Im Bereich „Diagnose zu Rezensionen“ im Merchant Center finden Sie Informationen zu Ihrem Produktbewertungsfeed. Wenn Sie einen Feed direkt in das Merchant Center hochladen, werden mithilfe der Diagnose zu Rezensionen unter anderem die folgenden Informationen zu Ihren Rezensionen angezeigt:
- Ob der Feed hochgeladen wurde
- Fehler und Warnungen wegen fehlender oder ungültiger Daten
- Ob der Feed aussagekräftige, eindeutige Kennzeichnungen enthält
Status der Rezensionen
Wenn ein Feed hochgeladen wurde, werden dessen Rezensionen jeweils einer der folgenden Kategorien zugeordnet:
- Abgelehnt: Diese Rezensionen müssen korrigiert oder entfernt werden. Sie wurden wegen Fehlern im Feed nicht korrekt verarbeitet. Stellen Sie sicher, dass die Rezensionen korrekt formatiert sind, und überprüfen Sie sie mit einem Validierungstool für XML-Schemas. Im Bereich „Rezensionen“ der Funktion „Diagnose zu Rezensionen“ können Sie Fehler im Datenfeed zu identifizieren und zu berichtigen.
- Überprüfung erforderlich: Diese Rezensionen wurden zwar verarbeitet, unter Umständen fehlen aber Werte oder die empfohlenen eindeutigen Kennzeichnungen. Durch eindeutige Kennzeichnungen erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Rezensionen in Shopping-Ergebnissen zu sehen sind. Wenn Sie Datenprobleme mithilfe der Funktion „Diagnose zu Rezensionen“ beheben, verbessern Sie die Qualität Ihres Feeds. Weitere Informationen zu eindeutigen Kennzeichnungen
- Bereitstellbar: Diese Rezensionen wurden verarbeitet und enthalten alle empfohlenen Kennzeichnungen. Weitere Schritte Ihrerseits sind nicht erforderlich.
Fehler, Warnungen und Benachrichtigungen
Mit der Funktion „Diagnose zu Rezensionen“ des Merchant Centers werden Fehler im hochgeladenen Feed angezeigt. Verwenden Sie die Links „Weitere Informationen“, wenn Sie Hilfe beim Beheben der Probleme im Feed benötigen, und laden Sie den Feed anschließend noch einmal hoch. Wie Sie Ihren Feed korrekt formatieren, erfahren Sie im Leitfaden zu Rezensionsfeeds.
Fehler: Weist auf Rezensionen hin, die nicht verarbeitet wurden und nicht verwendet werden können. Sorgen Sie dafür, dass die Rezension gemäß den Feedspezifikationen für Produktbewertungen korrekt formatiert ist und alle empfohlenen Kennzeichnungen enthält.
Warnung: Weist auf ein Problem hin, aufgrund dessen eine Rezension möglicherweise nicht angezeigt wird. Sorgen Sie zur Qualitätsverbesserung dafür, dass die Rezension korrekt formatiert ist und alle empfohlenen Kennzeichnungen enthält.
Benachrichtigung: Weist auf Rezensionen hin, die die Voraussetzungen zur Veröffentlichung nicht erfüllen. Sie brauchen nichts zu unternehmen. Wir empfehlen Ihnen lediglich, beim Einrichten Ihres Feeds unsere Programmrichtlinien zu berücksichtigen.
Fehler
Dokument ist leerDer Feed enthält keine Daten. Im Leitfaden zu Feeds finden Sie einen Beispielfeed und eine Anleitung zur Formatierung von Produktbewertungsfeeds.
Es befinden sich Daten außerhalb des schließenden Tags. Überprüfen Sie Ihren Feed mit einem Validierungstool für XML-Schemas. Weitere Informationen zur Validierung von XML-Schemas finden Sie auf dieser Hilfeseite.
Eine Datei konnte nicht aus dem Feed extrahiert werden. Laden Sie Ihren Feed noch einmal hoch.
Das Format des Zeitstempels ist falsch. Durch Zeitstempel wird angegeben, wann eine Rezension verfasst wurde. Zeitstempel können Informationen zu Datum, Zeit und Zeitzone enthalten. Beispiele:
2014-04-21T11:07:07-06:00
2014-04-21T18:00:00+01:00
2014-04-21T00:00:00Z
Im Leitfaden zu Feeds sehen Sie in einem Beispielfeed, wie <review_timestamp> implementiert wird. Weitere Details zur korrekten Formatierung von Zeitstempeln können Sie dem auf dieser Seite dargestellten Standard entnehmen.
