การวินิจฉัยรีวิวผลิตภัณฑ์คือส่วนหนึ่งของ Merchant Center ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับฟีดการให้คะแนนผลิตภัณฑ์ของคุณ เมื่อคุณอัปโหลดฟีดไปยัง Merchant Center โดยตรง ฟีเจอร์การวินิจฉัยรีวิวผลิตภัณฑ์จะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับรีวิว ซึ่งประกอบด้วยข้อมูลดังนี้
- อัปโหลดฟีดเสร็จสมบูรณ์แล้วหรือไม่
- ข้อผิดพลาดและคำเตือนข้อมูลที่ไม่ครบหรือไม่ถูกต้อง
- การบ่งชี้ว่ามีตัวระบุที่ชัดเจนและไม่ซ้ำกันในฟีด
สถานะรีวิว
เมื่ออัปโหลดฟีด รีวิวในฟีดดังกล่าวจะอยู่ในหมวดหมู่ใดหมวดหมู่หนึ่งต่อไปนี้
- ไม่อนุมัติ: รีวิวที่มีสถานะนี้ต้องได้รับการแก้ไขหรือนำออก รีวิวเหล่านี้ประมวลผลไม่สำเร็จเนื่องจากข้อผิดพลาดในฟีด ยืนยันว่ารีวิวได้รับการจัดรูปแบบอย่างถูกต้องโดยนำไปตรวจสอบผ่านเครื่องมือตรวจสอบ XML ใช้ส่วน "รีวิว" ในฟีเจอร์การวินิจฉัยรีวิวผลิตภัณฑ์เพื่อหาข้อผิดพลาดในฟีดข้อมูลและแก้ไขให้ถูกต้อง
- ต้องการการตรวจสอบ: รีวิวที่มีสถานะนี้ประมวลผลเสร็จสมบูรณ์แล้ว แต่อาจไม่มีค่าหรือตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันที่แนะนำ ตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันทำให้รีวิวมีแนวโน้มที่จะปรากฏในผลการค้นหา Shopping มากขึ้น ปรับปรุงคุณภาพของฟีดโดยการแก้ไขปัญหาด้านข้อมูลด้วยฟีเจอร์การวินิจฉัยรีวิวผลิตภัณฑ์ ดูข้อมูลเกี่ยวกับตัวระบุที่ไม่ซ้ำกัน
- พร้อมแสดง: รีวิวที่มีสถานะนี้ประมวลผลเสร็จสมบูรณ์แล้วและมีตัวระบุที่แนะนำทั้งหมด คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ
ข้อผิดพลาด คำเตือน และการแจ้งเตือน
ฟีเจอร์การวินิจฉัยรีวิวผลิตภัณฑ์ใน Merchant Center จะแสดงปัญหาของฟีดที่คุณอัปโหลด ใช้ลิงก์ "ดูข้อมูลเพิ่มเติม" ในฟีเจอร์การวินิจฉัยเพื่อดูคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาฟีด แล้วอัปโหลดฟีดอีกครั้ง ดูภาพรวมการจัดรูปแบบฟีดอย่างถูกต้องในคำแนะนำฟีดรีวิวผลิตภัณฑ์
ข้อผิดพลาดหมายถึงรีวิวที่ประมวลผลไม่สำเร็จและใช้งานไม่ได้ โปรดตรวจสอบว่ารีวิวมีการจัดรูปแบบอย่างถูกต้องตามข้อกำหนดฟีดของการให้คะแนนผลิตภัณฑ์ และมีตัวระบุที่แนะนำทั้งหมด
คำเตือนหมายถึงปัญหาที่อาจทำให้รีวิวไม่ปรากฏให้เห็น หากต้องการปรับปรุงคุณภาพของรีวิว ให้ตรวจสอบว่ารีวิวมีการจัดรูปแบบอย่างถูกต้องและมีตัวระบุที่แนะนำทั้งหมด
การแจ้งเตือนหมายถึงรีวิวที่ไม่มีสิทธิ์แสดง คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ และเราแนะนำให้ดูนโยบายโปรแกรมเมื่อตั้งค่าฟีด
