Merchant Center の商品レビュー診断

Merchant Center の商品レビュー診断では、商品評価フィードの分析情報を確認できます。フィードを Merchant Center に直接アップロードすると、商品レビュー診断機能によりレビューに関する次のような情報が表示されます。

  • フィードが正常にアップロードされたかどうか。
  • 未入力または無効なデータについてのエラーや警告。
  • 適切な固有 ID がフィードに入力されているかどうか。
Merchant Center の商品レビュー診断は現在、Merchant Center に商品評価フィードをアップロードしている販売者様のみご利用いただけます。Google カスタマー レビューを使用して商品評価プログラムに参加している場合は、Google カスタマー レビューのダッシュボードで詳細をご確認ください。

レビューのステータス

フィードをアップロードすると、フィード内のレビューは次のいずれかのカテゴリに分類されます。

  • 不承認: 修正または削除が必要なレビューです。フィードにエラーがあるため正常に処理されなかったことを示します。レビューが適切に設定されているか確認し、XML 検証ツールでテストしてください。商品レビュー診断機能の [レビュー] の項目を使って、データフィードのエラーを特定して修正します。
  • 要審査: 正常に処理されたけれども、値や推奨される固有 ID が入力されていない可能性があるレビューです。固有 ID を指定しておくと、ショッピングの検索結果にレビューが表示されやすくなります。固有 ID について詳しくは、ヘルプセンターをご覧ください。商品レビュー診断機能を使ってデータの問題を修正し、フィードの品質を向上させます。
  • 配信準備完了: 正常に処理され、必要な推奨 ID がすべて指定されているレビューです。特に対応は必要ありません。

エラー、警告、通知

Merchant Center の商品レビュー診断機能には、アップロードしたフィードの問題が表示されます。商品レビュー診断機能の [詳細] リンクを使用してフィードの問題を修正する方法を確認し、フィードを再度アップロードしてください。フィードを正しく設定する方法の概要については、商品レビュー フィードに関するガイドをご覧ください。

エラー: 正常に処理されず、使用できないレビューを表します。レビューが商品評価フィード仕様に基づいた正しい形式になっていて、すべての推奨 ID が使用されていることをご確認ください。

警告: レビューが表示されなくなる可能性のある問題を表します。レビューの品質を向上させるため、レビューが正しい形式になっていて、すべての推奨 ID が含まれていることをご確認ください。

通知: 表示できないレビューを表します。お客様側で必要な対応はありません。フィードを設定するときは、プログラム ポリシーをご覧になることをおすすめします。

エラー

ドキュメントが空です

フィードにデータが入力されていません。フィードガイドで、サンプル フィードと商品評価フィードの設定方法についてのガイドをご確認ください。

ドキュメントの末尾に余分なコンテンツがあります

終了タグの外側にデータが入力されています。XML スキーマ検証ツールを使ってフィードを確認してください。XML スキーマ検証ツールについて詳しくは、ヘルプページをご覧ください。

ファイルを抽出できませんでした

システムでフィードからファイルを抽出できませんでした。フィードを再アップロードしてみてください。

XML 処理命令の記述が正しくありません

正しい構文を使用していない処理命令がフィード内にあります。この問題を修正し、フィードを XML 検証ツールでテストしてください。

サポートされていない collection_method です

収集メソッドがサポートされていません。オプション フィールドの <collection method> が、有効な値である「unsolicited」または「post_fulfillment」と一致しません。これらの値について詳しくは、フィードガイドをご覧ください。

サポートされていない review_url タイプです

サポートされていないレビュー URL タイプがフィードで指定されています。<review_url> の値には「singleton」か「group」のいずれかを指定してください。これらの値について詳しくは、フィードガイドをご覧ください。

無効な XML 文字

フィードに無効な XML 文字があります。フィード内の文字列や文字が正しくエスケープされていることをご確認ください。

無効な XML 開始タグ

フィードに無効な XML 開始タグがあります。商品評価フィードの正しい開始タグのリストについては、フィードガイドをご覧ください。

XML 値が無効です

無効な XML 値がフィードに見つかりました。XML スキーマ検証ツールを使ってフィードを確認してから、フィードを再アップロードしてみてください。

XML エンティティ参照の後にセミコロンがありません

フィードにセミコロン(;)がありません。通常はセミコロンの後ろに「$&quot;」や「&amp;」などのエンティティ宣言が続きます。フィードをアップロードする前に、XML スキーマ検証ツールを使って確認してください。

