Chính sách này áp dụng cho quảng cáo Mua sắm và quảng cáo kho hàng tại địa phương
Chính sách của chúng tôi
|
Google hạn chế việc quảng bá các nội dung có liên quan đến việc chăm sóc sức khoẻ chẳng hạn như sau:
Các giới hạn áp dụng đối với nội dung này có thể khác nhau tuỳ thuộc vào sản phẩm mà bạn đang quảng bá và quốc gia mà bạn đang nhắm đến. Bạn không được quảng bá một số nội dung, như dược phẩm bổ sung không được phê duyệt, ở bất cứ nơi đâu. Tuỳ thuộc vào nội dung mà bạn đang quảng bá và các quốc gia mà quảng cáo của bạn xuất hiện, bạn có thể phải đăng ký để được Google cho phép trước thì mới có thể quảng cáo nội dung có liên quan đến việc chăm sóc sức khoẻ. Để đăng ký xin cấp phép trước, mọi nhà bán lẻ đều phải điền thông tin vào đơn đăng ký hiệu thuốc trực tuyến và một số nhà quảng cáo cũng phải điền thông tin vào giấy chứng nhận về sản phẩm và dịch vụ chăm sóc sức khoẻ, tuỳ thuộc vào sản phẩm được quảng bá và quốc gia được nhắm đến. Quá trình xem xét đơn đăng ký có thể mất đến 5 ngày làm việc. |
Bạn cần được trợ giúp? Trình khắc phục sự cố kèm hướng dẫn của chúng tôi có thể giúp bạn giải quyết các trường hợp mặt hàng bị từ chối trong lĩnh vực Chăm sóc sức khoẻ và thuốc liên quan đến:
- Thuốc không kê đơn
- Thuốc kê đơn
- Dược phẩm cho thú cưng
- Thực phẩm chức năng không được phê duyệt
Để xem hướng dẫn về các trường hợp bị từ chối khác liên quan đến lĩnh vực Chăm sóc sức khoẻ và thuốc (chẳng hạn như cho thiết bị y tế, bộ dụng cụ xét nghiệm và các loại sản phẩm khác), hãy tiếp tục đọc phần bên dưới.
Trên trang này
- Ví dụ về nội dung được phép trong một số trường hợp
- Chính sách này khác nhau như thế nào giữa các quốc gia?
- Những việc bạn có thể làm nếu sản phẩm hoặc tài khoản bị từ chối
Ví dụ về nội dung được phép trong một số trường hợp
Dưới đây là một số loại nội dung mà chúng tôi hạn chế theo chính sách này:
Google cho phép quảng bá thuốc kê đơn và thuốc bán theo tư vấn của dược sỹ tại Hoa Kỳ. Ở Canada, nhà bán lẻ được phép quảng bá thuốc kê đơn. Những hiệu thuốc trực tuyến quảng bá thuốc kê đơn phải được Chương trình giám sát và chứng nhận người bán sản phẩm chăm sóc sức khoẻ của LegitScript hoặc chương trình VIPPS của Hiệp hội quốc gia về ban quản lý nhà thuốc (NABP) hoặc Chương trình xác minh trang web .pharmacy công nhận và phải được Google chứng nhận. Nếu bạn đã được LegitScript hoặc NABP chứng nhận, hãy đăng ký giấy chứng nhận với Google bằng cách điền vào biểu mẫu đăng ký hiệu thuốc trực tuyến của chúng tôi. Quá trình xem xét đơn đăng ký có thể mất đến 5 ngày làm việc. Bạn có thể xem danh sách chưa đầy đủ về các loại thuốc kê đơn hoặc thành phần hoạt chất được giám sát theo chính sách này. Không cho phép quảng bá thuốc giảm đau thuộc nhóm opioid có kê đơn, theo chính sách dưới đây.
Tại một số quốc gia trong danh sách dưới đây, chỉ các hiệu thuốc trực tuyến mới có thể quảng bá sản phẩm thuốc không kê đơn trong quảng cáo Mua sắm, với điều kiện là họ có giấy chứng nhận quảng cáo Mua sắm tại quốc gia có liên quan và đáp ứng các yêu cầu có liên quan về giấy chứng nhận. Tại Hoa Kỳ, không cần giấy chứng nhận để quảng bá thuốc không kê đơn. Tại các quốc gia khác, nếu không có quy trình chứng nhận nào của quốc gia thì không thể quảng bá các sản phẩm này.Để xem những điểm khác biệt của chính sách này ở từng quốc gia, hãy xem phần Chính sách này khác nhau như thế nào giữa các quốc gia?
Quảng cáo Mua sắm không cho phép quảng bá các loại dược phẩm và thực phẩm bổ sung sau, bất kể mọi tuyên bố về tính hợp pháp:
- Bất cứ sản phẩm nào nằm trong danh sách không đầy đủ các loại thuốc và thực phẩm bổ sung bị cấm.
- Các sản phẩm có chứa cây ma hoàng.
- DHEA và các sản phẩm melatonin, trừ phi được đề cập cụ thể là được phép ở một quốc gia. Vui lòng xem phần Chính sách này khác nhau như thế nào giữa các quốc gia? để biết thêm thông tin.
- Kích tố của nhau thai người (hCG) liên quan đến việc giảm cân/kiểm soát cân nặng hoặc khi được quảng bá cùng với steroid đồng hoá.
- Các thực phẩm chức năng thảo dược và ăn kiêng với các thành phần có dược tính hoặc nguy hiểm.
- Các sản phẩm có tuyên bố về sức khoẻ sai lệch hoặc gây nhầm lẫn hoặc các trang web có mục đích chính là bán các sản phẩm tuyên bố là có hiệu quả như steroid đồng hóa, thuốc giảm cân được kê toa, chất bị kiểm soát và thuốc chữa rối loạn cương dương theo toa.