Ihr Feed enthält eine Verarbeitungsanweisung mit einer falschen Syntax. Beheben Sie das Problem und überprüfen Sie den Feed mit einem Tool zur XML-Validierung.
Ihr Feed enthält ein ungültiges XML-Zeichen. Achten Sie darauf, dass die Strings und Zeichen in Ihrem Feed mit den korrekten Escapezeichen versehen sind.
Ihr Feed enthält ein ungültiges XML-Start-Tag. Im Leitfaden zu Feeds finden Sie eine Liste korrekter Start-Tags für Produktbewertungsfeeds.
Ihr Feed enthält einen ungültigen XML-Wert. Versuchen Sie, Ihren Feed mit einem Validierungstool für XML-Schemas zu bestätigen, und laden Sie ihn anschließend wieder hoch.
In der Rezension fehlen Inhalte. Rezensionen ohne verknüpften Rezensionstext werden von Google nicht verwendet. Wenn diese Informationen weggelassen wurden, fügen Sie dem Feed den Rezensionstext hinzu. Weitere Informationen zur Formatierung dieser Informationen finden Sie im Leitfaden zu Feeds unter <review>.
In der Rezension fehlt der Wert für die Gesamtbewertung. Unter <ratings> im Leitfaden zu Feeds finden Sie Details zur Formatierung dieses Elements.
In Ihrem Feed fehlt ein Semikolon (;), das häufig auf Entitätsdeklarationen wie „$“ und „&“ folgt. Überprüfen Sie Ihren Feed vor dem Hochladen mit einem Validierungstool für XML-Schemas.
Der Zeitstempel fehlt. Durch Zeitstempel wird angegeben, wann eine Rezension verfasst wurde. Zeitstempel können Informationen zu Datum, Zeit und Zeitzone enthalten. Beispiele:
2014-04-21T11:07:07-06:00
2014-04-21T18:00:00+01:00
2014-04-21T00:00:00Z
Im Leitfaden zu Feeds sehen Sie in einem Beispielfeed, wie <review_timestamp> implementiert wird. Versuchen Sie außerdem, Ihren Feed mit einem Validierungstool für XML-Schemas zu bestätigen. Laden Sie ihn anschließend noch einmal hoch. Weitere Informationen zur Validierung von XML-Schemas finden Sie in der Merchant Center-Hilfe.
Bei einem der Tags in Ihrem Feed fehlt eine schließende spitze Klammer (>). Überprüfen Sie den Feed vor dem Hochladen mit einem Validierungstool für XML-Schemas.
In Ihrem Feed fehlt die XML-Deklaration. Beispiel: „<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>“. Fügen Sie die Deklaration in der ersten Zeile Ihres Feeds hinzu und laden Sie den Feed noch einmal hoch.
Der Feed enthält ein öffnendes und ein schließendes XML-Tag, die nicht zueinander passen. Im Leitfaden zu Feeds finden Sie eine Liste korrekter öffnender und schließender Tags für Ihren Produktbewertungsfeed.
Der Feed konnte nicht geparst werden und es wurden keine Rezensionen extrahiert. Versuchen Sie, Ihren Feed mit einem Validierungstool für XML-Schemas zu bestätigen, und laden Sie ihn anschließend wieder hoch. Weitere Informationen zur Validierung von XML-Schemas finden Sie auf dieser Hilfeseite.
Eine oder mehrere Entitäten im Feed verweisen auf eine Entitätsdeklaration, die nicht identifiziert werden kann. Korrigieren Sie den Fehler, überprüfen Sie den Feed mit einem Validierungstool für XML-Schemas und laden Sie ihn dann noch einmal hoch.
Die Methode zur Datenerhebung wird nicht unterstützt. Der Wert des optionalen Feldes <collection method> entspricht nicht den gültigen Werten „unsolicited“ oder „post_fulfillment“. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie im Leitfaden zu Feeds.
