Esta política se aplica aos anúncios do Shopping e de inventário local
Nossa política
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O Google restringe a promoção de conteúdo relacionado à saúde, como o seguinte:
As restrições aplicáveis a este conteúdo podem variar dependendo do produto anunciado e dos países segmentados. Alguns produtos, como suplementos farmacêuticos irregulares, não podem ser promovidos em nenhum lugar. Dependendo do produto promovido e dos países onde seus anúncios são mostrados, pode ser necessário conseguir uma pré-autorização do Google antes de anunciar conteúdo relacionado à saúde. Para se inscrever para a pré-autorização, todos os varejistas precisam preencher a inscrição de farmácias on-line, e alguns anunciantes também precisam ter a certificação de produtos e serviços médicos, dependendo do item promovido e do país de destino. A análise do pedido pode levar até cinco dias úteis. |
Precisa de ajuda? Nosso guia de solução de problemas pode ajudar você a resolver reprovações no nível dos itens de saúde e medicamentos relacionadas a:
- Medicamentos de venda livre
- Medicamentos controlados
- Produtos farmacêuticos para animais de estimação
- Suplementos não aprovados
Iniciar o solucionador de problemas
Para orientações sobre outras reprovações relacionadas a saúde e medicamentos (como dispositivos médicos, kits de teste e outros), continue lendo o conteúdo abaixo.
Nesta página
- Exemplos do que é permitido em algumas situações
- Quais são as diferenças dessa política de um país para outro?
- O que fazer se o produto ou a conta for reprovada
Exemplos do que é permitido em algumas situações
Veja a seguir alguns tipos de conteúdo que restringimos de acordo com esta política:
O Google permite a promoção de medicamentos controlados e vendidos sem receita nos Estados Unidos. No Canadá, os varejistas podem divulgar medicamentos controlados. Além de precisarem da certificação do Google, as farmácias on-line que anunciam esses produtos precisam estar credenciadas no Programa de monitoramento e certificação para comerciantes do setor médico da LegitScript, no Programa VIPPS da National Association of Boards of Pharmacy (NABP) ou no Programa de sites verificados da .pharmacy (conteúdo dos links em inglês). Caso sua farmácia já tenha sido credenciada pela LegitScript ou NABP, preencha o formulário de inscrição de farmácias on-line para solicitar a certificação do Google. A análise do pedido pode levar até cinco dias úteis. Confira uma lista com alguns exemplos dos princípios ativos e medicamentos controlados monitorados de acordo com essa política. A promoção de analgésicos opioides que exigem receita médica não é permitida de acordo com a política abaixo.
Em alguns países listados abaixo, somente farmácias on-line podem divulgar medicamentos de venda livre em anúncios do Shopping. Elas têm permissão para fazer isso caso a certificação de anúncios do Shopping esteja disponível para o país envolvido e caso o comércio atenda aos requisitos de certificação associados. Nos Estados Unidos, nenhuma certificação é necessária para a promoção de medicamentos de venda livre. Em outros países, esses produtos não poderão ser promovidos se não houver um processo de certificação disponível.Para variações desta política, consulte Quais são as diferenças dessa política de um país para outro?
Os anúncios do Shopping não permitem a divulgação dos remédios e suplementos a seguir, independentemente de reivindicações de legalidade:
- Itens encontrados na lista em constante atualização de produtos farmacêuticos e suplementos proibidos (em inglês).
- Produtos que contêm efedra.
- Produtos com DHEA e melatonina, exceto quando especificamente mencionados como permitidos em um país. Consulte a seção Quais são as diferenças dessa política de um país para outro? para mais informações.
- Gonadotrofina coriônica humana (hCG, na sigla em inglês) relacionada ao emagrecimento ou ao controle de peso ou promovida em conjunto com esteroides anabolizantes.
- Suplementos herbáceos e alimentares com ingredientes farmacêuticos ativos ou perigosos.
- Produtos que fazem alegações falsas ou enganosas sobre saúde ou sites cujo principal objetivo seja vender produtos que alegam ou indicam ser tão eficazes quanto esteroides anabolizantes, remédios controlados de emagrecimento, substâncias controladas e remédios controlados para disfunção erétil.
- Produtos sem receita médica ou não aprovados pelo governo anunciados de forma a implicar que são seguros ou eficazes para uso na prevenção, na cura ou no tratamento de uma determinada doença ou enfermidade.
Para outras informações sobre os produtos que monitoramos de acordo com essa política, acesse www.legitscript.com.Os anúncios do Shopping podem proibir a promoção de suplementos alimentares, medicamentos ou outro produto que tenha sido objeto de ações ou avisos governamentais ou regulamentares.Além disso, não permitimos a promoção de produtos com nomes que são ou possam ser confundidos com os de esteroides anabolizantes, medicamentos para emagrecimento, remédios controlados, substâncias controladas ou outros produtos que sejam proibidos de acordo com esta política, independentemente de qualquer alegação de legalidade. Os exemplos incluem, sem limitação, o seguinte:
- Fentrimina, fenermina ou fentramina (que são semelhantes ao medicamento controlado "fentarmina")
- Calis, cealis ou "erva cialis" (que são semelhantes ao medicamento controlado "Cialis")
- D-Bol, Dinabol ou dianibol (que são semelhantes ao esteroide anabolizante "Dianabol")
Consulte a seção Quais são as diferenças dessa política de um país para outro?.