- Các sản phẩm chưa được chính phủ phê duyệt hoặc không kê đơn, nhưng được tiếp thị theo cách ngụ ý rằng các sản phẩm đó có thể phòng ngừa, chữa trị hoặc điều trị một loại bệnh hay tình trạng đau ốm cụ thể một cách an toàn hoặc hiệu quả.
Để biết thêm thông tin về sản phẩm chúng tôi theo dõi theo chính sách này, hãy truy cập vào www.legitscript.com.Quảng cáo Mua sắm có thể không cho phép quảng bá thực phẩm bổ sung, thuốc hoặc sản phẩm khác chịu biện pháp quản lý hoặc có cảnh báo của chính phủ hoặc cơ quan quản lý.Chúng tôi cũng không cho phép quảng bá các sản phẩm có tên hoặc có thể gần giống với steroid đồng hoá, thuốc giảm cân, thuốc kê đơn, chất thuộc diện quản lý hoặc các sản phẩm khác bị cấm theo chính sách này, bất kể tuyên bố nào về tính hợp pháp. Một số ví dụ bao gồm, nhưng không giới hạn ở các sản phẩm sau:
- Phentrimine, phenermine hoặc phentramine (tương tự như thuốc kê đơn "phentermine")
- Calis, cealis hoặc "cialis thảo dược" (tương tự như thuốc kê đơn "Cialis")
- D-Bol, Dinabol hoặc dianibol (tương tự như steroid đồng hoá "Dianabol")
Vui lòng xem phần Chính sách này khác nhau như thế nào giữa các quốc gia? bên dưới để biết những điểm khác biệt của chính sách này.
|
Thuốc giảm đau thuộc nhóm opioid có kê đơn
|
|---|
Quảng cáo Mua sắm không cho phép quảng bá thuốc giảm đau thuộc nhóm opioid được kê đơn trừ những thuốc dùng để điều trị hỗ trợ bằng thuốc (MAT) cho chứng rối loạn do sử dụng opioid và thuốc đáp ứng tất cả các yêu cầu khác liên quan đến thuốc kê đơn được liệt kê trên trang này.
Google hạn chế quảng bá nội dung liên quan đến phá thai, kể cả thuốc phá thai. Chúng tôi có các yêu cầu khác nhau để quảng bá các sản phẩm này tùy theo quốc gia bạn đang nhắm mục tiêu. Hãy xem thông tin chi tiết về các yêu cầu dành cho từng quốc gia này ở bên dưới. Trừ phi được đề cập cụ thể trong yêu cầu dành cho quốc gia bên dưới, Google cho phép quảng bá nội dung có liên quan đến hành vi phá thai.Google không cho phép những nội dung liên quan đến hành vi phá thai sử dụng ngôn từ bạo lực hoặc hình ảnh ghê rợn.Vui lòng xem phần Chính sách này khác nhau như thế nào giữa các quốc gia? bên dưới để biết những điểm khác biệt của chính sách này.
Quảng cáo Mua sắm chỉ cho phép quảng bá hiệu thuốc và dược phẩm dành cho thú cưng ở Hoa Kỳ và Canada. Những người bán quảng bá hiệu thuốc và dược phẩm dành cho thú cưng ở Hoa Kỳ và Canada phải được Chương trình giám sát và chứng nhận người bán sản phẩm chăm sóc sức khoẻ của LegitScript hoặc Chương trình xác minh trang web .pharmacy của NABP công nhận và phải được Google chứng nhận.
|
Thiết bị y tế
|
|---|
Quảng cáo Mua sắm cho phép quảng cáo các thiết bị y tế. Người bán phải tuân thủ các yêu cầu pháp lý của từng quốc gia về việc bán và quảng cáo thiết bị y tế.
Quảng cáo Mua sắm cho phép quảng bá các loại xét nghiệm HIV tại nhà ở Hà Lan, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ. Tất cả các loại xét nghiệm HIV tại nhà phải tuân theo quy định của địa phương.
|
Xét nghiệm quan hệ cha con bí mật
|
|---|
Quảng cáo Mua sắm không cho phép quảng bá các loại xét nghiệm quan hệ cha con được quảng cáo là bí mật.
|
Bộ dụng cụ xét nghiệm ADN
|
|---|
Quảng cáo Mua sắm cho phép quảng cáo các bộ dụng cụ xét nghiệm ADN (và các dịch vụ báo cáo đi kèm) bán trực tiếp cho người tiêu dùng. Người bán phải tuân thủ các yêu cầu pháp lý của từng quốc gia về việc bán và quảng cáo bộ dụng cụ xét nghiệm ADN.
|
Bộ dụng cụ xét nghiệm y tế
|
|---|
Quảng cáo Mua sắm và trang thông tin miễn phí cho phép quảng cáo bộ dụng cụ xét nghiệm y tế tại nhà (bao gồm cả bộ dụng cụ chẩn đoán COVID-19) cho kết quả tại nhà hoặc phòng thí nghiệm. Các bộ dụng cụ xét nghiệm phải tuân thủ quy định của từng quốc gia. Người bán có trách nhiệm đảm bảo việc tuân thủ yêu cầu của từng quốc gia.
Chính sách này khác nhau như thế nào giữa các quốc gia?
Ngoài các yêu cầu nêu trên, có thể sẽ có thêm quy định hạn chế dựa trên quốc gia mục tiêu của bạn. Hãy nhấp vào một quốc gia bên dưới để xem các yêu cầu bổ sung mà bạn phải tuân thủ để trang thông tin sản phẩm của bạn có thể nhắm đến quốc gia đó.
