Diagnostika recenzií výrobkov je sekcia v službe Merchant Center, v ktorej nájdete štatistiky svojho feedu hodnotení výrobkov. Keď nahráte feed priamo do služby Merchant Center, funkcia Diagnostika recenzií výrobkov zobrazí informácie o recenziách, ako aj:
- či bol feed nahraný úspešne;
- chyby a upozornenia týkajúce sa chýbajúcich alebo neplatných údajov;
- informáciu, či sú vo feede zastúpené silné, jedinečné identifikátory.
Stav recenzií
Po nahraní feedu budú recenzie v danom feede spadať do jednej z týchto kategórií:
- Zamietnuté: tieto recenzie je potrebné opraviť alebo odstrániť. Dané recenzie neboli pre chyby vo feede úspešne spracované. Overte, či sú recenzie správne naformátované, a skontrolujte ich pomocou nástroja na overenie XML. Chyby vo feede údajov môžete odhaliť a opraviť v časti Recenzie funkcie Diagnostika recenzií výrobkov.
- Vyžaduje sa kontrola: tieto recenzie boli úspešne spracované, no môžu v nich chýbať hodnoty alebo odporúčané jedinečné identifikátory. Vďaka jedinečným identifikátorom je vyššia pravdepodobnosť, že sa vaše recenzie zobrazia vo výsledkoch v Nákupoch. Pomocou funkcie Diagnostika recenzií výrobkov môžete opraviť problémy s údajmi a zlepšiť tak kvalitu feedu. Ďalšie informácie o jedinečných identifikátoroch
- Pripravené na zobrazenie: tieto recenzie boli úspešne spracované a obsahujú všetky odporúčané identifikátory. Nevyžadujú sa od vás žiadne kroky.
Chyby, varovania a upozornenia
Funkcia Diagnostika recenzií výrobkov v službe Merchant Center zobrazí chyby v nahranom feede. Ak potrebujete pomoc s opravou problémov s feedom, kliknite na odkaz Ďalšie informácie vo funkcii Diagnostika a potom feed znova nahrajte. Prehľad informácií o správnom formátovaní feedu vám poskytne sprievodca feedom recenzií výrobkov.
Chyba: týka sa recenzií, ktoré neboli správne spracované a nemožno ich použiť. Overte, či je recenzia správne naformátovaná podľa špecifikácie feedu hodnotení výrobkov a či obsahuje odporúčané identifikátory.
Varovanie: týka sa chýb, pre ktoré sa recenzia nemusí zobraziť. Ak chcete zlepšiť kvalitu recenzie, overte, či je správne naformátovaná a obsahuje všetky odporúčané identifikátory.
Upozornenie: týka sa recenzií, ktoré nie sú vhodné na zobrazenie. Nevyžadujú sa z vašej strany žiadne kroky, no pri nastavovaní feedu odporúčame pozrieť si naše programové pravidlá.
Chyby
Dokument je prázdnyFeed neobsahuje žiadne údaje. Pozrite si sprievodcu feedom, kde nájdete príklad feedu a sprievodcu formátovaním feedu hodnotení výrobkov.
Za koncovou značkou sa nachádzajú údaje. Skontrolujte feed pomocou overenia schémy XML. Viac o overení schémy XML sa dozviete na stránke pomocníka.
Systému sa nepodarilo extrahovať súbor z feedu. Skúste feed znova nahrať.
Formát časovej pečiatky je nesprávny. Časové pečiatky musia obsahovať informáciu o tom, kedy bola recenzia napísaná, a môžu obsahovať informácie o dátume, čase a časovom pásme. Príklady:
2014-04-21T11:07:07-06:00
2014-04-21T18:00:00+01:00
2014-04-21T00:00:00Z
V sprievodcovi feedom si môžete pozrieť, ako je prvok <review_timestamp> implementovaný v príklade feedu. Viac sa o správnom formátovaní časových pečiatok dozviete aj v normách. Jedna je napríklad uvedená na tejto stránke.
Váš feed obsahuje pokyn na spracovanie, ktorý nemá správnu syntax. Vyriešte tento problém a potom feed skontrolujte pomocou overenia XML.
Vo vašom feede sa nachádza neplatný znak XML. Uistite sa, že reťazce a znaky vo vašom feede sú riadne zakódované.
Vo vašom feede sa nachádza neplatná začiatočná značka XML. Pozrite si sprievodcu feedom, kde nájdete zoznam správnych začiatočných značiek pre feed hodnotení výrobkov.
Vo vašom feede sme našli neplatnú hodnotu XML. Overte feed pomocou overenia schémy XML a potom feed znova nahrajte.
V texte recenzie chýba obsah. Google nepoužíva recenzie, ku ktorým nebol priradený žiadny text recenzie. Ak táto informácia chýba, pridajte text recenzie do feedu. V sprievodcovi feedom v časti o prvku <review> nájdete podrobnosti o formátovaní tejto informácie.
V recenzii chýba hodnota celkového hodnotenia. V sprievodcovi feedom v časti o prvku <ratings> nájdete podrobnosti o formátovaní tohto prvku.
