A Merchant Center Termékismertetők Diagnosztika lapja számos információt nyújt a Termékismertetők táblázattal kapcsolatban. A közvetlenül a Merchant Centerbe feltöltött táblázatok esetében a Termékvélemények Diagnosztika lapja többek között az ügyfélvéleményekkel kapcsolatos alábbi információkat tartalmazza:
- sikeres volt-e a táblázat feltöltése;
- a hiányzó vagy érvénytelen adatokhoz kapcsolódó hibák és figyelmeztetések;
- annak jelzése, ha a táblázat erős egyedi azonosítókat tartalmaz.
Az ügyfélvélemények állapota
Ha feltölt egy táblázatot, a benne foglalt ügyfélvélemények az alábbi kategóriák valamelyikébe fognak esni:
- Elutasítva: Ezeket ki kell javítani vagy el kell távolítani. Ezeket a véleményeket a rendszer nem tudta feldolgozni a táblázattal kapcsolatos hiba miatt. Győződjön meg arról, hogy a vélemények megfelelően vannak formázva, és futtasson le rajtuk egy XML-érvényesítő eszközt. A Termékvélemények Diagnosztika lapjának „Vélemények” panelén azonosítsa az adattáblázat hibáit, és végezze el a szükséges javításokat.
- Ellenőrzés szükséges: Ezeknek a véleményeknek a feldolgozása sikeresen megtörtént, de lehetséges, hogy bizonyos értékek vagy az ajánlott egyedi azonosítók hiányoznak. Az egyedi azonosítók elősegítik a vélemények megjelenését a Shopping-találatok között. A táblázat minőségének javítása érdekében oldja meg az adatokkal kapcsolatos problémákat a Termékvélemények Diagnosztika funkciójának segítségével. További információ az egyedi azonosítókról
- Megjelenítésre kész: Ezeket a véleményeket a rendszer sikeresen feldolgozta, és azok minden ajánlott azonosítót tartalmaznak. Az Ön részéről jelenleg nincs szükség további teendőre.
Hibák, figyelmeztetések és értesítések
A Merchant Centerben található Termékvélemények Diagnosztika lapja megjeleníti a feltöltött táblázattal kapcsolatos problémákat. A Diagnosztika szolgáltatás „További információ” linkjei segítségével tájékozódjon a táblázattal kapcsolatos adott probléma megoldási módjáról, majd töltse fel újra a táblázatot. A táblázat megfelelő formázására vonatkozó tudnivalókat a Termékvélemények táblázatokra vonatkozó útmutatójában találja.
Hiba: Ez olyan ügyfélvéleményekre vonatkozik, amelyeket nem sikerült feldolgozni, és nem használhatók. Győződjön meg arról, hogy a véleményt megfelelő módon, a Termékértékelések táblázat szükséges adatait ismertető cikkel összhangban formázták, és minden ajánlott azonosítót tartalmaz.
Figyelmeztetés: Ez olyan problémákra vonatkozik, amelyek megakadályozhatják a vélemény megjelenését. Az ügyfélvélemények minőségének javítása érdekében győződjön meg arról, hogy a vélemény formázása megfelelő, és tartalmaz minden ajánlott azonosítót.
Értesítés: Ez azokra a véleményekre vonatkozik, amelyek megjelenítésére nem jogosult. Önnek nincs semmilyen további teendője, ugyanakkor javasoljuk, hogy tekintse át a programszabályzatot a táblázatok létrehozásakor.
Hibák
A dokumentum üresA táblázat nem tartalmaz adatokat! A táblázatokra vonatkozó útmutatóban talál egy példatáblázatot, illetve a Termékértékelések táblázat formázására vonatkozó útmutatót is.
A záró címkén kívül is vannak adatok. Próbálja meg XML-séma-érvényesítő eszközzel ellenőrizni a táblázatot. További információ az XML-séma-érvényesítő eszközökkel kapcsolatban a Súgó oldalon található.
A rendszer nem tudott kibontani egy fájlt a táblázatból. Próbálkozzon meg a táblázat újbóli feltöltésével.
Az időbélyeg formátuma helytelen. Az időbélyegnek tartalmaznia kell a vélemény írásának időpontját, feltüntetve a dátumot, az időpontot, valamint az időzónára vonatkozó információt is, például:
2014-04-21T11:07:07-06:00
2014-04-21T18:00:00+01:00
2014-04-21T00:00:00Z
A táblázatokra vonatkozó útmutatóban tekintse át, hogyan valósul meg a <review_timestamp> címke egy példatáblázatban. Az időbélyegek helyes formázásával kapcsolatban érdemes áttekinteni a vonatkozó szabványokat is, például ezen az oldalon.