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Analgésicos opioides controlados
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Os anúncios do Shopping não permitem a promoção de analgésicos opioides controlados, exceto aqueles destinados a tratamentos assistidos por medicamentos (MAT, na sigla em inglês) para dependência de opioides. Além disso, eles precisam atender a todos os outros requisitos relacionados a medicamentos controlados listados nesta página.
O Google restringe a promoção de conteúdo relacionado ao aborto, incluindo drogas de indução ao aborto. Os requisitos para a promoção desses produtos variam de acordo com o país de destino. Veja abaixo os detalhes sobre esses requisitos dos países. Exceto quando mencionado especificamente nos requisitos abaixo, o Google permite a promoção de conteúdo relacionado ao aborto.Ele não permite conteúdo relacionado a aborto que faça uso de linguagem violenta ou imagens chocantes.Consulte a seção Quais são as diferenças dessa política de um país para outro?.
Os anúncios do Shopping permitem a promoção de farmácias veterinárias e medicamentos para animais somente nos Estados Unidos e no Canadá. Os comerciantes que divulgam farmácias veterinárias e medicamentos para animais nesses países precisam da certificação do Google, além de serem credenciados pelo programa de monitoramento e certificação para comerciantes do setor médico da LegitScript ou pelo programa de sites .pharmacy verificados da NABP (conteúdo dos links em inglês).
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Dispositivos médicos
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Os anúncios do Shopping permitem a publicidade de dispositivos médicos. Os comerciantes precisam atender aos requisitos legais específicos de cada país relacionados à venda e à publicidade desses dispositivos.
Os anúncios do Shopping permitem a promoção de kits de teste de HIV caseiros nos Países Baixos, no Reino Unido e nos Estados Unidos. Todos os produtos dessa categoria precisam atender às regulamentações locais.
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Testes de paternidade sigilosos
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Os anúncios do Shopping não permitem a promoção de testes de paternidade que são anunciados como sigilosos.
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Kits de teste de DNA
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Os anúncios do Shopping permitem a publicidade de kits de teste de DNA, além dos respectivos serviços de relatórios, diretamente ao consumidor. Os comerciantes precisam atender aos requisitos legais específicos de cada país relacionados à venda e à publicidade desses kits.
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Kits de teste médico
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Nos anúncios do Shopping e nas listagens gratuitas, é possível exibir kits de teste médico para uso doméstico (incluindo o do diagnóstico de COVID-19) em que a amostra é analisada em casa ou em laboratórios. Os kits de teste precisam seguir os regulamentos específicos de cada país. Os comerciantes são responsáveis por garantir que os requisitos específicos de cada região sejam cumpridos.
Quais são as diferenças dessa política de um país para outro?
Além dos requisitos acima, pode haver restrições adicionais com base no país de destino. Clique em um país abaixo e veja os requisitos adicionais que você precisa cumprir para que suas informações do produto sejam segmentadas nesse mercado.
Argélia
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto, produtos relacionados ao aborto e pílula do dia seguinte |  Sem permissãoO Google não permite a promoção do aborto, de produtos relacionados ao aborto e da pílula do dia seguinte na Argélia. |
| Métodos anticoncepcionais |
Sem permissão O Google não permite a promoção de preservativos, outros produtos contraceptivos e itens para fertilidade na Argélia. |
Argentina
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto, produtos relacionados ao aborto e pílula do dia seguinte | Sem permissão O Google não permite a promoção do aborto, de produtos relacionados ao aborto e da pílula do dia seguinte na Argentina. |
Austrália
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Farmácias on-line que promovem medicamentos de venda livre |  PermitidoO Google permitirá a publicação de informações sobre medicamentos de venda livre oferecidos por farmácias on-line caso elas tenham registro na Associação Farmacêutica da Austrália (Pharmacy Guild of Australia) ou no sistema de saúde do país, o (Medicare Australia). Os comerciantes também precisam ser certificados pelo Google. |
| Aborto, medicamentos de indução ao aborto e pílula do dia seguinte | Não permitido O Google não permite a divulgação do aborto, de medicamentos de indução ao aborto e da pílula do dia seguinte na Austrália. |
Áustria
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
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Farmácias on-line que promovem medicamentos de venda livre |
Além disso, as farmácias on-line não austríacas, localizadas na União Europeia/Espaço Econômico Europeu, registradas de acordo com as legislações locais e certificadas pelo Google (informações específicas para cada país) podem segmentar informações sobre medicamentos de venda livre na Áustria. |
Barein
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto, produtos relacionados ao aborto e pílula do dia seguinte | Sem permissão O Google não permite a promoção do aborto, de produtos relacionados ao aborto e da pílula do dia seguinte no Barein. |
