O Google se dedica a seguir os regulamentos de saúde e medicamentos. Portanto, esperamos que as informações de produtos obedeçam às leis e aos padrões do setor relevantes. Alguns tipos de produtos relacionados à saúde não podem ser listados, enquanto outros só podem ser mostrados em determinados locais por comerciantes que se inscreveram e foram aprovados para listar esses produtos na conta do Google Merchant Center.
Confira abaixo alguns exemplos de informações de produtos de saúde que são permitidas em determinadas circunstâncias. É esperado que você conheça as leis e regulamentações locais de qualquer país segmentado pelas suas informações.
Nesta página
- Medicamentos controlados e vendidos sob prescrição médica
- Medicamentos de venda livre
- Farmácias não autorizadas
- Substâncias não aprovadas
- Analgésicos opioides controlados
- Aborto
- Métodos anticoncepcionais
- Produtos farmacêuticos para animais de estimação
- Testes domésticos de HIV
- Orientações da política específicas de cada país
- Como corrigir
Medicamentos controlados e vendidos sob prescrição médica
Alguns medicamentos controlados e sob prescrição médica nos Estados Unidos e alguns medicamentos controlados no Canadá são permitidos. Confira uma lista com alguns exemplos dos princípios ativos ou medicamentos controlados monitorados de acordo com esta política. As farmácias on-line precisam atender aos seguintes requisitos para listar medicamentos controlados e sob prescrição médica:
- As farmácias on-line que listam medicamentos controlados precisam ser credenciadas pelo Programa de monitoramento e certificação para comerciantes do setor médico da LegitScript, pelo Programa VIPPS da National Association of Boards of Pharmacy (NABP) ou pelo Programa de sites verificados .pharmacy (conteúdo dos links em inglês).
- Depois de receber a certificação de um dos programas acima, preencha o formulário de inscrição de farmácias on-line para solicitar a certificação do Google.
Não é permitido:
Medicamentos controlados e sob prescrição médica em qualquer país, exceto nos Estados Unidos e no Canadá, não são permitidos
Medicamentos de venda livre
Em alguns países listados abaixo, somente farmácias on-line podem listar medicamentos de venda livre, desde que a certificação esteja disponível para o país envolvido e atenda aos requisitos de certificação associados.
Nos Estados Unidos, nenhuma certificação é necessária para a listagem de medicamentos de venda livre.
O Google não permite que comerciantes ofereçam informações do produto sobre medicamentos de venda livre se o país do comerciante não tiver um processo de certificação.
Para orientações sobre políticas específicas de cada país, consulte a seção Orientação sobre políticas específicas de cada país abaixo.
Farmácias não autorizadas
Não é permitido oferecer medicamentos controlados sem receita médica
Não é permitido segmentar locais onde você não tem licença para operar como farmácia
Substâncias não aprovadas
O Google não permite a listagem dos seguintes produtos, seja qual for a declaração de legalidade:
- Todos os itens desta lista não exaustiva de produtos farmacêuticos e suplementos não aprovados. Isso inclui substâncias com composição química semelhante aos produtos farmacêuticos e suplementos listados.
- Produtos que contêm éfedra
- Produtos que contêm gonadotrofina coriônica humana (hCG) associados ao controle ou perda de peso ou quando promovidos em conjunto com esteroides anabolizantes
- Suplementos herbáceos e dietéticos com ingredientes farmacêuticos ativos ou perigosos
- Produtos que sugerem ser tão eficazes quanto substâncias ou medicamentos controlados
- Produtos não aprovados pelo governo que são comercializados de forma a implicar que seu uso é seguro ou eficaz para evitar, curar ou tratar determinadas doenças ou enfermidades
- Produtos que foram alvo de qualquer aviso ou ação regulamentar ou governamental
- Produtos com nomes muito semelhantes ao de uma substância farmacêutica, suplemento ou substância controlada não aprovada
- Deidroepiandrosterona (DHEA), exceto nos Estados Unidos, com algumas limitações. Consulte a entrada dos Estados Unidos na seção orientações da política específicas de cada país abaixo.
