Védjegyek

Ez az irányelv a Shopping-hirdetésekre és a helyi készlethirdetésekre vonatkozik

Irányelveink

A Shopping-hirdetésekben nincs korlátozva a kereskedők számára a védjegyek használata a hirdetés címében vagy leírásában, ha az védjeggyel ellátott termékről vagy védjeggyel ellátott termékkel kompatibilis termékről szól. A kereskedőknek muszáj utalniuk a védjegyre, ha szeretnék tájékoztatni a felhasználókat az ajánlataikról, a felhasználóknak pedig szükségük van erre az információra ahhoz, hogy a keresés során releváns találatokat kapjanak. A védjegytulajdonosok minden olyan állítását áttekintjük, amely szerint a védjegyük használata megtévesztő lehet a fogyasztók számára a termék eredetét illetően. Ha Ön a védjegy tulajdonosa, a védjeggyel kapcsolatos panasz benyújtásához használja ezt az űrlapot.

Milyen lehetőségei vannak?

Az alábbiakat teheti, ha a terméket elutasítjuk, vagy ha a probléma érinti Merchant Center-fiókját:

Termék elutasítása

Az irányelveinknek nem megfelelő termékeket elutasíthatjuk, és nem jeleníthetők meg.

1. Olvassa át a Shopping irányelveit, amelyekből megtudhatja, mit nem engedélyezünk.
2. Frissítse webhelyét. Ha a hirdetés vagy az adatok irányelvsértő tartalomhoz vezetnek, frissítse a webhelyet, hogy az megfeleljen az összes irányelvi előírásnak.
   • Távolítsa el az irányelvsértő termékeket. El kell távolítania a nem megfelelő ajánlatokat a termékadat-táblázatból. Az irányelvsértések részleteit tartalmazó e-mailt küldünk.
   • Frissítse termékadatait a Merchant Centerben. Frissítse manuálisan a termékadatokat, vagy várja meg az automatikus feltöltési ütemterv futtatását, mielőtt ellenőrzést kérne.
3. Kérjen felülvizsgálatot vagy fellebbezzen. A probléma megoldása után, illetve ha úgy gondolja, hogy hibáztunk az elutasítással, felülvizsgálatot kérhet, vagy fellebbezhet a döntés ellen.
   • Egyes termékekre vonatkozó felülvizsgálat (ha megoldotta a problémát)
     • Ha a termékadatokat a kiválasztott feltöltési módszer (pl. fájl) használatával vagy közvetlenül a Merchant Centerben szerkeszti, az érintett termékeket automatikusan ismét ellenőrizzük.
     • Ha eltávolítja az irányelvsértő termékeket a táblázatból, akkor nincs szükség további lépésekre vagy felülvizsgálatra vonatkozó kérelemre.
   • Normál fellebbezés (ha nem ért egyet a problémával)
     • Bizonyos problémák esetén vitathatja az irányelvsértést. Előfordulhat, hogy további lépéseket kell tennie, például meg kell indokolnia a fellebbezést, és/vagy fel kell töltenie a szükséges dokumentumokat.
     • Ha a felülvizsgálat vagy a fellebbezés sikeres, a probléma eltűnik a Merchant Centerből.
   • Tömeges fellebbezés (bizonyos esetekben áll rendelkezésre)
     • Bizonyos irányelvekkel kapcsolatos problémák esetén, ha úgy gondolja, hogy nagyszámú ajánlat felülvizsgálata szükséges, előfordulhat, hogy egyetlen tömeges fellebbezést nyújthat be.
     • ⚠️ Figyelmeztetés: Mielőtt tömeges fellebbezést nyújtana be, tekintse át ajánlatait, és távolítsa el a táblázatból az irányelvsértő tételeket. Ha nagyszámú ajánlatra nyújt be tömeges fellebbezést, az az azonnali sikertelenség kockázatát jelenti, ha irányelvsértéseket találunk. Ez korlátozhatja az adott termékekre vonatkozó későbbi fellebbezések benyújtásának lehetőségét.
     • Mielőtt megpróbálna tömegesen fellebbezni, el kell távolítania a táblázatból az irányelveinket sértő ajánlatokat.
     • Tömeges fellebbezés beküldése: Előfordulhat, hogy a tömeges fellebbezési lehetőség nem áll rendelkezésre minden esetben, illetve harmadik felek platformjainak használatakor.
       • 1. lehetőség – Az összes termék alatt
         • Lépjen a Merchant Center > Termékek > Beavatkozást igényel oldalra.
           • Navigáljon a konkrét problémához.
           • Válassza a „Javítás megtekintése” lehetőséget.
           • Válassza a következő lehetőséget: Nem értek egyet a problémával az összes termék esetében.
           • Tekintse át a megjelenő információs üzeneteket.
           • A fellebbezés benyújtásához válassza a „Felülvizsgálat kérése” lehetőséget.
       • 2. lehetőség – Részletes termékadatok oldal
         • A részletes termékadatok oldalán az „Áttekintés és javítás” lehetőség kiválasztásával megjelennek a fellebbezési lehetőségek: „Nem értek egyet a problémával” és/vagy „Nem értek egyet a problémával az összes termék esetében”.
     • Harmadik felek platformjai
       • Ha harmadik fél platformját használja termékeinek listázásához, az ellenőrzési lehetőségekről az adott platformon tájékozódhat.
       • Ha az ellenőrzés vagy a fellebbezés sikeres, a probléma eltűnik a Merchant Centerből.