Algeria
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp |  Không được phépGoogle không cho phép quảng bá hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp ở Algeria. |
| Tránh thai |
Không được phép Google không cho phép quảng bá bao cao su, các sản phẩm tránh thai khác và sản phẩm hỗ trợ thụ thai ở Algeria. |
Argentina
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp | Không được phép Google không cho phép quảng bá hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp ở Argentina. |
Úc
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hiệu thuốc trực tuyến quảng bá thuốc không kê đơn |  Được phépGoogle cho phép các hiệu thuốc trực tuyến đăng thuốc không kê đơn nếu họ đã đăng ký với Tổ chức dược phẩm Úc hoặc Dịch vụ y tế quốc gia Úc. Người bán cũng phải được Google chứng nhận. |
| Hoạt động phá thai, thuốc phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp | Không được phép Google không cho phép quảng bá hoạt động phá thai, thuốc phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp ở Úc. |
Áo
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
|
Hiệu thuốc trực tuyến quảng bá thuốc không kê đơn |
Ngoài ra, những hiệu thuốc trực tuyến không phải của Áo được thành lập trong Liên minh Châu Âu hoặc Khu vực kinh tế Châu Âu, đã đăng ký theo yêu cầu của pháp luật tại quốc gia nơi họ thành lập và được Google chứng nhận (xem yêu cầu cụ thể của từng quốc gia) thì có thể đăng bán thuốc không kê đơn xuyên biên giới tại Áo. |
Bahrain
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp | Không được phép Google không cho phép quảng bá hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp ở Bahrain. |
| Tránh thai | Không được phép Google không cho phép quảng bá bao cao su, các sản phẩm tránh thai khác và sản phẩm hỗ trợ thụ thai ở Bahrain. |
Belarus
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp | Không được phép Google không cho phép quảng bá hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp ở Belarus. |
| Tránh thai | Không được phép Google không cho phép quảng bá bao cao su, các sản phẩm tránh thai khác và sản phẩm hỗ trợ thụ thai ở Belarus. |
Bỉ
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hiệu thuốc trực tuyến quảng bá thuốc không kê đơn | Google cho phép các hiệu thuốc trực tuyến đăng thuốc không kê đơn nếu họ đã đăng ký với Cục Quản lý Dược phẩm và Sản phẩm Y tế Liên bang. Người bán cũng phải được Google chứng nhận. |
| Hành vi phá thai và sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai | Không được phép Google không cho phép quảng bá hoạt động phá thai và sản phẩm có liên quan đến hoạt động phá thai ở Bỉ. |
Brazil
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hiệu thuốc trực tuyến quảng bá sản phẩm thuốc không kê đơn | Được phép Google cho phép các hiệu thuốc trực tuyến đăng thuốc không kê đơn nếu họ đã đăng ký với Cơ quan Thanh tra Y tế Quốc gia (Agência Nacional de Vigilância Sanitária - ANVISA). Người bán cũng phải được Google chứng nhận. |
| Hoạt động phá thai và sản phẩm có liên quan đến hoạt động phá thai | Không được phép Google không cho phép quảng bá hoạt động phá thai và sản phẩm có liên quan đến hoạt động phá thai ở Brazil. |
|
Polifenol de Alcachofra |
Không được phép Google không cho phép quảng bá Polifenol de Alcachofra ở Brazil. |
Canada
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
|
Hiệu thuốc trực tuyến quảng bá sản phẩm thuốc không kê đơn |
Được phép Google cho phép các hiệu thuốc trực tuyến và hiệu thuốc dành cho thú cưng đăng thuốc không kê đơn nếu họ được Chương trình giám sát và chứng nhận người bán sản phẩm chăm sóc sức khoẻ của LegitScript hoặc Chương trình VIPPS của Hiệp hội quốc gia về ban quản lý nhà thuốc hoặc Chương trình xác minh trang web .pharmacy công nhận. Người bán cũng phải được Google chứng nhận. |
| Thuốc kê đơn | Được phép Google cho phép các hiệu thuốc trực tuyến quảng bá thuốc kê đơn (bao gồm cả thuốc từ các hiệu thuốc dành cho thú cưng nhưng không bao gồm thuốc giảm đau thuộc nhóm opioid) ở Canada nếu các hiệu thuốc đó được Chương trình giám sát và chứng nhận người bán sản phẩm chăm sóc sức khoẻ của LegitScript hoặc chương trình VIPPS của Hiệp hội quốc gia về ban quản lý nhà thuốc hoặc Chương trình xác minh trang web .pharmacy công nhận và được Google chứng nhận. |
| Melatonin | Được phép Google cho phép quảng bá melatonin ở Canada. |
|
Thuốc kê đơn và hiệu thuốc dành cho thú cưng |
Được phép Google cho phép các hiệu thuốc thú y trực tuyến quảng bá các hiệu thuốc và dược phẩm dành cho thú cưng ở Canada, nếu họ được Chương trình giám sát và chứng nhận người bán sản phẩm chăm sóc sức khoẻ của LegitScript hoặc Chương trình xác minh trang web .pharmacy công nhận và được Google chứng nhận. |
Chile
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hoạt động phá thai, sản phẩm có liên quan đến hoạt động phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp | Không được phép Google không cho phép quảng bá hoạt động phá thai, sản phẩm có liên quan đến hoạt động phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp ở Chile. |
Colombia
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hoạt động phá thai, sản phẩm có liên quan đến hoạt động phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp | Không được phép Google không cho phép quảng bá hoạt động phá thai, sản phẩm có liên quan đến hoạt động phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp ở Colombia. |
Costa Rica
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp | Không được phép Google không cho phép quảng bá hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp ở Costa Rica. |
Cộng hoà Séc
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hiệu thuốc trực tuyến quảng bá thuốc không kê đơn |
|
Cộng hoà Dominica
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp | Không được phép Google không cho phép quảng bá hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp ở Cộng hoà Dominica. |
Ecuador
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp | Không được phép Google không cho phép quảng bá hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp ở Ecuador. |