Para orientações sobre políticas específicas de cada país, consulte a seção Orientações sobre políticas específicas de cada país abaixo. Para mais informações sobre os produtos que restringimos de acordo com essa política, acesse www.legitscript.com.
Analgésicos opioides controlados
Não é permitido promover ou vender analgésicos opioides controlados. Isso não inclui fármacos de tratamentos assistidos por medicamento (MAT, na sigla em inglês) para transtorno devido ao uso de opioides que atendem a todos os outros requisitos relacionados a medicamentos controlados listados nesta página.
Aborto
Os seguintes produtos são restritos:
O Google proíbe listagens de drogas abortivas em alguns países. Para orientações sobre políticas específicas de cada país, consulte a seção Orientações sobre políticas específicas de cada país abaixo.
- Alguns exemplos:
- Mifepristona
- Misoprostol
Métodos anticoncepcionais
O Google proíbe listagens de produtos para controle de natalidade e testes de fertilidade em alguns países. Para orientações sobre políticas específicas de cada país, consulte a seção Orientações sobre políticas específicas de cada país abaixo.
- Alguns exemplos:
- Contraceptivos de emergência, como o levonorgestrel
- Camisinhas
- Pílulas anticoncepcionais
- Produtos para teste de fertilidade
Produtos farmacêuticos para animais de estimação
Anúncios ou listagens de produtos farmacêuticos para animais de estimação (incluindo medicamentos de venda livre e controlados) nos Estados Unidos e no Canadá são permitidos. Os comerciantes precisam atender aos seguintes requisitos para listar produtos farmacêuticos para animais de estimação:
- As farmácias on-line que listam medicamentos controlados precisam ser credenciadas pelo Programa de monitoramento e certificação para comerciantes do setor médico da LegitScript ou pelo Programa VIPPS da National Association of Boards of Pharmacy (NABP).
- Depois de receber a certificação de um dos programas acima, preencha o formulário de inscrição de farmácias on-line para solicitar a certificação do Google.
Não é permitido listar medicamentos para animais de estimação em nenhum país, exceto nos Estados Unidos e no Canadá
Testes domésticos de HIV
Estados Unidos: os comerciantes podem promover testes domésticos de HIV aprovados pela FDA.
Países Baixos: os comerciantes podem promover testes domésticos de HIV que atendam aos requisitos regulatórios locais.
Reino Unido: os comerciantes podem promover testes domésticos de HIV que atendam aos requisitos regulatórios locais
Não é permitido listar testes domésticos de HIV em nenhum país, exceto nos Países Baixos, no Reino Unido e nos Estados Unidos.
Orientações sobre políticas específicas de cada país
Além dos requisitos acima, pode haver restrições adicionais com base no país de destino. Clique em um país abaixo e veja os requisitos adicionais que você precisa cumprir para que suas informações do produto sejam segmentadas nesse mercado.
Argélia
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto na Argélia. |
| Produtos para controle de natalidade |
O Google não permite a listagem de produtos para teste de fertilidade ou medicamentos/produtos anticoncepcionais na Argélia. |
Argentina
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto na Argentina. |
Austrália
| Tipo de produto | Detalhes |
| Farmácias on-line que promovem medicamentos de venda livre |
O Google permite a publicação de informações sobre medicamentos de venda livre oferecidos por farmácias on-line caso elas tenham registro na Associação Farmacêutica da Austrália (Pharmacy Guild of Australia) ou no sistema de saúde do país, o (Medicare Australia). Os comerciantes também precisam ser certificados pelo Google. |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto na Austrália. |
Áustria
| Tipo de produto | Detalhes |
| Farmácias on-line que promovem medicamentos de venda livre |
O Google permite a publicação de informações sobre medicamentos de venda livre oferecidos por farmácias on-line caso elas tenham registro na Agência Federal de Segurança e Saúde (Bundesamt für Nicherheit im Gesundheitswesen) (em alemão). Os comerciantes também precisam ser certificados pelo Google. Além disso, as farmácias on-line não austríacas, localizadas na União Europeia/Espaço Econômico Europeu, registradas de acordo com as legislações locais e certificadas pelo Google (informações específicas para cada país) podem segmentar informações sobre medicamentos de venda livre na Áustria. |
Bahrein
|
Tipo de produto |
Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto no Bahrein. |
| Produtos para controle de natalidade |