ข้อผิดพลาด
เอกสารว่างเปล่าฟีดไม่มีข้อมูลใดเลย โปรดดูตัวอย่างฟีดและคําแนะนําการจัดรูปแบบฟีดการให้คะแนนผลิตภัณฑ์ในคําแนะนําฟีด
มีข้อมูลอยู่นอกแท็กปิด ลองใช้เครื่องมือตรวจสอบสคีมา XML เพื่อตรวจสอบฟีด ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือตรวจสอบสคีมา XML ได้ที่หน้าความช่วยเหลือ
ระบบแยกไฟล์ออกจากฟีดไม่ได้ ลองอัปโหลดฟีดอีกครั้ง
รูปแบบการประทับเวลาไม่ถูกต้อง คุณต้องระบุการประทับเวลาเพื่อระบุเวลาการเขียนรีวิว โดยใส่ข้อมูลวันที่ เวลา และเขตเวลาได้ เช่น
2014-04-21T11:07:07-06:00
2014-04-21T18:00:00+01:00
2014-04-21T00:00:00Z
ดูการลง <review_timestamp> ในฟีดตัวอย่างได้ในคําแนะนําฟีด นอกจากนี้ เราขอแนะนำมาตรฐานการจัดรูปแบบการประทับเวลาอย่างถูกต้อง เช่น มาตรฐานในหน้านี้
มีวิธีการประมวลผลในฟีดที่ไม่ได้ใช้ไวยากรณ์ที่ถูกต้อง โปรดแก้ไขปัญหานี้และตรวจสอบฟีดผ่านเครื่องมือตรวจสอบ XML
มีอักขระ XML ที่ไม่ถูกต้องในฟีด ตรวจสอบว่าสตริงและอักขระในฟีดได้รับการกำหนดเป็นอักขระหลีกอย่างถูกต้อง
มีแท็กเริ่มต้น XML ที่ไม่ถูกต้องในฟีด ดูรายการแท็กเริ่มต้นที่ถูกต้องสำหรับฟีดการให้คะแนนผลิตภัณฑ์ในคำแนะนำฟีด
พบค่า XML ที่ไม่ถูกต้องในฟีด ลองตรวจสอบฟีดด้วยเครื่องมือตรวจสอบสคีมา XML แล้วอัปโหลดฟีดอีกครั้ง
ข้อความรีวิวไม่มีเนื้อหา Google ไม่ใช้รีวิวที่ไม่มีข้อความรีวิวที่เกี่ยวข้อง หากไม่มีข้อมูลนี้อยู่ โปรดเพิ่มข้อความรีวิวลงในฟีด ดูรายละเอียดการจัดรูปแบบข้อมูลนี้ใน <review> ในคำแนะนำฟีด
รีวิวไม่มีค่าคะแนนโดยรวม ดูรายละเอียดการจัดรูปแบบองค์ประกอบนี้ใน <ratings> ในคำแนะนำฟีด
ฟีดไม่มีเซมิโคลอน (;) ซึ่งมักตามด้วยการประกาศเอนทิตี เช่น "$"" และ "&" โปรดตรวจสอบฟีดด้วยเครื่องมือตรวจสอบสคีมา XML ก่อนอัปโหลด
ไม่มีการประทับเวลา คุณต้องระบุการประทับเวลาเพื่อระบุเวลาการเขียนรีวิว โดยใส่ข้อมูลวันที่ เวลา และเขตเวลาได้ เช่น
2014-04-21T11:07:07-06:00
2014-04-21T18:00:00+01:00
2014-04-21T00:00:00Z
ดูการลง <review_timestamp> ในฟีดตัวอย่างได้ในคําแนะนําฟีด นอกจากนี้ ลองตรวจสอบฟีดด้วยเครื่องมือตรวจสอบสคีมา XML แล้วอัปโหลดฟีดอีกครั้ง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบสคีมา XML ได้ในหน้าความช่วยเหลือ
แท็กใดแท็กหนึ่งในฟีดไม่มีวงเล็บมุมปิด ">" โปรดตรวจสอบฟีดผ่านเครื่องมือตรวจสอบสคีมา XML ก่อนอัปโหลด
