“商品评价诊断”是 Merchant Center 的一部分，可以提供关于您的商品评分 Feed 的诊断反馈。在您将 Feed 直接上传到 Merchant Center 后，商品评价诊断功能就会显示评价的相关信息，包括：
- Feed 是否成功上传。
- 有关数据缺失或无效的错误和警告。
- 指明 Feed 中是否存在可靠的唯一标识码。
评价的状态
上传 Feed 后，Feed 中的评价将归入以下类别之一：
- 未获批准：这些评价需要更正或移除。由于 Feed 中存在错误，系统未能成功处理这些评价。请确保这些评价的格式正确无误，然后通过 XML 验证工具运行一下。您可以使用“商品评价诊断”功能中的“评价”部分，找出数据 Feed 中的错误并加以更正。
- 需要审核：这些评价已成功处理，但可能缺少值或建议的唯一标识码。唯一标识码可以提高您的评价出现在 Google 购物结果中的几率。这种情况下，可以借助“商品评价诊断”功能更正数据问题来提高 Feed 质量。了解唯一标识码
- 已可投放：这些评价已成功处理，并包含建议的所有标识码。您不需要采取任何行动。
错误、警告和通知
Merchant Center 中的“商品评价诊断”功能会显示您所上传的 Feed 中存在的问题。您可以通过该诊断功能中的“了解详情”链接了解如何更正 Feed 问题，然后重新上传 Feed。如需简要了解如何正确设置 Feed 格式，请参阅商品评价 Feed 指南。
错误：这表示评价未成功处理且无法使用。请根据商品评分 Feed 规范验证评价的格式是否正确，同时验证是否包含所有建议的标识码。
警告：这表示存在可能导致评价无法显示的问题。要提高评价的质量，请确保评价采用正确的格式，并包含所有建议的标识码。
通知：这表示评价无法显示。您不需要执行任何操作，建议您在设置 Feed 时查看我们的计划政策。
错误
文档为空Feed 中没有任何数据！请参阅 Feed 指南中的示例 Feed 并了解如何设置商品评分 Feed 的格式。
有数据在结束标记之外。请尝试使用 XML 架构验证程序检查 Feed。如需详细了解 XML 架构验证程序，可参阅我们的帮助页面。
系统无法从 Feed 中提取文件。请尝试重新上传您的 Feed。
Feed 中存在语法使用有误的处理指令。请解决此问题，然后通过 XML 验证程序运行 Feed。
Feed 中存在无效的 XML 字符。请确保 Feed 中的字符串和字符已正确转义。
Feed 中的某个 XML 开始标记无效。如需查看可在商品评分 Feed 中使用的正确开始标记，请参阅 Feed 指南。
Feed 中存在无效的 XML 值。请尝试使用 XML 架构验证程序验证 Feed，然后重新上传 Feed。
评价文字缺少内容。Google 不会采用没有相关评价文字的评价。如果您之前遗漏了此信息，请将评价文字添加到 Feed 中。如需详细了解如何设置此信息的格式，请参阅 Feed 指南中的 <review>。
评价中缺少总体评分值。如需详细了解如何设置此元素的格式，请参阅 Feed 指南中的 <ratings>。
Feed 中缺少一个分号 (;)，分号通常在实体声明（比如“$"”和“&”）后面。在上传之前，请先使用 XML 架构验证程序验证 Feed。
缺少时间戳。时间戳用于指明评价的撰写时间，是必需项，其中可以包含日期、时间和时区信息，例如
2014-04-21T11:07:07-06:00
2014-04-21T18:00:00+01:00
2014-04-21T00:00:00Z
请参阅 Feed 指南，通过示例 Feed 了解如何实现 <review_timestamp>。另外，您也可以尝试使用 XML 架构验证程序验证 Feed，然后重新上传 Feed。如需详细了解 XML 架构验证，可参阅我们的帮助页面。
Feed 中的某个标记缺少结束尖括号“>”。在上传之前，请先通过 XML 架构验证程序运行 Feed。
Feed 缺少 XML 声明，例如“<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>”。请将其添加为 Feed 的第一行，然后重新上传 Feed。
Feed 包含一对不匹配的开始和结束 XML 标记。如需查看可以在商品评分 Feed 中使用的正确开始和结束标记，请参阅 Feed 指南。
Feed 解析失败，未提取任何评价。请尝试使用 XML 架构验证程序验证 Feed，然后重新上传 Feed。如需详细了解 XML 架构验证程序，可参阅我们的帮助页面。
Feed 中的一个或多个实体引用了无法识别的实体声明。请更正此问题，通过 XML 架构验证程序运行 Feed，然后重新上传。
收集方法不受支持。可选字段 <collection method> 的值不是有效值“unsolicited”或“post_fulfillment”。如需详细了解两者包含的信息，请参阅 Feed 指南。
评价中提供的评分值不受支持。提供的值很可能不在由最小值和最大值界定的有效值范围内。“商品评价诊断”功能中针对此问题显示的错误消息应该会指明 Feed 中当前的最小和最大值（如果有的话）。<ratings> 元素所包含的 <overall> 元素中有“min”和“max”的值。请务必参阅 Feed 指南，了解如何设置此元素的格式。