O Google não permite a listagem de produtos para teste de fertilidade ou medicamentos/produtos anticoncepcionais no Barein. |
Belarus
|
Tipo de produto |
Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto em Belarus. |
| Produtos para controle de natalidade |
O Google não permite a listagem de produtos para teste de fertilidade ou medicamentos/produtos anticoncepcionais em Belarus. |
Bélgica
| Tipo de produto | Detalhes |
| Farmácias on-line que promovem medicamentos de venda livre |
O Google permite que as farmácias on-line publiquem informações sobre medicamentos vendidos sem receita desde que tenham registro na Agência Federal de Medicamentos e Produtos de Saúde (link em inglês). Os comerciantes também precisam ser certificados pelo Google. |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de drogas de indução ao aborto na Bélgica. |
Bósnia e Herzegovina
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto na Bósnia e Herzegovina. |
Brasil
| Tipo de produto | Detalhes |
| Farmácias on-line que promovem medicamentos não controlados |
O Google permite que as farmácias on-line publiquem informações sobre medicamentos isentos de prescrição desde que estejam registradas junto à Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA). Os comerciantes também precisam ser certificados pelo Google. |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto no Brasil. |
| Polifenol de alcachofra |
O Google não permite a divulgação de polifenol de alcachofra no Brasil. |
Bulgária
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto na Bulgária. |
Canadá
| Tipo de produto | Detalhes |
| Farmácias on-line que promovem medicamentos não controlados |
O Google permite listagens de medicamentos sem prescrição médica de farmácias on-line e veterinárias se elas forem credenciadas pelo Programa de monitoramento e certificação para comerciantes do setor médico da LegitScript, pelo programa VIPPS da National Association of Boards of Pharmacy ou pelo Programa de sites verificados.pharmacy. Os comerciantes também precisam ser certificados pelo Google. |
| Medicamentos controlados |
O Google permite a promoção de medicamentos controlados (incluindo por farmácias veterinárias, mas excluindo analgésicos opioides) no Canadá por farmácias on-line credenciadas pelo Programa de monitoramento e certificação para comerciantes do setor médico da LegitScript, pelo programa VIPPS da National Association of Boards of Pharmacy ou pelo Programa de sites verificados.pharmacy e certificadas pelo Google. |
| Melatonina |
O Google permite a promoção de melatonina no Canadá. |
| Receitas e farmácias veterinárias |
O Google permite que farmácias veterinárias on-line promovam os próprios serviços e medicamentos para animais no Canadá. No entanto, elas precisam da certificação do Google, além de serem credenciadas pelo Programa de monitoramento e certificação para comerciantes do setor médico da LegitScript ou pelo Programa de sites verificados .pharmacy. |
Chile
|
Tipo de produto |
Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto no Chile. |
Colômbia
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto na Colômbia. |
Costa Rica
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de drogas de indução ao aborto na Costa Rica. |
Croácia
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto na Croácia. |
Chipre
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto no Chipre. |
República Tcheca
| Tipo de produto | Detalhes |
| Farmácias on-line que promovem medicamentos de venda livre |
O Google permite a publicação de informações sobre medicamentos de venda livre oferecidos por farmácias on-line caso elas tenham registro no Instituto Estadual para Controle de Medicamentos (em inglês). Os comerciantes também precisam ser certificados pelo Google. |
República Dominicana
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de drogas de indução ao aborto na República Dominicana. |
Equador
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto no Equador. |
Egito
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de drogas de indução ao aborto no Egito. |
| Produtos para controle de natalidade |
O Google não permite a listagem de produtos para testes de fertilidade ou medicamentos/produtos anticoncepcionais no Egito. |
El Salvador
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto em El Salvador. |
Estônia
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto na Estônia. |
França
| Tipo de produto | Detalhes |
| Farmácias on-line que promovem medicamentos de venda livre |
