La valeur que vous avez indiquée pour l'attribut code GTIN [gtin] est réservée à la vente en gros de ce produit. Ces codes GTIN à plage limitée commencent par le chiffre "9" et ne doivent pas être utilisés pour les produits destinés à être vendus au consommateur.
Si la catégorie de produits Google [google_product_category] de votre produit nécessite un code GTIN (code article international) comme code produit unique, vous devez indiquer le code GTIN correspondant, attribué par le fabricant pour les produits individuels destinés à la vente. Par exemple, si vous utilisez les codes GTIN-14, n'utilisez que les niveaux de package (1-8) lorsque vous vendez des packages contenant plusieurs produits. N'utilisez pas l'indicateur de niveau de gros (9).
Pour en savoir plus, consultez le guide de validation des codes GTIN.
Instructions
Étape 1 : Affichez les produits concernés
- Connectez-vous à votre compte Merchant Center.
- Dans le menu de navigation, sélectionnez Produits, puis cliquez sur Diagnostic.
- Cliquez sur l'onglet Problèmes relatifs aux articles pour afficher les problèmes qui affectent vos produits.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes (au format .csv) :
- Cliquez sur le bouton de téléchargement
à côté du bouton Filtre
. Vous le trouverez au-dessus de la liste de problèmes, sous le graphique.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par un problème spécifique (au format .csv) :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur le bouton de téléchargement
Pour afficher une liste de 50 produits maximum concernés par un problème spécifique :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur Afficher des exemples dans la colonne "Articles concernés".
Étape 2 : Corrigez les codes de chaque produit afin qu'ils correspondent exactement à ceux fournis par le fabricant pour les produits qui ne sont pas vendus en gros
-
Filtrez le rapport téléchargé pour n'afficher que les produits présentant le problème suivant :
"Titre du problème" = Valeur de produit en gros non acceptée : code GTIN[gtin] - Examinez les données produit de ces articles (à l'aide de leur ID), et vérifiez que chaque produit est associé à une valeur exacte qui se trouve hors des plages limitées pour l'attribut code GTIN
[gtin].
Étape 3 : Renvoyez vos données produit
- Une fois que vous avez mis à jour vos données produit, renvoyez-les via l'une des méthodes suivantes :
- Ensuite, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Diagnostic".
N'oubliez pas que l'actualisation de la page "Diagnostic" peut prendre un peu de temps.