Некоторые изображения ваших товаров не могут быть опубликованы в товарных объявлениях и информации, размещенной бесплатно. Проблема заключается в том, что такие фотографии имеют недопустимую кодировку. Мы не можем одобрить товары без изображений.
Совершая покупки в Интернете, пользователи в первую очередь смотрят на изображения товаров, поэтому мы уделяем фотографиям большое внимание. Если вы загрузили изображение, формат которого не поддерживается, мы не сможем разместить товарное объявление.
Инструкции
- Войдите в аккаунт Merchant Center.
- Перейдите на вкладку Товары в меню навигации и выберите Диагностика.
- Нажмите Проблемы с товарами. Откроется список затронутых позиций.
Как скачать список всех затронутых товаров (в формате .csv)
- Нажмите на значок скачивания
рядом с кнопкой фильтра
. Они находятся под графиком, над списком товаров.
Как скачать список всех товаров с конкретной проблемой (в формате .csv)
- Найдите проблему в одноименном столбце и нажмите на значок скачивания
Как посмотреть 50 самых популярных товаров с определенной проблемой
- Найдите проблему в одноименном столбце и нажмите Посмотреть примеры в столбце "Затронутые товары".
-
Отфильтруйте данные так, чтобы в столбце Issue title (Название проблемы) отображались только значения Invalid image encoding [image_link] and [additional_image_link] (Недопустимая кодировка изображения в атрибуте image_link [ссылка_на_изображение] и additional_image_link [ссылка_на_дополнительное_изображение]).
- Чтобы найти нужные позиции, используйте их идентификатор. Убедитесь, что для каждого товара используются изображения в следующих поддерживаемых форматах:
- GIF (.gif);
- JPEG (.jpg/.jpeg);
- PNG (.png);
- BMP (.bmp);
- TIFF (.tif/.tiff);
- WebP (.webp).
- Изменив сведения о товарах, отправьте их повторно одним из перечисленных ниже способов.
- Перейдите на страницу "Диагностика" и убедитесь, что проблема решена.
Обратите внимание, что изменения на этой странице могут появиться не сразу.