O Google permite que as farmácias on-line publiquem informações sobre medicamentos isentos de prescrição desde que sejam certificadas e aprovadas pelo Conselho de Farmácias (em francês). Os comerciantes também precisam ser certificados pelo Google. As farmácias on-line qualificadas no Reino Unido e no EEE podem segmentar informações sobre medicamentos de venda livre na Alemanha se atenderem aos requisitos locais e forem certificadas pelo Google. |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de drogas de indução ao aborto na França. |
| Testes de paternidade |
O Google não permite a promoção de serviços de teste de paternidade na França. Essa restrição inclui serviços de teste de paternidade realizados em clínicas e kits domésticos para testes de paternidade. |
| Melatonina |
O Google permite promover suplementos alimentares com melatonina, de acordo com as leis e regulamentações locais. A promoção de produtos de melatonina que exigem receita médica não é permitida. |
Geórgia
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto na Geórgia. |
| Produtos para controle de natalidade |
O Google não permite a listagem de produtos para teste de fertilidade ou medicamentos/produtos anticoncepcionais na Geórgia. |
Alemanha
| Tipo de produto | Detalhes |
| Farmácias on-line que promovem medicamentos de venda livre |
O Google permite que as farmácias on-line publiquem informações sobre medicamentos isentos de prescrição desde que tenham o registro no DIMDI (em alemão). Os comerciantes também precisam ser certificados pelo Google. As farmácias on-line nos Países Baixos podem segmentar informações sobre medicamentos de venda livre na Alemanha se atenderem aos requisitos locais e forem certificadas pelo Google. |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto na Alemanha. |
| Melatonina |
O Google permite promover suplementos alimentares com melatonina, de acordo com as leis e regulamentações locais. A promoção de produtos de melatonina que exigem receita médica não é permitida. |
Grécia
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto na Grécia. |
Hong Kong
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto em Hong Kong. |
Hungria
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto na Hungria. |
Índia
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto na Índia. |
| Produtos que promovem ou permitem a seleção por gênero |
O Google não permite produtos que promovem ou permitem a determinação pré-natal do gênero da criança ou a seleção ou influência no gênero da criança antes da concepção na Índia. |
Indonésia
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de drogas de indução ao aborto na Indonésia. |
Itália
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto na Itália. |
Japão
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google permitirá a publicação de informações do produto sobre medicamentos de venda livre oferecidos por farmácias on-line caso elas forneçam um número válido de "Titular de autorização para comercialização". Os comerciantes também precisam ser certificados pelo Google. |
Jordânia
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto na Jordânia. |
| Produtos para controle de natalidade |
O Google não permite a listagem de produtos para teste de fertilidade ou medicamentos/produtos anticoncepcionais na Jordânia. |
Cazaquistão
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto no Cazaquistão. |
| Produtos para controle de natalidade |
O Google não permite a listagem de produtos para testes de fertilidade ou medicamentos/produtos anticoncepcionais no Cazaquistão. |
Kuwait
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto no Kuwait. |
| Produtos para controle de natalidade |
O Google não permite a listagem de produtos para teste de fertilidade ou medicamentos/produtos anticoncepcionais no Kuwait. |
Letônia
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto na Letônia. |
Líbano
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto no Líbano. |
| Produtos para controle de natalidade |
O Google não permite a listagem de produtos para testes de fertilidade ou medicamentos/produtos anticoncepcionais no Líbano. |
Liechtenstein
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto em Liechtenstein. |
Lituânia
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto na Lituânia. |
Luxemburgo
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto em Luxemburgo. |
Malásia
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto na Malásia. |
| Produtos para controle de natalidade |
O Google não permite a listagem de produtos para teste de fertilidade ou produtos/medicamentos anticoncepcionais na Malásia. |
Malta
