הנושאים במאמר
מה גורם לבעיה הזו
הבעיה הזו נגרמת כשהערך ששלחתם במאפיין מספר ה-GTIN [gtin] לא משויך לערך ששלחתם במאפיין המותג [brand].
איך לפתור את הבעיה
כדי לפתור את הבעיה, יש לוודא שסיפקתם ערך נכון במאפיין המותג [brand], ושהערך הזה משקף את היצרן האמיתי של המוצר. לאחר מכן יש לוודא שמספר ה-GTIN [gtin] שסופק הוא המספר שהיצרן הטביע על אריזת המוצר.
פתרון הבעיה בכל מוצר בנפרד ישירות ב-Merchant Center
ב-Merchant Center עוברים אל מוצרים ובוחרים בכרטיסייה נדרשת התייחסות.
מפעילים סינון בעזרת סמל המסנן
שמעל לטבלה כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו.
לוחצים על שם הפריט של המוצר שרוצים לתקן, ואז לוחצים על עריכת המוצר.
מוודאים שסיפקתם ערך נכון במאפיין המותג
[brand], ושהערך שהזנתם במאפיין מספר ה-GTIN [gtin] הוא הערך שהיצרן סיפק.
לוחצים על שמירה.
פתרון הבעיה בכל המוצרים בבת אחת
ב-Merchant Center עוברים אל מוצרים ובוחרים בכרטיסייה נדרש טיפול.
מפעילים סינון בעזרת סמל המסנן
שמעל לטבלה כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו.
לוחצים על סמל ההורדה
כדי להוריד רשימה (בפורמט CSV) של כל המוצרים שמושפעים מכל הבעיות או מהבעיה הספציפית הזו.
מצליבים בין הנתונים ברשימה שהורדתם לבין נתוני המוצרים שהעליתם. מוודאים שהזנתם ערך נכון במאפיין המותג
[brand] ושהערך שהזנתם במאפיין מספר ה-GTIN [gtin] הוא הערך שהיצרן סיפק.
מעלים מחדש את נתוני המוצרים המתוקנים אל Merchant Center באמצעות שיטת ההעלאה המועדפת עליכם.
השלבים הבאים
אחרי שתבצעו את השינויים הנדרשים, כדאי שתוודאו שהבעיה כבר לא מופיעה בדף נדרשת התייחסות. כך תדעו שהיא נפתרה.
חשוב לזכור: השינויים לא תמיד משתקפים מיד בדף נדרשת התייחסות. זה יכול לקחת בין 24 ל-72 שעות.