Diagnosticarea recenziilor produselor este o secțiune din Merchant Center care oferă statistici privind feedul pentru evaluarea produselor. Când încărcați un feed direct în Merchant Center, funcția Diagnosticarea recenziilor produselor afișează informații despre recenzii, inclusiv:
- dacă feedul a fost încărcat;
- erorile și avertismentele privind datele lipsă sau nevalide;
- dacă feedul conține identificatori puternici și unici.
Starea recenziilor
Atunci când un feed este încărcat, recenziile din feed se încadrează într-una dintre aceste categorii:
- respinse: recenziile trebuie corectate sau eliminate. Aceste recenzii nu au fost procesate din cauza unor erori din feed. Verificați dacă recenziile au fost formatate corect și testați-le cu ajutorul unui instrument de validare XML. Folosiți secțiunea „Recenzii” din funcția Diagnosticarea recenziilor produselor pentru a identifica erorile din feedul de date și pentru a le corecta.
- necesită examinare: recenziile au fost procesate, dar nu conțin anumite valori sau identificatorii unici recomandați. Identificatorii unici măresc probabilitatea ca recenziile să apară în rezultatele din Cumpărături Google. Îmbunătățiți calitatea feedului prin corectarea problemelor legate de date cu ajutorul funcției Diagnosticarea evaluărilor produselor. Aflați despre identificatorii unici.
- pregătite pentru difuzare: recenziile au fost procesate și conțin toți identificatorii recomandați. Nu este necesară nicio acțiune din partea dvs.
Erori, avertismente și notificări
Funcția Diagnosticarea recenziilor produselor din Merchant Center va afișa problemele din feedul încărcat. Folosiți linkurile „Aflați mai multe" din funcția Diagnosticare pentru a corecta problemele legate de feed, apoi încărcați feedul din nou. Consultați ghidul privind feedurile cu recenziile produselor pentru o prezentare generală a modului în care trebuie să formatați corect feedul.
Eroare: se referă la recenziile care nu au fost procesate și nu pot fi folosite. Asigurați-vă că recenzia a fost formatată corect în funcție de specificațiile feedului pentru evaluările produselor și conține toți identificatorii recomandați.
Avertisment: se referă la problemele care pot împiedica afișarea unei recenzii. Pentru a îmbunătăți calitatea unei recenzii, asigurați-vă că recenzia este formatată corect și conține toți identificatorii recomandați.
Notificare: se referă la recenzii care nu sunt eligibile pentru afișare. Nu este necesar să luați nicio măsură. Este recomandat să consultați politicile de produs atunci când configurați feedul.
Erori
Documentul este golFeedul nu conține date! Consultați ghidul privind feedurile pentru a vedea un exemplu de feed și un ghid privind formatarea unui feed pentru evaluările produselor.
Există date în afara etichetei de încheiere. Folosiți un instrument de validare a schemelor XML pentru a verifica feedul. Găsiți mai multe informații despre instrumentele de validare a schemelor XML în pagina Ajutor.
Sistemul nu a putut extrage un fișier din feed. Încercați să încărcați feedul din nou.
Formatul marcajului temporal este incorect. Marcajele temporale trebuie să indice când a fost scrisă recenzia și pot să includă informații despre dată, oră și despre fusul orar; de exemplu,
2014-04-21T11:07:07-06:00
2014-04-21T18:00:00+01:00
2014-04-21T00:00:00Z
Consultați ghidul privind feedurile pentru a afla cum se implementează <review_timestamp> într-un exemplu de feed. Puteți consulta un standard, precum cel de pe această pagină, pentru mai multe informații despre formatarea corectă a marcajelor temporale.
În feed există instrucțiuni de procesare care nu folosesc sintaxa corectă. Remediați problema și testați feedul cu ajutorul unui instrument de validare XML.
În feed există un caracter XML nevalid. Asigurați-vă că șirurile și caracterele din feed sunt reinterpretate corect.
În feed există o etichetă XML de început nevalidă. În ghidul privind feedurile, puteți consulta o listă de etichete de început corecte pentru feedul pentru evaluarea produselor.
În feed a fost găsită o valoare XML nevalidă. Verificați feedul cu un instrument de validare a schemelor XML și apoi încărcați-l din nou.
Din textul recenziei lipsește conținut. Recenziile fără text asociat nu sunt folosite de Google. Dacă au fost omise informații, adăugați textul recenziei în feed. Consultați secțiunea <review> din ghidul privind feedurile pentru detalii despre formatarea acestor informații.
Din recenzie lipsește valoarea pentru evaluarea generală. Consultați secțiunea <ratings> din ghidul privind feedurile pentru detalii despre formatarea acestui element.
Din feed lipsește semnul punct și virgulă (;), care urmează de obicei după declarațiile entității, cum ar fi „$” și „&”. Verificați feedul cu ajutorul unui instrument de validare a schemelor XML înainte să îl încărcați.
