Notifikasi

Di pusat bantuan ini, Anda dapat menemukan konten untuk Merchant Center Next dan pengalaman Merchant Center klasik. Cari logo di bagian atas setiap artikel guna memastikan Anda menggunakan artikel untuk versi Merchant Center yang berlaku untuk Anda. 

Diagnostik Ulasan Produk di Merchant Center

Diagnostik Ulasan Produk adalah bagian dari Merchant Center yang menyediakan analisis tentang feed Rating Produk Anda. Jika Anda mengupload feed langsung ke Merchant Center, fitur Diagnostik Ulasan Produk akan menampilkan informasi tentang ulasan Anda, termasuk:

  • Apakah feed berhasil diupload.
  • Error dan peringatan tentang data yang tidak ditemukan atau tidak valid.
  • Indikasi apakah feed memiliki ID unik yang kuat.
Diagnostik Ulasan Produk di Merchant Center saat ini tersedia untuk penjual yang mengupload feed Rating Produk melalui Merchant Center. Jika Anda berpartisipasi dalam Rating Produk melalui Google Customer Review, cari tahu dasbor Google Customer Review lebih lanjut.

Status ulasan Anda

Saat feed diupload, ulasan pada feed akan digolongkan ke dalam salah satu kategori berikut:

  • Ditolak: Feed ini harus dikoreksi atau dihapus. Ulasan ini tidak berhasil diproses karena adanya error pada feed. Pastikan ulasan tersebut menggunakan format yang benar dan lakukan pengujian menggunakan alat validasi XML. Gunakan bagian "Ulasan" pada fitur Diagnostik Ulasan Produk untuk mengidentifikasi error pada feed data dan mengoreksinya.
  • Perlu Ditinjau: Ulasan ini berhasil diproses, tetapi mungkin nilai atau ID unik yang direkomendasikan tidak ada. ID unik membuat ulasan Anda memiliki peluang lebih besar untuk muncul di hasil Shopping. Tingkatkan kualitas feed Anda dengan memperbaiki masalah data menggunakan fitur Diagnostik Ulasan Produk. Pelajari ID unik
  • Siap Tayang: Ulasan ini telah berhasil diproses dan berisi semua ID yang direkomendasikan. Tidak ada yang harus Anda lakukan.

Error, peringatan, dan notifikasi

Fitur Diagnostik Ulasan Produk di Merchant Center akan menampilkan masalah pada feed yang telah Anda upload. Gunakan link "Pelajari Lebih Lanjut" pada fitur Diagnostik untuk melihat panduan dalam mengoreksi masalah pada feed. Setelah itu, upload ulang feed tersebut. Lihat Panduan Feed Ulasan Produk untuk mengetahui ringkasan tentang cara memformat feed dengan benar.

Error: Hal ini berkaitan dengan ulasan yang tidak berhasil diproses dan tidak dapat digunakan. Pastikan ulasan diformat dengan benar sesuai dengan spesifikasi feed Rating Produk dan berisi semua ID yang direkomendasikan.

Peringatan: Hal ini berkaitan dengan masalah yang dapat mengakibatkan ulasan tidak muncul. Untuk meningkatkan kualitas ulasan, pastikan agar ulasan diformat dengan benar dan berisi semua ID yang direkomendasikan.

Notifikasi: Hal ini berkaitan dengan ulasan yang tidak memenuhi syarat untuk ditampilkan. Anda tidak perlu melakukan tindakan apa pun, dan sebaiknya Anda membaca kebijakan program kami saat menyiapkan feed.

Error

Dokumen kosong

Feed tidak berisi data. Lihat panduan feed untuk mengetahui contoh feed dan panduan untuk memformat feed Rating Produk.

Konten tambahan setelah akhir dokumen

Ada data di luar tag penutup. Harap gunakan validator skema XML untuk memeriksa feed Anda. Informasi lebih lanjut tentang validator skema XML dapat ditemukan di halaman Bantuan.

Ekstraksi file gagal

Sistem tidak dapat mengekstrak file dari feed. Coba upload ulang feed Anda.

