בקטע 'אבחון של ביקורות על מוצרים' ב-Merchant Center תמצאו תובנות על פיד דירוגי המוצרים שלכם. כשאתם מעלים פיד ישירות ל-Merchant Center, התכונה אבחון של ביקורות על מוצרים מציגה מידע על הביקורות שלכם, כולל:
- אם הפיד הועלה בהצלחה.
- שגיאות ואזהרות לגבי נתונים חסרים או לא חוקיים.
- אם הפיד כולל מזהים ייחודיים וחזקים.
סטטוס הביקורות שלכם
אחרי שמעלים פיד, הביקורות שבפיד מתחלקות לקטגוריות הבאות:
- נפסלו: אלה ביקורות שצריך לתקן או להסיר. לא הצלחנו לעבד אותן עקב שגיאות בפיד. חשוב לוודא שהביקורות הועברו בפורמט הנכון ולבדוק אותן בעזרת כלי לאימות XML. בקטע 'ביקורות' שבתכונה 'אבחון של ביקורות על מוצרים' אפשר לזהות שגיאות בפיד הנתונים ולתקן אותן.
- נדרשת בדיקה: אלה ביקורות שעברו את העיבוד בהצלחה, אבל יכול להיות שחסרים בהן ערכים או מזהים ייחודיים מומלצים. מזהים ייחודיים משפרים את הסיכוי שהביקורות יופיעו בתוצאות בשופינג. כדי לשפר את איכות הפיד, מומלץ לתקן את הבעיות בנתונים בעזרת התכונה 'אבחון של ביקורות על מוצרים'. מידע על מזהים ייחודיים
- מוכנות להצגה: אלה ביקורות שעברו את העיבוד בהצלחה וכוללות את כל המזהים המומלצים. אין צורך בפעולה כלשהי מצידכם.
שגיאות, אזהרות והתראות
התכונה 'אבחון של ביקורות על מוצרים' ב-Merchant Center תראה לכם בעיות שזוהו בפיד שהעליתם. לחצו על קישורי 'מידע נוסף' בתכונת האבחון כדי להציג הנחיות לתיקון הבעיות בפיד, ולאחר מכן העלו את הפיד מחדש. במדריך בנושא פיד של ביקורות על מוצרים תמצאו סקירה כללית עם הסבר על בניית הפיד בפורמט הנכון.
שגיאה: שגיאה מתייחסת לביקורות שלא עובדו בהצלחה ולא ניתן להשתמש בהן. צריך לבדוק שהפורמט של הביקורת תואם לדרישות מפרט הפיד של דירוגי מוצרים, ושהביקורת כוללת את כל המזהים המומלצים.
אזהרה: אזהרה מתייחסת לבעיות שעלולות למנוע את ההופעה של ביקורת. כדי לשפר את האיכות של ביקורת, צריך לוודא שפורמט הביקורת תקין ושהיא כוללת את כל המזהים הייחודיים.
התראה: התראה מתייחסת לביקורות שאינן כשירות להצגה. אינכם צריכים לבצע פעולה במקרה כזה, אבל מומלץ לעיין במדיניות התוכנית כשמגדירים את הפיד.
שגיאות
המסמך ריקהפיד לא מכיל נתונים. במדריך ליצירת פיד תוכלו לראות פיד לדוגמה ומדריך ליצירת פיד של דירוגי מוצרים בפורמט הנכון.
יש נתונים מחוץ לתג הסוגר. כדאי לבדוק את הפיד באמצעות כלי לאימות סכימת XML. מידע נוסף על כלים לאימות סכימת XML זמין בדף העזרה.
המערכת לא הצליחה לחלץ קובץ מהפיד. צריך להעלות מחדש את הפיד.
חותמת הזמן צוינה בפורמט שגוי. חותמות זמן נדרשות כדי לציין מתי הביקורת נכתבה, והן עשויות לכלול תאריך, שעה ואזור זמן. לדוגמה:
2014-04-21T11:07:07-06:00
2014-04-21T18:00:00+01:00
2014-04-21T00:00:00Z
במדריך ליצירת פיד אפשר לראות איך הרכיב <review_timestamp> מוטמע בפיד לדוגמה. כדאי גם לעיין בתקן כמו זה שמופיע בדף הזה, כדי לקבל מידע נוסף על הפורמט הנכון של חותמות זמן.