| Métodos anticoncepcionais | Sem permissão O Google não permite a promoção de preservativos, outros produtos contraceptivos e itens para fertilidade no Barein. |
Belarus
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto, produtos relacionados ao aborto e pílula do dia seguinte | Sem permissão O Google não permite a promoção do aborto, de produtos relacionados ao aborto e da pílula do dia seguinte em Belarus. |
| Métodos anticoncepcionais | Sem permissão O Google não permite a promoção de preservativos, outros produtos contraceptivos e itens para fertilidade em Belarus. |
Bélgica
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Farmácias on-line que promovem medicamentos de venda livre | O Google permite que as farmácias on-line publiquem informações sobre medicamentos vendidos sem receita desde que tenham registro na Agência Federal de Medicamentos e Produtos de Saúde (link em inglês). Os comerciantes também precisam ser certificados pelo Google. |
| Aborto e produtos relacionados a aborto | Não permitido O Google não permite a divulgação do aborto e de produtos relacionados ao aborto na Bélgica. |
Brasil
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Farmácias on-line que divulgam medicamentos não controlados | Permitido O Google permite a publicação de informações sobre medicamentos sem receita médica a farmácias on-line caso elas tenham registro na Agência Nacional de Vigilância Sanitária - ANVISA. Os comerciantes também precisam ser certificados pelo Google. |
| Aborto e produtos relacionados a aborto | Não permitido O Google não permite a divulgação do aborto e produtos relacionados ao aborto no Brasil. |
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Polifenol de alcachofra |
Não permitido O Google não permite a divulgação de polifenol de alcachofra no Brasil. |
Canadá
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
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Farmácias on-line que divulgam medicamentos não controlados |
Permitido O Google permite informações sobre medicamentos não controlados em farmácias on-line e farmácias veterinárias se elas forem credenciadas pelo programa de monitoramento e certificação para comerciantes do setor médico da LegitScript, pelo programa VIPPS da National Association of Boards of Pharmacy, ou pelo programa de sites verificados do .pharmacy. Os comerciantes também precisam ser certificados pelo Google. |
| Medicamentos controlados | Com permissão O Google permite que farmácias on-line promovam medicamentos controlados (incluindo farmácias veterinárias, exceto analgésicos opioides) no Canadá. Entretanto, elas precisam da certificação do Google, além de serem credenciadas pelo Programa de monitoramento e certificação para comerciantes do setor médico da LegitScript, pelo Programa VIPPS da National Association of Boards of Pharmacy ou pelo Programa de sites verificados .pharmacy (conteúdo dos links em inglês). |
| Melatonina | Permitido O Google permite a divulgação de melatonina no Canadá. |
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Farmácias e receitas veterinárias |
Permitido O Google permite que farmácias veterinárias on-line divulguem os próprios serviços e medicamentos para animais no Canadá. Elas precisam da certificação do Google, além de serem credenciadas pelo Programa de monitoramento e certificação para comerciantes do setor médico da LegitScript ou pelo Programa de sites verificados .pharmacy. |
Chile
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto, produtos relacionados ao aborto e pílula do dia seguinte | Não permitido O Google não permite a divulgação do aborto, de produtos relacionados ao aborto e da pílula do dia seguinte no Chile. |
Colômbia
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto, produtos relacionados ao aborto e pílula do dia seguinte | Não permitido O Google não permite a divulgação do aborto, de produtos relacionados ao aborto e da pílula do dia seguinte na Colômbia. |
Costa Rica
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto, produtos relacionados ao aborto e pílula do dia seguinte | Sem permissão O Google não permite a promoção do aborto, de produtos relacionados ao aborto e da pílula do dia seguinte na Costa Rica. |
República Tcheca
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Farmácias on-line que promovem medicamentos de venda livre |
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República Dominicana
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto, produtos relacionados ao aborto e pílula do dia seguinte | Sem permissão O Google não permite a promoção do aborto, de produtos relacionados ao aborto e da pílula do dia seguinte na República Dominicana. |
Equador
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto, produtos relacionados ao aborto e pílula do dia seguinte | Sem permissão O Google não permite a promoção do aborto, de produtos relacionados ao aborto e da pílula do dia seguinte no Equador. |
Egito
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto, produtos relacionados ao aborto e pílula do dia seguinte | Sem permissão O Google não permite a promoção do aborto, de produtos relacionados ao aborto e da pílula do dia seguinte no Egito. |
| Métodos anticoncepcionais | Sem permissão O Google não permite a promoção de preservativos, outros produtos contraceptivos e itens para fertilidade no Egito. |
El Salvador
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto, produtos relacionados ao aborto e pílula do dia seguinte | Sem permissão O Google não permite a promoção do aborto, de produtos relacionados ao aborto e da pílula do dia seguinte em El Salvador. |
França
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Farmácias on-line que promovem medicamentos de venda livre |