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto em Malta. |
México
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de drogas de indução ao aborto no México. |
| Produtos dietéticos |
O Google não permite a promoção de produtos ou suplementos dietéticos no México. |
Moldávia
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto na Moldávia. |
Montenegro
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de drogas de indução ao aborto em Montenegro. |
Marrocos
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto no Marrocos. |
| Produtos para controle de natalidade |
O Google não permite a listagem de produtos para teste de fertilidade ou medicamentos/produtos anticoncepcionais no Marrocos. |
Mianmar (Birmânia)
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto em Mianmar (Birmânia). |
Países Baixos
| Tipo de produto | Detalhes |
| Testes domésticos de HIV |
O Google permite a promoção de testes domésticos de HIV nos Países Baixos. |
| Farmácias on-line que promovem medicamentos de venda livre |
Nos Países Baixos, o Google permite a publicação de informações sobre medicamentos de venda livre oferecidos por farmácias on-line caso elas tenham registro no Ministério da Saúde, Bem-estar e Esporte (Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport) e apareçam neste repositório on-line www.aanbiedersmedicijnen.nl. Os comerciantes também precisam ser certificados pelo Google. |
Nova Zelândia
| Tipo de produto | Detalhes |
| Farmácias on-line que promovem medicamentos de venda livre |
O Google permite que as farmácias on-line publiquem informações sobre medicamentos isentos de prescrição desde que sejam certificadas e aprovadas pelo Ministério da Saúde. Os comerciantes também precisam ser certificados pelo Google. Os medicamentos de venda livre sendo oferecidos precisam ter a certificação do Ministério da Saúde. |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto na Nova Zelândia. |
| Testes de paternidade |
O Google não permite a promoção de serviços de teste de paternidade na Nova Zelândia. Essa restrição inclui serviços de teste de paternidade realizados em clínicas e kits domésticos para testes de paternidade. |
Nicarágua
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de drogas de indução ao aborto na Nicarágua. |
Macedônia do Norte
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de drogas de indução ao aborto na Macedônia do Norte. |
Noruega
| Tipo de produto | Detalhes |
| Farmácias on-line que promovem medicamentos de venda livre |
O Google permite a publicação de informações sobre medicamentos de venda livre oferecidos por farmácias on-line caso elas tenham registro na Agência Norueguesa de Medicina (Statens legemiddelverk). Os comerciantes também precisam ser certificados pelo Google. |
Omã
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de drogas de indução ao aborto em Omã. |
| Produtos para controle de natalidade |
O Google não permite a listagem de produtos para teste de fertilidade ou medicamentos/produtos anticoncepcionais em Omã. |
Paquistão
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de drogas de indução ao aborto no Paquistão. |
Panamá
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto no Panamá. |
Paraguai
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de drogas de indução ao aborto no Paraguai. |
Peru
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto no Peru. |
Filipinas
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de drogas de indução ao aborto nas Filipinas. |
Polônia
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto na Polônia. |
Portugal
| Tipo de produto | Detalhes |
| Farmácias on-line que promovem medicamentos de venda livre |
O Google permite a publicação de informações sobre medicamentos de venda livre oferecidos por farmácias on-line caso elas tenham registro no órgão oficial de saúde de Portugal, o INFARMED. Os comerciantes também precisam ser certificados pelo Google. |
Rússia
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de drogas de indução ao aborto na Rússia. |
| Suplementos para dieta |
O Google não permite a promoção de vendas on-line de suplementos alimentares na Rússia. |
| Aditivos biologicamente ativos (BAAs) |
(BAAs) na Rússia, mas somente caso o anúncio inclua o seguinte aviso de exoneração de responsabilidade: "Не является лекарством". |
| Alimentos para crianças de até um ano, complementos ao leite materno |
Anúncios de alimentos para crianças de até um ano e anúncios de complementos ao leite materno devem incluir o seguinte texto obrigatório: "Проконсультируйтесь со специалистом. Для детей с [укажите число] месяцев". |