Fiók elutasítása

A legtöbb irányelvsértés esetén figyelmeztető e-mailt küldünk Önnek, amelyben részletesen ismertetjük az irányelvsértést, és 7 vagy 28 naptári napot biztosítunk a probléma megoldására. A kirívó irányelvsértések esetén azonban előfordulhat, hogy nem küldünk figyelmeztetést.

1. Olvassa át a Shopping irányelveit, amelyekből megtudhatja, mit nem engedélyezünk.
2. Frissítse webhelyét. Ha a hirdetés vagy az adatok irányelvsértő tartalomhoz vezetnek, frissítse a webhelyet, hogy az megfeleljen az összes irányelvi előírásnak.
   • Távolítsa el az irányelvsértő termékeket. El kell távolítania a nem megfelelő ajánlatokat a termékadat-táblázatból. Az irányelvsértések részleteit tartalmazó e-mailt küldünk.
   • Frissítse termékadatait a Merchant Centerben. Frissítse manuálisan a termékadatokat, vagy várja meg az automatikus feltöltési ütemterv futtatását, mielőtt ellenőrzést kérne.
3. Kérjen felülvizsgálatot vagy fellebbezzen. A probléma megoldása után, illetve ha úgy gondolja, hogy hibáztunk az elutasítással, felülvizsgálatot kérhet, vagy fellebbezhet a döntés ellen.
   • Egyes termékekre vonatkozó felülvizsgálat (ha megoldotta a problémát)
     • Ha a termékadatokat a kiválasztott feltöltési módszer (pl. fájl) használatával vagy közvetlenül a Merchant Centerben szerkeszti, az érintett termékeket automatikusan ismét ellenőrizzük.
     • Ha eltávolítja az irányelvsértő termékeket a táblázatból, akkor nincs szükség további lépésekre vagy felülvizsgálatra vonatkozó kérelemre.
   • Normál fellebbezés (ha nem ért egyet a problémával)
     • Bizonyos problémák esetén vitathatja az irányelvsértést. Előfordulhat, hogy további lépéseket kell tennie, például meg kell indokolnia a fellebbezést, és/vagy fel kell töltenie a szükséges dokumentumokat.
     • Ha a felülvizsgálat vagy a fellebbezés sikeres, a probléma eltűnik a Merchant Centerből.
   • Tömeges fellebbezés (bizonyos esetekben áll rendelkezésre)
     • Bizonyos irányelvekkel kapcsolatos problémák esetén, ha úgy gondolja, hogy nagyszámú ajánlat felülvizsgálata szükséges, előfordulhat, hogy egyetlen tömeges fellebbezést nyújthat be.
     • ⚠️ Figyelmeztetés: Mielőtt tömeges fellebbezést nyújtana be, tekintse át ajánlatait, és távolítsa el a táblázatból az irányelvsértő tételeket. Ha nagyszámú ajánlatra nyújt be tömeges fellebbezést, az az azonnali sikertelenség kockázatát jelenti, ha irányelvsértéseket találunk. Ez korlátozhatja az adott termékekre vonatkozó későbbi fellebbezések benyújtásának lehetőségét.
     • Mielőtt megpróbálna tömegesen fellebbezni, el kell távolítania a táblázatból az irányelveinket sértő ajánlatokat.
     • Tömeges fellebbezés beküldése: Előfordulhat, hogy a tömeges fellebbezési lehetőség nem áll rendelkezésre minden esetben, illetve harmadik felek platformjainak használatakor.
       • 1. lehetőség – Az összes termék alatt
         • Lépjen a Merchant Center > Termékek > Beavatkozást igényel oldalra.
           • Navigáljon a konkrét problémához.
           • Válassza a „Javítás megtekintése” lehetőséget.
           • Válassza a következő lehetőséget: Nem értek egyet a problémával az összes termék esetében.
           • Tekintse át a megjelenő információs üzeneteket.
           • A fellebbezés benyújtásához válassza a „Felülvizsgálat kérése” lehetőséget.
       • 2. lehetőség – Részletes termékadatok oldal
         • A részletes termékadatok oldalán az „Áttekintés és javítás” lehetőség kiválasztásával megjelennek a fellebbezési lehetőségek: „Nem értek egyet a problémával” és/vagy „Nem értek egyet a problémával az összes termék esetében”.
     • Harmadik felek platformjai
       • Ha harmadik fél platformját használja termékeinek listázásához, az ellenőrzési lehetőségekről az adott platformon tájékozódhat.
       • Ha az ellenőrzés vagy a fellebbezés sikeres, a probléma eltűnik a Merchant Centerből.