Vo vašom feede chýba bodkočiarka (;), ktorá zvyčajne nasleduje po deklarácii entity, napríklad „$“ a „&“. Overte feed pomocou overenia schémy XML a až potom ho nahrajte.
Chýba časová pečiatka. Časové pečiatky musia obsahovať informáciu o tom, kedy bola recenzia napísaná, a môžu obsahovať informácie o dátume, čase a časovom pásme. Príklady:
2014-04-21T11:07:07-06:00
2014-04-21T18:00:00+01:00
2014-04-21T00:00:00Z
V sprievodcovi feedom si môžete pozrieť, ako je prvok <review_timestamp> implementovaný v príklade feedu. Skúste tiež overiť feed pomocou overenia schémy XML a potom ho znova nahrať. Ďalšie informácie o overení schémy XML nájdete na stránke pomocníka.
Pri jednej zo značiek vo feede chýba koncová lomená špicatá zátvorka „>“. Overte feed pomocou overenia schémy XML a až potom ho nahrajte.
Vo feede chýba deklarácia XML, napríklad „<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>“. Pridajte tento údaj do prvého riadka feedu a potom feed znova nahrajte.
Feed obsahuje pár začiatočných a koncových značiek XML, ktoré sa nezhodujú. Pozrite si sprievodcu feedom, kde nájdete zoznam správnych začiatočných a koncových značiek XML pre feed hodnotení výrobkov.
Analýza feedu zlyhala a neboli extrahované žiadne recenzie. Overte feed pomocou overenia schémy XML a potom feed znova nahrajte. Viac o overení schémy XML sa dozviete na stránke pomocníka.
Jedna alebo viacero entít vo feede odkazuje na deklaráciu entity, ktorú nemožno identifikovať. Opravte dané údaje, overte feed pomocou overenia schémy XML a potom ho znova nahrajte.
Spôsob získania nie je podporovaný. Hodnota nepovinného poľa <collection_method> sa nezhoduje s platnými hodnotami „unsolicited“ alebo „post_fulfillment“. V sprievodcovi feedom nájdete podrobnosti o obsahu týchto hodnôt.
Hodnota hodnotenia poskytnutá v recenzii nie je podporovaná. Je vysoko pravdepodobné, že poskytnutá hodnota nespadá do rozsahu minimálnych a maximálnych hodnôt. Chybové hlásenie k tejto chybe v Diagnostike recenzií výrobkov by malo zobrazovať minimálne a maximálne hodnoty, ktoré sa momentálne nachádzajú vo vašom feede (ak boli zahrnuté). Prvok <ratings> obsahuje prvok <overall> s hodnotami „min“ a „max“. V sprievodcovi feedom nájdete pokyny na formátovanie tohto prvku.
Recenzia obsahuje nepodporované značky. Medzi príklady patrí opakované používanie interpunkčných znamienok. Pre opakovaný výskyt tohto problému sa nám recenziu nepodarilo úspešne spracovať. Odstráňte z recenzie nepotrebné symboly a pozrite si príklad fedu v sprievodcovi feedom.
Názov recenzie nie je podporovaný. Prvok <title> bude potrebné prepracovať pomocou hodnoty nonEmptyStringType. V sprievodcovi feedom nájdete informácie o pridaní prvkov <title> či <review> do feedu.
Prvok <feed> najvyššej úrovne by mal obsahovať len značky uvedené v špecifikácii feedu hodnotení výrobkov. Uistite sa, že feed obsahuje len správne značky.
Pri analýze feedu sa vyskytla chyba XML. Je možné, že nebola extrahovaná žiadna recenzia. Na základe kontextu chyby určite jej polohu v súbore feedu. Ak potrebujete pomoc s vyhľadaním a vyriešením konkrétnej chyby, použite overenie schémy XML. Viac informácií o overení schémy XML nájdete na stránke pomocníka.
V deklarácii „XML DOCTYPE“ chýba systém alebo webová adresa. Vyriešte tento problém skôr, než opäť nahráte feed.
Vo vašom feede sa nachádza nesprávna koncová značka. Ak chcete získať informácie o tom, ako správne ukončovať značky vo feede, pozrite si sprievodcu feedom.
Upozornenia
Komentár obsahuje webovú adresuRecenzia obsahuje webovú adresu. Do obsahu recenzie neuvádzajte odkazy na iné weby. Viac sa dozviete v našich programových pravidlách.
Poskytnutá webová adresa má nesprávny formát. Prvky <review_url> a <product_url> sú vo feede povinné. Prvok <review_url> je rozšírenie hodnoty httpUrlType a obsahuje odkaz na vstupnú stránku recenzie. Prvok <product_url> je webová adresa výrobku, a ak sú webové adresy recenzie a výrobku rovnaké, môže mať rovnakú hodnotu ako prvok <review_url>. Podrobnosti o formátovaní týchto prvkov nájdete v časti <review_url> a <product_url> v sprievodcovi feedom.