יש בפיד הוראה לעיבוד שאינה כתובה בתחביר הנכון. צריך לתקן את התחביר ולבדוק את הפיד באמצעות מאמת XML.
יש בפיד תו XML לא חוקי. צריך לוודא שמחרוזות ותווים בפיד מסומנים כמו שצריך בתו בריחה (escape).
יש בפיד תג XML פותח לא חוקי. המדריך ליצירת פיד כולל רשימה של תגים פותחים נכונים לפיד של דירוגי מוצרים.
בפיד נמצא ערך XML לא חוקי. כדאי לבדוק את הפיד באמצעות כלי לאימות סכימת XML, ולאחר מכן להעלות את הפיד מחדש.
חסר תוכן טקסט של ביקורת. Google אינה משתמשת בביקורות שלא משויך אליהן טקסט ביקורת. אם המידע הזה לא הוזן, יש להוסיף את טקסט הביקורת לפיד. פרטים על הפורמט הנדרש של המידע הזה מופיעים בקטע <review> במדריך ליצירת פיד.
בביקורת חסר ערך הדירוג הכולל. פרטים על הפורמט הנדרש של הרכיב הזה מופיעים בקטע <ratings> במדריך ליצירת פיד.
בפיד חסר תו נקודה-פסיק (;), שמופיע לעיתים קרובות אחרי הצהרות ישות, כגון '$' ו-'&'. לפני שמעלים את הפיד, כדאי לבדוק אותו באמצעות כלי לאימות סכימת XML.
חותמת הזמן חסרה. חותמות זמן נדרשות כדי לציין מתי הביקורת נכתבה, והן עשויות לכלול תאריך, שעה ואזור זמן. לדוגמה:
2014-04-21T11:07:07-06:00
2014-04-21T18:00:00+01:00
2014-04-21T00:00:00Z
במדריך ליצירת פיד אפשר לראות איך הרכיב <review_timestamp> מוטמע בפיד לדוגמה. כדאי גם לבדוק את הפיד באמצעות כלי לאימות סכימת XML, ולאחר מכן להעלות את הפיד מחדש. מידע נוסף על אימות של סכימת XML זמין בדף העזרה.
באחד התגים בפיד חסר התו הסוגר '<'. כדאי לבדוק את הפיד באמצעות כלי לאימות סכימת XML לפני שמעלים אותו.
חסרה בפיד הצהרת XML, למשל: '<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>'. יש להוסיף אותה בשורה הראשונה של הפיד ולהעלות מחדש את הפיד.
הפיד מכיל צמד של תגי XML פותח וסוגר שאינם תואמים. המדריך ליצירת פיד כולל רשימה של תגים פותחים וסוגרים נכונים עבור פיד של דירוגי מוצרים.
ניתוח הפיד נכשל ולא חולצו ממנו ביקורות. כדאי לבדוק את הפיד באמצעות כלי לאימות סכימת XML, ולאחר מכן להעלות את הפיד מחדש. מידע נוסף על כלים לאימות סכימת XML זמין בדף העזרה.
ישות אחת או יותר בפיד מפנה להצהרת ישות בלתי מזוהה. צריך לתקן זאת, לבדוק את הפיד באמצעות כלי לאימות סכימת XML ולהעלות אותו מחדש.
שיטת האיסוף אינה נתמכת. השדה האופציונלי <collection_method> אינו תואם לערכים החוקיים של "unsolicited" או "post_fulfillment". ערכים אלה מפורטים במדריך ליצירת פיד.
ערך הדירוג שצוין בביקורת אינו נתמך. סביר להניח שהערך שצוין הוא מחוץ לטווח הכולל המוגדר על ידי ערכי המינימום והמקסימום. הודעת השגיאה לגבי הבעיה הזו ב'אבחון של ביקורות על מוצרים' אמורה להציג את ערכי המינימום והמקסימום המוגדרים כרגע בפיד, אם הם נכללו. הרכיב <ratings> מכיל את הרכיב <overall> עם ערכים עבור "min" ו-"max". מומלץ לעיין במדריך ליצירת פיד לקבלת הוראות לגבי הפורמט של הרכיב הזה.