评价包含不受支持的标记。例如重复使用标点符号。由于该问题持续发生，我们无法成功处理此评价。请从评价中移除不必要的符号，并参阅 Feed 指南中的示例 Feed。
评价的标题不受支持，您需要使用 nonEmptyStringType 类型修改 <title> 元素。请参阅 Feed 指南，了解如何将 <title> 和其他 <review> 元素添加到 Feed 中。
顶级 <feed> 元素应只包含商品评分 Feed 规范中列出的标记。请验证并确保 Feed 包含的标记正确无误。
解析 Feed 时发生 XML 错误，可能未提取任何评价。您将需要参考错误的上下文，找到其在 Feed 文件中的位置。如需查找和解决具体错误方面的帮助，请使用 XML 架构验证程序。如需详细了解 XML 架构验证，可参阅我们的帮助页面。
“XML DOCTYPE”声明中缺少系统或网址。请先解决此问题再重新上传 Feed。
您的 Feed 中存在不正确的结束标记。请参阅 Feed 指南以了解如何正确关闭 Feed 中的标记。
警告
评论包含网址评价中包含网址。请不要在评价内容中包含指向其他网站的链接。如需了解详情，请参阅我们的计划政策。
所提供的网址格式不正确。Feed 中必须包含元素 <review_url> 和 <product_url>。<review_url> 是 httpUrlType 类型的扩展，包含指向评价着陆页的链接。<product_url> 是商品的网址，如果评价网址与商品网址相同，此元素的值可能与 <review_url> 元素相同。如需详细了解如何设置这些元素的格式，请参阅 Feed 指南中的 <review_url> 和 <product_url>。
Google 会根据全球唯一商品标识码将评价与商品进行匹配。GTIN 是我们推荐用于评价匹配的全球标识码。缺少商品 ID。如需详细了解唯一标识码，可访问我们的帮助中心。为使评价匹配达到最佳效果，应在每条评价的商品数据中添加至少一种建议的标识码。如需了解如何添加 GTIN，可参阅我们的 Feed 指南。如果无法提供这些全球唯一商品标识码，Google 将会尝试根据其他元数据信息（比如，SKU 和商品网址）匹配评价；但是，匹配问题可能会仍然存在。
评价中缺少 <product_ids> 元素，这是将评价与商品匹配时必不可少的元素。如需详细了解可与 <product_ids> 搭配使用的元素，请参阅我们的 Feed 指南。最有用的商品 ID 是唯一标识码，例如 GTIN。如需详细了解唯一标识码，可访问我们的帮助中心。
缺少 <product_id> 类型。请参阅 Feed 指南中的示例 Feed，了解如何在 Feed 中实现此元素。
缺少 <product_url>。请参阅 Feed 指南中的示例 Feed，了解如何在 Feed 中实现此元素。
评价中缺少评价 ID。评价 ID 是商品评价的永久唯一标识码，是必需元素，以便唯一地标识每条评价。此 ID 不会向客户显示，但您可以使用此 ID 来查询评价。请更新您的评价 Feed，为所有评价添加 <review_id> 属性并指定一个唯一的值。请参阅 Feed 指南，了解如何在 Feed 中实现 <review_id>。
缺少评价者姓名。<name> 元素是 nonEmptyStringType 类型的扩展，包含评价者的姓名或别名。如果评价者是匿名的，您可以使用 is_anonymous 属性来指明。如需了解如何设置 <reviewer> <name> 元素的格式，可参阅我们的 Feed 指南。
缺少 <review_url>。请参阅 Feed 指南中的示例 Feed，了解如何在 Feed 中实现此元素。
Feed 中使用的语言未知。如需了解 Merchant Center 中支持的语言，请参阅此页面。
此评价包含不必要的标记。例如重复使用标点符号。请从评价中移除不必要的标记，并参阅 Feed 指南中的示例 Feed。
评价包含不受支持的评论字符（“ ”）。系统已使用替换字符替换未知、无法识别或不可表示的字符。请从评价中移除替换字符，并参阅 Feed 指南中的示例 Feed。
评价者姓名似乎不受支持。不受支持的 name 值包括全名、电子邮件地址、电话号码和其他个人信息。
- 如果您的数据包含全名或其他个人信息，请使用假名或简写。例如，将王东简写成“王某”。
- 如果您无法移除个人信息，请使用
is_anonymous属性。例如：<name is_anonymous="true">匿名</name>。
| 不允许 | 示例 | 建议 |
|---|---|---|
| 全名 | 王东 | 王某、小东、WD |
| 电子邮件地址 | jane.smith@example.com | 标记为匿名 |
| 包含全名或其他个人信息的句柄 | janesmithshopper | 标记为匿名 |
Feed 中提供的评价网址类型不受支持。<review_url> 的值必须是“singleton”或“group”。如需详细了解两者所指为何，请参阅 Feed 指南。
通知
评价质量欠佳对评价的质量分析显示评价未达到最低质量要求并且质量不佳，因而无法显示。
系统已使用 <is_spam> 属性将该评价标记为垃圾内容，并且不会显示该评价。如需详细了解 <is_spam> 属性，请参阅 Feed 指南。