Marcajul temporal lipsește. Marcajele temporale trebuie să indice când a fost scrisă recenzia și pot să includă informații despre dată, oră și despre fusul orar; de exemplu,
2014-04-21T11:07:07-06:00
2014-04-21T18:00:00+01:00
2014-04-21T00:00:00Z
Consultați ghidul privind feedurile pentru a afla cum se implementează <review_timestamp> într-un exemplu de feed. Încercați să verificați feedul cu un instrument de validare a schemelor XML, apoi încărcați-l din nou. Puteți găsi mai multe informații despre validarea schemelor XML în pagina Ajutor.
Lipsește o paranteză unghiulară de încheiere „>” dintr-o etichetă a feedului. Testați feedul cu ajutorul unui instrument de validare a schemelor XML înainte să îl încărcați.
Feedul nu conține declarația XML, de exemplu, '<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>'. Adăugați-o ca primul rând al feedului și încărcați feedul din nou.
Feedul conține o pereche de etichete XML de început și de încheiere care nu se potrivesc. În ghidul privind feedurile, consultați lista cu etichete corecte de început și de încheiere pentru feedul pentru evaluarea produselor.
Analizarea feedului nu a reușit și nu au fost extrase recenzii. Verificați feedul cu un instrument de validare a schemelor XML și apoi încărcați-l din nou. Găsiți mai multe informații despre instrumentele de validare a schemelor XML în pagina Ajutor.
Una sau mai multe entități din feed au ca referință o declarație de entitate care nu poate fi identificată. Remediați problema, testați feedul cu ajutorul unui instrument de validare a schemelor XML și încărcați-l din nou.
Metoda de colectare nu este acceptată. <collection method> este un câmp opțional și nu se potrivește cu valorile valide pentru „unsolicited” sau „post_fulfillment”. Consultați ghidul privind feedurile pentru a afla ce detalii includ acestea.
Valoarea evaluării din recenzie nu este acceptată. Este foarte probabil ca valoarea furnizată să nu se încadreze în intervalul de includere, definit de valorile minime și maxime. Mesajul de eroare asociat acestei probleme în Diagnosticarea recenziilor pentru produse trebuie să vă indice valorile minime și maxime existente momentan în feed, dacă au fost incluse. Elementul <ratings> conține elementul <overall> cu valorile pentru „min” și „max”. Consultați ghidul privind feedurile pentru instrucțiuni despre formatarea acestui element.
Recenzia conține etichete neacceptate. Printre exemple se numără folosirea repetitivă a semnelor de punctuație. Recenzia nu a putut fi prelucrată din cauza apariției acestei probleme persistente. Eliminați simbolurile inutile din recenzie și consultați ghidul privind feedurile pentru a vedea un exemplu de feed.
Titlul recenziei este neacceptat, iar dvs. va trebui să revizuiți elementul <title> cu un nonEmptyStringType. Consultați ghidul privind feedurile, pentru a afla cum pot fi adăugate la feed elementul <title> și alte elemente <review>.
Elementul <feed> principal trebuie să conțină numai etichetele înregistrate în specificațiile feedului pentru evaluările produselor.Verificați dacă feedul conține etichetele corecte.
A apărut o eroare XML la analizarea feedului și este posibil să nu fi fost extrasă nicio recenzie. Consultați contextul erorii pentru a o localiza în fișierul feedului. Pentru ajutor privind găsirea și remedierea unei anumite erori, folosiți un instrument de validare a schemelor XML. Puteți găsi mai multe informații despre instrumentele de validare a schemelor XML în pagina Ajutor.
Sistemul sau adresa URL lipsește din declarația „XML DOCTYPE”. Remediați problema înainte de a încărca feedul din nou.
În feed există o etichetă de încheiere incorectă. Consultați ghidul privind feedurile pentru a înțelege cum se închid etichetele în mod corect în feed.
Atenționări
Comentariul conține adrese URLRecenzia conține o adresă URL. Nu includeți linkuri către alte site-uri în conținutul recenziei. Pentru mai multe informații despre acest subiect, consultați politicile de produs Google.
Adresa URL introdusă are un format incorect. Elementele <review_url> și <product_url> sunt obligatorii în feed. <review_url> este o extensie a httpUrlType și conține linkul către pagina de destinație a recenziei. <product_url> este adresa URL a produsului și poate avea aceeași valoare ca elementul <review_url> dacă adresa URL a recenziei și adresa URL a produsului coincid. Pentru detalii despre formatarea acestor elemente, consultați <review_url> și <product_url> din ghidul privind feedurile.
