Algunos valores de GTIN (código comercial global de artículo) se encuentran en un intervalo restringido que se reserva para utilizarlo en el futuro. Los valores que envíe para el atributo GTIN [gtin] no deben estar dentro de ese intervalo.
Si la categoría de su producto requiere un GTIN como identificador único de producto, debe enviar el GTIN correcto asignado por el fabricante para cada producto. Si el GTIN no es obligatorio, puede dejar el atributo GTIN [gtin] en blanco.
Consulte la guía de validación de GTIN para obtener más información sobre el tema.
Instrucciones
Paso 1: Consulte cuáles son los productos afectados
- Acceda a su cuenta de Merchant Center.
- En el menú de navegación, seleccione Productos y, luego, haga clic en Diagnóstico.
- Haga clic en la pestaña Item issues para ver los problemas actuales que afectan a sus productos.
Para descargar una lista (en formato .csv) de todos los productos afectados por todos los problemas, siga estos pasos:
- Haga clic en el botón de descarga
junto al botón de filtro
, debajo del gráfico y sobre la lista de problemas.
Para descargar una lista (en formato .csv) de todos los productos afectados por un problema específico, siga estos pasos:
- Busque el problema en la columna “Problemas” y, luego, haga clic en el botón de descarga
Para ver una lista de hasta 50 productos que presenten un problema específico, siga estos pasos:
- Busque el problema en la columna correspondiente y, luego, haga clic en Ver ejemplos, en la columna “Artículos afectados”.
Paso 2: Corrija los identificadores de producto para que coincidan con los proporcionados por el fabricante
-
Filtre el informe que descargó de manera que solo se vean los productos que contengan lo siguiente:
“Título del problema” = Valor no admitido (reservado) GTIN[gtin] -
Verifique los datos de esos productos (mediante el ID) y asegúrese de que cada producto use un GTIN
[gtin]exacto que no se encuentre en los rangos restringidos.
Paso 3: Reenvíe los datos de sus productos
- Después de que actualice los datos de sus productos, vuelva a enviarlos mediante uno de los siguientes métodos:
- A continuación, para verificar que corregiste el problema, asegúrate de que ya no aparece en la lista de la página Diagnóstico.
Recuerde que los cambios podrían tardar un tiempo en reflejarse en la página Diagnóstico.