A táblázat tartalmaz egy olyan feldolgozási utasítást, amely nem a helyes szintaxist használja. Oldja meg ezt a problémát, és futtassa le a táblázatot egy XML-érvényesítő eszközön.
A táblázat érvénytelen XML-karaktert tartalmaz. Gondoskodjon arról, hogy a táblázatban lévő karakterláncok és karakterek rendelkezzenek a megfelelő feloldójellel.
A táblázat érvénytelen XML-kezdőcímkét tartalmaz A táblázatokra vonatkozó útmutatóban megtalálja a Termékértékelések táblázatban használható összes kezdőcímke listáját.
A táblázat érvénytelen XML-értéket tartalmaz. Próbálja meg ellenőrizni a táblázatot egy XML-séma-érvényesítő eszközzel, majd töltse fel újból.
A vélemény szövegének tartalma hiányzik. A Google nem használja fel azokat az ügyfélvéleményeket, amelyekhez nem tartozik szöveg. Ha ezt az információt kihagyta, adja hozzá a vélemény szövegét a táblázathoz. Ennek az információnak a formázásával kapcsolatban a táblázatokra vonatkozó útmutató <review> [vélemény] részéből tájékozódhat.
Az ügyfélvéleményből hiányzik az általános értékelés számértéke. Ennek az elemnek a formázásával kapcsolatban tekintse át a táblázatokra vonatkozó útmutató <ratings> [értékelések] részét.
A táblázatból hiányzik egy pontosvessző (;), amely gyakran követi az olyan deklarációkat, mint a „$” vagy az „&”. Mielőtt feltöltené, ellenőrizze a táblázatot XML-séma-érvényesítő eszközzel.
Hiányzik az időbélyeg. Az időbélyegnek tartalmaznia kell a vélemény írásának időpontját, feltüntetve a dátumot, az időpontot, valamint az időzónára vonatkozó információt is, például:
2014-04-21T11:07:07-06:00
2014-04-21T18:00:00+01:00
2014-04-21T00:00:00Z
A táblázatokra vonatkozó útmutatóban tekintse át, hogyan valósul meg a <review_timestamp> címke egy példatáblázatban. Próbálja meg ellenőrizni a táblázatot egy XML-séma-érvényesítő eszközzel, majd töltse fel újból a táblázatot. További információ az XML-séma-érvényesítéssel kapcsolatban a Súgó oldalon található.
Hiányzik egy záró csúcsos zárójel „>” a táblázat egyik címkéjéből. Mielőtt feltöltené, futtassa le a táblázatot egy XML-séma-érvényesítő eszközben.
A táblázatból hiányzik az XML-deklaráció, pl. „<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>”. Adja hozzá ezt a táblázat első soraként, és töltse fel újból a táblázatot.
A táblázat olyan kezdő és záró XML-címkepárt tartalmaz, amelyek nem tartoznak össze. A Termékértékelések táblázatban használható kezdő és záró címkék listáját tekintse át a táblázatokra vonatkozó útmutatóban.
Nem sikerült a táblázat szintektikai elemzése, és egyetlen ügyfélvélemény kinyerése sem történt meg. Próbálja meg ellenőrizni a táblázatot egy XML-séma-érvényesítő eszközzel, majd töltse fel újból. További információ az XML-séma-érvényesítő eszközökkel kapcsolatban a Súgó oldalon található.
A táblázatban lévő egy vagy több entitás azonosíthatatlan entitásdeklarációra hivatkozik. Javítsa ki a hibát, futtassa a táblázatot egy XML-séma-érvényesítő eszközön, majd töltse fel újból.
Az adatgyűjtési módszer nem támogatott. Az opcionális <collection_method> [adatgyűjtési_módszer] mező nem az érvényes „unsolicited” [kéretlen] vagy „post_fulfillment” [teljesítést_követő] értékek egyikét tartalmazza. Tekintse át a táblázatokra vonatkozó útmutatót arra vonatkozóan, hogy ezek mit foglalnak magukban.
