Résoudre le problème : image trop petite

Fournissez une image d'au moins 100 x 100 pixels (produits non vestimentaires) ou 250 x 250 pixels (produits vestimentaires).

L'image du produit est trop petite pour être utilisée dans une annonce ou une fiche gratuite. Elle doit respecter les exigences suivantes en termes de taille :

  • Pour les produits vestimentaires, les images doivent faire au moins 250 x 250 pixels et ne doivent pas être supérieures à 64 mégapixels.
  • Pour tous les autres produits, les images doivent faire au moins 100 x 100 pixels et ne doivent pas être supérieures à 64 mégapixels.
  • La taille des fichiers image ne doit pas être supérieure à 16 Mo.
  • N'agrandissez pas les images. N'envoyez pas non plus de miniatures. Nous vous recommandons d'utiliser une image où le produit occupe entre 75 % minimum et 90 % maximum de l'espace.

En savoir plus sur les exigences pour les images

Les clients s'appuient sur les images des produits pour effectuer leurs achats en ligne. C'est pourquoi nous refusons tout article ne présentant pas une image aux dimensions requises. En respectant nos limites de taille, vous avez la garantie que votre produit pourra être vu par les clients qui consultent vos annonces ou vos fiches gratuites.

Instructions

Étape 1 : Affichez les produits concernés
  1. Connectez-vous à votre compte Merchant Center.
  2. Dans le menu de navigation, sélectionnez Produits, puis cliquez sur Diagnostic.
  3. Cliquez sur l'onglet Problèmes relatifs aux articles pour afficher les problèmes qui affectent vos produits.

Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes (au format .csv) :

  • Cliquez sur le bouton de téléchargement Download à côté du bouton Filtre Filtre. Vous le trouverez au-dessus de la liste de problèmes, sous le graphique.

Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par un problème spécifique (au format .csv) :

  • Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur le bouton de téléchargement Download au bout de la ligne.

Pour afficher une liste de 50 produits maximum concernés par un problème spécifique :

  • Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur Afficher des exemples dans la colonne "Articles concernés".
Étape 2 : Fournissez des images conformes à nos exigences
  1. Filtrez le rapport téléchargé pour n'afficher que les articles présentant le problème suivant :
    "Titre du problème" = Image trop petite
  2. Examinez les données produit de ces articles (à l'aide de leur ID), et vérifiez que chacun d'entre eux dispose d'une URL lien image [image_link] et d'une URL lien image supplémentaire [additional_image_link] conformes à nos spécifications de données produit.
Étape 3 : Renvoyez vos données produit
  1. Une fois que vous avez mis à jour vos données produit, renvoyez-les via l'une des méthodes suivantes :
  2. Ensuite, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Diagnostic".

    À noter : L'actualisation de cette page peut prendre un peu de temps.

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