O Google permite que as farmácias on-line publiquem informações sobre medicamentos isentos de prescrição desde que sejam certificadas e aprovadas pelo Conselho de Farmácias (em francês). Os comerciantes também precisam ser certificados pelo Google. As farmácias on-line qualificadas no Reino Unido e no EEE podem segmentar informações sobre medicamentos de venda livre na Alemanha se atenderem aos requisitos locais e forem certificadas pelo Google. |
| Aborto e produtos relacionados a aborto | Sem permissão O Google não permite a promoção do aborto e produtos relacionados ao aborto na França. |
| Testes de paternidade | Não permitido O Google não permite a divulgação de serviços de teste de paternidade na França. Essa restrição inclui serviços de teste de paternidade realizados em clínicas e kits domésticos para testes de paternidade. |
Geórgia
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto, produtos relacionados ao aborto e pílula do dia seguinte | Não permitido O Google não permite a divulgação do aborto, de produtos relacionados ao aborto e da pílula do dia seguinte na Geórgia. |
| Métodos anticoncepcionais | Sem permissão O Google não permite a promoção de preservativos, outros produtos contraceptivos e itens para fertilidade na Geórgia. |
Alemanha
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Farmácias on-line que promovem medicamentos de venda livre |
As farmácias on-line nos Países Baixos e na Grã-Bretanha poderão segmentar informações do produto sobre medicamentos de venda livre na Alemanha se atenderem aos requisitos locais e forem certificadas pelo Google. |
| Aborto e produtos relacionados a aborto | Sem permissão O Google não permite a promoção do aborto e produtos relacionados ao aborto na Alemanha. |
Grécia
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto, produtos relacionados ao aborto e pílula do dia seguinte | Sem permissão O Google não permite a promoção do aborto, de produtos relacionados ao aborto e da pílula do dia seguinte na Grécia. |
Hong Kong
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto, produtos relacionados ao aborto e pílula do dia seguinte | Não permitido O Google não permite a divulgação do aborto, de produtos relacionados ao aborto e da pílula do dia seguinte em Hong Kong. |
Hungria
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto, produtos relacionados ao aborto e pílula do dia seguinte | Sem permissão O Google não permite a promoção do aborto, de produtos relacionados ao aborto e da pílula do dia seguinte na Hungria. |
Índia
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto, medicamentos de indução ao aborto e pílula do dia seguinte | Não permitido O Google não permite a divulgação do aborto, de medicamentos de indução ao aborto e da pílula do dia seguinte na Índia. |
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Produtos que promovem ou permitem a seleção por gênero |
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Indonésia
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto, produtos relacionados ao aborto e pílula do dia seguinte | Não permitido O Google não permite a divulgação do aborto, de produtos relacionados ao aborto e da pílula do dia seguinte na Indonésia. |
Itália
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto, medicamentos de indução ao aborto e pílula do dia seguinte | Não permitido O Google não permite a divulgação do aborto, de medicamentos de indução ao aborto e da pílula do dia seguinte na Itália. |
Japão
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Farmácias on-line que promovem medicamentos de venda livre | Com permissão O Google permite a publicação de informações sobre medicamentos de venda livre oferecidos por farmácias on-line caso elas forneçam um número válido de "Titular de autorização para comercialização". Os comerciantes também precisam ser certificados pelo Google. |
Jordânia
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto, produtos relacionados ao aborto e pílula do dia seguinte | Sem permissão O Google não permite a promoção do aborto, de produtos relacionados ao aborto e da pílula do dia seguinte na Jordânia. |
| Métodos anticoncepcionais | Sem permissão O Google não permite a promoção de preservativos, outros produtos contraceptivos e itens para fertilidade na Jordânia. |
Cazaquistão
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto, produtos relacionados ao aborto e pílula do dia seguinte | Sem permissão O Google não permite a promoção do aborto, de produtos relacionados ao aborto e da pílula do dia seguinte no Cazaquistão. |
| Métodos anticoncepcionais | Sem permissão O Google não permite a promoção de preservativos, outros produtos contraceptivos e itens para fertilidade no Cazaquistão. |
Kuwait
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto, produtos relacionados ao aborto e pílula do dia seguinte | Sem permissão O Google não permite a promoção do aborto, de produtos relacionados ao aborto e da pílula do dia seguinte no Kuwait. |
| Métodos anticoncepcionais | Sem permissão O Google não permite a promoção de preservativos, outros produtos contraceptivos e itens para fertilidade no Kuwait. |
Líbano
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto, produtos relacionados ao aborto e pílula do dia seguinte | Sem permissão O Google não permite a promoção do aborto, de produtos relacionados ao aborto e da pílula do dia seguinte no Líbano. |
| Métodos anticoncepcionais | Sem permissão O Google não permite a promoção de preservativos, outros produtos contraceptivos e itens para fertilidade no Líbano. |
Malásia