A véleményben feltüntetett értékelés nem támogatott. Nagyon valószínű, hogy a megadott érték a minimális és a maximális értéket is magában foglaló tartományon kívül esik. Ez a Termékvélemények Diagnosztika lapján megjelenő hibaüzenet tájékoztat a táblázatban aktuálisan érvényes minimális és maximális értékről is, ha megadták ezeket. A <ratings> [értékelések] elem tartalmazza az <overall> [összes] elemet, amelyhez megadható a „min” (minimum) és „max” (maximum) érték. Ennek az elemnek a formázási követelményeivel kapcsolatban mindenképpen tájékozódjon a táblázatokra vonatkozó útmutatóból.
A vélemény nem támogatott címkéket tartalmaz. Ilyennek minősül például az ismétlődő írásjelek használata. Ennek a problémának az állandó jelenléte miatt nem sikerült feldolgozni ezt a véleményt. Távolítsa el a véleményből a felesleges szimbólumokat, és tekintse át a táblázatokra vonatkozó útmutatóban található példatáblázatot.
Az ügyfélvélemény címe nem támogatott, és módosítani kell a <title> [megnevezés] elemet egy nonEmptyStringType típusra. A táblázatokra vonatkozó útmutatóból tájékozódjon arról, hogy hogyan adhatók hozzá a táblázathoz a <title> [megnevezés] és más <review> [vélemény] elemek.
A legfelső szintű <feed> elem csak a Termékértékelések táblázat szükséges adataiban felsorolt címkéket tartalmazhatja. Győződjön meg arról, hogy a táblázat megfelelő címkéket tartalmaz.
XML-hiba történt a táblázat szintaktikai elemzésekor, és előfordulhat, hogy az ügyfélvélemények egyikét sem sikerült kinyerni. A hiba kontextusa alapján fogja tudni megállapítani, hogy a táblázatfájl mely részén találja meg. Az adott hiba helyének azonosításához és megoldásához használjon XML-séma-érvényesítő eszközt. További információ az XML-séma érvényesítésével kapcsolatban a kapcsolódó Súgó oldalon található.
Az „XML DOCTYPE” deklarációból hiányzik a rendszer vagy az URL. Oldja meg ezt a problémát, mielőtt újból feltöltené a táblázatot.
Helytelen záró címke található a táblázatban. A táblázatokra vonatkozó útmutató alapján tájékozódjon arról, hogy hogyan zárhatja le megfelelő módon a táblázatban lévő címkéket.
Figyelmeztetések
A megjegyzés URL-t tartalmazA vélemény URL-t tartalmaz. Ne helyezzen el más webhelyekre mutató linkeket a vélemény tartalmában. További információ ezzel kapcsolatban a programszabályzatban olvasható.
A megadott URL formátuma helytelen. A <review_url> [vélemény-url] és a <product_url> [termék-url] elemet kötelező megadni a táblázatban. A <review_url> [vélemény-url] a httpUrlType kiterjesztése, és a vélemény céloldalára mutató linket tartalmazza. A <product_url> [termék-url] a termék URL-je, és értéke megegyezhet a <review_url> [vélemény-url] elemével, amennyiben a termék URL-je és a vélemény URL-je megegyezik. Ezeknek az elemeknek a formázásával kapcsolatos további információért tekintse át a táblázatokra vonatkozó útmutató <review_url> [vélemény-url] és <product_url> [termék-url] szakaszát.
A Google a vélemények és termékek társítását a globális egyedi termékazonosítók alapján végzi el. A vélemények társításához ajánlott globális azonosító a GTIN. A product_id (termékazonosító) hiányzik. Az egyedi azonosítókra vonatkozó további információ a Súgóban található. Az optimális véleménytársítás érdekében minden vélemény esetén legalább egy javasolt azonosítót hozzá kell adni a termékadatokhoz. A GTIN hozzáadására vonatkozó utasításokat a táblázatokra vonatkozó útmutatóban találja. Ha nincs lehetőség ilyen globálisan egyedi termékazonosítók megadására, a Google megkísérli más metaadatok, például az SKU (cikkszám) vagy termék-URL-ek alapján elvégezni a vélemény társítását, azonban előfordulhat, hogy fennmarad a társítási probléma.
A véleményből hiányzik a <product_ids> [termékazonosítók] elem, amely elengedhetetlen a vélemény és a termék társításához. Tájékozódjon a táblázatokra vonatkozó útmutatóból a <product_ids> [termékazonosítók] elemhez használható elemekkel kapcsolatos részletekről. A legértékesebb termékazonosítók a GTIN-hez hasonló egyedi azonosítók. Az egyedi azonosítókra vonatkozó további információ a Súgóban található.
