Une ou plusieurs des valeurs que vous avez indiquées pour l'attribut code GTIN[gtin] sont incorrectes. Cette erreur se produit généralement quand la valeur contient des caractères non numériques, présente un total non valide ou utilise un format qui ne correspond pas à un type de code GTIN standard.
Vous devez fournir les codes GTIN tels qu'ils ont été attribués par le fabricant.
Si un code-barres est affiché sur votre produit, vous pouvez normalement trouver le code GTIN sur l'emballage.
Pour en savoir plus, consultez le guide de validation des codes GTIN.
Instructions
- Connectez-vous à votre compte Merchant Center.
- Dans le menu de navigation, sélectionnez Produits, puis cliquez sur Diagnostic.
- Cliquez sur l'onglet Problèmes relatifs aux articles pour afficher les problèmes qui affectent vos produits.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes (au format .csv) :
- Cliquez sur le bouton de téléchargement
à côté du bouton Filtre
. Vous le trouverez au-dessus de la liste de problèmes, sous le graphique.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par un problème spécifique (au format .csv) :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur le bouton de téléchargement
Pour afficher une liste de 50 produits maximum concernés par un problème spécifique :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur Afficher des exemples dans la colonne "Articles concernés".
- Filtrez le rapport téléchargé pour n'afficher que les produits présentant le problème suivant :
"Titre du problème" = Valeur non valide : code GTIN[gtin]. - Recherchez ces produits dans vos données à l'aide de leur ID et vérifiez qu'ils sont tous associés au bon code GTIN. Il se peut que le code GTIN ne soit pas conforme pour les raisons suivantes :
- Le nombre de chiffres est insuffisant ou trop important. Les codes GTIN sont composés de 8, 10, 12, 13 ou 14 chiffres.
- La validation du chiffre de contrôle a échoué. Si vous avez mal saisi un chiffre, le chiffre de contrôle vous permet de le détecter. Pour cela, utilisez l'outil de calcul des chiffres de contrôle GS1.
- Une fois que vous avez mis à jour vos données produit, renvoyez-les via l'une des méthodes suivantes :
- Ensuite, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Diagnostic".
N'oubliez pas que l'actualisation de la page "Diagnostic" peut prendre un peu de temps.