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto, medicamentos de indução ao aborto e pílula do dia seguinte | Não permitido Google não permite a divulgação do aborto, de medicamentos de indução ao aborto e da pílula do dia seguinte na Malásia. |
| Métodos anticoncepcionais | Sem permissão O Google não permite a promoção de preservativos, outros produtos contraceptivos e itens para fertilidade na Malásia. |
México
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto e produtos relacionados a aborto | Sem permissão O Google não permite a promoção do aborto e de produtos relacionados ao aborto no México. |
| Produtos dietéticos | Não permitido O Google não permite a divulgação de produtos dietéticos ou suplementos no México. |
Marrocos
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto, produtos relacionados ao aborto e pílula do dia seguinte | Sem permissão O Google não permite a promoção do aborto, de produtos relacionados ao aborto e da pílula do dia seguinte no Marrocos. |
| Métodos anticoncepcionais | Sem permissão O Google não permite a promoção de preservativos, outros produtos contraceptivos e itens para fertilidade no Marrocos. |
Mianmar (Birmânia)
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto, produtos relacionados ao aborto e pílula do dia seguinte | Sem permissão O Google não permite a promoção do aborto, de produtos relacionados ao aborto e da pílula do dia seguinte em Mianmar (Birmânia). |
Países Baixos
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Testes domésticos de HIV | Com permissão O Google permite a promoção de testes domésticos de HIV nos Países Baixos. |
| Farmácias on-line que promovem medicamentos de venda livre | Com permissão Nos Países Baixos, o Google permite a publicação de informações sobre medicamentos de venda livre oferecidos por farmácias on-line caso elas tenham registro no Ministério da Saúde, Bem-estar e Esporte (Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport) e apareçam neste repositório on-line: www.aanbiedersmedicijnen.nl. Os comerciantes também precisam ser certificados pelo Google. |
Nova Zelândia
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Farmácias on-line que promovem medicamentos de venda livre |
O Google permite que as farmácias on-line publiquem informações sobre medicamentos isentos de prescrição desde que sejam certificadas e aprovadas pelo Ministério da Saúde. Os comerciantes também precisam ser certificados pelo Google. Os medicamentos de venda livre oferecidos precisam ter a certificação do Ministério da Saúde. |
| Aborto e produtos relacionados a aborto |
Sem permissão O Google não permite a promoção do aborto e de produtos relacionados ao aborto na Nova Zelândia. |
| Testes de paternidade |
Não permitido O Google não permite a divulgação de serviços de teste de paternidade na Nova Zelândia. Essa restrição inclui serviços de teste de paternidade realizados em clínicas e kits domésticos para testes de paternidade. |
Nicarágua
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto, produtos relacionados ao aborto e pílula do dia seguinte | Sem permissão O Google não permite a promoção do aborto, de produtos relacionados ao aborto e da pílula do dia seguinte na Nicarágua. |
Noruega
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Farmácias on-line que promovem medicamentos de venda livre |
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Omã
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto, produtos relacionados ao aborto e pílula do dia seguinte | Sem permissão O Google não permite a promoção do aborto, de produtos relacionados ao aborto e da pílula do dia seguinte em Omã. |
| Métodos anticoncepcionais | Sem permissão O Google não permite a promoção de preservativos, outros produtos contraceptivos e itens para fertilidade em Omã. |
Paquistão
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto, produtos relacionados ao aborto e pílula do dia seguinte | Sem permissão O Google não permite a promoção do aborto, de produtos relacionados ao aborto e da pílula do dia seguinte no Paquistão. |
Panamá
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto, produtos relacionados ao aborto e pílula do dia seguinte | Sem permissão O Google não permite a promoção do aborto, de produtos relacionados ao aborto e da pílula do dia seguinte no Panamá. |
Paraguai
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto, produtos relacionados ao aborto e pílula do dia seguinte | Sem permissão O Google não permite a promoção do aborto, de produtos relacionados ao aborto e da pílula do dia seguinte no Paraguai. |
Peru
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto, produtos relacionados ao aborto e pílula do dia seguinte | Sem permissão O Google não permite a promoção do aborto, de produtos relacionados ao aborto e da pílula do dia seguinte no Peru. |
Filipinas
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto, produtos relacionados ao aborto e pílula do dia seguinte | Não permitido O Google não permite a divulgação de aborto, de produtos relacionados ao aborto e da pílula do dia seguinte nas Filipinas. |
Polônia
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto e produtos relacionados a aborto | Sem permissão O Google não permite a promoção do aborto e produtos relacionados ao aborto na Polônia. |
Portugal
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Farmácias on-line que promovem medicamentos de venda livre |
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Rússia
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto e produtos relacionados a aborto | Sem permissão O Google não permite a promoção do aborto e produtos relacionados ao aborto na Rússia. |