XML タグが「>」で閉じられていません

フィード内のいずれかのタグに終了山かっこ「>」がありません。フィードをアップロードする前に、XML スキーマ検証ツールでフィードをテストしてください。

コンテンツがありません

レビュー テキストにコンテンツがありません。関連付けられたレビュー テキストのないレビューは Google では使用されません。この情報を省略していた場合は、フィードにレビュー テキストを追加してください。レビュー テキストの設定方法について詳しくは、フィードガイドの <review> 要素の説明をご覧ください。

フィードの先頭に XML 宣言がありません

フィードに XML 宣言(例: 「<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>」がありません。これをフィードの最初の行に追加し、フィードを再アップロードしてください。

サポートされていないタグが含まれています

レビューにサポートされていないタグが含まれています。たとえば、連続した句読点などが含まれている可能性があります。問題が持続的に発生したために、レビューが正常に処理されませんでした。レビューから不要な記号を削除してください。フィード例については、フィードガイドをご覧ください。

XML の開始タグと終了タグが一致していません

フィードに、一致しない開始 XML タグと終了 XML タグのペアが含まれています。商品評価フィードの正しい開始タグと終了タグのリストについては、フィードガイドをご覧ください。

サポートされていない評価です

レビューでサポートされていない評価値が提供されています。定義された最小値と最大値の範囲外の値が指定されている可能性があります。最小値と最大値を指定している場合、商品レビュー診断に表示されるこの問題のエラー メッセージでその範囲を確認できます。min [最小値] 属性と max [最大値] 属性の値は、<ratings> 要素に含める <overall> 要素で指定します。この要素の設定方法について詳しくは、フィードガイドをご覧ください。

評価がありません

レビューに総合的な評価値がありません。この要素の形式について詳しくは、フィードガイドの <ratings> をご覧ください。

解析に失敗しました

フィードの解析に失敗し、レビューを抽出できませんでした。XML スキーマ検証ツールを使ってフィードを確認してから、フィードを再アップロードしてみてください。XML スキーマ検証ツールについて詳しくは、ヘルプページをご覧ください。

サポートされていないタイトルタイプです

レビューのタイトルがサポートされていません。<title> 要素のタイプを nonEmptyStringType に修正する必要があります。<title> 要素とその他の <review> 要素をフィードに追加する方法については、フィードガイドをご覧ください。

不明な XML エンティティ参照です

フィード内の 1 つ以上のエンティティが、識別できないエンティティ宣言を参照しています。これを修正し、フィードを XML スキーマ検証ツールでテストしてから、再度アップロードしてください。

トップレベルの XML タグが正しくありません

トップレベルの <feed> 要素で使用できるのは、商品評価のフィード仕様に記載されているタグのみです。フィードに正しいタグが含まれていることをご確認ください。

XML エラー

フィードの解析中に XML エラーが発生しました。レビューがまったく抽出されなかった可能性があります。エラーの内容を参照して、フィード ファイル内のエラー箇所を特定する必要があります。XML スキーマ検証ツールを使って、具体的なエラーを見つけて対応してください。XML スキーマ検証について詳しくは、ヘルプページをご覧ください。

XML システムまたは公開 URL がありません

システムまたは URL が "XML DOCTYPE" 宣言にありません。フィードを再アップロードする前に、この問題を修正してください。

XML タグが閉じられていません

フィードに間違った終了タグがあります。フィード内のタグを正しく閉じる方法については、フィードガイドをご覧ください。

警告

レビュー投稿者名がありません

レビューの投稿者名がありません。投稿者の名前またはエイリアスは nonEmptyStringType の拡張機能の <name> 要素で指定します。投稿者が匿名であることを示すには '匿名' [is_anonymous] 属性を使用します。<reviewer> と <name> の各要素の使用方法について詳しくは、フィードガイドをご覧ください。

不明な言語です

フィードで使用されている言語が不明です。Merchant Center でサポートされている言語については、こちらのページをご覧ください。

product_id タイプがありません

product_id タイプがありません。フィードガイドに記載されているフィード例を参照して、この要素をフィードに追加する方法をご確認ください。

product_id コンテンツがありません

レビューと商品を照合するために必要な <product_ids> 要素がレビューに含まれていません。<product_ids> に含める要素について詳しくは、フィードガイドをご覧ください。商品 ID として最も有用なのは、GTIN などの固有 ID です。固有 ID について詳しくは、ヘルプセンターをご覧ください。