Die in der Rezension angegebene Bewertung ist ungültig. Höchstwahrscheinlich liegt der angegebene Wert außerhalb des Bereichs der erlaubten Mindest- und Höchstwerte. In der Fehlermeldung zu diesem Problem, die im Bereich „Diagnose zu Rezensionen“ erscheint, müssten die aktuellen Mindest- und Höchstwerte in Ihrem Feed angezeigt werden, sofern diese angegeben wurden. Das Element <ratings> enthält das Element <overall> mit Werten für „min“ und „max“. Informationen zur Formatierung dieses Elements erhalten Sie im Leitfaden zu Feeds.
Die Rezension enthält nicht unterstützte Tags. Dies können beispielsweise wiederholt verwendete Satzzeichen sein. Wir konnten die Rezension nicht erfolgreich verarbeiten, da dieses Problem an zahlreichen Stellen aufgetreten ist. Entfernen Sie nicht benötigte Symbole aus der Rezension. Im Leitfaden zu Feeds finden Sie einen Beispielfeed.
Der Titel der Rezension wird nicht unterstützt. Überarbeiten Sie das Element <title> mit einem Typ nonEmptyStringType. Wie Sie dem Feed das Element <title> und andere <review>-Elemente hinzufügen, erfahren Sie im Leitfaden zu Feeds.
Das Top-Level-<feed>-Element sollte nur die Tags enthalten, die in den Feedspezifikationen für Produktbewertungen aufgeführt sind. Achten Sie darauf, dass Ihr Feed die richtigen Tags enthält.
Beim Parsen des Feeds ist ein XML-Fehler aufgetreten. Es ist möglich, dass keine der Rezensionen extrahiert wurde. Wo sich der Fehler in der Feeddatei befindet, können Sie dem Kontext des Fehlers entnehmen. Für die Fehlersuche und -korrektur verwenden Sie am besten ein Validierungstool für XML-Schemas. Weitere Informationen zur Validierung von XML-Schemas finden Sie auf unserer Hilfeseite.
In der „XML DOCTYPE“-Deklaration fehlt das System oder die URL. Beheben Sie das Problem, bevor Sie Ihren Feed noch einmal hochladen.
Ihr Feed enthält ein nicht korrektes schließendes Tag. Im Leitfaden zu Feeds erfahren Sie, wie Sie Tags in Ihrem Feed korrekt schließen.
Warnungen
Der Kommentar enthält URLsDie Rezension enthält eine URL. In Rezensionen dürfen keine URLs eingefügt werden, die zu anderen Websites führen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Programmrichtlinien.
Das angegebene URL-Format ist falsch. Im Feed sind die Elemente <review_url> und <product_url> erforderlich. Das Element <review_url> ist eine Erweiterung von httpUrlType und enthält einen Link zur Landingpage der Rezension. Das Element <product_url> ist die URL des Produkts und kann denselben Wert wie das Element <review_url> haben, wenn die URL von Rezensionen und Produkten identisch ist. Weitere Informationen zur Formatierung dieser Elemente erhalten Sie im Leitfaden zu Feeds unter <review_url> und <product_url>.
Google ordnet Rezensionen Produkte basierend auf weltweit eindeutigen Produktkennzeichnungen zu. Empfohlene, weltweit akzeptierte Kennzeichnungen für die Zuordnung von Rezensionen sind GTINs. Diese Produktkennzeichnung fehlt. Weitere Informationen zu eindeutigen Kennzeichnungen erhalten Sie in unserer Hilfe. Für eine optimale Zuordnung von Rezensionen sollte den Produktdaten in jeder einzelnen Rezension mindestens eine der empfohlenen Kennzeichnungen hinzugefügt werden. Eine Anleitung zum Hinzufügen von GTINs finden Sie im Leitfaden zu Feeds. Wenn diese weltweit akzeptierten Kennzeichnungen nicht angegeben werden können, versucht Google, Rezensionen mithilfe anderer Metadaten wie Artikelnummer oder Produkt-URLs zuzuordnen. Hierdurch werden allerdings die Zuordnungsprobleme nicht unbedingt behoben.
In der Rezension fehlt das Element <product_ids>, das für die Zuordnung von Rezensionen zu Produkten unverzichtbar ist. Weitere Informationen zu Elementen, die mit dem <product_ids>-Element verwendet werden können, erhalten Sie im Leitfaden zu Feeds. Die wichtigste Produkt-ID ist eine eindeutige Kennzeichnung wie „GTIN“. Weitere Informationen zu eindeutigen Kennzeichnungen erhalten Sie in unserer Hilfe.