A <product_id>-típus hiányzik. Az elem táblázatban való elhelyezésével kapcsolatos információkért tekintse át a táblázatokra vonatkozó útmutatóban található mintatáblázatot.
Hiányzik a <product_url> attribútum. Az elem táblázatban való elhelyezésével kapcsolatos információkért tekintse át a táblázatokra vonatkozó útmutatóban található mintatáblázatot.
A véleményből hiányzik a véleményazonosító. A véleményazonosító a termékvélemény állandó, egyedi azonosítója, és az egyes vélemények egyedi azonosítására szolgál. Az azonosító nem fog megjelenni az ügyfelek számára, azonban a segítségével megkeresheti a véleményeket. Frissítse az értékeléseket tartalmazó táblázatot, hogy az egyedi értékkel rendelkező <review_id> attribútumot tartalmazzon minden vélemény esetén. Tekintse át a táblázatokra vonatkozó útmutatót, amelyből megtudhatja, hogyan kell elhelyezni a táblázatban a <review_id> attribútumot.
Hiányzik a vélemény szerzőjének neve. A <name> [név] elem a nonEmptyStringType kiterjesztése, amely a véleményt író személy nevét vagy aliasát tartalmazza. Ha a vélemény szerzője névtelen, ezt az is_anonymous [névtelen] attribútummal jelezheti. A <reviewer> <name> [véleményező_neve] elem formázására vonatkozó tájékoztatás a táblázatokra vonatkozó útmutatóban található.
Hiányzik a <review_url> attribútum. Az elem táblázatban való elhelyezésével kapcsolatos információkért tekintse át a táblázatokra vonatkozó útmutatóban található mintatáblázatot.
A táblázatban használt nyelv ismeretlen. Ezen az oldalon találja a Merchant Center által támogatott nyelvek listáját.
A véleményben felesleges címkék vannak. Ilyennek minősül például az ismétlődő írásjelek használata. Távolítsa el a véleményből a felesleges címkéket, és tekintse át a táblázatokra vonatkozó útmutatóban található példatáblázatot.
A vélemény nem támogatott karaktereket tartalmaz a hozzászólásban („ ”). A helyettesítő karakterek az ismeretlen, felismerhetetlen vagy nem megfelelő értéket képviselő karakterek helyettesítésére szolgálnak. Távolítsa el a véleményből a helyettesítő karaktereket, és tekintse át a táblázatokra vonatkozó útmutatóban található példatáblázatot.
Nem támogatott a <product_id> [termékazonosító] típusa. Az ehhez a címkéhez használható egyes értékek egyedi azonosítót (pl. GTIN-t) tartalmaznak. Részletes információ a táblázatokra vonatkozó útmutatóban található. Az egyedi azonosítókra vonatkozó további információ a Súgóban található.
Úgy tűnik, egy vélemény szerzőjének neve nem támogatott. Nem támogatott névnek minősül a teljes név, e-mail-cím, telefonszám, valamint az egyéb személyes adatok.
- Ha az adatok teljes nevet vagy más személyes adatokat tartalmaznak, használjon álnevet, vagy rövidítse a megadott nevet. Például a Kovács Janka nevet K. Janka formában tüntesse fel.
- Ha nem tudja eltávolítani a személyes adatokat, alkalmazza az
is_anonymousattribútumot. Példa:<name is_anonymous="true">Anonymous</name>.
| Nem engedélyezett | Példák | Javaslat |
|---|---|---|
| Teljes nevek | Kovács Janka | K. Janka, Janka, K.É. |
| E-mail-címek | janka.kovacs@pelda.com | Megjelölés névtelenként |
| A teljes nevet vagy egyéb személyes adatokat tartalmazó leírók | jankakovacsshopper | Megjelölés névtelenként |
A táblázatban a vélemény URL-jének típusaként megadott érték nem támogatott. A <review_url> [vélemény-url] „egyedülálló” vagy „csoportos” értéket vehet fel. A táblázatokra vonatkozó útmutatóban további információt talál arra vonatkozóan, hogy mit jelentenek ezek az értékek.
Értesítések
Alacsony minőségű véleményA vélemény minőség-ellenőrzése során azt találtuk, hogy az nem felel meg a megjelenítéshez szükséges minimális minőségi követelményeknek, és gyenge minőségű.
A véleményt spamként jelölték meg az <is_spam> [spam] attribútum használatával, ezért nem fog megjelenni. További információ az <is_spam> [spam] attribútumról a táblázatokra vonatkozó útmutatóban található.