בביקורת יש תגים שאינם נתמכים. לדוגמה, שימוש בסימני פיסוק ברצף. הבעיה הופיעה שוב ושוב, ולכן לא הצלחנו לעבד את הביקורת הזו בהצלחה. צריך להסיר מהביקורת סימנים מיותרים ולעיין בפיד לדוגמה שמופיע במדריך ליצירת פיד.
הכותרת של הביקורת אינה נתמכת וצריך לשנות את הרכיב <title> ל-nonEmptyStringType. המדריך ליצירת פיד מסביר איך מוסיפים לפיד את הרכיב <title> ורכיבי <review> אחרים.
הרכיב <feed> ברמה העליונה צריך להכיל רק את התגים שמפורטים במפרט הפיד של דירוגי מוצרים. עליכם לוודא שהפיד מכיל את התגים הנכונים.
אירעה שגיאת XML במהלך ניתוח הפיד, וייתכן שאף אחת מהביקורות לא חולצה. יש לבדוק את ההקשר של השגיאה כדי לאתר אותה בקובץ הפיד. לקבלת עזרה באיתור השגיאה הספציפית ובתיקונה, אפשר להשתמש בכלי לאימות סכימת XML. מידע נוסף על אימות סכימת XML זמין בדף העזרה.
המערכת או כתובת ה-URL חסרות בהצהרת "XML DOCTYPE". צריך לתקן זאת ולהעלות מחדש את הפיד.
יש בפיד תג סוגר שגוי. תוכלו לעיין במדריך ליצירת פיד כדי להבין איך לסגור תגים בפיד בצורה נכונה.
אזהרות
התגובה מכילה כתובת URLהביקורת מכילה כתובת URL. אין לכלול בתוכן הביקורת קישורים לאתרים אחרים. מידע נוסף בנושא זה זמין במדיניות התוכנית.
הפורמט של כתובת ה-URL שצוינה שגוי. הרכיבים <review_url> ו-<product_url> הם רכיבי חובה בפיד. הרכיב <review_url> הוא הרחבה של httpUrlType ומכיל את הקישור אל דף הנחיתה של הביקורת. הרכיב <product_url> הוא כתובת ה-URL של המוצר, והערך שלו יכול להיות זהה לזה של הרכיב <review_url> אם כתובת ה-URL של הביקורת וכתובת ה-URL של המוצר זהות. פרטים על הפורמט הנכון של הרכיבים האלה מופיעים בקטעים <review_url> ו-<product_url> במדריך ליצירת פיד.
Google משייכת ביקורות למוצרים על סמך מזהי מוצרים ייחודים (UPI) גלובליים. מזהים גלובליים מומלצים לשיוך ביקורות הם מספרי פריטים מסחריים גלובליים (GTIN). מזהה הפריט חסר. מידע נוסף על מזהים ייחודיים זמין במרכז העזרה. בכל ביקורת יש להוסיף לפחות אחד מהמזהים המומלצים לנתוני המוצרים כדי להשיג התאמת ביקורות אופטימלית. הוראות להוספת GTIN מופיעות במדריך ליצירת פיד. אם לא ניתן לספק את מזהי המוצרים הייחודיים הגלובליים האלה, Google תנסה לשייך ביקורת על סמך מטא-נתונים אחרים, כגון מק"ט וכתובות URL של מוצרים. עם זאת, בעיית השיוך עשויה להימשך.
בביקורת חסר הרכיב <product_ids>, הנדרש לשיוך ביקורות למוצרים. המדריך ליצירת פיד כולל פירוט של הרכיבים שאפשר להשתמש בהם עם <product_ids>. מזהה המוצר החשוב ביותר הוא מזהה ייחודי, כגון מספר פריט מסחרי גלובלי (GTIN). מידע נוסף על מזהים ייחודיים זמין במרכז העזרה.
לא צוין סוג של <product_id>. כדי להבין איך להטמיע את הרכיב הזה בפיד, מומלץ לעיין בפיד לדוגמה שבמדריך ליצירת פיד.