| Suplementos para dieta | Não permitido O Google não permite a divulgação da venda on-line de suplementos dietéticos na Rússia. |
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Aditivos biologicamente ativos (BAAs) |
Permitido com limitações O Google permite a divulgação de aditivos biologicamente ativos (BAAs) na Rússia, mas somente caso o anúncio inclua a seguinte exoneração de responsabilidade: "Не является лекарством". |
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Alimentos para crianças de até um ano, complementos ao leite materno |
Permitido com limitações Anúncios de alimentos para crianças de até um ano e anúncios de complementos ao leite materno devem incluir o seguinte texto obrigatório: "Проконсультируйтесь со специалистом. Для детей с [укажите число] месяцев". |
| Dispositivos médicos | Não permitido O Google não permite a divulgação de dispositivos médicos e outros produtos e ferramentas médicas que exigem treinamentos especiais na Rússia. |
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Farmácias on-line que promovem medicamentos de venda livre
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Os comerciantes também precisam ser certificados pelo Google. |
Arábia Saudita
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto, medicamentos de indução ao aborto e pílula do dia seguinte | Sem permissão O Google não permite a promoção do aborto, de medicamentos de indução ao aborto e da pílula do dia seguinte na Arábia Saudita. |
| Métodos anticoncepcionais | Sem permissão O Google não permite a promoção de preservativos, outros produtos contraceptivos e itens para fertilidade na Arábia Saudita. |
Singapura
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto, medicamentos de indução ao aborto e pílula do dia seguinte | Não permitido O Google não permite a divulgação do aborto, de medicamentos de indução ao aborto e da pílula do dia seguinte em Singapura. |
Eslováquia
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Farmácias on-line que promovem medicamentos de venda livre |
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Repúblicada Coreia
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto, medicamentos de indução ao aborto e pílula do dia seguinte | Sem permissão O Google não permite a promoção do aborto, de medicamentos de indução ao aborto e da pílula do dia seguinte na República da Coreia. |
| Métodos anticoncepcionais |
Sem permissão O Google não permite a promoção de preservativos, outros produtos contraceptivos e itens para fertilidade na República da Coreia. |
| Lentes de contato |
Sem permissão O Google não permite a promoção de lentes de contato na República da Coreia. |
Espanha
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto, medicamentos de indução ao aborto e pílula do dia seguinte | Não permitido O Google não permite a divulgação do aborto, de medicamentos de indução ao aborto e da pílula do dia seguinte na Espanha. |
| Produtos dietéticos |
Não permitido O Google não permite anúncios ou sites que promovem procedimentos médicos para perda de peso na Espanha. O Google não permite informações de produtos ou sites que promovem produtos relacionados a perda de peso caso correspondam a algum dos critérios a seguir:
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Sri Lanka
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto, produtos relacionados ao aborto e pílula do dia seguinte | Sem permissão O Google não permite a promoção do aborto, de produtos relacionados ao aborto e da pílula do dia seguinte no Sri Lanka. |
Suécia
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Farmácias on-line que promovem medicamentos de venda livre | Permitido O Google permite a publicação de informações sobre medicamentos de venda livre oferecidos por farmácias on-line caso elas tenham registro na Agência Sueca de Produtos Médicos (Swedish Medical Product Agency). Os comerciantes também precisam ser certificados pelo Google. |
Suíça
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto e produtos relacionados a aborto | Sem permissão O Google não permite a promoção do aborto e de produtos relacionados ao aborto na Suíça. |
Taiwan
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto, produtos relacionados ao aborto e pílula do dia seguinte | Não permitido O Google não permite a divulgação de aborto, de produtos relacionados ao aborto e da pílula do dia seguinte em Taiwan. |
Tailândia
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto, medicamentos de indução ao aborto e pílula do dia seguinte |
Sem permissão O Google não permite a promoção do aborto, de medicamentos de indução ao aborto e da pílula do dia seguinte na Tailândia. |
| Métodos anticoncepcionais |
Sem permissão O Google não permite a promoção de preservativos, outros produtos contraceptivos e itens para fertilidade na Tailândia. |
Tunísia
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto, produtos relacionados ao aborto e pílula do dia seguinte | Sem permissão O Google não permite a promoção do aborto, de produtos relacionados ao aborto e da pílula do dia seguinte na Tunísia. |
| Métodos anticoncepcionais | Sem permissão O Google não permite a promoção de preservativos, outros produtos contraceptivos e itens para fertilidade na Tunísia. |
Turquia
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Suplementos para dieta | Não permitido O Google não permite a divulgação de suplementos dietéticos na Turquia. |
Ucrânia
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
|
Aborto, medicamentos de indução ao aborto e pílula do dia seguinte |
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| Métodos anticoncepcionais | Sem permissão O Google não permite a promoção de preservativos, outros produtos contraceptivos e itens para fertilidade na Ucrânia. |
