Ce règlement s'applique aux annonces Shopping et aux annonces produits en magasin.
Notre règlement
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Google limite la promotion des contenus relatifs à la santé, y compris aux produits suivants :
Les restrictions appliquées à ce type de contenus peuvent varier en fonction du produit concerné et des pays que vous ciblez. Certains contenus, comme les suppléments pharmaceutiques non approuvés, ne peuvent pas être promus où que ce soit. En fonction des contenus dont vous faites la promotion et des pays dans lesquels vos annonces sont diffusées, vous devrez peut-être envoyer une demande d'autorisation préalable à Google avant de pouvoir diffuser de la publicité pour des contenus relatifs à la santé. Pour demander une autorisation préalable, tous les marchands devront remplir le formulaire d'inscription pour les pharmacies en ligne, et certains annonceurs devront aussi obtenir la certification pour les produits et services de santé, selon le produit promu et le pays ciblé. L'examen de la demande d'inscription peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrés. |
Besoin d'aide ? Notre outil de dépannage guidé peut vous aider à résoudre les problèmes de refus d'articles liés à la santé et aux médicaments concernant les éléments suivants :
- Médicaments disponibles sans ordonnance
- Médicaments sur ordonnance
- Produits pharmaceutiques vétérinaires
- Suppléments non approuvés
Accéder à l'outil de dépannage
Pour résoudre les autres problèmes de refus d'articles liés à la santé et aux médicaments (par exemple, concernant les dispositifs médicaux ou les tests de dépistage), lisez la suite de cet article.
Sur cette page
- Exemples de ce qui est autorisé dans certaines circonstances
- En quoi ce règlement varie-t-il d'un pays à l'autre ?
- Que faire si votre produit ou votre compte est refusé ?
Exemples de ce qui est autorisé dans certaines circonstances
Voici des exemples de types de contenus auxquels nos règles appliquent des restrictions :
Google autorise la promotion des médicaments délivrés sur ordonnance ou disponibles sans ordonnance (s'ils sont distribués par le pharmacien) aux États-Unis. Au Canada, les marchands sont autorisés à promouvoir des médicaments délivrés sur ordonnance. Les pharmacies en ligne promouvant ce type de produits doivent être agréées par le programme de contrôle et de certification LegitScript pour les marchands de produits de santé, par le programme VIPPS ou par le programme .pharmacy Verified Websites Program de la National Association of Boards of Pharmacy (NABP), et certifiées par Google. Si vous avez déjà reçu une certification de LegitScript ou de la NABP, remplissez le formulaire d'inscription pour les pharmacies en ligne afin de demander la certification délivrée par Google. L'examen de la demande peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrés. N'hésitez pas à consulter la liste non exhaustive des substances actives ou des produits pharmaceutiques délivrés sur ordonnance auxquels ce règlement s'applique. La promotion d'antalgiques opioïdes délivrés sur ordonnance n'est pas autorisée, conformément au règlement ci-dessous.
Dans les pays indiqués ci-dessous, seules les pharmacies en ligne sont autorisées à promouvoir des médicaments disponibles sans ordonnance dans des annonces Shopping, à condition que la certification sur les annonces Shopping soit disponible dans le pays concerné et que les pharmacies en question respectent les critères de certification associés. Aux États-Unis, la promotion de ces produits ne nécessite aucune certification. Dans les autres pays, si aucune procédure de certification n'est disponible, elle n'est pas autorisée.Consultez la section En quoi ce règlement varie-t-il d'un pays à l'autre ? pour connaître les variantes applicables.
Le règlement des annonces Shopping n'autorise pas la promotion, quel que soit le caractère légal revendiqué, des produits et suppléments pharmaceutiques suivants :
- Tout produit figurant sur la liste non exhaustive des produits et suppléments pharmaceutiques non approuvés.
- Produits contenant de l'éphédra.
- Produits à base de DHEA et de mélatonine, sauf s'ils sont expressément autorisés dans un pays donné. Consultez la section En quoi ce règlement varie-t-il d'un pays à l'autre ? pour en savoir plus.
- Hormone hCG (gonadotrophine chorionique) pour le contrôle du poids/la perte de poids, ou sa promotion en association avec des stéroïdes anabolisants.
- Compléments alimentaires de régime ou à base de plantes contenant des principes pharmaceutiques actifs ou des ingrédients dangereux.
- Produits dont l'effet sur la santé est présenté de façon mensongère ou trompeuse, ou sites Web dont l'objectif principal est de vendre des produits soi-disant aussi efficaces que les stéroïdes anabolisants ou les médicaments prescrits sur ordonnance pour perdre du poids, des substances réglementées ou des médicaments pour soigner les troubles de l'érection.