Megjegyzés: A fiókok ellenőrzése általában 7 munkanapot vesz igénybe, bonyolultabb esetekben azonban tovább tarthat. Az irányelvsértő termékek eltávolítása esetén a figyelmeztetés eltűnik. Ha az ellenőrzés vagy a fellebbezés sikeres, a probléma eltűnik a Merchant Centerből. A fiók felfüggesztése esetén jóváhagyjuk a fiókot, és engedélyezzük a termékek ismételt megjelenítését.

A termék láthatóságát korlátozó fiókprobléma

Fiókjával kapcsolatos problémát tapasztaltunk, ezért annak működését korlátoztuk. Ebből kifolyólag termékeinek láthatósága korlátozott. Ellenőrizze e-mailjeit, hogy kap-e értesítést a problémával kapcsolatos részletekkel és a probléma megoldásának lépéseivel kapcsolatban. A gyakori problémák közé tartozik az irányelvsértés vagy a hiányzó fiókadatok.

1. Olvassa át a Shopping irányelveit, amelyekből megtudhatja, mit nem engedélyezünk.
2. Frissítse webhelyét. Ha a hirdetés vagy az adatok irányelvsértő tartalomhoz vezetnek, frissítse a webhelyet, hogy az megfeleljen az összes irányelvi előírásnak.
   • Távolítsa el az irányelvsértő termékeket. El kell távolítania a nem megfelelő ajánlatokat a termékadat-táblázatból. Az irányelvsértések részleteit tartalmazó e-mailt küldünk.
   • Frissítse termékadatait a Merchant Centerben. Frissítse manuálisan a termékadatokat, vagy várja meg az automatikus feltöltési ütemterv futtatását, mielőtt ellenőrzést kérne.
3. Kérjen felülvizsgálatot vagy fellebbezzen. A probléma megoldása után, illetve ha úgy gondolja, hogy hibáztunk az elutasítással, felülvizsgálatot kérhet, vagy fellebbezhet a döntés ellen.
   • Egyes termékekre vonatkozó felülvizsgálat (ha megoldotta a problémát)
     • Ha a termékadatokat a kiválasztott feltöltési módszer (pl. fájl) használatával vagy közvetlenül a Merchant Centerben szerkeszti, az érintett termékeket automatikusan ismét ellenőrizzük.
     • Ha eltávolítja az irányelvsértő termékeket a táblázatból, akkor nincs szükség további lépésekre vagy felülvizsgálatra vonatkozó kérelemre.
   • Normál fellebbezés (ha nem ért egyet a problémával)
     • Bizonyos problémák esetén vitathatja az irányelvsértést. Előfordulhat, hogy további lépéseket kell tennie, például meg kell indokolnia a fellebbezést, és/vagy fel kell töltenie a szükséges dokumentumokat.
     • Ha a felülvizsgálat vagy a fellebbezés sikeres, a probléma eltűnik a Merchant Centerből.
   • Tömeges fellebbezés (bizonyos esetekben áll rendelkezésre)
     • Bizonyos irányelvekkel kapcsolatos problémák esetén, ha úgy gondolja, hogy nagyszámú ajánlat felülvizsgálata szükséges, előfordulhat, hogy egyetlen tömeges fellebbezést nyújthat be.