Emirados Árabes Unidos
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
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Aborto, produtos relacionados ao aborto e pílula do dia seguinte |
Não permitido O Google não permite a divulgação de aborto, de produtos relacionados ao aborto e da pílula do dia seguinte nos Emirados Árabes Unidos. |
| Métodos anticoncepcionais | Sem permissão O Google não permite a promoção de preservativos, outros produtos contraceptivos e itens para fertilidade nos Emirados Árabes Unidos. |
Reino Unido
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Testes domésticos de HIV |
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Farmácias on-line que promovem medicamentos de venda livre |
Permitido O Google permitirá a publicação de informações sobre medicamentos de venda livre oferecidos por farmácias on-line caso elas tenham registro no Conselho Geral de Farmacologia (General Pharmaceutical Council ou GPhC). Os comerciantes também precisam ser certificados pelo Google. |
| Substâncias que induzem o aborto | Não permitido O Google não permite a divulgação de drogas que induzem o aborto no Reino Unido. |
| Produtos para clareamento dentário | Sem permissão No Reino Unido, o Google não permite produtos para clareamento dentário que contenham mais de 6% de peróxido de hidrogênio ou produtos químicos que emitem peróxido de hidrogênio. |
| Bebidas à base de argila |
Não permitido O Google não permite as seguintes bebidas à base de argila:
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Estados Unidos
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Medicamentos controlados | Permitido O Google permite que farmácias on-line divulguem medicamentos controlados (incluindo farmácias veterinárias, mas excluindo analgésicos opioides) nos Estados Unidos. Elas precisam da certificação do Google, além de serem credenciadas no Programa de monitoramento e certificação para comerciantes do setor médico da LegitScript, no Programa VIPPS da National Association of Boards of Pharmacy (NABP) ou no Programa de sites verificados da .pharmacy (conteúdo dos links em inglês). |
| Medicamentos de venda livre | Permitido O Google permite a divulgação de medicamentos de venda livre aprovados nos Estados Unidos. |
| Medicamentos vendidos sem receita médica |
Permitido Medicamentos vendidos sem receita médica são permitidos em anúncios do Shopping nos Estados Unidos.
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| DHEA e melatonina | Permitido com limitações O Google permite a divulgação de DHEA e melatonina nos Estados Unidos. O Google não permite a listagem de alimentos convencionais que contêm melatonina como um aditivo alimentar não aprovado. |
| Farmácias e receitas veterinárias | Com permissão O Google permite que farmácias on-line promovam farmácias veterinárias e produtos farmacêuticos para animais de estimação nos Estados Unidos. No entanto, elas precisam da certificação do Google, além de serem credenciadas pelo Programa de monitoramento e certificação para comerciantes do setor médico da LegitScript ou pelo Programa de sites verificados .pharmacy (conteúdo dos links em inglês). |
| Testes domésticos de HIV | Permitido com limitações O Google permite somente alguns testes domésticos de HIV aprovados pela FDA nos Estados Unidos. |
Uzbequistão
| Tipo de produto | Detalhes |
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| Métodos anticoncepcionais | Sem permissão O Google não permite a promoção de preservativos, outros produtos contraceptivos e itens para fertilidade no Uzbequistão. |
Venezuela
| Tipo de produto | Detalhes |
|---|---|
| Aborto, produtos relacionados ao aborto e pílula do dia seguinte | Sem permissão O Google não permite a promoção do aborto, de produtos relacionados ao aborto e da pílula do dia seguinte na Venezuela. |
O que você pode fazer
Veja o que você pode fazer se o seu produto foi reprovado ou sua conta do Merchant Center está com problemas:
Reprovação do produto
Os produtos que não estiverem em conformidade com nossas políticas serão reprovados e, consequentemente, não poderão ser veiculados.
- Confira nossas políticas sobre o que não é permitido.
- Atualize seu site. Caso o anúncio ou as informações do produto direcionem os usuários para um conteúdo que viole uma política, atualize o site para cumprir os requisitos e deixá-lo em conformidade.
- Remova os itens com violações dos seus dados de produtos. Você vai receber um e-mail com os detalhes da violação.
- Se você tiver itens nos dados de produtos que violem a política (ou políticas), vamos remover as ofertas do seu feed.
- Atualize os dados de produtos no Merchant Center. Caso tenha criado uma programação de uploads automáticos, atualize seus dados de produtos manualmente ou aguarde até que eles sejam atualizados de forma automática antes de solicitar uma revisão.
- Solicite uma análise dos seus produtos ou conteste a decisão.
- Se os produtos em violação forem removidos, você não vai precisar pedir uma análise nem tomar outras medidas.
- Se você corrigir os problemas no nível do produto editando os dados dos itens usando o método de upload escolhido (como um arquivo) ou diretamente no Merchant Center, seus produtos serão analisados novamente.
- É possível contestar alguns problemas, mas pode ser necessário concluir outras etapas, como informar o motivo da contestação e/ou fazer o upload da documentação necessária.
- Se você usa uma plataforma de terceiros para listar seus produtos, consulte esse serviço para solicitar uma análise. Não é possível fazer isso no Merchant Center.