| Dispositivos médicos |
O Google não permite a promoção na Rússia de dispositivos médicos e outros produtos e ferramentas médicas que exigem treinamentos especiais. |
| Farmácias on-line que promovem medicamentos de venda livre |
O Google permite a promoção de farmácias on-line, desde que elas sejam licenciadas pelo Serviço Federal de Vigilância Sanitária (Roszdravnadzor) e tenham permissão para realizar comércio a distância. Todas as farmácias precisam ser licenciadas, mesmo se oferecerem apenas produtos sem receita médica. Os comerciantes também precisam ser certificados pelo Google. |
Arábia Saudita
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto na Arábia Saudita. |
| Produtos para controle de natalidade |
O Google não permite a listagem de produtos para teste de fertilidade ou medicamentos/produtos anticoncepcionais na Arábia Saudita. |
Sérvia
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto na Sérvia. |
Singapura
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto em Singapura. |
Eslováquia
| Tipo de produto | Detalhes |
| Farmácias on-line que promovem medicamentos de venda livre |
O Google permite a publicação de informações sobre medicamentos de venda livre oferecidos por farmácias on-line caso elas tenham registro no Instituto Estatal para Controle de Medicamentos (Štátny ústav pre kontrolu liečiv). Os comerciantes também precisam ser certificados pelo Google. |
Coreia do Sul
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto na Coreia do Sul. |
| Produtos para controle de natalidade |
O Google não permite a listagem de produtos para teste de fertilidade ou medicamentos/produtos anticoncepcionais na Coreia do Sul. |
| Lentes de contato |
O Google não permite a promoção de lentes de contato na Coreia do Sul. |
Espanha
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto na Espanha. |
| Produtos dietéticos |
O Google não permite anúncios ou websites que promovem procedimentos médicos para perda de peso na Espanha. O Google não permite informações do produto ou websites que promovem produtos relacionados a perda de peso caso correspondam a algum dos critérios a seguir:
|
| Melatonina |
O Google permite promover suplementos alimentares com melatonina, de acordo com as leis e regulamentações locais. A promoção de produtos de melatonina que exigem receita médica não é permitida. |
Sri Lanka
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de drogas de indução ao aborto no Sri Lanka. |
Suécia
| Tipo de produto | Detalhes |
| Farmácias on-line que promovem medicamentos de venda livre |
O Google permite a publicação de informações sobre medicamentos de venda livre oferecidos por farmácias on-line caso elas tenham registro na Agência Sueca de Produtos Médicos. Os comerciantes também precisam ser certificados pelo Google. |
Suíça
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto na Suíça. |
Taiwan
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto em Taiwan. |
Tailândia
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto na Tailândia. |
| Produtos para controle de natalidade |
O Google não permite a listagem de produtos para teste de fertilidade ou medicamentos/produtos anticoncepcionais na Tailândia. |
Tunísia
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de drogas de indução ao aborto na Tunísia. |
| Produtos para controle de natalidade |
O Google não permite a listagem de produtos para testes de fertilidade ou medicamentos/produtos anticoncepcionais na Tunísia. |
Turquia
| Tipo de produto | Detalhes |
| Suplementos alimentares |
O Google não permite a promoção de suplementos dietéticos na Turquia. |
Ucrânia
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto na Ucrânia. |
| Produtos para controle de natalidade |
O Google não permite a listagem de produtos para teste de fertilidade ou medicamentos/produtos anticoncepcionais na Ucrânia. |
Emirados Árabes Unidos
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto nos Emirados Árabes Unidos. |
| Produtos para controle de natalidade |
O Google não permite a listagem de produtos para testes de fertilidade ou medicamentos/produtos anticoncepcionais nos Emirados Árabes Unidos. |
Reino Unido
| Tipo de produto | Detalhes |
| Testes domésticos de HIV |
O Google permite a promoção de testes domésticos de HIV no Reino Unido. |
| Farmácias on-line que promovem medicamentos de venda livre |
O Google permite a publicação de informações sobre medicamentos de venda livre oferecidos por farmácias on-line caso elas tenham registro no Conselho Geral de Farmacologia (GPhC). Os comerciantes também precisam ser certificados pelo Google. |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de drogas de indução ao aborto no Reino Unido. |