Das Element <product_id> fehlt. Im Beispielfeed im Leitfaden zu Feeds sehen Sie, wie dieses Element korrekt implementiert wird.
Das Element <product_url> fehlt. Im Beispielfeed im Leitfaden zu Feeds sehen Sie, wie dieses Element korrekt implementiert wird.
Bei der Rezension fehlt die Rezensions-ID. Die Rezensions-ID ist eine dauerhafte, eindeutige Kennzeichnung für eine Rezension und wird benötigt, um jede Rezension eindeutig zu identifizieren. Die ID wird Kunden nicht angezeigt. Sie können sie aber verwenden, um Ihre Rezensionen aufzurufen. Aktualisieren Sie Ihren Rezensionsfeed, sodass er das Attribut <review_id> mit einem eindeutigen Wert für alle Rezensionen enthält. In unserem Leitfaden zu Feeds erfahren Sie, wie <review_id> im Feed implementiert werden muss.
Der Name des Rezensenten fehlt. Das <name>-Element ist eine Erweiterung von „nonEmptyStringType“. Es enthält den Namen oder Alias des Rezensenten. Wenn der Autor anonym ist, können Sie dies mit dem Attribut „is_anonymous“ angeben. Hinweise zur Formatierung des Elements „<reviewer> <name>“ finden Sie in unserem Leitfaden zu Feeds.
Das Element <review_url> fehlt. Im Beispielfeed im Leitfaden zu Feeds sehen Sie, wie dieses Element korrekt implementiert wird.
Die im Feed verwendete Sprache ist unbekannt. Hier finden Sie die Sprachen, die im Merchant Center unterstützt werden.
Diese Rezension enthält überflüssige Tags. Dies können beispielsweise wiederholt verwendete Satzzeichen sein. Entfernen Sie nicht benötigte Tags aus der Rezension. Im Leitfaden zu Feeds finden Sie einen Beispielfeed.
Die Rezension enthält Zeichen im Kommentar, die nicht unterstützt werden („ “). Statt der nicht unterstützten Zeichen (d. h. unbekannter, nicht erkannter oder nicht darstellbarer Zeichen) werden Ersatzzeichen verwendet. Entfernen Sie die Ersatzzeichen aus der Rezension. Im Leitfaden zu Feeds finden Sie einen Beispielfeed.
Der angegebene Typ für <product_id> wird nicht unterstützt. Zu den Werten, die für dieses Tag verwendet werden können, gehören eindeutige Kennzeichnungen wie die GTIN. Detaillierte Informationen finden Sie in unserem Leitfaden zu Feeds. Weitere Informationen zu eindeutigen Kennzeichnungen erhalten Sie in unserer Hilfe.
Anscheinend wird der Name des Rezensenten nicht unterstützt. Nicht unterstützte Werte sind solche, die vollständige Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und andere personenbezogene Daten enthalten.
- Wenn in Ihren Daten vollständige Namen oder andere personenbezogene Daten enthalten sind, sollten Sie ein Pseudonym verwenden oder den Namen kürzen. Beispiel: Melanie Mustermann wird zu Melanie M.
- Sollten Sie keine personenbezogenen Daten entfernen können, verwenden Sie das Attribut
is_anonymous. Beispiel:<name is_anonymous="true">Anonym</name>.
| Nicht zulässig | Beispiele | Empfehlung |
|---|---|---|
| Vollständige Namen | Melanie Mustermann | Melanie M., Melanie, EM |
| E-Mail-Adressen | melanie.mustermann@beispiel.de | Als anonym kennzeichnen |
| Nutzernamen, die vollständige Namen oder andere personenbezogene Daten enthalten | melaniemustermannkäuferin | Als anonym kennzeichnen |
Der im Feed angegebene Typ für „<review_url>“ wird nicht unterstützt. Der Wert für <review_url> muss entweder „singleton“ oder „group“ sein. Weitere Informationen zu diesem Thema erhalten Sie im Leitfaden zu Feeds.
Benachrichtigungen
Rezension von geringer QualitätEine Qualitätsanalyse der Rezension hat ergeben, dass sie nicht die erforderliche Mindestqualität aufweist. Sie kann daher nicht angezeigt werden.
Die Rezension wurde mit dem Attribut <is_spam> als Spam gekennzeichnet und wird nicht angezeigt. Im Leitfaden zu Feeds erfahren Sie mehr über das Attribut <is_spam>.