- Produits disponibles sans ordonnance ou ne disposant pas d'une accréditation gouvernementale, et présentés comme étant sans risque ou efficaces dans la prévention ou le traitement d'une maladie ou d'un trouble.
Pour en savoir plus sur les produits concernés par ce règlement, consultez le site www.legitscript.com.Le règlement des annonces Shopping peut également interdire la promotion de compléments alimentaires, de médicaments ou d'autres produits ayant fait l'objet de mesures ou d'avertissements gouvernementaux ou réglementaires.Nous interdisons également la promotion, indépendamment de tout caractère légal revendiqué, de produits dont les noms sont ou peuvent être confondus avec ceux de stéroïdes anabolisants, de médicaments pour la perte de poids, de produits délivrés sur ordonnance, de substances réglementées ou de tout autre produit interdit par ce règlement. Il peut s'agir, entre autres, des produits suivants :
- Phentrimine, phenermine ou phentramine (semblables au médicament sur ordonnance "phentermine")
- Calis, cealis ou "cialis à base de plantes" (similaires au médicament sur ordonnance "Cialis")
- D-Bol, Dinabol ou dianibol (semblables au stéroïde anabolisant "Dianabol")
Consultez la section En quoi ce règlement varie-t-il d'un pays à l'autre ? ci-dessous pour connaître les variantes applicables.
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Antalgiques opioïdes délivrés sur ordonnance
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Le règlement des annonces Shopping n'autorise pas la promotion d'antalgiques opioïdes délivrés sur ordonnance, à l'exception de ceux destinés à être utilisés en tant que traitement médicamenteux pour les troubles de consommation d'opioïdes et qui respectent toutes les autres exigences concernant les médicaments sur ordonnance indiqués sur cette page.
Google réglemente la promotion de contenu relatif à l'avortement, y compris de produits pharmaceutiques ayant des effets abortifs. Les conditions de promotion de ces produits diffèrent en fonction du pays ciblé. Pour en savoir plus sur les conditions applicables à chaque pays, consultez les informations ci-dessous. Sauf mention spécifique dans les conditions ci-dessous propres à chaque pays, Google autorise la promotion de contenu lié à l'avortement.Google n'autorise pas la promotion de contenu lié à l'avortement qui utilise un langage violent et des images choquantes.Consultez la section En quoi ce règlement varie-t-il d'un pays à l'autre ? ci-dessous pour connaître les variantes applicables.
Le règlement des annonces Shopping n'autorise la promotion de pharmacies et de produits pharmaceutiques vétérinaires qu'au Canada et aux États-Unis. Les marchands qui promeuvent des pharmacies et produits pharmaceutiques vétérinaires au Canada et aux États-Unis doivent être agréés par le programme de contrôle et de certification LegitScript pour les marchands de produits de santé ou par le programme .pharmacy Verified Websites Program de la NABP, et certifiés par Google.
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Dispositifs médicaux
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Le règlement des annonces Shopping permet de promouvoir les dispositifs médicaux. Les marchands doivent respecter les obligations légales du pays cible concernant la vente de ces appareils et leur promotion.
Les annonces Shopping permettent de promouvoir les tests de dépistage du VIH à domicile aux États-Unis, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni. Ces tests doivent être conformes à la réglementation locale.
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Tests de paternité anonymes
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Les annonces Shopping ne permettent pas la promotion de tests de paternité anonymes.
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Kits de test d'ADN
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Le règlement des annonces Shopping permet de promouvoir les kits de test d'ADN directement auprès des consommateurs (et des services de création de rapports associés). Les marchands doivent respecter les obligations légales propres au pays en ce qui concerne la vente et la promotion de kits de test d'ADN.
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Tests de dépistage médicaux
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La publicité pour des tests de dépistage à domicile (y compris ceux pour la COVID-19) dont les résultats sont analysés par l'utilisateur ou en laboratoire est autorisée dans les annonces Shopping et les fiches gratuites. Les tests de dépistage doivent respecter les réglementations des pays cibles. Les marchands sont tenus de s'y conformer.
En quoi ce règlement varie-t-il d'un pays à l'autre ?
Outre les conditions mentionnées ci-dessus, d'autres restrictions peuvent s'appliquer selon le pays ciblé. Cliquez sur un pays ci-dessous pour connaître les conditions supplémentaires à respecter afin que vos fiches puissent cibler ce pays.