הרכיב <product_url> חסר. כדי להבין איך להטמיע את הרכיב הזה בפיד, מומלץ לעיין בפיד לדוגמה שבמדריך ליצירת פיד.
לא צוין מזהה ביקורת. מזהה ביקורת הוא מזהה קבוע וייחודי של ביקורת על מוצר, והוא נדרש כדי לזהות כל ביקורת באופן ייחודי. המזהה לא יוצג למשתמשים, אבל תוכלו להשתמש בו כדי לחפש את הביקורות. צריך לעדכן את פיד הביקורות כך שיכלול את המאפיין <review_id> עם ערך ייחודי לכל אחת מהביקורות. במדריך ליצירת פיד מוסבר איך להטמיע בפיד את המאפיין <review_id>.
השם של כותב הביקורת חסר. הרכיב <name> הוא הרחבה של ה-nonEmptyStringType ומכיל את השם או הכינוי של כותב הביקורת. אם כותב הביקורת הוא אנונימי, אפשר לציין זאת באמצעות המאפיין "is_anonymous". הנחיות לגבי הפורמט הנכון של הרכיב <reviewer> <name> מופיעות במדריך ליצירת פיד.
הרכיב <review_url> חסר. כדי להבין איך להטמיע את הרכיב הזה בפיד, מומלץ לעיין בפיד לדוגמה שבמדריך ליצירת פיד.
השפה המשמשת בפיד אינה ידועה. השפות הנתמכות ב-Merchant Center מפורטות כאן.
הביקורת מכילה תגים מיותרים. לדוגמה, שימוש בסימני פיסוק ברצף. צריך להסיר מהביקורת את התגים המיותרים ולעיין בפיד לדוגמה שמופיע במדריך ליצירת פיד.
בטקסט התגובה יש תווים שאינם נתמכים (" "). תווים חלופיים משמשים להחלפת תו לא ידוע, בלתי מזוהה או בלתי ניתן להצגה. צריך להסיר את התווים החלופיים מהביקורת ולעיין בפיד לדוגמה שמופיע במדריך ליצירת פיד.
סוג הרכיב <product_id> אינו נתמך. חלק מהערכים שניתן להטמיע עבור התג הזה כוללים מזהים ייחודיים כמו מספר פריט מסחרי גלובלי (GTIN). לפרטים מומלץ לעיין במדריך ליצירת פיד. מידע נוסף על מזהים ייחודיים זמין במרכז העזרה.
נראה שהשם של כותב הביקורת אינו נתמך. ערכי שמות שאינם נתמכים כוללים שמות מלאים, כתובות אימייל, מספרי טלפון ופרטים אישיים אחרים.
- אם הנתונים כוללים שמות מלאים או פרטים אישיים אחרים, יש להשתמש בפסאודונימיזציה או לקצר את השמות. לדוגמה: לקצר את השם Galit Cohen ל-Galit C.
- אם לא ניתן להסיר את המידע האישי, אפשר להשתמש במאפיין
is_anonymous. לדוגמה:<name is_anonymous="true">אנונימי</name>.
| אסור | דוגמאות | המלצה |
|---|---|---|
| שמות מלאים | גלית כהן | גלית כ., גלית. ג.כ. |
| כתובות אימייל | galit.cohen@example.com | סימון כאנונימי |
| כינויים שמופיע בהם שם מלא או מידע אישי אחר | galitcohenshopper | סימון כאנונימי |
כתובת ה-URL שצוינה בפיד עבור הביקורת היא מסוג שאינו נתמך. הערך של <review_url> צריך להיות 'singleton' או 'group'. במדריך ליצירת פיד מפורט מה המשמעות של הערכים האלה.
התראות
ביקורת באיכות נמוכהניתוח איכות של הביקורת הראה שהאיכות נמוכה ושהביקורת אינה עומדת בסף האיכות להצגה.
הביקורת סומנה כספאם באמצעות המאפיין <is_spam> ולא תוצג. כדאי לעיין במדריך ליצירת פיד לקבלת מידע נוסף על המאפיין <is_spam>.