Une ou plusieurs des valeurs que vous avez indiquées pour l'attribut code GTIN [gtin] ne sont utilisées que pour les bons de réduction (commençant par 981, 982, 983, 984, 99 ou 05) et ne sont pas valides dans le monde entier.
Assurez-vous d'avoir indiqué une valeur valide dans le monde entier pour l'attribut code GTIN [gtin]. Si le produit n'a pas de code GTIN, n'ajoutez aucune valeur.
Pour en savoir plus sur la validation des codes GTIN, consultez le Guide de validation des codes GTIN édité par GS1, l'organisme chargé des normes relatives aux codes GTIN.
Instructions
Étape 1 : Affichez les produits concernés
- Connectez-vous à votre compte Merchant Center.
- Dans le menu de navigation, sélectionnez Produits, puis cliquez sur Diagnostic.
- Cliquez sur l'onglet Problèmes relatifs aux articles pour afficher les problèmes qui affectent vos produits.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes (au format .csv) :
- Cliquez sur le bouton de téléchargement
à côté du bouton Filtre
. Vous le trouverez au-dessus de la liste de problèmes, sous le graphique.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par un problème spécifique (au format .csv) :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur le bouton de téléchargement
Pour afficher une liste de 50 produits maximum concernés par un problème spécifique :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur Afficher des exemples dans la colonne "Articles concernés".
Étape 2 : Utilisez un code GTIN valide dans le monde entier
- Filtrez le rapport téléchargé pour n'afficher que les articles présentant le problème suivant :
"Titre du problème" = Valeur de bon de réduction non acceptée (code GTIN[gtin]) - Comparez vos données produit avec le code GTIN de bon de réduction, et assurez-vous que la valeur de l'attribut code GTIN
[gtin]est exacte pour tous les produits. - Fournissez un code GTIN valide dans le monde entier s'il a été attribué par le fabricant afin d'améliorer les performances de votre annonce.
Étape 3 : Renvoyez vos données produit
- Une fois que vous avez mis à jour vos données produit, renvoyez-les via l'une des méthodes suivantes :
- Ensuite, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Diagnostic".
N'oubliez pas que l'actualisation de la page "Diagnostic" peut prendre un peu de temps.