Algérie
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement, produits liés à l'avortement et pilule du lendemain |  Non autoriséGoogle n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de produits liés à l'avortement, ni de la pilule du lendemain en Algérie. |
| Contraception |
Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de préservatifs ni d'autres produits de contraception, ni de produits liés à la fertilité en Algérie. |
Argentine
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement, produits liés à l'avortement et pilule du lendemain | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de produits liés à l'avortement, ni de la pilule du lendemain en Argentine. |
Australie
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Pharmacies en ligne promouvant des médicaments disponibles sans ordonnance |  AutoriséGoogle autorise les pharmacies en ligne à diffuser des fiches pour des médicaments disponibles sans ordonnance, à condition qu'elles soient enregistrées auprès de la Pharmacy Guild of Australia ou de Medicare Australia. Les marchands doivent également être certifiés par Google. |
| Avortement, médicaments abortifs et pilule du lendemain | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de médicaments abortifs, ni de la pilule du lendemain en Australie. |
Autriche
| Type de produit | Détails |
|---|---|
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Pharmacies en ligne promouvant des médicaments disponibles sans ordonnance |
De plus, les pharmacies en ligne non autrichiennes établies dans l'UE/EEE, si elles respectent les exigences de leur pays d'origine et sont certifiées par Google (voir les conditions spécifiques à chaque pays), peuvent diffuser des fiches de médicaments disponibles sans ordonnance ciblant l'Autriche depuis l'étranger. |
Bahreïn
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement, produits liés à l'avortement et pilule du lendemain | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de produits liés à l'avortement, ni de la pilule du lendemain au Bahreïn. |
| Contraception | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de préservatifs ni d'autres produits de contraception, ni de produits liés à la fertilité au Bahreïn. |
Biélorussie
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement, produits liés à l'avortement et pilule du lendemain | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de produits liés à l'avortement, ni de la pilule du lendemain en Biélorussie. |
| Contraception | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de préservatifs ni d'autres produits de contraception, ni de produits liés à la fertilité en Biélorussie. |
Belgique
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Pharmacies en ligne promouvant des médicaments disponibles sans ordonnance | Google autorise les pharmacies en ligne à diffuser des fiches pour des médicaments disponibles sans ordonnance, à condition que ces pharmacies soient enregistrées auprès de l'Agence fédérale des médicaments et des produits de santé. Les marchands doivent également être certifiés par Google. |
| Avortement et produits liés à l'avortement | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de produits liés à l'avortement en Belgique. |
Brésil
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Pharmacies en ligne promouvant des médicaments disponibles sans ordonnance | Autorisé Google autorise les pharmacies en ligne à diffuser des fiches pour des médicaments disponibles sans ordonnance, à condition qu'elles soient enregistrées auprès de l'Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA). Les marchands doivent également être certifiés par Google. |
| Avortement et produits liés à l'avortement | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de produits liés à l'avortement au Brésil. |
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Polyphénols d'artichaut |
Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de polyphénols d'artichaut au Brésil. |
Canada
| Type de produit | Détails |
|---|---|
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Pharmacies en ligne promouvant des médicaments disponibles sans ordonnance |
Autorisé Google autorise les pharmacies et pharmacies vétérinaires en ligne à diffuser des fiches pour des médicaments disponibles sans ordonnance, à condition qu'elles soient agréées par le programme de contrôle et de certification LegitScript pour les marchands de produits de santé, par le programme VIPPS ou par le programme .pharmacy Verified Websites Program de la National Association of Boards of Pharmacy. Les marchands doivent également être certifiés par Google. |
| Produits pharmaceutiques délivrés sur ordonnance | Autorisé Google autorise la promotion de médicaments délivrés sur ordonnance (y compris par des pharmacies vétérinaires, sauf pour les antalgiques opioïdes) au Canada par les pharmacies en ligne certifiées par le programme de contrôle et de certification LegitScript pour les marchands de produits de santé, par le programme VIPPS ou par le programme .pharmacy Verified Websites Program de la National Association of Boards of Pharmacy, et certifiées par Google. |
| Mélatonine | Autorisé Google autorise la promotion de la mélatonine au Canada. |
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Pharmacies et produits vétérinaires |
Autorisé Google autorise la promotion de pharmacies et de produits pharmaceutiques vétérinaires au Canada par les pharmacies vétérinaires en ligne agréées par le programme de contrôle et de certification LegitScript pour les marchands de produits de santé ou par le programme .pharmacy Verified Websites Program, et certifiées par Google. |
Chili
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement, produits liés à l'avortement et pilule du lendemain | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de produits liés à l'avortement, ni de la pilule du lendemain au Chili. |
Colombie
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement, produits liés à l'avortement et pilule du lendemain | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de produits liés à l'avortement, ni de la pilule du lendemain en Colombie. |
Costa Rica
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement, produits liés à l'avortement et pilule du lendemain | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de produits liés à l'avortement, ni de la pilule du lendemain au Costa Rica. |
République tchèque
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Pharmacies en ligne promouvant des médicaments disponibles sans ordonnance |
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République dominicaine
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement, produits liés à l'avortement et pilule du lendemain | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de produits liés à l'avortement, ni de la pilule du lendemain en République dominicaine. |