- Se uma análise ou contestação for bem-sucedida, o problema vai desaparecer do Merchant Center.
Reprovação da conta
Enviamos um e-mail de aviso sobre a maioria das violações com detalhes sobre o caso, e oferecemos um prazo de 7 ou 28 dias corridos para corrigir o problema. Porém, o aviso pode não ser enviado no caso de violações graves das políticas.
- Consulte nossas políticas para saber o que não é permitido.
- Atualize seu site. Caso o anúncio ou as informações dos produtos direcionem os usuários para um conteúdo que viole uma política, atualize o site para cumprir os requisitos e deixá-lo em conformidade.
- Remova os itens com violações dos seus dados de produtos. Você vai receber um e-mail com os detalhes da violação. Se você tiver itens nos dados de produtos que violem uma ou mais políticas, remova as ofertas do seu feed.
- Atualize seus dados no Merchant Center.
- Revise a conta e envie as informações que estiverem faltando ou finalize as etapas pendentes.
- Caso você tenha criado uma programação de uploads automáticos, atualize seus dados de produtos manualmente ou aguarde até que eles sejam atualizados de forma automática antes de pedir uma análise.
- Verifique se a conta vinculada ou associada não tem problemas antes de pedir uma análise do Merchant Center. Saiba como corrigir a suspensão das contas vinculadas.
- Solicite uma análise da sua conta ou conteste a decisão.
- Caso sua conta ainda esteja no período de aviso, uma nova análise vai acontecer automaticamente ao final dele. Se os produtos em violação forem removidos, você não vai precisar pedir uma análise da conta nem tomar outras medidas.
- Se sua conta foi suspensa e você tomou as medidas necessárias para resolver o problema, peça uma nova análise.
- É possível contestar alguns problemas, mas pode ser necessário concluir outras etapas, como informar o motivo da contestação e/ou fazer o upload da documentação necessária.
- Se você usa uma plataforma de terceiros para listar seus produtos, consulte esse serviço para solicitar uma análise. Não é possível fazer isso no Merchant Center.
Observação: as análises de contas geralmente são feitas em 7 dias úteis, mas podem levar mais tempo em casos mais complexos. Se você remover os produtos em violação, o aviso também será excluído. Se uma análise ou contestação for bem-sucedida, o problema vai desaparecer do Merchant Center. Em caso de suspensão, vamos aprovar a conta e permitir que os produtos voltem a ser mostrados.
Problema na conta que limita a visibilidade do produto
Se sua conta tem um problema e está operando com funcionalidades limitadas, a visibilidade dos seus produtos será incompleta. Enviamos uma notificação por e-mail com as etapas e ações para resolver o problema.
- Confira nossas políticas para entender os requisitos.
- Atualize seu site. Caso o anúncio ou as informações do produto direcionem os usuários para um conteúdo que viole uma política, atualize o site para cumprir os requisitos e deixá-lo em conformidade.
- Corrija as outras violações das nossas políticas em sua conta. Revise os produtos e os detalhes da conta.
- Remova os produtos indisponíveis do seu feed.
- Preencha os detalhes da conta que estiverem ausentes no Merchant Center, se necessário.
- Peça uma análise da sua conta ou conteste a decisão.
- Se a sua conta do Merchant Center estiver dentro do período de aviso para algumas políticas, vamos fazer outra análise automaticamente quando esse prazo acabar.
- Caso a conta tenha foi afetada, mas você resolveu o problema, peça uma revisão no Merchant Center.
- É possível contestar alguns problemas, mas pode ser necessário concluir outras etapas, como informar o motivo da contestação e/ou fazer o upload da documentação necessária.
- Se você usa uma plataforma de terceiros para listar seus produtos, consulte esse serviço para solicitar uma análise. Não é possível fazer isso no Merchant Center.
Observação: as análises de contas geralmente são feitas em 7 dias úteis, mas podem levar mais tempo em casos mais complexos. Se você remover os produtos em violação, o aviso também será excluído. Se uma análise ou contestação for bem-sucedida, o problema vai desaparecer do Merchant Center. Em caso de suspensão, vamos aprovar a conta e permitir que os produtos voltem a ser mostrados.
Para que os clientes tenham uma experiência segura e positiva, o Google exige que os varejistas obedeçam a todas as leis e regulamentações aplicáveis além das nossas políticas. É importante que você conheça e acompanhe esses requisitos para os locais onde sua empresa atua, bem como todos os outros lugares onde seus anúncios são veiculados. Podemos bloquear a veiculação de conteúdos que violem esses requisitos. Em casos de violações repetidas ou graves, podemos impedir que o usuário anuncie conosco.
Se você trabalha com uma plataforma de terceiros, algumas destas instruções podem não se aplicar a você. Consulte a plataforma para saber como resolver o problema e solicitar uma análise. Saiba como receber suporte se você usa uma plataforma que não é do Google.