วิธีแก้ไข: รูปภาพเล็กเกินไป

รูปภาพของผลิตภัณฑ์มีขนาดเล็กเกินไปที่จะใช้ในโฆษณาหรือข้อมูลที่แสดงฟรี รูปภาพต้องเป็นไปตามข้อกำหนดด้านขนาด ดังนี้

• สำหรับผลิตภัณฑ์เครื่องแต่งกาย รูปภาพต้องมีขนาดอย่างน้อย 250 x 250 พิกเซล แต่ขนาดต้องไม่ใหญ่กว่า 64 เมกะพิกเซล
• สำหรับผลิตภัณฑ์อื่นๆ รูปภาพต้องมีขนาดอย่างน้อย 100 x 100 พิกเซล แต่ขนาดต้องไม่ใหญ่กว่า 64 เมกะพิกเซล
• รูปภาพต้องมีขนาดไฟล์ไม่เกิน 16MB
• ห้ามขยายขนาดรูปภาพหรือส่งภาพขนาดย่อ เราขอแนะนำให้ผลิตภัณฑ์ใช้พื้นที่อย่างน้อย 75% แต่ไม่เกิน 90% ของรูปภาพขนาดเต็ม

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดของรูปภาพ

ลูกค้าอาศัยรูปภาพผลิตภัณฑ์ในการตัดสินใจเวลาเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ เนื่องจากรูปภาพมีความสำคัญมาก เราจึงไม่อนุมัติสินค้าเมื่อสินค้าเหล่านั้นมีขนาดรูปภาพที่ไม่ถูกต้อง ผลิตภัณฑ์จะพร้อมปรากฏต่อลูกค้าที่ดูโฆษณาหรือข้อมูลที่แสดงฟรีอย่างแน่นอนหากขนาดเป็นไปตามที่เรากำหนด

วิธีการ

ขั้นตอนที่ 1: ดูผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบ

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Merchant Center
2. เลือกผลิตภัณฑ์ในเมนูการนำทาง จากนั้นคลิกการวินิจฉัย
3. คลิกแท็บปัญหาเกี่ยวกับสินค้าเพื่อดูปัญหาปัจจุบันที่ส่งผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์

หากต้องการดาวน์โหลดรายการ (.csv) ของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดสำหรับทุกปัญหา ให้ทำดังนี้

• คลิกปุ่มดาวน์โหลด ข้างปุ่มตัวกรอง ที่อยู่ใต้กราฟและเหนือรายการปัญหา

หากต้องการดาวน์โหลดรายการ (.csv) ของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดสำหรับปัญหาเฉพาะ ให้ทำดังนี้

• ค้นหาปัญหาในคอลัมน์ "ปัญหา" จากนั้นคลิกปุ่มดาวน์โหลด ที่ท้ายแถว

หากต้องการดูรายการผลิตภัณฑ์สูงสุด 50 รายการที่มีปัญหาเฉพาะนี้ ให้ทำดังนี้

• ค้นหาปัญหาในคอลัมน์ "ปัญหา" จากนั้นคลิกดูตัวอย่างในคอลัมน์ "สินค้าที่ได้รับผลกระทบ"

ขั้นตอนที่ 2: ใช้รูปภาพที่สอดคล้องกับข้อกำหนดของรูปภาพ

1. กรองรายงานที่ดาวน์โหลดเพื่อให้คุณเห็นเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่มี
   "ชื่อปัญหา" = รูปภาพเล็กเกินไป
2. ตรวจสอบข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ส่งสำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านั้น (โดยใช้รหัส) และดูให้แน่ใจว่าสินค้าแต่ละรายการมี URL ของลิงก์รูปภาพ [image_link] และลิงก์รูปภาพเพิ่มเติม [additional_image_link] ที่สอดคล้องกับข้อกำหนดในการจัดทำข้อมูล

ขั้นตอนที่ 3: ส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์อีกครั้ง

1. หลังจากอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์แล้ว ให้ส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์อีกครั้งโดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้
   • อัปโหลดฟีด
   • ส่งผ่าน Content API
   • นำเข้าเนื้อหาจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
2. ตรวจสอบว่าคุณแก้ไขปัญหาแล้ว โดยดูว่าปัญหาไม่ได้ปรากฏอยู่ในหน้าการวินิจฉัยอีกต่อไป
   
   โปรดทราบว่าระบบอาจใช้เวลาสักครู่ในการแสดงการเปลี่ยนแปลงในหน้าการวินิจฉัย

ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง

• ลิงก์รูปภาพ [image_link]
• ลิงก์รูปภาพเพิ่มเติม [additional_image_link]