Équateur
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement, produits liés à l'avortement et pilule du lendemain | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de produits liés à l'avortement, ni de la pilule du lendemain en Équateur. |
Égypte
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement, produits liés à l'avortement et pilule du lendemain | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de produits liés à l'avortement, ni de la pilule du lendemain en Égypte. |
| Contraception | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de préservatifs ni d'autres produits de contraception, ni de produits liés à la fertilité en Égypte. |
El Salvador
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement, produits liés à l'avortement et pilule du lendemain | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de produits liés à l'avortement, ni de la pilule du lendemain au Salvador. |
France
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Pharmacies en ligne promouvant des médicaments disponibles sans ordonnance |
Google autorise les pharmacies en ligne à diffuser des fiches pour des médicaments disponibles sans ordonnance, à condition qu'elles soient homologuées par l'Ordre national des pharmaciens. Les marchands doivent également être certifiés par Google. Les pharmacies en ligne éligibles dans l'EEE et l'UE, si elles respectent les exigences locales et sont certifiées par Google, peuvent diffuser des fiches de médicaments disponibles sans ordonnance ciblant la France depuis l'étranger. |
| Avortement et produits liés à l'avortement | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de produits liés à l'avortement en France. |
| Tests de paternité | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de services de test de paternité en France. Cette restriction concerne à la fois les services de test de paternité en clinique et les kits de test à domicile. |
Géorgie
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement, produits liés à l'avortement et pilule du lendemain | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de produits liés à l'avortement, ni de la pilule du lendemain en Géorgie. |
| Contraception | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de préservatifs ni d'autres produits de contraception, ni de produits liés à la fertilité en Géorgie. |
Allemagne
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Pharmacies en ligne promouvant des médicaments disponibles sans ordonnance |
Les pharmacies en ligne établies en Grande-Bretagne et aux Pays-Bas, si elles respectent les exigences locales et sont certifiées par Google, peuvent diffuser des fiches de médicaments disponibles sans ordonnance ciblant l'Allemagne depuis l'étranger. |
| Avortement et produits liés à l'avortement | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de produits liés à l'avortement en Allemagne. |
Grèce
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement, produits liés à l'avortement et pilule du lendemain | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de produits liés à l'avortement, ni de la pilule du lendemain en Grèce. |
Hong Kong
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement, produits liés à l'avortement et pilule du lendemain | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de produits liés à l'avortement, ni de la pilule du lendemain à Hong Kong. |
Hongrie
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement, produits liés à l'avortement et pilule du lendemain | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de produits liés à l'avortement, ni de la pilule du lendemain en Hongrie. |
Inde
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement, médicaments abortifs et pilule du lendemain | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de médicaments abortifs, ni de la pilule du lendemain en Inde. |
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Produits promouvant le choix du genre ou proposant ce type de service |
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Indonésie
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement, produits liés à l'avortement et pilule du lendemain | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de produits liés à l'avortement, ni de la pilule du lendemain en Indonésie. |
Italie
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement, médicaments abortifs et pilule du lendemain | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de médicaments abortifs, ni de la pilule du lendemain en Italie. |
Japon
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Pharmacies en ligne promouvant des médicaments disponibles sans ordonnance | Autorisé Google autorise les pharmacies en ligne à diffuser des fiches pour des médicaments disponibles sans ordonnance, à condition qu'elles fournissent un numéro de licence valide de "titulaire d'autorisation de mise sur le marché". Les marchands doivent également être certifiés par Google. |
Jordanie
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement, produits liés à l'avortement et pilule du lendemain | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de produits liés à l'avortement, ni de la pilule du lendemain en Jordanie. |
| Contraception | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de préservatifs ni d'autres produits de contraception, ni de produits liés à la fertilité en Jordanie. |
Kazakhstan
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement, produits liés à l'avortement et pilule du lendemain | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de produits liés à l'avortement, ni de la pilule du lendemain au Kazakhstan. |
| Contraception | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de préservatifs ni d'autres produits de contraception, ni de produits liés à la fertilité au Kazakhstan. |
Koweït
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement, produits liés à l'avortement et pilule du lendemain | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de produits liés à l'avortement, ni de la pilule du lendemain au Koweït. |
| Contraception | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de préservatifs ni d'autres produits de contraception, ni de produits liés à la fertilité au Koweït. |
Liban
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement, produits liés à l'avortement et pilule du lendemain | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de produits liés à l'avortement, ni de la pilule du lendemain au Liban. |
| Contraception | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de préservatifs ni d'autres produits de contraception, ni de produits liés à la fertilité au Liban. |
Malaisie