Google priraďuje recenzie k výrobkom na základe globálne jedinečných identifikátorov výrobkov. Chýba identifikátor výrobku. Odporúčané globálne identifikátory na priraďovanie recenzií sú kódy GTIN. Ďalšie informácie o jedinečných identifikátoroch nájdete v našom centre pomoci. V záujme optimálneho priradenia recenzií by údaje o výrobkoch v každej recenzii mali obsahovať aspoň jeden z odporúčaných identifikátorov. Pokyny na pridávanie kódov GTIN nájdete v našom sprievodcovi feedom. Ak nedokážete poskytnúť globálne jedinečné identifikátory výrobkov, Google sa pokúsi priradiť recenziu na základe iných metadát, ako sú kód SKU a webové adresy výrobkov. Naďalej však môžu pretrvávať problémy s priraďovaním.
V recenzii chýba prvok <product_ids>, ktorý je kľúčový pre priraďovanie recenzií k výrobkom. Podrobnosti o prvkoch, ktoré možno použiť s prvkom <product_ids>, nájdete v sprievodcovi feedom. Najhodnotnejším identifikátorom výrobku je jedinečný identifikátor, napríklad kód GTIN. Viac o jedinečných identifikátoroch sa dozviete v našom centre pomoci.
Chýba typ <product_id>. Pozrite si vzorový feed v sprievodcovi feedom, aby ste zistili, ako treba tento prvok implementovať do feedu.
Chýba atribút <product_url> . Pozrite si vzorový feed v našom sprievodcovi feedom, aby ste zistili, ako treba tento prvok implementovať do feedu.
Recenzii chýba identifikátor recenzie. Identifikátor recenzie je trvalý jedinečný identifikátor recenzie výrobku a je potrebný na jedinečnú identifikáciu každej recenzie. Identifikátor sa nebude zobrazovať zákazníkom, môžete ho však použiť na vyhľadanie svojich recenzií. Aktualizujte svoj feed recenzií, aby zahŕňal atribút <review_id> s jedinečnou hodnotou pre všetky recenzie. Ak chcete pochopiť, ako implementovať <review_id> do feedu, pozrite si nášho sprievodcu feedom.
Chýba meno recenzenta. Prvok <name> je rozšírenie hodnoty nonEmptyStringType a obsahuje meno alebo alias recenzenta. Ak je recenzent anonymný, môžete to vyjadriť pomocou atribútu is_anonymous. Pokyny na formátovanie prvku <reviewer> <name> nájdete v sprievodcovi informačným kanálom.
Chýba atribút <review_url>. Pozrite si vzorový feed v sprievodcovi feedom, aby ste zistili, ako treba tento prvok implementovať do feedu.
Jazyk použitý vo feede je neznámy. Jazyky podporované v službe Merchant Center nájdete na tejto stránke.
Recenzia obsahuje zbytočné značky. Medzi príklady patrí opakované používanie interpunkčných znamienok. Odstráňte z recenzie zbytočné značky a pozrite si príklad feedu v sprievodcovi feedom.
Recenzia obsahuje nepodporované znaky komentára ( ). Náhradné znaky sa používajú na nahradenie neznámeho, nerozpoznaného alebo neznázorniteľného znaku. Odstráňte z recenzie náhradné znaky a pozrite si príklad feedu v sprievodcovi feedom.
Typ <product_id> nie je podporovaný. Pre túto značku možno implementovať viacero hodnôt vrátane jedinečných identifikátorov, ako je napríklad GTIN. Podrobnosti nájdete v sprievodcovi feedom. Viac o jedinečných identifikátoroch sa dozviete v našom centre pomoci.
Zdá sa, že meno recenzenta nie je podporované. Medzi nepodporované hodnoty mena patria celé mená, e‑mailové adresy, telefónne čísla a iné osobné údaje.
- Ak vaše údaje obsahujú celé mená alebo iné osobné údaje, použite pseudonym alebo skráťte meno. Príklad: Skráťte Jana Kováčová na Jana K.
- Ak nemôžete odstrániť osobné údaje, použite atribút
is_anonymous. Príklad:<name is_anonymous="true">Anonymné</name>.
| Nepovolené | Príklady | Odporúčanie |
|---|---|---|
| Celé mená | Jana Kováčová | Jana K., Jana, JK |
| E‑mailové adresy | jana.kovacova@example.com | Označte ako anonymné |
| Identifikátor, ktorý obsahuje celé mená alebo iné osobné údaje | janakováčovákupujúca | Označte ako anonymné |
Typ webovej adresy recenzie uvedený vo feede nie je podporovaný. Hodnota prvku <review_url> musí byť „singleton“ alebo „group“. V sprievodcovi feedom nájdete podrobnejšie informácie o týchto hodnotách.
Upozornenia
Recenzia nízkej kvalityAnalýza kvality recenzie odhalila, že nespĺňa limit kvality na zobrazenie a má nízku kvalitu.
Pomocou atribútu <is_spam> bola recenzia označená ako spam a nebude zobrazená. Viac o atribúte <is_spam> nájdete v sprievodcovi feedom.