     • ⚠️ Figyelmeztetés: Mielőtt tömeges fellebbezést nyújtana be, tekintse át ajánlatait, és távolítsa el a táblázatból az irányelvsértő tételeket. Ha nagyszámú ajánlatra nyújt be tömeges fellebbezést, az az azonnali sikertelenség kockázatát jelenti, ha irányelvsértéseket találunk. Ez korlátozhatja az adott termékekre vonatkozó későbbi fellebbezések benyújtásának lehetőségét.
     • Mielőtt megpróbálna tömegesen fellebbezni, el kell távolítania a táblázatból az irányelveinket sértő ajánlatokat.
     • Tömeges fellebbezés beküldése: Előfordulhat, hogy a tömeges fellebbezési lehetőség nem áll rendelkezésre minden esetben, illetve harmadik felek platformjainak használatakor.
       • 1. lehetőség – Az összes termék alatt
         • Lépjen a Merchant Center > Termékek > Beavatkozást igényel oldalra.
           • Navigáljon a konkrét problémához.
           • Válassza a „Javítás megtekintése” lehetőséget.
           • Válassza a következő lehetőséget: Nem értek egyet a problémával az összes termék esetében.
           • Tekintse át a megjelenő információs üzeneteket.
           • A fellebbezés benyújtásához válassza a „Felülvizsgálat kérése” lehetőséget.
       • 2. lehetőség – Részletes termékadatok oldal
         • A részletes termékadatok oldalán az „Áttekintés és javítás” lehetőség kiválasztásával megjelennek a fellebbezési lehetőségek: „Nem értek egyet a problémával” és/vagy „Nem értek egyet a problémával az összes termék esetében”.
     • Harmadik felek platformjai
       • Ha harmadik fél platformját használja termékeinek listázásához, az ellenőrzési lehetőségekről az adott platformon tájékozódhat.
       • Ha az ellenőrzés vagy a fellebbezés sikeres, a probléma eltűnik a Merchant Centerből.

Megjegyzés: A fiókok ellenőrzése általában 7 munkanapot vesz igénybe, bonyolultabb esetekben azonban tovább tarthat. Az irányelvsértő termékek eltávolítása esetén a figyelmeztetés eltűnik. Ha az ellenőrzés vagy a fellebbezés sikeres, a probléma eltűnik a Merchant Centerből. A fiók felfüggesztése esetén jóváhagyjuk a fiókot, és engedélyezzük a termékek ismételt megjelenítését.

A biztonságos és pozitív ügyfélélmény biztosítása érdekében a Google megköveteli az ügyfelektől, hogy irányelveinken felül minden egyéb vonatkozó jogszabálynak és rendeletnek is megfeleljenek. Fontos, hogy minden olyan helyre vonatkozóan ismerje a naprakész követelményeket, ahol a vállalkozása működik, és ahol hirdetéseket jelenít meg. Ha ezeknek a követelményeknek meg nem felelő tartalmat találunk, letilthatjuk annak megjelenését. Ismétlődő vagy kirívó irányelvsértés esetén pedig az is előfordulhat, hogy nem engedélyezzük, hogy a hirdetései megjelenjenek a felületeinken.