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement, médicaments abortifs et pilule du lendemain | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de médicaments abortifs, ni de la pilule du lendemain en Malaisie. |
| Contraception | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de préservatifs ni d'autres produits de contraception, ni de produits liés à la fertilité en Malaisie. |
Mexique
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement et produits liés à l'avortement | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de produits liés à l'avortement au Mexique. |
| Produits diététiques | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de produits ni de compléments diététiques au Mexique. |
Maroc
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement, produits liés à l'avortement et pilule du lendemain | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de produits liés à l'avortement, ni de la pilule du lendemain au Maroc. |
| Contraception | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de préservatifs ni d'autres produits de contraception, ni de produits liés à la fertilité au Maroc. |
Myanmar/Birmanie
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement, produits liés à l'avortement et pilule du lendemain | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de produits liés à l'avortement, ni de la pilule du lendemain au Myanmar (Birmanie). |
Pays-Bas
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Tests de dépistage du VIH à domicile | Autorisé Google autorise la promotion de tests de dépistage du VIH à domicile aux Pays-Bas. |
| Pharmacies en ligne promouvant des médicaments disponibles sans ordonnance | Autorisé Aux Pays-Bas, Google autorise les pharmacies en ligne à diffuser des fiches pour des médicaments disponibles sans ordonnance, à condition qu'elles soient enregistrées auprès du Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport et apparaissent dans le référentiel en ligne dédié (www.aanbiedersmedicijnen.nl). Les marchands doivent également être certifiés par Google. |
Nouvelle-Zélande
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Pharmacies en ligne promouvant des médicaments disponibles sans ordonnance |
Google autorise les pharmacies en ligne à diffuser des fiches pour des médicaments disponibles sans ordonnance, à condition qu'elles soient certifiées et recensées par le ministère de la Santé. Les marchands doivent également être certifiés par Google. Les médicaments disponibles sans ordonnance qui sont proposés doivent être certifiés par le ministère de la Santé. |
| Avortement et produits liés à l'avortement |
Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de produits liés à l'avortement en Nouvelle-Zélande. |
| Tests de paternité |
Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de services de test de paternité en Nouvelle-Zélande. Cette restriction concerne à la fois les services de test de paternité en clinique et les kits de test à domicile. |
Nicaragua
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement, produits liés à l'avortement et pilule du lendemain | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de produits liés à l'avortement, ni de la pilule du lendemain au Nicaragua. |
Norvège
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Pharmacies en ligne promouvant des médicaments disponibles sans ordonnance |
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Oman
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement, produits liés à l'avortement et pilule du lendemain | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de produits liés à l'avortement, ni de la pilule du lendemain en Oman. |
| Contraception | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de préservatifs ni d'autres produits de contraception, ni de produits liés à la fertilité en Oman. |
Pakistan
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement, produits liés à l'avortement et pilule du lendemain | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de produits liés à l'avortement, ni de la pilule du lendemain au Pakistan. |
Panama
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement, produits liés à l'avortement et pilule du lendemain | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de produits liés à l'avortement, ni de la pilule du lendemain au Panama. |
Paraguay
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement, produits liés à l'avortement et pilule du lendemain | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de produits liés à l'avortement, ni de la pilule du lendemain au Paraguay. |
Pérou
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement, produits liés à l'avortement et pilule du lendemain | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de produits liés à l'avortement, ni de la pilule du lendemain au Pérou. |
Philippines
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement, produits liés à l'avortement et pilule du lendemain | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de produits liés à l'avortement, ni de la pilule du lendemain aux Philippines. |
Pologne
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement et produits liés à l'avortement | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de produits liés à l'avortement en Pologne. |
Portugal
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Pharmacies en ligne promouvant des médicaments disponibles sans ordonnance |
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Russie
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement et produits liés à l'avortement | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de produits liés à l'avortement en Russie. |
| Compléments alimentaires | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de la vente en ligne de compléments alimentaires en Russie. |
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Additifs biologiquement actifs (ABA) |
Autorisé sous certaines conditions Google autorise la promotion d'additifs biologiquement actifs (ABA) en Russie à condition que l'annonce inclue la clause de non-responsabilité suivante : "Не является лекарством". |
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Aliments pour bébés de moins d'un an, compléments de lait maternel |
Autorisé sous certaines conditions Les annonces pour la promotion d'aliments pour bébés de moins d'un an et de compléments de lait maternel doivent obligatoirement inclure le texte suivant : "Проконсультируйтесь со специалистом. Для детей с [укажите число] месяцев". |
| Dispositifs médicaux | Non autorisé Google n'autorise pas, en Russie, la promotion de dispositifs ni d'instruments, ni de produits médicaux qui nécessitent une formation particulière. |
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Pharmacies en ligne promouvant des médicaments disponibles sans ordonnance
