Запазени марки

Тези правила важат за реклами за Пазаруване и реклами за местни магазини и стоки

Нашите правила

Рекламите за Пазаруване не ограничават използването на запазени марки от търговци в заглавието или описанието на реклама, когато са за защитен със запазена марка продукт или такъв, съвместим със защитен със запазена марка продукт. Търговците трябва да споменават запазени марки, за да могат да съобщават на потребителите какво предлагат, а потребителите се нуждаят от тази информация, тъй като тя е уместна за търсенията им. Ще преглеждаме твърдения от собственици на запазени марки, които гласят, че използването на запазената им марка е вероятно да предизвика объркване за клиентите относно произхода на даден продукт. За да изпратите жалба, свързана със запазена марка, на която сте собственик, използвайте този формуляр.

Какво можете да направите

Ето какво можете да направите, ако продуктът ви е неодобрен или профилът ви в Merchant Center е засегнат:

Неодобрение на продукта

Продуктите, които не спазват правилата ни, може да бъдат неодобрени. Когато даден продукт е неодобрен, той няма да отговаря на условията за показване.

1. Прочетете правилата ни, за да научите какво не допускаме.
2. Актуализирайте уебсайта си. Ако рекламата или обявата водят до съдържание, което нарушава правилата, актуализирайте уебсайта си, така че да отговаря на изискванията и да е в съответствие с правилата ни.
3. Премахнете продуктите, които са в нарушение, от данните за продуктите си. Ще получите имейл с подробна информация относно нарушението. 
   • Ако в данните ви за продуктите има продукти, които нарушават правилата, ще трябва да премахнете офертите от емисията си.
4. Актуализирайте данните за продуктите в Merchant Center. Ако сте създали график за автоматични качвания, актуализирайте данните за продуктите си ръчно или изчакайте да бъдат актуализирани автоматично, преди да заявите преглед.
5. Заявете преглед на продуктите си или обжалвайте решението, което е предприето въз основа на този проблем.
   • Ако продуктите, които са в нарушение, бъдат премахнати, няма да е необходимо да заявявате преглед или да предприемате допълнителни действия.
   • Ако отстранявате проблемите на ниво продукт, като редактирате данните за продуктите чрез избрания от вас начин на качване (например файл) или директно в Merchant Center, продуктите ви отново ще бъдат прегледани.
   • Възможно е да не приемате определени проблеми, но може да се наложи да изпълните допълнителни стъпки, например да предоставите причина за обжалването и/или да качите необходима документация.
   • Ако използвате платформа на трета страна, за да публикувате обяви за продуктите, можете да се обърнете към тази трета страна, ако искате да заявите преглед. Няма да можете да направите това в Merchant Center.
   • Ако прегледът или обжалването са успешни, проблемът ще изчезне от Merchant Center.

Неодобрение на профила

За повечето нарушения ще ви изпращаме предупредителен имейл с подробна информация относно нарушението на правилата и ще ви предоставяме 7 или 28 календарни дни за отстраняване на проблема. За груби нарушения на правилата обаче може да не се издава предупреждение.

1. Прочетете правилата ни, за да научите какво не допускаме.
2. Актуализирайте уебсайта си. Ако рекламата или обявата водят до съдържание, което нарушава правилата, актуализирайте уебсайта си, така че да отговаря на изискванията и да е в съответствие с правилата ни.
3. Премахнете всички продукти, които са в нарушение, от данните за продуктите си. Ще получите имейл с подробна информация относно нарушението. Ако в данните ви за продуктите има продукти, които нарушават правилата, ще трябва да премахнете офертите от емисията си.
4. Актуализирайте данните си в Merchant Center.
   • Прегледайте профила си и изпратете липсващата информация или изпълнете незавършените стъпки.
   • Ако сте създали график за автоматични качвания, актуализирайте данните за продуктите си ръчно или изчакайте да бъдат актуализирани автоматично, преди да заявите преглед.
5. Заявете преглед на профила си или обжалвайте решението, което е предприето въз основа на този проблем.
   • Ако профилът ви все още е в рамките на периода на предупреждението, той автоматично отново ще бъде прегледан в края на периода на предупреждението. Ако продуктите, които са в нарушение, бъдат премахнати, няма да е необходимо да заявявате преглед на профила или да предприемате допълнителни действия.
   • Ако профилът ви е спрян и сте предприели действия, заявете преглед на профила, за да решите проблема.
   • Възможно е да не приемате определени проблеми, но може да се наложи да изпълните допълнителни стъпки, например да предоставите причина за обжалването и/или да качите необходима документация.
   • Ако използвате платформа на трета страна, за да публикувате обяви за продуктите, можете да се обърнете към тази трета страна, ако искате да заявите преглед. Няма да можете да направите това в Merchant Center.

Забележка: Прегледите на профила обикновено отнемат 7 работни дни, но понякога процесът може да отнеме повече време, ако е по-сложен. Ако премахнете продукти, които нарушават правилата, предупреждението ще бъде премахнато. Ако прегледът или обжалването са успешни, проблемът ще изчезне от Merchant Center. В случай на спиране на профила ще одобрим профила и ще разрешим повторното показване на продукти.

Проблем с профила, който ограничава видимостта на продукта

Профилът ви има проблем и използва запазена функционалност. Съответно продуктите ви са с ограничена видимост. Изпратихме имейл с известие какво да направите и стъпките, които трябва да изпълните, за да разрешите проблема с профила си.

1. Прочетете правилата, за да научите повече за изискванията ни.
2. Актуализирайте уебсайта си. Ако рекламата или обявата водят до съдържание, което нарушава правилата, актуализирайте уебсайта си, така че да отговаря на изискванията и да е в съответствие с правилата ни.
3. Отстранете всяко друго открито нарушение на правилата в профила си. Прегледайте продуктите и данните за профила си.
   • Ако продуктите не се поддържат, премахнете ги от емисията си.
   • Ако липсват данни за профила, попълнете ги в Merchant Center.
4. Заявете преглед на профила си или обжалвайте решението, което е предприето въз основа на този проблем.
   • Ако профилът ви в Merchant Center все още е в рамките на периода на предупреждението относно определени правила, той автоматично отново ще бъде прегледан в края на периода на предупреждението.
   • Ако профилът ви е засегнат и сте решили проблема, заявете преглед на профила в Merchant Center.
   • Възможно е да не приемате определени проблеми, но може да се наложи да изпълните допълнителни стъпки, например да предоставите причина за обжалването и/или да качите необходима документация.
   • Ако използвате платформа на трета страна, за да публикувате обяви за продуктите, можете да се обърнете към тази трета страна, ако искате да заявите преглед. Няма да можете да направите това в Merchant Center.

Забележка: Прегледите на профила обикновено отнемат 7 работни дни, но понякога процесът може да отнеме повече време, ако е по-сложен. Ако премахнете продукти, които нарушават правилата, предупреждението ще бъде премахнато. Ако прегледът или обжалването са успешни, проблемът ще изчезне от Merchant Center. В случай на спиране на профила ще одобрим профила и ще разрешим повторното показване на продукти.

За да осигури безопасна и положителна практическа работа на клиентите, Google изисква търговците да спазват всички приложими закони и разпоредби в допълнение към правилата ни. Важно е да се запознаете и да бъдете в течение с промените на тези изисквания за мястото, където развивате бизнес дейност, както и за всички други места, където рекламите ви се показват. Когато намерим съдържание, което нарушава тези изисквания, може да блокираме показването му. В случаите на многократни или груби нарушения може да ви забраним да рекламирате съдържание при нас.