Merchant Center の商品レビュー診断では、商品評価フィードの分析情報を確認できます。フィードを Merchant Center に直接アップロードすると、商品レビュー診断機能によりレビューに関する次のような情報が表示されます。
- フィードが正常にアップロードされたかどうか。
- 未入力または無効なデータについてのエラーと警告。
- 適切な固有 ID がフィードに入力されているかどうか。
レビューのステータス
フィードをアップロードすると、フィード内のレビューは次のいずれかのカテゴリに分類されます。
- 不承認: 修正または削除が必要です。フィードにエラーがあるため正常に処理されなかったことを示します。レビューの形式が適切に設定されているか確認し、XML 検証ツールでテストしてください。商品レビュー診断機能の [レビュー] の項目を使って、データフィードのエラーを特定して修正します。
- 要審査: 正常に処理されているものの、値または推奨の固有 ID が入力されていない可能性があります。固有 ID を指定しておくと、ショッピングの検索結果にレビューが表示されやすくなります。商品レビュー診断機能を使ってデータの問題を修正し、フィードの品質を向上させてください。固有 ID についての記事をご覧ください。
- 配信準備完了: 正常に処理され、必要な推奨 ID がすべて指定されています。お客様側でのご対応は特に必要ありません。
エラー、警告、通知
Merchant Center の商品レビュー診断機能には、アップロードしたフィードの問題が表示されます。商品レビュー診断機能の [詳細] リンクを使用してフィードの問題を修正する方法を確認し、フィードを再度アップロードしてください。フィードの形式を正しく設定する方法の概要については、商品レビュー フィードに関するガイドをご覧ください。
エラー: 正常に処理されず、使用できないレビューを表します。レビューが商品評価フィード仕様に基づいた正しい形式になっており、すべての推奨 ID が使用されていることをご確認ください。
警告: レビューが表示されなくなる可能性のある問題を表します。レビューの質を向上させるため、レビューが正しい形式になっており、すべての推奨 ID が含まれていることをご確認ください。
通知: 表示できないレビューを表します。お客様側で必要な対応はありません。フィードを設定する際は、プログラム ポリシーをご覧になることをおすすめします。
エラー
ドキュメントが空ですフィードにデータが入力されていません。サンプル フィードについてのフィードガイドと、商品評価フィードの形式に関するガイドをご覧ください。
終了タグの外側にデータが入力されています。XML スキーマ検証ツールを使ってフィードを確認してください。XML スキーマ検証ツールについて詳しくは、ヘルプページをご覧ください。
システムでフィードからファイルを抽出できませんでした。フィードを再度アップロードしてみてください。
正しい構文を使用していない処理命令がフィード内にあります。この問題を修正し、フィードを XML 検証ツールでテストしてください。
フィードに無効な XML 文字があります。フィード内の文字列と文字が正しくエスケープされていることをご確認ください。
フィードに無効な XML 開始タグがあります。商品評価フィードの正しい開始タグのリストについては、フィードガイドをご覧ください。
無効な XML 値がフィードに見つかりました。XML スキーマ検証ツールを使ってフィードを確認してから、フィードを再度アップロードしてみてください。
レビュー テキストにコンテンツがありません。関連付けられたレビュー テキストのないレビューは Google では使用されません。この情報を省略していた場合は、フィードにレビュー テキストを追加してください。レビュー テキストの形式について詳しくは、フィードガイドの <review> をご覧ください。
レビューに総合的な評価値がありません。この要素の形式について詳しくは、フィードガイドの <ratings> をご覧ください。
フィード内でセミコロン（;）が欠落しています。通常は、「$」や「&」などのエンティティ宣言の後にセミコロンが置かれます。XML スキーマ検証ツールを使って確認してからフィードをアップロードしてください。
タイムスタンプがありません。タイムスタンプはレビューが書き込まれた日時を示すために必要で、日付、時間、タイムゾーン情報を含めることができます。たとえば、次のような形式になります。
2014-04-21T11:07:07-06:00
2014-04-21T18:00:00+01:00
2014-04-21T00:00:00Z