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Les marchands doivent également être certifiés par Google. |
Arabie saoudite
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement, médicaments abortifs et pilule du lendemain | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de médicaments abortifs, ni de la pilule du lendemain en Arabie saoudite. |
| Contraception | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de préservatifs ni d'autres produits de contraception, ni de produits liés à la fertilité en Arabie saoudite. |
Singapour
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement, médicaments abortifs et pilule du lendemain | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de médicaments abortifs, ni de la pilule du lendemain à Singapour. |
Slovaquie
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Pharmacies en ligne promouvant des médicaments disponibles sans ordonnance |
|
Corée du Sud
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement, médicaments abortifs et pilule du lendemain | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de médicaments abortifs, ni de la pilule du lendemain en Corée du Sud. |
| Contraception |
Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de préservatifs ni d'autres produits de contraception, ni de produits liés à la fertilité en Corée du Sud. |
| Lentilles de contact |
Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de lentilles de contact en Corée du Sud. |
Espagne
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement, médicaments abortifs et pilule du lendemain | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de médicaments abortifs, ni de la pilule du lendemain en Espagne. |
| Produits diététiques |
Non autorisé Google n'autorise pas les annonces ni les sites Web promouvant des procédures médicales pour perdre du poids en Espagne. Google n'autorise pas les fiches ni les sites Web promouvant des produits liés à la perte de poids si un ou plusieurs des critères suivants sont remplis :
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Sri Lanka
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement, produits liés à l'avortement et pilule du lendemain | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de produits liés à l'avortement, ni de la pilule du lendemain au Sri Lanka. |
Suède
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Pharmacies en ligne promouvant des médicaments disponibles sans ordonnance | Autorisé Google autorise les pharmacies en ligne à diffuser des fiches pour des médicaments disponibles sans ordonnance, à condition qu'elles soient enregistrées auprès du Läkemedelsverket. Les marchands doivent également être certifiés par Google. |
Suisse
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement et produits liés à l'avortement | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de produits liés à l'avortement en Suisse. |
Taïwan
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement, produits liés à l'avortement et pilule du lendemain | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de produits liés à l'avortement, ni de la pilule du lendemain à Taïwan. |
Thaïlande
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement, médicaments abortifs et pilule du lendemain |
Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de médicaments abortifs, ni de la pilule du lendemain en Thaïlande. |
| Contraception |
Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de préservatifs ni d'autres produits de contraception, ni de produits liés à la fertilité en Thaïlande. |
Tunisie
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement, produits liés à l'avortement et pilule du lendemain | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de produits liés à l'avortement, ni de la pilule du lendemain en Tunisie. |
| Contraception | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de préservatifs ni d'autres produits de contraception, ni de produits liés à la fertilité en Tunisie. |
Turquie
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Compléments alimentaires | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de compléments alimentaires en Turquie. |
Ukraine
| Type de produit | Détails |
|---|---|
|
Avortement, médicaments abortifs et pilule du lendemain |
|
| Contraception | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de préservatifs ni d'autres produits de contraception, ni de produits liés à la fertilité en Ukraine. |
Émirats arabes unis
| Type de produit | Détails |
|---|---|
|
Avortement, produits liés à l'avortement et pilule du lendemain |
Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de produits liés à l'avortement, ni de la pilule du lendemain aux Émirats arabes unis. |
| Contraception | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de préservatifs ni d'autres produits de contraception, ni de produits liés à la fertilité aux Émirats arabes unis. |
Royaume-Uni
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Tests de dépistage du VIH à domicile |
|
|
Pharmacies en ligne promouvant des médicaments disponibles sans ordonnance |
Autorisé Google autorise les pharmacies en ligne à diffuser des fiches pour des médicaments disponibles sans ordonnance, à condition qu'elles soient enregistrées auprès du General Pharmaceutical Council (GPhC). Les marchands doivent également être certifiés par Google. |
| Médicaments abortifs | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de médicaments abortifs au Royaume-Uni. |
| Produits de blanchiment des dents | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion au Royaume-Uni des produits de blanchiment des dents contenant plus de 6 % de peroxyde d'hydrogène ou de produits chimiques émettant du peroxyde d'hydrogène. |
| Boissons à base d'argile |
Non autorisé Google n'autorise pas la promotion des boissons à base d'argile suivantes :
|
États-Unis
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Produits pharmaceutiques délivrés sur ordonnance | Autorisé Google autorise la promotion de médicaments délivrés sur ordonnance (y compris par des pharmacies vétérinaires, sauf pour les antalgiques opioïdes) aux États-Unis par les pharmacies en ligne certifiées par le programme de contrôle et de certification LegitScript pour les marchands de produits de santé, par le programme VIPPS ou par le programme .pharmacy Verified Websites Program de la National Association of Boards of Pharmacy (NABP), et certifiées par Google. |
| Médicaments disponibles sans ordonnance | Autorisé Google autorise la promotion des médicaments disponibles sans ordonnance approuvés aux États-Unis. |
| Médicaments disponibles sans ordonnance (en accès réglementé) |
Autorisé Google autorise la diffusion d'annonces Shopping pour les médicaments disponibles sans ordonnance (en accès réglementé) aux États-Unis.
