Envíe un identificador único y reconocido internacionalmente que esté relacionado con la marca que ha enviado para este producto.
Los valores de los atributos de GTIN [gtin] y de marca [brand] que ha enviado para este producto no están asociados entre sí. Debe proporcionar un GTIN que esté asociado a la marca del producto.
Para verificar los datos de propiedad de los GTIN que proporcione para las marcas de Estados Unidos, utilice la herramienta GS1 GEPIR, que pone a su disposición la organización GS1. Si quiere obtener más información sobre la validación de los GTIN, consulte esta guía.
Más información sobre los identificadores únicos de producto
Instrucciones
Paso 1: Consulte los productos afectados
- Inicie sesión en su cuenta de Merchant Center.
- En el menú de navegación, haga clic en Productos y, a continuación, en Diagnóstico.
- Haga clic en la pestaña Problemas con artículos para ver los problemas que afectan a sus productos.
Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por cualquier tipo de problema, siga estos pasos:
- Haga clic en el botón de descarga
situado junto al botón de filtro
, que se encuentra entre el gráfico y la lista de problemas.
Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por un mismo problema, siga estos pasos:
- Busque el problema en la columna "Problema" y, después, haga clic en el botón de descarga
Para ver una lista de hasta 50 productos afectados por un mismo problema:
- Busque el problema en la columna "Problema" y, a continuación, haga clic en Ver ejemplos, en la columna "Artículos afectados".
Paso 2: Proporcione valores de GTIN válidos para la marca especificada
- Filtre el informe descargado para ver únicamente los productos con:
"Nombre del problema" = Valores de GTIN[gtin]y marca[brand]en conflicto - Compruebe los datos de esos productos mediante el ID y verifique que cada uno tenga un GTIN válido para la marca en cuestión.
Paso 3: Vuelva a enviar los datos de producto
- Cuando haya actualizado sus datos de producto, elija uno de estos métodos para volver a enviarlos:
- A continuación, compruebe que el problema ya no aparece en la página Diagnóstico para asegurarse de que lo ha solucionado.
Tenga en cuenta que el cambio puede tardar un poco en aparecer en esa página.