Ai Cập
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp | Không được phép Google không cho phép quảng bá hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp ở Ai Cập. |
| Tránh thai | Không được phép Google không cho phép quảng bá bao cao su, các sản phẩm tránh thai khác và sản phẩm hỗ trợ thụ thai ở Ai Cập. |
El Salvador
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp | Không được phép Google không cho phép quảng bá hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp ở El Salvador. |
Pháp
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hiệu thuốc trực tuyến quảng bá thuốc không kê đơn |
Google cho phép các hiệu thuốc trực tuyến đăng thuốc không kê đơn nếu họ được chứng nhận và nằm trong danh sách được phê duyệt của Pharmacists Guild (Hiệp hội dược sĩ). Người bán cũng phải được Google chứng nhận. Nếu đáp ứng các yêu cầu của địa phương và được Google chứng nhận, các hiệu thuốc trực tuyến đủ điều kiện tại Liên minh Châu Âu và Khu vực kinh tế Châu Âu có thể đăng bán thuốc không kê đơn xuyên biên giới ở Pháp. |
| Hành vi phá thai và sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai | Không được phép Google không cho phép quảng bá hành vi phá thai và sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai ở Pháp. |
| Xét nghiệm quan hệ cha con | Không cho phép Google không cho phép quảng bá các dịch vụ xét nghiệm quan hệ cha con tại Pháp. Kể cả các dịch vụ xét nghiệm quan hệ cha con tại phòng khám và bộ dụng cụ xét nghiệm quan hệ cha con tại nhà cũng không được phép quảng bá. |
Gruzia
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hoạt động phá thai, sản phẩm có liên quan đến hoạt động phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp | Không được phép Google không cho phép quảng bá hoạt động phá thai, sản phẩm có liên quan đến hoạt động phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp ở Gruzia. |
| Tránh thai | Không được phép Google không cho phép quảng bá bao cao su, các sản phẩm tránh thai khác và sản phẩm hỗ trợ thụ thai ở Gruzia. |
Đức
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hiệu thuốc trực tuyến quảng bá thuốc không kê đơn |
Nếu đáp ứng các yêu cầu của địa phương và được Google chứng nhận, các hiệu thuốc trực tuyến thành lập ở Hà Lan và Đảo Anh có thể đăng bán thuốc không kê đơn xuyên biên giới ở Đức. |
| Hành vi phá thai và sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai | Không được phép Google không cho phép quảng bá hành vi phá thai và sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai ở Đức. |
Hy Lạp
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp | Không được phép Google không cho phép quảng bá hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp ở Hy Lạp. |
Hong Kong
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hoạt động phá thai, sản phẩm có liên quan đến hoạt động phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp | Không được phép Google không cho phép quảng bá hoạt động phá thai, sản phẩm có liên quan đến hoạt động phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp ở Hong Kong. |
Hungary
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp | Không được phép Google không cho phép quảng bá hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp ở Hungary. |
Ấn Độ
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hoạt động phá thai, thuốc phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp | Không được phép Google không cho phép quảng bá hoạt động phá thai, thuốc phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp ở Ấn Độ. |
|
Các sản phẩm quảng bá hoặc hỗ trợ việc lựa chọn giới tính |
|
Indonesia
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hoạt động phá thai, sản phẩm có liên quan đến hoạt động phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp | Không được phép Google không cho phép quảng bá hoạt động phá thai, sản phẩm có liên quan đến hoạt động phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp ở Indonesia. |
Ý
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hoạt động phá thai, thuốc phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp | Không được phép Google không cho phép quảng bá hoạt động phá thai, thuốc phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp ở Ý. |
Nhật Bản
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hiệu thuốc trực tuyến quảng bá thuốc không kê đơn | Được phép Google cho phép các hiệu thuốc trực tuyến đăng thuốc không kê đơn miễn là họ cung cấp số giấy phép hợp lệ của "Giấy phép lưu hành sản phẩm" mà họ sở hữu. Người bán cũng phải được Google chứng nhận. |
Jordan
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp | Không được phép Google không cho phép quảng bá hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp ở Jordan. |
| Tránh thai | Không được phép Google không cho phép quảng bá bao cao su, các sản phẩm tránh thai khác và sản phẩm hỗ trợ thụ thai ở Jordan. |
Kazakhstan
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp | Không được phép Google không cho phép quảng bá hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp ở Kazakhstan. |
| Tránh thai | Không được phép Google không cho phép quảng bá bao cao su, các sản phẩm tránh thai khác và sản phẩm hỗ trợ thụ thai ở Kazakhstan. |
Kuwait
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp | Không được phép Google không cho phép quảng bá hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp ở Kuwait. |
| Tránh thai | Không được phép Google không cho phép quảng bá bao cao su, các sản phẩm tránh thai khác và sản phẩm hỗ trợ thụ thai ở Kuwait. |
Liban
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp | Không được phép Google không cho phép quảng bá hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp ở Liban. |
| Tránh thai | Không được phép Google không cho phép quảng bá bao cao su, các sản phẩm tránh thai khác và sản phẩm hỗ trợ thụ thai ở Liban. |
Malaysia
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hoạt động phá thai, thuốc phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp | Không được phép Google không cho phép quảng bá hoạt động phá thai, thuốc phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp ở Malaysia. |