ฟีดไม่มีการประกาศ XML เช่น "<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>" โปรดเพิ่มการประกาศนี้เป็นบรรทัดแรกของฟีดแล้วอัปโหลดฟีดอีกครั้ง
ฟีดมีคู่แท็ก XML เปิดและปิดไม่ตรงกัน ดูรายการแท็กเปิดและปิดที่ถูกต้องสำหรับฟีดการให้คะแนนผลิตภัณฑ์ในคำแนะนำฟีด
ฟีดแยกวิเคราะห์ไม่สำเร็จและไม่มีการดึงข้อมูลรีวิว ลองตรวจสอบฟีดด้วยเครื่องมือตรวจสอบสคีมา XML แล้วอัปโหลดฟีดอีกครั้ง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือตรวจสอบสคีมา XML ได้ที่หน้าความช่วยเหลือ
เอนทิตีอย่างน้อย 1 รายการในฟีดใช้การประกาศเอนทิตีที่ระบุไม่ได้ โปรดแก้ไขเอนทิตีดังกล่าว จากนั้นตรวจสอบฟีดผ่านเครื่องมือตรวจสอบสคีมา XML แล้วอัปโหลดอีกครั้ง
ระบบไม่รองรับวิธีการเก็บรวบรวม ช่องที่ไม่บังคับ <collection_method> ไม่ตรงกับค่าที่ถูกต้องของ "เพิกเฉยต่อคำร้องขอ [unsolicited]" หรือ "หลังการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ [post_fulfillment]" ดูรายละเอียดเกี่ยวกับค่าเหล่านี้ในคำแนะนำฟีด
ระบบไม่รองรับค่าคะแนนที่ระบุในรีวิว เป็นไปได้สูงว่าค่าที่ระบุอยู่นอกช่วงการรวมที่กำหนดโดยค่าต่ำสุดและสูงสุด ข้อความแสดงข้อผิดพลาดสำหรับปัญหานี้ในการวินิจฉัยรีวิวผลิตภัณฑ์ควรแสดงค่าต่ำสุดและสูงสุดที่อยู่ในฟีดในขณะนี้ หากมีค่าเหล่านั้นอยู่ องค์ประกอบ <ratings> มีองค์ประกอบ <overall> ที่มีค่าสำหรับ "ต่ำสุด" และ "สูงสุด" อย่าลืมดูวิธีการจัดรูปแบบองค์ประกอบนี้ในคำแนะนำฟีด
ระบบไม่รองรับแท็กในรีวิว เช่น การใช้เครื่องหมายวรรคตอนซ้ำๆ เราประมวลผลรีวิวนี้ไม่สำเร็จเนื่องจากยังเกิดปัญหานี้อยู่ โปรดนําสัญลักษณ์ที่ไม่จําเป็นออกจากรีวิว ดูตัวอย่างฟีดได้ในคําแนะนําฟีด
ระบบไม่รองรับชื่อรีวิวและคุณจะต้องแก้ไของค์ประกอบ <title> ด้วย nonEmptyStringType ดูวิธีเพิ่ม <title> และองค์ประกอบ <review> อื่นๆ ลงในฟีดได้ในคำแนะนำฟีด
องค์ประกอบ <feed> ระดับบนสุดควรมีเฉพาะแท็กที่แสดงในข้อกำหนดฟีดของการให้คะแนนผลิตภัณฑ์ โปรดตรวจสอบว่าฟีดของคุณมีแท็กที่ถูกต้อง
ข้อผิดพลาดของ XML เกิดขึ้นขณะแยกวิเคราะห์ฟีด และอาจไม่มีการดึงข้อมูลรีวิว คุณจะต้องดูบริบทของข้อผิดพลาดเพื่อหาตำแหน่งในไฟล์ฟีด ข้อผิดพลาดที่เฉพาะเจาะจงสามารถค้นหาและแก้ไขได้โดยใช้เครื่องมือตรวจสอบสคีมา XML ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบสคีมา XML ได้ที่หน้าความช่วยเหลือ
ไม่มีระบบหรือ URL ในการประกาศ "XML DOCTYPE" โปรดแก้ไขปัญหานี้ก่อนอัปโหลดฟีดซ้ำ