Google potrivește recenziile cu produsele în funcție de codurile unice de produs valabile la nivel global. Identificatorii globali recomandați pentru potrivirea recenziilor sunt codurile GTIN. Codul produsului lipsește. Puteți găsi mai multe informații despre identificatorii unici în Centrul de ajutor. Cel puțin unul dintre identificatorii recomandați trebuie adăugat la datele despre produse în fiecare recenzie pentru o potrivire optimă a recenziilor. Instrucțiunile pentru adăugarea codului GTIN pot fi consultate în ghidul privind feedurile. În cazul în care codurile unice de produs la nivel global nu pot fi adăugate, Google va încerca să potrivească o recenzie pe baza altor informații despre metadate, cum ar fi codurile SKU și adresele URL ale produselor, însă problemele de potrivire pot persista.
Din recenzie lipsește elementul <product_ids>, care este esențial pentru potrivirea dintre recenzii și produse. Consultați ghidul privind feedurile pentru detalii despre elementele care pot fi folosite cu <product_ids>. Cel mai valoros ID al produsului este un identificator unic, precum GTIN. Puteți găsi mai multe informații despre identificatorii unici în Centrul de ajutor.
Tipul <product_id> lipsește. Consultați exemplul de feed din ghidul privind feedurile pentru a înțelege cum trebuie implementat acest element în feed.
Lipsește atributul <product_url>. Consultați exemplul de feed din ghidul privind feedurile pentru a înțelege cum ar trebui implementat acest element în feed.
Din recenzie lipsește codul recenziei. Codul recenziei este un identificator unic și permanent pentru recenzia unui produs și trebuie să identifice în mod unic fiecare recenzie. Codul nu va fi afișat clienților, însă puteți folosi codul pentru a căuta recenzii. Actualizați feedul de recenzii astfel încât să includeți atributul <review_id> cu o valoare unică pentru toate recenziile. Consultați ghidul privind feedurile pentru a înțelege cum trebuie implementat atributul <review_id> în feed.
Lipsește numele recenzentului. Elementul <name> este o extensie a elementului nonEmptyStringType și conține numele sau aliasul recenzentului. Dacă recenzentul este anonim, puteți indica acest lucru prin atributul „is_anonymous”. Puteți găsi îndrumare privind formatarea elementului <reviewer> <name> în ghidul privind feedurile.
Lipsește atributul <review_url>. Consultați exemplul de feed din ghidul privind feedurile pentru a înțelege cum trebuie implementat acest element în feed.
Limba folosită în feed este necunoscută. Consultați această pagină pentru a vedea ce limbi sunt acceptate în Merchant Center.
Această recenzie conține etichete inutile. Printre exemple se numără folosirea repetitivă a semnelor de punctuație. Eliminați etichetele inutile din recenzie și consultați ghidul privind feedurile pentru a vedea un exemplu de feed.
Recenzia are caractere neacceptate (" ") în comentariu. Caracterele de înlocuire se folosesc pentru a înlocui un caracter necunoscut, nerecunoscut sau nereprezentabil. Eliminați caracterele de înlocuire din recenzie și consultați ghidul privind feedurile pentru a vedea un exemplu de feed.
Tipul <product_id> nu este acceptat. Unele valori care pot fi implementate pentru această etichetă conțin identificatori unici, cum ar fi GTIN. Consultați ghidul privind feedurile pentru detalii. Puteți găsi mai multe informații despre identificatorii unici în Centrul de ajutor.
Numele de recenzent nu este acceptat. Valorile neacceptate pentru nume includ numele întregi, adresele de e-mail, numerele de telefon și alte informații cu caracter personal.
- Dacă datele conțin nume întregi sau alte informații cu caracter personal, folosiți pseudonime sau scurtați numele. De exemplu: scurtați Ioana Popescu la Ioana P.
- Dacă nu puteți elimina informațiile cu caracter personal, folosiți atributul
is_anonymous. De exemplu:<name is_anonymous="true">Anonymous</name>.
| Nepermis | Exemple | Recomandare |
|---|---|---|
| Nume întregi | Ioana Popescu | Ioana P., Ioana, IP. |
| Adrese de e-mail | ioana.popescu@example.com | Marcați ca anonim |
| Numele care conțin nume întregi sau alte informații cu caracter personal | ioanapopescuclient | Marcați ca anonim |
Tipul de adresă URL a recenziei din feed nu este acceptat. Valoarea pentru <review_url> trebuie să fie „singleton” sau „group”. Consultați ghidul privind feedurile pentru a afla la ce detalii se referă acestea.
Notificări
Evaluare de calitate scăzutăDatele statistice privind calitatea recenziei au indicat că aceasta nu respectă pragul minim de calitate pentru afișare și că este de calitate scăzută.
Recenzia a fost marcată ca spam folosind atributul <is_spam> și nu va fi afișată. Accesați ghidul privind feedurile pentru a afla mai multe despre atributul <is_spam>.