| Tránh thai | Không được phép Google không cho phép quảng bá bao cao su, các sản phẩm tránh thai khác và sản phẩm hỗ trợ thụ thai ở Malaysia. |
Mexico
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hành vi phá thai và sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai | Không được phép Google không cho phép quảng bá hành vi phá thai và sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai ở Mexico. |
| Sản phẩm dinh dưỡng | Không được phép Google không cho phép quảng bá sản phẩm dinh dưỡng hoặc thực phẩm bổ sung ở Mexico. |
Morocco
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp | Không được phép Google không cho phép quảng bá hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp ở Morocco. |
| Tránh thai | Không được phép Google không cho phép quảng bá bao cao su, các sản phẩm tránh thai khác và sản phẩm hỗ trợ thụ thai ở Morocco. |
Myanmar (Burma)
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp | Không được phép Google không cho phép quảng bá hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp ở Myanmar (Miến Điện). |
Hà Lan
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Bộ xét nghiệm HIV tại nhà | Được phép Google cho phép quảng bá các bộ xét nghiệm HIV tại nhà ở Hà Lan. |
| Hiệu thuốc trực tuyến quảng bá thuốc không kê đơn | Được phép Ở Hà Lan, Google cho phép các hiệu thuốc trực tuyến đăng thuốc không kê đơn nếu họ đã đăng ký với Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (Bộ Y tế, Phúc lợi và Thể thao) và xuất hiện trên kho lưu trữ trực tuyến chuyên biệt www.aanbiedersmedicijnen.nl. Người bán cũng phải được Google chứng nhận. |
New Zealand
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hiệu thuốc trực tuyến quảng bá thuốc không kê đơn |
Google cho phép các hiệu thuốc trực tuyến đăng thuốc không kê đơn nếu họ đã được chứng nhận và nằm trong danh sách được phê duyệt của Bộ Y tế. Người bán cũng phải được Google chứng nhận. Những loại thuốc không kê đơn được giới thiệu phải được Bộ Y tế chứng nhận. |
| Hành vi phá thai và sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai |
Không được phép Google không cho phép quảng bá hành vi phá thai hoặc sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai tại New Zealand. |
| Xét nghiệm quan hệ cha con |
Không cho phép Google không cho phép quảng bá các dịch vụ xét nghiệm quan hệ cha con tại New Zealand. Kể cả các dịch vụ xét nghiệm quan hệ cha con tại phòng khám và bộ dụng cụ xét nghiệm quan hệ cha con tại nhà cũng không được phép quảng bá. |
Nicaragua
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp | Không được phép Google không cho phép quảng bá hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp ở Nicaragua. |
Na Uy
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hiệu thuốc trực tuyến quảng bá thuốc không kê đơn |
|
Oman
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp | Không được phép Google không cho phép quảng bá hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp ở Oman. |
| Tránh thai | Không được phép Google không cho phép quảng bá bao cao su, các sản phẩm tránh thai khác và sản phẩm hỗ trợ thụ thai ở Oman. |
Pakistan
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp | Không được phép Google không cho phép quảng bá hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp ở Pakistan. |
Panama
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp | Không được phép Google không cho phép quảng bá hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp ở Panama. |
Paraguay
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp | Không được phép Google không cho phép quảng bá hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp ở Paraguay. |
Peru
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp | Không được phép Google không cho phép quảng bá hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp ở Peru. |
Philippines
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hoạt động phá thai, sản phẩm có liên quan đến hoạt động phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp | Không được phép Google không cho phép quảng bá hoạt động phá thai, sản phẩm có liên quan đến hoạt động phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp ở Philippines. |
Ba Lan
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hành vi phá thai và sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai | Không được phép Google không cho phép quảng bá hành vi phá thai và sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai ở Ba Lan. |
Bồ Đào Nha
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hiệu thuốc trực tuyến quảng bá thuốc không kê đơn |
|
Nga
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hành vi phá thai và sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai | Không được phép Google không cho phép quảng bá hành vi phá thai và sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai ở Nga. |
| Thực phẩm bổ sung | Không được phép Google không cho phép quảng bá hoạt động bán thực phẩm bổ sung trên mạng ở Nga. |
|
Phụ gia hoạt tính sinh học (BAA) |
Được phép nhưng có giới hạn Google cho phép quảng bá phụ gia hoạt tính sinh học (BAA) ở Nga nhưng chỉ khi quảng cáo có tuyên bố từ chối trách nhiệm sau: "He является лекарством". |
|
Thực phẩm ăn dặm cho trẻ dưới một tuổi, thực phẩm lợi sữa cho mẹ |
Được phép nhưng có giới hạn Quảng cáo thực phẩm ăn dặm cho trẻ dưới một tuổi, cũng như quảng cáo thực phẩm lợi sữa cho mẹ, phải bao gồm văn bản bắt buộc sau: "Проконсультируйтесь со специалистом. Для детей с [укажите число] месяцев". |
| Thiết bị y tế | Không được phép Ở Nga, Google không cho phép quảng bá thiết bị y tế, những dụng cụ và sản phẩm y tế khác cần đào tạo đặc biệt. |
|
Hiệu thuốc trực tuyến quảng bá thuốc không kê đơn
|
Người bán cũng phải được Google chứng nhận. |
Ả Rập Xê Út
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hành vi phá thai, thuốc phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp | Không được phép Google không cho phép quảng bá hành vi phá thai, thuốc phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp ở Ả Rập Xê Út. |
