Riešenie problému: neplatné kódovanie obrázka [image_link] (odkaz_na_obrázok) alebo [additional_image_link] (odkaz_na_ďalší_obrázok)

Obrázky vášho výrobku nie sú kódované spôsobom, ktorý Google rozpoznáva. Z tohto dôvodu obrázok nemôžeme zobraziť v nákupných reklamách a bezplatných záznamoch. Vaše výrobky boli preto zamietnuté, až kým nebudú obrázky aktualizované tak, aby spĺňali naše štandardy kódovania.

Používatelia sa pri rozhodovaní počas online nákupov spoliehajú na obrázky výrobkov. Keďže obrázky sú veľmi dôležité, schvaľujeme len položky, ktoré obsahujú obrázok v správnom formáte. Ak chcete zabezpečiť zobrazovanie výrobku používateľom v reklamách v Nákupoch, používajte pre svoje obrázky správne kódovanie.

Pokyny

1. krok: zobrazte ovplyvnené výrobky

1. Prihláste sa do účtu Merchant Center.
2. V navigačnej ponuke vyberte Výrobky a potom kliknite na možnosť Diagnostika.
3. Kliknite na kartu Problémy s položkami. Zobrazia sa aktuálne problémy týkajúce sa vašich výrobkov.

Ak chcete stiahnuť zoznam (.csv) všetkých ovplyvnených výrobkov bez ohľadu na typ problému:

• Kliknite na tlačidlo sťahovania vedľa tlačidla filtra pod grafom a nad zoznamom problémov.

Ak chcete stiahnuť zoznam (.csv) všetkých výrobkov ovplyvnených konkrétnym problémom:

• V stĺpci Problém nájdite príslušný problém a na konci riadka kliknite na tlačidlo sťahovania .

Ak chcete zobraziť zoznam 50 výrobkov s týmto konkrétnym problémom:

• V stĺpci Problém nájdite príslušný problém a potom v stĺpci Ovplyvnené položky kliknite na Zobraziť príklady.

2. krok: použite platné obrázky

1. Stiahnutý prehľad vyfiltrujte tak, aby sa zobrazili len výrobky s konkrétnym problémom:
   "Názov problému" = nesprávne kódovanie obrázka [image_link] (odkaz_na_obrázok) a [additional_image_link] (odkaz_na_ďalší_obrázok)

2. Podľa identifikátora položky vyhľadajte tieto výrobky v údajoch o výrobkoch a uistite sa, že každý výrobok používa platný formát obrázka:
   • GIF (.gif)
   • JPEG (.jpg/.jpeg)
   • PNG (.png)
   • BMP (.bmp)
   • TIFF (.tif/.tiff)
   • WebP (.webp)

3. krok: znova odošlite údaje o výrobkoch

1. Po aktualizovaní údajov o výrobkoch ich znova odošlite niektorým z týchto spôsobov:
   • nahrajte feed,
   • Odošlite údaje cez Content API.
   • Importujte obsah z platformy elektronického obchodu.
2. Následne skontrolujte, či ste problém vyriešili. Zistíte to podľa toho, či sa prestal zobrazovať na stránke Diagnostika.
   
   Nezabúdajte, že nejaký čas potrvá, kým sa zmena prejaví na stránke Diagnostika.

Súvisiace odkazy

• image_link [odkaz_na_obrázok]: definícia
• additional_image_link [odkaz_na_ďalší_obrázok]: definícia