มีแท็กปิดที่ไม่ถูกต้องในฟีด โปรดดูวิธีปิดแท็กในฟีดอย่างถูกต้องในคำแนะนำฟีด
คำเตือน
ความคิดเห็นมี URLรีวิวมี URL อย่าใส่ลิงก์ไปยังเว็บไซต์อื่นๆ ในเนื้อหารีวิว โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในนโยบายโปรแกรม
URL ที่ระบุมีรูปแบบไม่ถูกต้อง คุณต้องระบุองค์ประกอบ <review_url> และ <product_url> ในฟีด <review_url> เป็นส่วนขยายของ httpUrlType และมีลิงก์ไปยังหน้า Landing Page ของรีวิว <product_url> คือ URL ของผลิตภัณฑ์และอาจมีค่าเดียวกันกับองค์ประกอบ <review_url> หาก URL ของรีวิวและ URL ของผลิตภัณฑ์เหมือนกัน โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการจัดรูปแบบองค์ประกอบเหล่านี้ที่ <review_url> และ <product_url> ในคำแนะนำฟีด
Google จับคู่รีวิวกับผลิตภัณฑ์ตามรหัสระบุผลิตภัณฑ์จากส่วนกลาง ตัวระบุส่วนกลางที่แนะนำสำหรับการจับคู่รีวิวคือ GTIN ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันในศูนย์ช่วยเหลือ คุณควรเพิ่มตัวระบุอย่างน้อย 1 รายการลงในข้อมูลผลิตภัณฑ์ในแต่ละรีวิวเพื่อการจับคู่รีวิวอย่างมีประสิทธิภาพ ดูวิธีการเพิ่ม GTIN ในคำแนะนำฟีด หากระบุรหัสระบุผลิตภัณฑ์จากส่วนกลางเหล่านี้ไม่ได้ Google จะพยายามจับคู่รีวิวตามข้อมูลเมตาอื่นๆ เช่น SKU และ URL ของผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตามปัญหาการจับคู่อาจยังคงอยู่
รีวิวไม่มีองค์ประกอบ <product_ids> ซึ่งสำคัญต่อการจับคู่รีวิวกับผลิตภัณฑ์ ดูรายละเอียดขององค์ประกอบที่ใช้กับ <product_ids> ได้ในคำแนะนำฟีด ทั้งนี้ รหัสผลิตภัณฑ์ที่มีค่าที่สุดคือตัวระบุที่ไม่ซ้ำกัน เช่น GTIN ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันในศูนย์ช่วยเหลือ
ไม่มีประเภท <product_id> ดูฟีดตัวอย่างในคำแนะนำฟีดเพื่อทำความเข้าใจวิธีใช้องค์ประกอบนี้ในฟีด
ไม่มี <product_url> โปรดดูฟีดตัวอย่างในคำแนะนำฟีดเพื่อทำความเข้าใจวิธีใช้องค์ประกอบนี้ในฟีด
รีวิวไม่มีรหัสรีวิว รหัสรีวิวคือตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันแบบถาวรของรีวิวผลิตภัณฑ์ ซึ่งต้องใช้ในการระบุรีวิวแต่ละรายการโดยไม่ซ้ำกัน รหัสนี้จะไม่แสดงต่อลูกค้า แต่คุณใช้รหัสดังกล่าวเพื่อค้นหารีวิวได้ อัปเดตฟีดรีวิวให้รวมแอตทริบิวต์ <review_id> ซึ่งมีค่าที่ไม่ซ้ำกันสำหรับรีวิวทั้งหมด โปรดดูคำแนะนำฟีดเพื่อทำความเข้าใจวิธีใช้ <review_id> ในฟีด