| Tránh thai | Không được phép Google không cho phép quảng bá bao cao su, các sản phẩm tránh thai khác và sản phẩm hỗ trợ thụ thai ở Ả Rập Xê Út. |
Singapore
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hoạt động phá thai, thuốc phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp | Không được phép Google không cho phép quảng bá hoạt động phá thai, thuốc phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp ở Singapore. |
Slovakia
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hiệu thuốc trực tuyến quảng bá thuốc không kê đơn |
|
Hàn Quốc
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hành vi phá thai, thuốc phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp | Không được phép Google không cho phép quảng bá hành vi phá thai, thuốc phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp ở Hàn Quốc. |
| Tránh thai |
Không được phép Google không cho phép quảng bá bao cao su, các sản phẩm tránh thai khác và sản phẩm hỗ trợ thụ thai ở Hàn Quốc. |
| Kính áp tròng |
Không được phép Google không cho phép quảng bá kính áp tròng ở Hàn Quốc. |
Tây Ban Nha
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hoạt động phá thai, thuốc phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp | Không được phép Google không cho phép quảng bá hoạt động phá thai, thuốc phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp ở Tây Ban Nha. |
| Sản phẩm dinh dưỡng |
Không được phép Google không cho phép những quảng cáo hoặc trang web quảng bá thủ thuật y khoa giúp giảm cân ở Tây Ban Nha. Google không cho phép những trang thông tin hoặc trang web quảng bá sản phẩm có liên quan đến việc giảm cân nếu những trang đó thuộc bất kỳ tiêu chí nào sau đây:
|
Sri Lanka
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp | Không được phép Google không cho phép quảng bá hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp ở Sri Lanka. |
Thuỵ Điển
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hiệu thuốc trực tuyến quảng bá thuốc không kê đơn | Được phép Google cho phép các hiệu thuốc trực tuyến đăng thuốc không kê đơn nếu họ đã đăng ký với Cơ quan sản phẩm y tế Thuỵ Điển. Người bán cũng phải được Google chứng nhận. |
Thuỵ Sĩ
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hành vi phá thai và sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai | Không được phép Google không cho phép quảng bá hành vi phá thai và sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai ở Thuỵ Sĩ. |
Đài Loan
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hoạt động phá thai, sản phẩm có liên quan đến hoạt động phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp | Không được phép Google không cho phép quảng bá hoạt động phá thai, sản phẩm có liên quan đến hoạt động phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp ở Đài Loan. |
Thái Lan
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hành vi phá thai, thuốc phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp |
Không được phép Google không cho phép quảng bá hành vi phá thai, thuốc phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp ở Thái Lan. |
| Tránh thai |
Không được phép Google không cho phép quảng bá bao cao su, các sản phẩm tránh thai khác và sản phẩm hỗ trợ thụ thai ở Thái Lan. |
Tunisia
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp | Không được phép Google không cho phép quảng bá hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp ở Tunisia. |
| Tránh thai | Không được phép Google không cho phép quảng bá bao cao su, các sản phẩm tránh thai khác và sản phẩm hỗ trợ thụ thai ở Tunisia. |
Thổ Nhĩ Kỳ
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Thực phẩm bổ sung | Không được phép Google không cho phép quảng bá thực phẩm bổ sung ở Thổ Nhĩ Kỳ. |
Ukraina
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
|
Hành vi phá thai, thuốc phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp |
|
| Tránh thai | Không được phép Google không cho phép quảng bá bao cao su, các sản phẩm tránh thai khác và sản phẩm hỗ trợ thụ thai ở Ukraina. |
Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
|
Hoạt động phá thai, sản phẩm có liên quan đến hoạt động phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp |
Không được phép Google không cho phép quảng bá hoạt động phá thai, sản phẩm có liên quan đến hoạt động phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp ở Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất. |
| Tránh thai | Không được phép Google không cho phép quảng bá bao cao su, các sản phẩm tránh thai khác và sản phẩm hỗ trợ thụ thai ở Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất. |
Vương quốc Anh
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Xét nghiệm HIV tại nhà |
|
|
Hiệu thuốc trực tuyến quảng bá thuốc không kê đơn |
Được phép Google cho phép các hiệu thuốc trực tuyến đăng thuốc không kê đơn nếu họ đã đăng ký với Tổng hội dược phẩm (GPhC). Người bán cũng phải được Google chứng nhận. |
| Thuốc phá thai | Không được phép Google không cho phép quảng bá thuốc phá thai ở Vương quốc Anh. |
| Sản phẩm làm trắng răng | Không được phép Google không cho phép các sản phẩm làm trắng răng chứa hydro peroxide cao hơn 6% hoặc các hoá chất phát ra hydro peroxide tại Vương quốc Anh. |
| Đồ uống đất sét |
Không được phép Google không cho phép các loại đồ uống đất sét sau đây:
|
Hoa Kỳ
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Thuốc kê đơn | Được phép Google cho phép các hiệu thuốc trực tuyến quảng bá thuốc kê đơn (bao gồm cả thuốc từ các hiệu thuốc dành cho thú cưng, nhưng không bao gồm thuốc giảm đau thuộc nhóm opioid) tại Hoa Kỳ nếu các hiệu thuốc đó được Chương trình giám sát và chứng nhận người bán sản phẩm chăm sóc sức khoẻ của LegitScript hoặc chương trình VIPPS của Hiệp hội quốc gia về ban quản lý nhà thuốc (NABP) hoặc Chương trình xác minh trang web .pharmacy công nhận và được Google chứng nhận. |
| Thuốc không kê đơn | Được phép Google cho phép quảng bá thuốc không kê đơn đã được phê duyệt ở Hoa Kỳ. |
| Thuốc bán theo tư vấn của dược sỹ |
Được phép Google cho phép quảng bá thuốc bán theo tư vấn của dược sỹ trên quảng cáo Mua sắm ở Hoa Kỳ.
