L'encodage des images de vos produits n'est pas reconnu par Google, ce qui nous empêche de les afficher dans les annonces Shopping et dans les fiches gratuites. Par conséquent, vos produits seront refusés jusqu'à ce que les images soient mises à jour afin qu'elles respectent nos normes d'encodage.
Les utilisateurs s'appuient sur les images des produits pour effectuer des achats en ligne. Étant donné leur importance, nous n'approuvons que les articles présentant une image dans un format accepté. En utilisant le bon encodage pour vos images, vous avez la garantie que votre produit pourra être diffusé auprès des utilisateurs dans des annonces Shopping.
Instructions
- Connectez-vous à votre compte Merchant Center.
- Dans le menu de navigation, sélectionnez Produits, puis cliquez sur Diagnostic.
- Cliquez sur l'onglet Problèmes relatifs aux articles pour afficher les problèmes qui affectent vos produits.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes (au format .csv) :
- Cliquez sur le bouton de téléchargement
à côté du bouton Filtre
. Vous le trouverez au-dessus de la liste de problèmes, sous le graphique.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par un problème spécifique (au format .csv) :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur le bouton de téléchargement
Pour afficher une liste de 50 produits maximum concernés par un problème spécifique :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur Afficher des exemples dans la colonne "Articles concernés".
-
Filtrez le rapport téléchargé pour n'afficher que les articles présentant le problème suivant :
"Titre du problème" = Encodage d'image incorrect (image_link [lien_image] ou additional_image_link [lien_image_supplémentaire]) - Examinez les données produit de ces articles (à l'aide de leur ID) et vérifiez qu'un format d'image valide est utilisé :
- GIF (.gif)
- JPEG (.jpg, .jpeg)
- PNG (.png)
- BMP (.bmp)
- TIFF (.tif, .tiff)
- WebP (.webp)
- Une fois que vous avez mis à jour vos données produit, renvoyez-les via l'une des méthodes suivantes :
- Ensuite, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Diagnostic".
N'oubliez pas que l'actualisation de la page "Diagnostic" peut prendre un peu de temps.