|
| DHEA et mélatonine | Autorisé sous certaines conditions Google autorise la promotion de la DHEA et de la mélatonine aux États-Unis. Google n'autorise pas la promotion d'aliments conventionnels contenant de la mélatonine en tant qu'additif alimentaire non approuvé. |
| Pharmacies et produits vétérinaires | Autorisé Google autorise la promotion de pharmacies et produits pharmaceutiques vétérinaires aux États-Unis par les pharmacies en ligne certifiées par le programme de contrôle et de certification LegitScript pour les marchands de produits de santé ou par le programme .pharmacy Verified Websites Program, et certifiées par Google. |
| Tests de dépistage du VIH à domicile | Autorisé sous certaines conditions Google n'autorise la promotion que de certains tests de dépistage du VIH à domicile qui sont homologués par la FDA aux États-Unis. |
Ouzbékistan
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Contraception | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de préservatifs ni d'autres produits de contraception, ni de produits liés à la fertilité en Ouzbékistan. |
Venezuela
| Type de produit | Détails |
|---|---|
| Avortement, produits liés à l'avortement et pilule du lendemain | Non autorisé Google n'autorise pas la promotion de l'avortement ni de produits liés à l'avortement, ni de la pilule du lendemain au Venezuela. |
Recommandations
Voici ce que vous pouvez faire si votre produit est refusé ou si votre compte Merchant Center est affecté :
Refus de produits
Les produits qui ne respectent pas nos règles peuvent être refusés. Lorsqu'un produit est refusé, il ne peut pas être diffusé.
- Lisez nos règles pour connaître les pratiques non autorisées.
- Modifiez votre site Web. Si votre publicité ou votre fiche redirige vers du contenu non conforme, modifiez votre site Web pour qu'il respecte les exigences ainsi que nos règles.
- Retirez les produits non conformes de vos données produit. Vous recevrez un e-mail contenant des informations sur le problème.
- Si vos données produit contiennent des produits qui enfreignent nos règles, vous devez les supprimer de votre flux.
- Mettez à jour vos données produit dans Merchant Center. Si vous avez programmé l'importation automatique de votre flux, mettez à jour manuellement vos données produit ou attendez la mise à jour automatique avant de demander un examen.
- Demandez l'examen de vos produits ou faites appel de la décision prise concernant le problème.
- Si vous supprimez les produits non conformes, vous n'avez pas besoin de demander d'examen ni d'effectuer toute autre action.
- Si vous corrigez les problèmes au niveau de vos produits en important vos données produit modifiées via la méthode de votre choix (un fichier, par exemple) ou directement dans Merchant Center, vos produits sont réexaminés.
- Pour certains problèmes, si vous n'êtes pas d'accord, vous devrez peut-être effectuer des étapes supplémentaires, comme indiquer la raison de l'appel et/ou importer les documents requis.
- Si vous utilisez une plate-forme tierce pour présenter vos produits, vous pouvez la contacter pour demander un examen. Vous ne pouvez pas le faire dans Merchant Center.
- Si l'examen vous est favorable ou si votre appel est accepté, le problème disparaîtra de Merchant Center.
Refus d'un compte
Pour la plupart des non-respects de règles, nous vous enverrons un e-mail d'avertissement expliquant le problème. Vous disposerez alors d'un délai de 7 ou 28 jours calendaires pour le corriger. Toutefois, il est possible qu'aucun avertissement ne soit envoyé en cas de non-respect flagrant des règles.
- Lisez nos règles pour connaître les pratiques non autorisées.
- Modifiez votre site Web. Si votre publicité ou votre fiche redirige vers du contenu non conforme, modifiez votre site Web pour qu'il respecte les exigences ainsi que nos règles.
- Retirez les produits non conformes de vos données produit. Vous recevrez un e-mail contenant des informations sur le problème. Si vos données produit contiennent des produits qui enfreignent nos règles, vous devez les supprimer de votre flux.