|
| DHEA và melatonin | Được phép nhưng có giới hạn Google cho phép quảng bá DHEA và melatonin ở Hoa Kỳ. Google không cho phép quảng bá các loại thực phẩm thông thường có chứa melatonin dưới dạng chất phụ gia thực phẩm không được phê duyệt. |
| Thuốc kê đơn và hiệu thuốc dành cho thú cưng | Được phép Google cho phép các hiệu thuốc trực tuyến quảng bá hiệu thuốc và dược phẩm dành cho thú cưng tại Hoa Kỳ nếu các hiệu thuốc đó được Chương trình giám sát và chứng nhận người bán sản phẩm chăm sóc sức khoẻ của LegitScript hoặc Chương trình xác minh trang web .pharmacy công nhận và được Google chứng nhận. |
| Bộ xét nghiệm HIV tại nhà | Được phép nhưng có giới hạn Google chỉ cho phép một số loại xét nghiệm HIV tại nhà mà FDA đã phê duyệt tại Hoa Kỳ. |
Uzbekistan
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Tránh thai | Không được phép Google không cho phép quảng bá bao cao su, các sản phẩm tránh thai khác và sản phẩm hỗ trợ thụ thai ở Uzbekistan. |
Venezuela
| Loại sản phẩm | Chi tiết |
|---|---|
| Hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp | Không được phép Google không cho phép quảng bá hành vi phá thai, sản phẩm có liên quan đến hành vi phá thai và thuốc tránh thai khẩn cấp ở Venezuela. |
Việc bạn có thể làm
Sau đây là những việc bạn có thể làm nếu sản phẩm bị từ chối hoặc nếu tài khoản Merchant Center bị ảnh hưởng:
Sản phẩm bị từ chối
Những sản phẩm không tuân thủ chính sách của chúng tôi có thể bị từ chối. Sản phẩm sẽ không đủ điều kiện để phân phát khi bị từ chối.
- Hãy đọc chính sách để nắm được những nội dung mà chúng tôi không cho phép.
- Cập nhật trang web. Nếu quảng cáo hoặc trang thông tin của bạn dẫn đến việc nội dung vi phạm chính sách, hãy cập nhật trang web để đáp ứng các yêu cầu và tuân thủ các chính sách của chúng tôi.
- Xoá các sản phẩm vi phạm khỏi dữ liệu sản phẩm. Chúng tôi sẽ gửi email cung cấp chi tiết về lỗi vi phạm.
- Nếu dữ liệu sản phẩm có sản phẩm vi phạm một hoặc nhiều chính sách, bạn cần phải xoá các mặt hàng đó khỏi nguồn cấp dữ liệu.
- Cập nhật dữ liệu sản phẩm trong Merchant Center. Nếu bạn đã tạo lịch tải lên tự động, hãy cập nhật dữ liệu sản phẩm theo cách thủ công hoặc chờ dữ liệu sản phẩm được cập nhật tự động trước khi yêu cầu chúng tôi xem xét.
- Yêu cầu xem xét sản phẩm của bạn hoặc khiếu nại quyết định đã được đưa ra về vấn đề này.
- Nếu sản phẩm vi phạm bị xoá, bạn sẽ không cần phải yêu cầu xem xét hoặc làm gì khác.
- Nếu bạn khắc phục các vấn đề ở cấp sản phẩm bằng cách chỉnh sửa dữ liệu sản phẩm thông qua phương thức tải lên (chẳng hạn như tệp) mà bạn đã chọn hoặc chỉnh sửa ngay trong Merchant Center, sản phẩm của bạn sẽ được xem xét lại.
- Đối với một số vấn đề, bạn có thể không đồng ý với vấn đề đó. Tuy nhiên, bạn cần phải hoàn thành các bước bổ sung như đưa ra lý do khiếu nại và/hoặc tải tài liệu được yêu cầu lên.
- Nếu sử dụng nền tảng của bên thứ ba để đăng sản phẩm, bạn có thể liên hệ với bên thứ ba nếu muốn yêu cầu xem xét. Bạn sẽ không thể yêu cầu xem xét trong Merchant Center.
- Nếu bạn yêu cầu xem xét hoặc khiếu nại thành công, vấn đề sẽ biến mất khỏi Merchant Center.
Tài khoản bị từ chối
Đối với hầu hết các trường hợp vi phạm, chúng tôi sẽ gửi một email cảnh báo cho bạn, trong đó ghi rõ chi tiết về lỗi vi phạm chính sách và cho bạn thời hạn 7 hoặc 28 ngày để khắc phục vấn đề. Tuy nhiên, chúng tôi có thể không đưa ra cảnh báo đối với những lỗi vi phạm nghiêm trọng về chính sách.
- Đọc chính sách để nắm được những nội dung chúng tôi không cho phép.
- Cập nhật trang web. Nếu quảng cáo hoặc trang thông tin của bạn dẫn đến việc nội dung vi phạm chính sách, hãy cập nhật trang web để đáp ứng các yêu cầu và tuân thủ các chính sách của chúng tôi.
- Xoá các sản phẩm vi phạm khỏi dữ liệu sản phẩm. Chúng tôi sẽ gửi email cung cấp chi tiết về lỗi vi phạm. Nếu dữ liệu sản phẩm có sản phẩm vi phạm một hoặc nhiều chính sách, bạn cần phải xoá các mặt hàng đó khỏi nguồn cấp dữ liệu.
- Cập nhật dữ liệu trong Merchant Center.
- Kiểm tra tài khoản rồi gửi thông tin còn thiếu hoặc hoàn thành những bước chưa hoàn tất.
- Nếu bạn đã tạo lịch tải lên tự động, hãy cập nhật dữ liệu sản phẩm theo cách thủ công hoặc chờ dữ liệu sản phẩm được cập nhật tự động trước khi yêu cầu chúng tôi xem xét.
- Đảm bảo rằng tài khoản được liên kết hoặc có liên quan của bạn không gặp vấn đề gì trước khi yêu cầu chúng tôi xem xét tài khoản Merchant Center. Tìm hiểu thêm về cách khắc phục trường hợp tài khoản được liên kết bị tạm ngưng.