Format stempel waktu salah

Format stempel waktu salah. Stempel waktu wajib diisi untuk menunjukkan kapan ulasan ditulis dan dapat berisi informasi tanggal, jam, dan zona waktu, misalnya,

2014-04-21T11:07:07-06:00

2014-04-21T18:00:00+01:00

2014-04-21T00:00:00Z

Lihat panduan feed untuk melihat cara penerapan <review_timestamp> dalam feed contoh. Anda mungkin ingin melihat aturan standar, seperti aturan di halaman ini untuk informasi selengkapnya tentang cara memformat stempel waktu dengan benar.

Deskripsi Petunjuk Pemrosesan XML yang salah

Ada Petunjuk Pemrosesan di feed Anda yang tidak menggunakan sintaksis yang benar. Atasi ini dan jalankan feed melalui validator XML.

Karakter XML tidak valid

Ada karakter XML yang tidak valid pada feed Anda. Pastikan string dan karakter di feed Anda ditangani dengan benar.

Tag awal XML tidak valid

Ada tag awal XML yang tidak valid dalam feed Anda. Lihat panduan feed untuk daftar tag awal yang benar untuk feed Rating Produk Anda.

Nilai XML tidak valid

Nilai XML yang tidak valid ditemukan dalam feed. Coba lakukan verifikasi feed dengan validator skema XML, lalu upload ulang feed Anda.

Konten tidak ada

Teks ulasan tidak berisi konten. Ulasan tanpa teks ulasan terkait tidak akan digunakan oleh Google. Jika informasi ini tertinggal, tambahkan teks ulasan pada feed. Lihat <review [ulasan]> pada panduan feed untuk mengetahui detail tentang cara memformat informasi ini.

Peringkat tidak ada

Ulasan tidak memiliki nilai rating keseluruhan. Lihat <ratings [rating]> pada panduan feed untuk mengetahui detail tentang cara memformat elemen ini.

Tidak ada titik koma setelah referensi entitas XML

Feed Anda tidak memiliki titik koma (;), yang biasanya mengikuti deklarasi entitas, seperti "$"" dan "&". Verifikasi feed Anda dengan validator skema XML sebelum menguploadnya.

Stempel waktu tidak ada

Stempel waktu tidak ada. Stempel waktu wajib diisi untuk menunjukkan kapan ulasan ditulis dan dapat berisi informasi tanggal, jam, dan zona waktu, misalnya,

2014-04-21T11:07:07-06:00

2014-04-21T18:00:00+01:00

2014-04-21T00:00:00Z

Lihat panduan feed untuk melihat cara penerapan <review_timestamp> dalam feed contoh. Selain itu, coba lakukan verifikasi feed dengan validator skema XML, lalu upload ulang feed Anda. Informasi selengkapnya tentang validasi skema XML dapat ditemukan di halaman Bantuan.

Tidak ada '>' penutup untuk tag XML

Tidak ada tanda kurung siku penutup '>' dari salah satu tag pada feed Anda. Jalankan feed melalui validator skema XML sebelum menguploadnya.

Tidak ada deklarasi XML di awal feed

Feed tidak memiliki deklarasi XML, misalnya, '<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>'. Tambahkan ini sebagai baris pertama feed Anda dan upload ulang feed.

Tag XML pembuka dan penutup tidak cocok

Feed berisi pasangan tag XML pembuka dan penutup yang tidak cocok. Lihat panduan feed untuk mengetahui daftar tag pembuka dan penutup yang benar untuk feed Rating Produk.

Penguraian gagal

Feed gagal diurai dan tidak ada ulasan yang diekstraksi. Cobalah melakukan verifikasi feed dengan validator skema XML, lalu upload ulang feed Anda. Informasi selengkapnya tentang validator skema XML dapat ditemukan di halaman Bantuan.

Referensi entitas XML tidak dikenal

Satu atau beberapa entitas pada feed merujuk pada deklarasi entitas yang tidak dapat diidentifikasi. Lakukan koreksi, lalu jalankan feed melalui validator skema XML dan upload ulang.

Metode pengumpulan tidak didukung

Metode pengumpulan tidak didukung. <collection method [metode pengumpulan]>, yang merupakan kolom opsional, tidak cocok dengan nilai "unsolicited [tidak_diminta]" atau "post_fulfillment [setelah_pemenuhan]" yang valid. Lihat panduan feed untuk mengetahui detail tentang apa saja yang tercakup di sini.