ไม่มีชื่อผู้รีวิว องค์ประกอบ <name> คือส่วนขยายของ nonEmptyStringType และมีชื่อหรือชื่อแทนของผู้รีวิว หากผู้รีวิวไม่ระบุชื่อ คุณระบุได้ด้วยแอตทริบิวต์ "ไม่ระบุชื่อ [is_anonymous]" ดูคำแนะนำเกี่ยวกับการจัดรูปแบบองค์ประกอบ <reviewer> <name> ได้ที่คำแนะนำฟีด
ไม่มี <review_url> โปรดดูฟีดตัวอย่างในคำแนะนำฟีดเพื่อทำความเข้าใจวิธีใช้องค์ประกอบนี้ในฟีด
ระบบไม่รู้จักภาษาที่ใช้ในฟีด ดูหน้านี้พร้อมรายชื่อภาษาที่รองรับใน Merchant Center
รีวิวนี้มีแท็กที่ไม่จำเป็น เช่น การใช้เครื่องหมายวรรคตอนซ้ำๆ โปรดนําแท็กที่ไม่จําเป็นออกจากรีวิว ดูตัวอย่างฟีดได้ในคําแนะนําฟีด
รีวิวมีอักขระที่ไม่รองรับในความคิดเห็น (" ") ระบบจะใช้อักขระที่ใช้แทนที่แทนอักขระที่ไม่รู้จัก ระบุไม่ได้ หรือไม่แสดงให้เห็น โปรดนําอักขระที่ใช้แทนที่ออกจากรีวิว ดูตัวอย่างฟีดได้ในคําแนะนําฟีด
ระบบไม่รองรับประเภท <product_id> ค่าบางค่าที่ใช้กับแท็กนี้มีตัวระบุที่ไม่ซ้ำกัน เช่น GTIN โปรดดูรายละเอียดในคำแนะนำฟีด ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันในศูนย์ช่วยเหลือ
ดูเหมือนว่าคุณจะมีชื่อผู้รีวิวที่ไม่รองรับ ค่าชื่อที่ไม่รองรับประกอบด้วยชื่อเต็ม อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ
- หากข้อมูลมีชื่อเต็มหรือข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ ให้ใช้นามแฝงหรือย่อชื่อ เช่น ย่อ Jane Smith เป็น Jane S.
- หากนำข้อมูลส่วนบุคคลออกไม่ได้ ให้ใช้แอตทริบิวต์
is_anonymousเช่น<name is_anonymous="true">Anonymous</name>
| ไม่อนุญาต | ตัวอย่าง | คำแนะนำ |
|---|---|---|
| ชื่อเต็ม | Jane Smith | Jane S., Jane, JS, |
| อีเมล | jane.smith@example.com | ทำเครื่องหมายว่าไม่ระบุชื่อ |
| แฮนเดิลที่มีชื่อเต็มหรือข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ | janesmithshopper | ทำเครื่องหมายว่าไม่ระบุชื่อ |
ระบบไม่รองรับประเภท URL ของรีวิวที่ระบุในฟีด ค่าสำหรับ <review_url> ต้องเป็น "singleton" (รายการเดียว) หรือ "group" (กลุ่ม) ดูรายละเอียดความหมายของค่าเหล่านี้ในคำแนะนำฟีด
การแจ้งเตือน
รีวิวคุณภาพต่ำการวิเคราะห์คุณภาพของรีวิวระบุว่ารีวิวมีคุณภาพต่ำและคุณภาพของรีวิวไม่เป็นไปตามเกณฑ์ที่จะนำไปแสดง
รีวิวได้รับการทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมด้วยแอตทริบิวต์ <is_spam> และจะไม่แสดง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแอตทริบิวต์ <is_spam> ในคำแนะนำฟีด