Bei einigen Ihrer Produkte fehlen Versandkosten. Diese Produkte werden erst genehmigt, wenn Sie auf Kontoebene über die Versandeinstellungen oder mit dem Attribut „Versand“ [shipping] Versandkosten angegeben haben.
Google empfiehlt, dass Sie allgemeine Regeln auf Kontoebene festlegen und diese Einstellungen für bestimmte Produkte überschreiben, die von den allgemeinen Regeln abweichen. Außerdem können Sie mit dem Attribut „Versandlabel“[shipping_label] Produkte, für die bestimmte Versandpreise gelten, zu einer Gruppe zusammenfassen.
Sie können je nach der geografischen Aufteilung Ihrer Versandservice bis zu 100 Versandattribute für jedes Produkt angeben.
Wenn Sie Ihre Produkte auf mehrere Länder ausrichten, achten Sie darauf, dass die Versandkosten für jedes Land in der Währung des jeweiligen Feeds angegeben sind.
Weitere Informationen zum Festlegen der Versandeinstellungen
Anleitung
Schritt 1: Einstellungen auf Kontoebene für die Versandservices überprüfen und korrigieren
- Melden Sie sich in Ihrem Merchant Center-Konto an.
- Klicken Sie auf das Werkzeugsymbol
und wählen Sie die Option Versand und Rückgaben aus.
- Klicken Sie auf dem Tab „Versand“ auf Versandservice hinzufügen oder wählen Sie einen vorhandenen Service aus.
- Konfigurieren Sie Ihre Versandkosten mithilfe der Optionen in der Tabelle.
- Sobald wir Ihre Versandkosten bestätigt haben, wird die Benachrichtigung auf der Seite „Diagnose“ entfernt.
Schritt 2a: Betroffene Produkte ansehen, wenn Sie die Versandregeln für bestimmte Produkte auf Artikelebene ändern
- Melden Sie sich in Ihrem Merchant Center-Konto an.
- Klicken Sie im Navigationsmenü auf Produkte und dann auf Diagnose.
- Klicken Sie auf den Tab Artikelprobleme, um die aktuellen Probleme bei Ihren Produkten zu sehen.
So laden Sie eine Liste (.csv) aller Produkte herunter, die von mindestens einem der möglichen Probleme betroffen sind:
- Klicken Sie auf das Symbol zum Herunterladen
. Dieses befindet sich neben der Filterschaltfläche
unter der Grafik und über der Liste der Probleme.
So laden Sie eine Liste (.csv) aller Produkte herunter, die von einem bestimmten Problem betroffen sind:
- Suchen Sie in der Spalte „Problem“ nach dem Problem und klicken Sie auf das Symbol zum Herunterladen
So rufen Sie eine Liste von bis zu 50 Produkten mit einem bestimmten Problem auf:
- Suchen Sie in der Spalte „Problem“ nach dem Problem und klicken Sie in der Spalte „Betroffene Artikel“ auf Beispiele ansehen.
Schritt 2b: Versandkosten für alle Artikel korrigieren, wenn Sie die Versandregeln für bestimmte Produkte auf Artikelebene ändern
- Filtern Sie den heruntergeladenen Bericht so, dass nur Produkte mit folgender Kennzeichnung angezeigt werden:
„Bezeichnung des Problems“ = Fehlender Wert: „Versand“[shipping] -
Überprüfen Sie die Produktdaten für diese Produkte (anhand der ID) und achten Sie darauf, dass bei jedem Artikel ein Wert für „Versandlabel“
[shipping_label]angegeben ist. Für Shopping-Anzeigen sind außerdem gültige Daten für das Attribut „Versand“[shipping]und möglicherweise auch für „Versandgewicht“[shipping_weight]erforderlich.
Schritt 3: Produktdaten noch einmal senden
- Nachdem Sie die Produktdaten aktualisiert haben, können Sie diese mit einer der folgenden Methoden noch einmal senden:
- Feed hochladen
- Über die Content API senden (englischer Artikel)
- Inhalte aus einer E-Commerce-Plattform importieren
- Überprüfen Sie als Nächstes, ob das Problem behoben wurde. Ist dies der Fall, wird es nicht mehr auf der Seite „Diagnose“ aufgeführt.
Hinweis: Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Änderung auf der Seite „Diagnose“ angezeigt wird.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Sehen Sie sich den folgenden interaktiven Hilfeartikel an: Ich benötige Hilfe beim Korrigieren meiner Versandinformationen im Merchant Center.