Rating tidak didukung

Nilai rating yang diberikan dalam ulasan tidak didukung. Kemungkinan besar nilai yang diberikan berada di luar rentang yang ditentukan oleh nilai maksimum dan minimum. Pesan error untuk masalah pada Diagnostik Ulasan Produk ini akan menunjukkan nilai maksimum dan minimum saat ini di feed Anda, jika nilai itu disertakan. Elemen <ratings [rating]> berisi elemen <overall [keseluruhan]> dengan nilai "min" dan "maks". Pastikan untuk melihat panduan feed untuk mengetahui petunjuk tentang cara memformat elemen ini.

Tag tidak didukung

Ulasan ini memiliki tag yang tidak didukung. Contohnya termasuk penggunaan tanda baca yang berulang. Karena masalah ini terus muncul, kami tidak berhasil memproses ulasan ini. Hapus simbol yang tidak diperlukan dalam ulasan dan lihatpanduan feed untuk melihat feed contoh.

Jenis judul tidak didukung

Judul ulasan tidak didukung dan Anda perlu merevisi elemen <title [judul]> dengan nonEmptyStringType. Lihat panduan feed untuk melihat bagaimana elemen <title [judul]> dan <review [ulasan]> yang lain dapat ditambahkan ke feed.

Tag XML level atas salah

Elemen <feed> level atas hanya boleh berisi tag yang tercantum dalam spesifikasi feed Rating Produk. Pastikan feed Anda berisi tag yang benar.

Error XML

Terjadi error XML saat mengurai feed dan mungkin tidak ada ulasan yang diekstraksi. Anda harus melihat konteks error untuk menemukan lokasinya pada file feed. Untuk bantuan dalam menemukan dan mengatasi error tertentu, gunakan validator skema XML. Informasi selengkapnya tentang validasi skema XML dapat ditemukan di halaman Bantuan.

Sistem XML atau URL publik tidak ditemukan

Sistem atau URL tidak ditemukan dalam deklarasi "XML DOCTYPE". Atasi hal ini sebelum mengupload ulang feed Anda.

Tag XML tidak ditutup

Ada tag penutup yang salah pada feed Anda. Lihat panduan feed untuk memahami cara menutup tag dengan tepat pada feed Anda.

Peringatan

Komentar berisi URL

Ulasan berisi URL. Jangan sertakan link ke situs lain dalam konten ulasan. Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang hal ini, baca Kebijakan Program kami.

Format URL salah

Format URL yang diberikan salah. Elemen <review_url [url_ulasan]> dan <product_url [url_produk]> wajib ada pada feed. <review_url [url_ulasan]> merupakan ekstensi dari httpUrlType dan berisi link ke halaman landing ulasan. <product_url [url_produk]> adalah URL produk dan dapat memiliki nilai yang sama dengan elemen <review_url [url_ulasan]> jika URL ulasan dan URL produk sama. Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang cara memformat elemen-elemen ini, lihat di <review_url [url_ulasan]> dan <product_url [url_produk]> pada panduan feed.

product_id tidak ada

Google akan mencocokkan ulasan ke produk berdasarkan kode unik produk secara global. ID global yang direkomendasikan untuk pencocokan ulasan adalah GTIN. ID produk tidak ada. Informasi selengkapnya tentang ID unik dapat ditemukan di Pusat Bantuan. Setidaknya, salah satu ID yang direkomendasikan harus ditambahkan ke data produk dalam setiap ulasan agar pencocokan ulasan bisa optimal. Petunjuk untuk menambahkan GTIN dapat ditemukan di panduan feed. Jika kode unik produk secara global tersebut tidak dapat diberikan, Google akan mencoba mencocokkan ulasan berdasarkan informasi metadata lain, seperti SKU dan URL produk; akan tetapi masalah pencocokan mungkin akan tetap ada.

Konten product_id tidak ada

Ulasan tidak memiliki elemen <product_ids [id_produk]> yang sangat penting untuk mencocokkan ulasan dengan produk. Lihat panduan feed untuk mengetahui detail tentang elemen yang dapat digunakan dengan <product_ids [id_produk]>. ID produk yang paling berharga adalah ID unik seperti GTIN. Informasi selengkapnya tentang ID unik dapat ditemukan di Pusat Bantuan.

