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¿Por qué se produce este problema?
Este problema se produce cuando el valor que ha enviado para el atributo de GTIN [gtin] no se corresponde con el valor que ha enviado para el atributo de marca [brand].
Cómo solucionar el problema
Para solucionar este problema, compruebe que el atributo de marca [brand] proporcionado es correcto y que refleja el fabricante real del producto. A continuación, asegúrese de que el atributo de GTIN [gtin] indicado es el que proporciona el fabricante en el embalaje del producto.
Corregir los productos uno a uno directamente en Merchant Center
Vaya a Productos en Merchant Center y seleccione la pestaña Requiere atención.
Utilice el icono de filtro
situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
Haga clic en el título del producto que quiera corregir y, a continuación, en Editar producto.
Compruebe que el atributo de marca
[brand] enviado sea correcto y que haya introducido el valor del atributo de GTIN [gtin] proporcionado por el fabricante.
Seleccione Guardar.
Corregir varios productos a la vez
Vaya a Productos en Merchant Center y seleccione la pestaña Requiere atención.
Utilice el icono de filtro
situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
Seleccione el icono Descargar
para descargar una lista en formato .csv con todos los productos a los que afecta ese problema en concreto.
Compare los datos de la lista descargada con los datos de producto subidos. Compruebe que el atributo de marca
[brand] enviado sea correcto y que haya introducido el valor del atributo de GTIN [gtin] proporcionado por el fabricante.
Vuelva a subir los datos de producto corregidos a Merchant Center con el método de subida que haya elegido.
Pasos siguientes
Tras aplicar los cambios solicitados, compruebe que ha solucionado el problema asegurándose de que ya no aparece en la página "Requiere atención".
Importante: El cambio puede tardar un tiempo en reflejarse en la página Requiere atención.