Au sommaire de cet article
Pourquoi ce problème se produit-il ?
Ce problème survient lorsque la valeur que vous avez indiquée pour l'attribut code GTIN [gtin] n'est pas associée à celle que vous avez définie pour l'attribut marque [brand].
Comment le résoudre ?
Pour résoudre ce problème, assurez-vous que l'attribut marque [brand] fourni est correct, et qu'il correspond au bon fabricant du produit. Veillez ensuite à ce que le code GTIN [gtin] indiqué soit bien celui qui figure sur l'emballage du produit fourni par le fabricant.
Corriger les produits un par un directement dans Merchant Center
Accédez à Produits dans Merchant Center, puis sélectionnez l'onglet Attention requise.
Utilisez l'icône de filtre
au-dessus du tableau pour rechercher tous les produits concernés par le problème.
Cliquez sur le titre du produit que vous souhaitez corriger, puis sur Modifier le produit.
Assurez-vous que l'attribut marque
[brand] fourni est correct, et que la valeur que vous avez renseignée pour l'attribut code GTIN [gtin] est la même que celle indiquée par le fabricant.
Sélectionnez Enregistrer.
Corriger plusieurs produits en même temps
Accédez à Produits dans Merchant Center, puis sélectionnez l'onglet Attention requise.
Utilisez l'icône de filtre
au-dessus du tableau pour rechercher tous les produits concernés par le problème.
Sélectionnez l'icône Télécharger
pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes ou par ce problème spécifique (au format .csv).
Comparez la liste téléchargée avec les données produit que vous avez importées. Vérifiez que l'attribut marque
[brand] fourni est correct, et que la valeur que vous avez renseignée pour l'attribut code GTIN [gtin] est la même que celle indiquée par le fabricant.
Réimportez vos données produit corrigées dans Merchant Center à l'aide de la méthode de votre choix.
Étapes suivantes
Une fois que vous avez apporté les modifications demandées, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Attention requise".
À noter : L'actualisation de cette page peut prendre un peu de temps.