サポートされていない product_id タイプです

product_id タイプがサポートされていません。このタグには、GTIN などの固有 ID を指定できます。詳しくはフィードガイドをご覧ください。固有 ID について詳しくは、ヘルプセンターをご覧ください。

サポートされていないコメント文字です

レビューにサポートされていないコメント文字( )が含まれています。置換文字は、不明な文字、認識できない文字、または表示できない文字を置き換えるために使用されます。レビューから置換文字を削除してください。フィード例については、フィードガイドをご覧ください。

不要なタグが含まれています

レビューに不要なタグが含まれています。たとえば、連続した句読点などが含まれている可能性があります。レビューから不要なタグを削除してください。フィード例については、フィードガイドをご覧ください。

コメントに URL が含まれています

レビューに URL が含まれています。レビュー コンテンツに他のウェブサイトへのリンクを含めないでください。詳しくは、プログラム ポリシーをご覧ください。

サポートされていないレビュー投稿者名です

レビューにサポートされていない投稿者名が含まれています。サポートされていない名前の値には、氏名、メールアドレス、電話番号などの個人情報などがあります。

  • データに氏名などの個人情報が含まれている場合は、仮名化するか、名前を短縮してください。たとえば、氏名が Jane Smith の場合、短縮して Jane S. にします。
  • 個人情報を削除できない場合は、is_anonymous [匿名] 属性を使用してください。たとえば、<name is_anonymous="true">匿名</name> として登録します。
許可されない 推奨
氏名 Jane Smith Jane S.、Jane、JS
メールアドレス jane.smith@example.com 匿名として指定する
氏名などの個人情報を含むハンドル名 janesmithshopper 匿名として指定する

product_id がありません

Google では、グローバルな固有商品 ID を基にしてレビューと商品を照合します。レビューの照合で推奨されるグローバル固有 ID は GTIN です。固有 ID について詳しくは、ヘルプセンターをご覧ください。レビューと商品を照合しやすくするため、各レビューの商品データには少なくとも 1 つの推奨 ID を含める必要があります。GTIN を追加する手順については、フィードガイドをご覧ください。グローバルな固有商品 ID を指定できない場合、SKU や商品 URL などのメタデータ情報に基づいてレビューの照合が試みられます。ただし、照合の問題は解決されません。

タイムスタンプの形式が不適切です

タイムスタンプの形式が不適切です。タイムスタンプはレビューが書き込まれた日時を示すために必要で、日付、時間、タイムゾーン情報を含めることができます。たとえば、次のような形式になります。

2014-04-21T11:07:07-06:00

2014-04-21T18:00:00+01:00

2014-04-21T00:00:00Z

フィードガイドのフィード例を参照して、<review_timestamp> 要素を追加する方法をご確認ください。また、こちらのページに記載された標準なども参照して、タイムスタンプを正しく設定する方法をご確認ください。

URL の形式が不適切です

指定された URL の形式が不適切です。<review_url> と <product_url> は商品レビュー フィードの必須要素です。レビューのランディング ページへのリンクは httpUrlType の拡張機能の <review_url> 要素で指定します。<product_url> は商品の URL を指定する要素ですが、レビューの URL と商品の URL が同じ場合は <review_url> 要素と同じ値が指定されることがあります。これらの要素の設定方法について詳しくは、フィードガイドの <review_url> と <product_url> の項目をご覧ください。

product_url がありません

product_url がありません。フィードガイドに記載されているフィード例を参照して、この要素をフィードに追加する方法をご確認ください。

review_url がありません

review_url がありません。フィードガイドに記載されているフィード例を参照して、この要素をフィードに追加する方法をご確認ください。

通知

レビューの品質が高くありません

品質分析により、レビューは表示に必要な一定レベルの品質に達していないと評価されました。

タイムスタンプがありません

タイムスタンプがありません。タイムスタンプはレビューが書き込まれた日時を示すために必要で、日付、時間、タイムゾーン情報を含めることができます。たとえば、次のような形式になります。
2014-04-21T11:07:07-06:00
2014-04-21T18:00:00+01:00
2014-04-21T00:00:00Z
フィードガイドのフィード例を参照して、要素を追加する方法をご確認ください。また、XML スキーマ検証ツールを使ってフィードを確認してから、フィードを再度アップロードしてください。XML スキーマ検証について詳しくは、ヘルプページをご覧ください。
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