نتناول في هذه المقالة ما يلي:
سبب حدوث هذه المشكلة
تحدث هذه المشكلة عندما تكون القيمة التي أرسلتها لسمة رقم GTIN [gtin] غير مرتبطة بالقيمة التي أرسلتها لسمة العلامة التجارية [brand].
كيفية حلّ المشكلة
لحلّ هذه المشكلة، تأكَّد من أنّ سمة العلامة التجارية [brand] التي أرسلتها صحيحة، ومن أنّها مطابقة للسمة الأساسية التي حدّدتها الشركة المصنّعة. احرص بعد ذلك على أن تكون سمة رقم GTIN [gtin] التي أرسلتها مطابقة للسمة التي قدّمتها الشركة المصنّعة في حزمة المنتج.
تصحيح بيانات كل منتج على حدة في Merchant Center مباشرةً
انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
انقر على عنوان المنتج الذي تريد تصحيح بياناته، ثم انقر على تعديل المنتج.
تأكَّد من أنّ سمة العلامة التجارية
[brand] التي أرسلتها صحيحة، ومن أنّك أدخلت قيمة سمة رقم GTIN [gtin] التي حدّدتها الشركة المصنّعة.
انقر على حفظ.
تصحيح بيانات منتجات متعددة في آنٍ معًا
انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
انقر على رمز التنزيل
لتنزيل قائمة (ملف .csv) تتضمّن كل المنتجات المتأثّرة بكل المشاكل أو بهذه المشكلة بالتحديد.
قارِن بين القائمة التي تم تنزيلها وبيانات المنتجات التي حمّلتها. وتأكَّد من أنّ سمة العلامة التجارية
[brand] التي أرسلتها صحيحة، ومن أنّك أدخلت قيمة سمة رقم GTIN [gtin] التي حدّدتها الشركة المصنّعة.
بعد تصحيح بيانات المنتجات، أعِد تحميلها إلى Merchant Center باستخدام طريقة التحميل التي اخترتها.
الخطوات التالية
بعد إجراء التغييرات المطلوبة، تحقَّق مما إذا تم حلّ المشكلة عبر التأكّد من أنّها لم تعُد مُدرَجة في صفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه".
تذكير: قد يستغرق ظهور التغيير في صفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه" مدة تتراوح بين 24 و72 ساعة.