サンプル フィード内で <review_timestamp> が実装されている方法を、フィードガイドでご確認ください。また、XML スキーマ検証ツールを使ってフィードを確認してから、フィードを再度アップロードしてください。XML スキーマ検証について詳しくは、ヘルプページをご覧ください。
フィード内のいずれかのタグに終了山かっこ「>」がありません。フィードをアップロードする前に、XML スキーマ検証ツールでフィードをテストしてください。
フィードに XML 宣言（例: <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>）がありません。これをフィードの最初の行に追加し、再度アップロードしてください。
フィードに、一致しない開始 XML タグと終了 XML タグのペアが含まれています。商品評価フィードの正しい開始タグと終了タグのリストについては、フィードガイドをご覧ください。
フィードの解析に失敗し、レビューを抽出できませんでした。XML スキーマ検証ツールを使ってフィードを確認してから、フィードを再度アップロードしてみてください。XML スキーマ検証ツールについて詳しくは、ヘルプページをご覧ください。
フィード内の 1 つ以上のエンティティが、識別できないエンティティ宣言を参照しています。これを修正し、XML スキーマ検証ツールでフィードを確認してから、再度アップロードしてください。
収集メソッドがサポートされていません。オプション フィールドの <collection_method> が、有効な値である「unsolicited」または「post_fulfillment」と一致しません。これらの値について詳しくは、フィードガイドをご覧ください。
レビューでサポートされていない評価値が提供されています。定義された最小値と最大値の範囲外の値が指定されている可能性があります。最小値と最大値を指定している場合、商品レビュー診断に表示されるこの問題のエラー メッセージでその範囲を確認できます。min（最小値）属性と max（最大値）属性の値は、<ratings> 要素に含める <overall> 要素で指定します。この要素の形式について詳しくは、フィードガイドをご覧ください。
レビューにサポートされていないタグが含まれています。たとえば、連続した句読点などが含まれている可能性があります。問題が持続的に発生したために、レビューが正常に処理されませんでした。レビューから不要な記号を削除してください。サンプル フィードについては、フィードガイドをご覧ください。
レビューのタイトルがサポートされていません。<title> 要素のタイプを nonEmptyStringType に修正する必要があります。<title> 要素とその他の <review> 要素をフィードに追加する方法については、フィードガイドをご覧ください。
トップレベルの <feed> 要素で使用できるのは、商品評価のフィード仕様に記載されているタグのみです。フィードに正しいタグが含まれていることをご確認ください。
フィードの解析中に XML エラーが発生しました。レビューがまったく抽出されなかった可能性があります。エラーの内容を参照して、フィード ファイル内のエラー箇所を特定する必要があります。XML スキーマ検証ツールを使って、具体的なエラーを見つけて対応してください。XML スキーマ検証について詳しくは、ヘルプページをご覧ください。
システムまたは URL が "XML DOCTYPE" 宣言にありません。この問題を修正してから、フィードを再度アップロードしてください。
フィードに間違った終了タグがあります。フィード内のタグを正しく閉じる方法については、フィードガイドをご覧ください。
警告
コメントに URL が含まれていますレビューに URL が含まれています。レビュー コンテンツに他のウェブサイトへのリンクを含めないでください。詳しくは、プログラム ポリシーをご覧ください。
指定された URL の形式が不適切です。<review_url> と <product_url> は商品レビュー フィードの必須要素です。<review_url> 要素は httpUrlType の拡張であり、レビューのランディング ページのリンクを指定します。<product_url> は商品の URL を指定する要素ですが、レビューの URL と商品の URL が同じ場合は <review_url> 要素と同じ値が指定されることがあります。これらの要素の設定方法について詳しくは、フィードガイドの <review_url> と <product_url> の項目をご覧ください。