- Mettez à jour vos données produit dans Merchant Center.
- Examinez votre compte et ajoutez les informations manquantes ou terminez les étapes restantes.
- Si vous avez programmé l'importation automatique de votre flux, mettez à jour manuellement vos données produit ou attendez la mise à jour automatique avant de demander un examen.
- Assurez-vous que votre compte associé ne présente aucun problème avant de demander un examen dans Merchant Center. Découvrez comment résoudre les problèmes de suspension de comptes associés.
- Demandez l'examen de votre compte ou faites appel de la décision prise concernant le problème.
- Si votre compte se trouve encore dans la période d'avertissement, il sera automatiquement réexaminé à la fin de celle-ci. Si vous supprimez les produits non conformes, vous n'avez pas besoin de demander l'examen de votre compte ni d'effectuer toute autre action.
- Si votre compte a été suspendu et que vous avez pris les mesures nécessaires pour résoudre le problème, demandez qu'il soit examiné.
- Pour certains problèmes, si vous n'êtes pas d'accord, vous devrez peut-être effectuer des étapes supplémentaires, comme indiquer la raison de l'appel et/ou importer les documents requis.
- Si vous utilisez une plate-forme tierce pour présenter vos produits, vous pouvez la contacter pour demander un examen. Vous ne pourrez pas le faire dans Merchant Center.
Remarque : L'examen du compte prend généralement sept jours ouvrés, mais ce délai peut être plus long dans le cas d'examens complexes. Si vous supprimez les produits non conformes, l'avertissement sera retiré. Si l'examen vous est favorable ou si votre appel est accepté, le problème disparaîtra de Merchant Center. Si le compte a été suspendu, nous le réactiverons pour que vous puissiez à nouveau proposer vos produits.
Visibilité des produits limitée en raison d'un problème lié au compte
Votre compte présente un problème, et ses fonctionnalités sont limitées. Par conséquent, la visibilité de vos produits est restreinte. Nous vous avons envoyé un e-mail indiquant la procédure à suivre pour résoudre ce problème.
- Consultez nos règles afin d'en savoir plus sur nos exigences.
- Modifiez votre site Web. Si votre publicité ou votre fiche redirige vers du contenu non conforme, modifiez votre site Web pour qu'il respecte les exigences ainsi que nos règles.
- Corrigez tous les autres problèmes de non-respect des règles identifiés sur votre compte. Examinez vos produits et les détails de votre compte.
- Si des produits ne sont pas acceptés, supprimez-les de votre flux.
- S'il manque des informations sur votre compte, ajoutez-les dans Merchant Center.
- Demandez l'examen de votre compte ou faites appel de la décision prise concernant le problème.
- Si votre compte Merchant Center se trouve encore dans la période d'avertissement pour certaines règles, il sera automatiquement réexaminé à la fin de celle-ci.
- Si un problème avait été identifié sur votre compte Merchant Center et que vous avez pris les mesures nécessaires pour le résoudre, demandez l'examen de votre compte.
- Pour certains problèmes, si vous n'êtes pas d'accord, vous devrez peut-être effectuer des étapes supplémentaires, comme indiquer la raison de l'appel et/ou importer les documents requis.
- Si vous utilisez une plate-forme tierce pour présenter vos produits, vous pouvez la contacter pour demander un examen. Vous ne pourrez pas le faire dans Merchant Center.
Remarque : L'examen du compte prend généralement sept jours ouvrés, mais ce délai peut être plus long dans le cas d'examens complexes. Si vous supprimez les produits non conformes, l'avertissement sera retiré. Si l'examen vous est favorable ou si votre appel est accepté, le problème disparaîtra de Merchant Center. Si le compte a été suspendu, nous le réactiverons pour que vous puissiez à nouveau proposer vos produits.
Afin de garantir aux clients une expérience positive et sans risque, Google exige que les marchands respectent l'ensemble des lois et règlements applicables en plus de nos Règles. Vous devez vous familiariser avec ces exigences et vous tenir informé des limites concernant le lieu d'activité de votre entreprise ainsi que tout autre emplacement où vos annonces sont diffusées. Lorsque nous identifions des contenus qui ne respectent pas ces exigences, nous pouvons bloquer leur affichage. En cas de non-respect répété ou flagrant, nous pourrons vous interdire de faire de la publicité par notre intermédiaire.
Si vous travaillez avec une plate-forme tierce, certaines de ces instructions peuvent ne pas vous concerner. Consultez votre plate-forme tierce pour savoir comment résoudre le problème et demander un examen. Découvrez comment obtenir de l'aide si vous utilisez une plate-forme n'appartenant pas à Google.