Jenis product_id tidak ada

Jenis <product_id> tidak ada. Lihat feed contoh di panduan feed untuk memahami cara penerapan elemen ini dalam feed.

product_url tidak ada

<product_url> tidak ada. Lihat feed contoh di panduan feed untuk memahami cara penerapan elemen ini dalam feed.

review_id tidak ada

Ulasan tidak memiliki ID Ulasan. ID Ulasan adalah ID unik permanen untuk ulasan produk dan diperlukan untuk mengidentifikasi setiap ulasan secara unik. ID tidak akan ditampilkan kepada pelanggan, tetapi Anda dapat menggunakan ID tersebut untuk mencari ulasan. Perbarui feed ulasan Anda agar dapat menyertakan atribut <review_id> dengan nilai unik untuk semua ulasan Anda. Lihat panduan feed untuk memahami cara penerapan <review_id> dalam feed.

Nama pengulas tidak ada

Nama pengulas tidak ada. Elemen <name> merupakan ekstensi nonEmptyStringType dan berisi nama atau alias pengulas. Jika pengulas adalah anonim, Anda dapat menunjukkan ini dengan atribut "is_anonymous [pengulas_anonim]". Pedoman tentang cara memformat elemen <name [nama]> <reviewer [pengulas]> dapat ditemukan pada panduan feed kami.

review_url tidak ada

<review_url> tidak ada. Lihat feed contoh di panduan feed untuk memahami cara penerapan elemen ini dalam feed.

Bahasa tidak dikenal

Bahasa yang digunakan dalam feed tidak dikenal. Lihat halaman ini untuk bahasa yang didukung di Merchant Center.

Tag yang tidak perlu

Ulasan ini berisi tag yang tidak perlu. Contohnya termasuk penggunaan tanda baca yang berulang. Hapus tag yang tidak diperlukan dalam ulasan dan lihat panduan feed untuk melihat feed contoh.

Karakter komentar tidak didukung

Ulasan ini memiliki karakter komentar (" ") yang tidak didukung. Karakter pengganti digunakan untuk menggantikan karakter yang tidak diketahui, tidak dikenali, atau tidak dapat direpresentasikan. Hapus karakter pengganti dalam ulasan dan lihat panduan feed untuk melihat feed contoh.

Jenis product_id tidak didukung

Jenis <product_id> [id_produk] tidak didukung. Beberapa nilai yang dapat diterapkan untuk tag ini menyertakan ID unik seperti GTIN. Lihat panduan feed kami untuk mengetahui detailnya. Informasi selengkapnya tentang ID unik dapat ditemukan di Pusat Bantuan.

Nama pengulas tidak didukung

Tampaknya ada nama pengulas yang tidak didukung. Nilai nama yang tidak didukung meliputi nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan informasi pribadi lainnya.

  • Jika data berisi nama lengkap atau informasi pribadi lainnya, gunakan nama samaran atau persingkat nama. Misalnya: persingkat Jajang Sudrajat menjadi Jajang S.
  • Jika Anda tidak dapat menghapus informasi pribadi, gunakan atribut is_anonymous. Misalnya: <name is_anonymous="true">Anonymous</name>.
Tidak diizinkan Contoh Rekomendasi
Nama lengkap Jajang Sudrajat Budi S., Budi, BS,
Alamat email jajang.sudrajat@example.com Tandai sebagai anonim
Menangani yang berisi nama lengkap atau informasi pribadi lainnya jajangsudrajatshopping Tandai sebagai anonim
Jenis review_url tidak didukung

Jenis URL ulasan yang diberikan pada feed tidak didukung. Nilai untuk <review_url> harus "singleton" atau "group". Lihat panduan feed untuk mengetahui detail mengenai hal tersebut.

Notifikasi

Ulasan berkualitas rendah

Analisis kualitas ulasan menunjukkan bahwa ulasan ini tidak memenuhi batas kualitas minimum untuk ditampilkan dan berkualitas rendah.

Spam (ditandai oleh penayang)

Ulasan telah ditandai sebagai spam menggunakan atribut <is_spam [ulasan_spam]> dan tidak akan ditampilkan. Buka panduan feed untuk mempelajari atribut <is_spam [ulasan_spam]> lebih lanjut.

Apakah ini membantu?

Bagaimana cara meningkatkannya?

Perlu bantuan lain?

Coba langkah-langkah selanjutnya berikut:

Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama
3978088439795884336
true
Pusat Bantuan Penelusuran
true
true
true
true
true
71525