Google では、グローバルな固有商品 ID を基にしてレビューと商品を照合します。レビューの照合で推奨されるグローバル固有 ID は GTIN です。固有 ID について詳しくは、ヘルプセンターをご覧ください。レビューと商品を照合しやすくするため、各レビューの商品データには少なくとも 1 つの推奨 ID を含める必要があります。GTIN を追加する手順については、フィードガイドをご覧ください。グローバルな固有商品 ID を指定できない場合、SKU や商品 URL などのメタデータ情報に基づいてレビューの照合が試みられますが、照合の問題は解決されない場合があります。
レビューと商品を照合するために必要な <product_ids> 要素がレビューに含まれていません。<product_ids> に含める要素について詳しくは、フィードガイドをご覧ください。商品 ID として最も有用なのは、GTIN などの固有 ID です。固有 ID について詳しくは、ヘルプセンターをご覧ください。
<product_id> タイプがありません。この要素をフィードに追加する方法については、フィードガイドのサンプル フィードを参照してください。
<product_url> がありません。この要素をフィードに追加する方法については、フィードガイドのサンプル フィードを参照してください。
レビューにレビュー ID が指定されていません。レビュー ID は商品レビューの永続的な固有 ID で、各レビューを一意に識別するために必要です。この ID はユーザーには表示されませんが、ID を使用してレビューを検索できます。レビュー フィードを更新して、固有の値を設定した <review_id> 属性をすべてのレビューに含めます。フィードガイドで、<review_id> をフィードに追加する方法をご確認ください。
レビューの投稿者名がありません。<name> 要素は nonEmptyStringType の拡張であり、この要素に投稿者の名前またはエイリアスを指定します。投稿者が匿名であることを示すには "is_anonymous" 属性を使用します。<reviewer> と <name> の各要素の使用方法について詳しくは、フィードガイドをご覧ください。
<review_url> がありません。この要素をフィードに追加する方法については、フィードガイドのサンプル フィードを参照してください。
フィードで使用されている言語が不明です。Merchant Center でサポートされている言語については、こちらのページをご覧ください。
レビューに不要なタグが含まれています。たとえば、連続した句読点などが含まれている可能性があります。レビューから不要なタグを削除してください。サンプル フィードについては、フィードガイドをご覧ください。
レビューにサポートされていないコメント文字（「 」）が含まれています。置換文字は、不明な文字、認識できない文字、または表示できない文字を置き換えるために使用されます。レビューから置換文字を削除してください。サンプル フィードについては、フィードガイドをご覧ください。
<product_id> タイプがサポートされていません。このタグには、GTIN などの固有 ID を含むいくつかの値を指定できます。詳しくはフィードガイドをご覧ください。固有 ID について詳しくは、ヘルプセンターをご覧ください。
レビューにサポートされていない投稿者名が含まれています。サポートされていない名前の値には、氏名、メールアドレス、電話番号などの個人情報などがあります。
- データに氏名などの個人情報が含まれている場合は、仮名化するか、名前を短縮してください。たとえば、氏名が Jane Smith の場合、短縮して Jane S. にします。
- 個人情報を削除できない場合は
is_anonymous（匿名）属性を使用してください。たとえば、<name is_anonymous="true">匿名</name>として登録します。
| 不許可 | 例 | 推奨 |
|---|---|---|
| 氏名 | Jane Smith | Jane S.、Jane、JS |
| メールアドレス | jane.smith@example.com | 匿名として指定する |
| 氏名などの個人情報を含むハンドル名 | janesmithshopper | 匿名として指定する |
サポートされていないレビュー URL タイプがフィードで指定されています。<review_url> の値には「singleton」か「group」のいずれかを指定してください。これらの値について詳しくは、フィードガイドをご覧ください。
通知
レビューの品質が低いレビューの質を分析したところ、このレビューは表示に必要な一定レベルの質に達していないと評価されました。
このレビューは <is_spam> 属性を使用して迷惑メールとして指定されています。このレビューは表示されません。フィードガイドにアクセスして、<is_spam> 属性の詳細をご覧ください。