- Yêu cầu xem xét tài khoản của bạn hoặc khiếu nại quyết định đã được đưa ra về vấn đề này.
- Nếu vẫn đang trong thời gian bị cảnh báo thì tài khoản của bạn sẽ tự động được xem xét một lần nữa khi khoảng thời gian này kết thúc. Nếu sản phẩm vi phạm bị xoá, bạn không cần phải yêu cầu xem xét tài khoản hoặc thực hiện thêm hành động nào cả.
- Nếu tài khoản bị tạm ngưng và bạn đã có biện pháp để giải quyết vấn đề, hãy yêu cầu chúng tôi xem xét tài khoản.
- Đối với một số vấn đề, bạn có thể không đồng ý với vấn đề đó. Tuy nhiên, bạn cần phải hoàn thành các bước bổ sung như đưa ra lý do khiếu nại và/hoặc tải tài liệu được yêu cầu lên.
- Nếu sử dụng nền tảng của bên thứ ba để đăng sản phẩm, bạn có thể liên hệ với bên thứ ba nếu muốn yêu cầu xem xét. Bạn sẽ không thể yêu cầu xem xét trong Merchant Center.
Lưu ý: Quá trình xem xét tài khoản thường mất 7 ngày làm việc, nhưng các quy trình xem xét phức tạp thì có thể lâu hơn. Nếu bạn xoá các sản phẩm vi phạm thì cảnh báo sẽ được gỡ bỏ. Nếu bạn yêu cầu xem xét hoặc khiếu nại và được chấp nhận, vấn đề sẽ biến mất khỏi Merchant Center. Trong trường hợp tạm ngưng tài khoản, chúng tôi sẽ phê duyệt tài khoản đó và cho phép sản phẩm xuất hiện trở lại.
Vấn đề của tài khoản làm giới hạn khả năng hiển thị sản phẩm
Tài khoản của bạn có vấn đề nên các chức năng trong tài khoản bị hạn chế, điều này dẫn đến khả năng hiển thị của sản phẩm bị giới hạn. Chúng tôi đã gửi email cho bạn kèm thông báo về việc cần làm và các bước cần thực hiện để giải quyết vấn đề về tài khoản.
- Hãy đọc các chính sách để tìm hiểu thêm về các yêu cầu của chúng tôi.
- Cập nhật trang web. Nếu quảng cáo hoặc trang thông tin của bạn dẫn đến việc nội dung vi phạm chính sách, hãy cập nhật trang web để đáp ứng các yêu cầu và tuân thủ các chính sách của chúng tôi.
- Khắc phục những lỗi vi phạm chính sách khác chưa được xử lý trong tài khoản. Kiểm tra các sản phẩm và chi tiết về tài khoản.
- Nếu sản phẩm không được hỗ trợ, hãy xoá các sản phẩm đó khỏi nguồn cấp dữ liệu.
- Nếu thông tin tài khoản bị thiếu, hãy điền các thông tin đó trong Merchant Center.
- Yêu cầu xem xét tài khoản của bạn hoặc khiếu nại quyết định đã được đưa ra liên quan đến vấn đề này.
- Nếu vẫn đang trong giai đoạn cảnh báo về một số chính sách thì tài khoản Merchant Center của bạn sẽ tự động được xem xét một lần nữa khi giai đoạn này kết thúc.
- Nếu tài khoản bị ảnh hưởng và bạn đã giải quyết vấn đề, hãy yêu cầu xem xét tài khoản Merchant Center.
- Đối với một số vấn đề, bạn có thể không đồng ý với vấn đề đó. Tuy nhiên, bạn cần phải hoàn thành các bước bổ sung như đưa ra lý do khiếu nại và/hoặc tải tài liệu được yêu cầu lên.
- Nếu sử dụng nền tảng của bên thứ ba để đăng sản phẩm, bạn có thể liên hệ với bên thứ ba nếu muốn yêu cầu xem xét. Bạn sẽ không thể yêu cầu xem xét trong Merchant Center.
Lưu ý: Quá trình xem xét tài khoản thường mất 7 ngày làm việc, nhưng các quy trình xem xét phức tạp thì có thể lâu hơn. Nếu bạn xoá các sản phẩm vi phạm thì cảnh báo sẽ được gỡ bỏ. Nếu bạn yêu cầu xem xét hoặc khiếu nại và được chấp nhận, vấn đề sẽ biến mất khỏi Merchant Center. Trong trường hợp tạm ngưng tài khoản, chúng tôi sẽ phê duyệt tài khoản đó và cho phép sản phẩm xuất hiện trở lại.
Để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm an toàn và tích cực, Google yêu cầu nhà bán lẻ phải tuân thủ tất cả luật và quy định hiện hành bên cạnh các chính sách của chúng tôi. Điều quan trọng là bạn cần làm quen và thường xuyên xem lại những yêu cầu này đối với nơi doanh nghiệp của bạn hoạt động cũng như bất kỳ nơi nào khác mà quảng cáo của bạn xuất hiện. Khi phát hiện nội dung vi phạm những yêu cầu này, chúng tôi có thể chặn không cho nội dung đó xuất hiện. Trong trường hợp lỗi vi phạm nghiêm trọng hoặc vi phạm nhiều lần, chúng tôi có thể cấm bạn quảng cáo nội dung với chúng tôi.
Nếu bạn đang hợp tác với nền tảng bên thứ ba, thì một số nội dung hướng dẫn sau có thể không áp dụng cho bạn. Hãy liên hệ với nền tảng bên thứ ba của bạn để được hướng dẫn về cách giải quyết vấn đề và yêu cầu xem xét. Tìm hiểu cách yêu cầu hỗ trợ nếu bạn sử dụng nền tảng không phải của Google.