| Produtos para clareamento dentário |
No Reino Unido, o Google não permite produtos para clareamento dentário que contenham mais de 6% de peróxido de hidrogênio ou produtos químicos que emitem peróxido de hidrogênio. |
| Bebidas à base de argila |
O Google não permite as seguintes bebidas à base de argila:
|
Estados Unidos
| Tipo de produto | Detalhes |
| Medicamentos controlados |
O Google permite a promoção de medicamentos controlados (incluindo por farmácias veterinárias, mas excluindo analgésicos opioides) nos Estados Unidos por farmácias on-line credenciadas pelo Programa de monitoramento e certificação para comerciantes do setor médico da LegitScript ou pelo programa VIPPS da National Association of Boards of Pharmacy (NABP) ou pelo Programa de sites verificados .pharmacy e certificadas pelo Google. |
| Medicamentos de venda livre |
O Google permite a promoção de medicamentos de venda livre aprovados nos Estados Unidos. |
| Medicamentos vendidos sem receita médica |
Medicamentos vendidos sem receita médica são permitidos em anúncios do Shopping nos Estados Unidos. |
| DHEA e melatonina |
O Google permite a promoção de DHEA e melatonina nos Estados Unidos. O Google não permite a listagem de alimentos convencionais que contêm melatonina como um aditivo alimentar não aprovado. |
| Receitas e farmácias veterinárias |
O Google permite que farmácias on-line promovam farmácias veterinárias e produtos farmacêuticos para animais de estimação nos Estados Unidos. No entanto, elas precisam da certificação do Google, além de serem credenciadas pelo Programa de monitoramento e certificação para comerciantes do setor médico da LegitScript ou pelo Programa de sites verificados .pharmacy (links com conteúdo em inglês). |
| Testes domésticos de HIV |
O Google permite somente alguns testes domésticos de HIV aprovados pela FDA nos Estados Unidos. |
Uzbequistão
| Tipo de produto | Detalhes |
| Produtos para controle de natalidade |
O Google não permite a listagem de produtos para teste de fertilidade ou medicamentos/produtos anticoncepcionais no Uzbequistão. |
Venezuela
| Tipo de produto | Detalhes |
| Aborto |
O Google não permite a listagem de medicamentos de indução ao aborto na Venezuela. |
Como corrigir
Veja o que você pode fazer se o seu produto foi reprovado ou sua conta do Merchant Center está com problemas:
Reprovação de produtos
- Consulte nossas políticas de anúncios do Shopping para saber o que não é permitido.
- Atualize seu site. Caso o anúncio ou as informações do produto direcione os usuários para conteúdo que viole as políticas, atualize o site para cumprir todos os requisitos.
- Remova os produtos que violam as regras. Você precisa remover as ofertas que não estão em conformidade da sua fonte de dados de produtos. Um e-mail com informações detalhadas sobre as violações será enviado para você.
- Atualize os dados dos seus produtos no Merchant Center. Atualize manualmente os dados do produto ou aguarde a execução da programação de envios automática antes de pedir uma avaliação.
- Peça uma avaliação ou faça uma contestação. Depois de corrigir o problema ou se você achar que a reprovação está incorreta, peça uma avaliação ou conteste a decisão.
- Análise individual do produto (se você tiver corrigido o problema)
- Se você editar os dados do produto usando o método de envio escolhido (como um arquivo) ou direto no Merchant Center, os produtos afetados serão reavaliados automaticamente.
- Se você remover os produtos que violam as regras da sua fonte de dados, nenhuma outra ação ou solicitação de avaliação será necessária.
- Contestação padrão (se você discordar da questão)
- Em certos casos, você pode contestar a violação. Pode ser necessário concluir outras etapas, como apresentar um motivo para a contestação e/ou enviar a documentação exigida.
- Se uma avaliação ou contestação for bem-sucedida, o problema será removido do Merchant Center.
- Contestação em massa (disponível em alguns casos)
- Para questões políticas específicas em que você acredita que um grande número de ofertas precisa ser avaliado, é possível enviar uma única contestação em massa.
- ⚠️ Alerta: antes de enviar uma contestação em massa, você precisa revisar suas ofertas e remover da sua fonte de dados todos os itens que violam as políticas. A apresentação de uma contestação em massa para um grande conjunto de ofertas acarreta o risco de falha imediata se forem encontradas violações. Isso pode limitar sua capacidade de apresentar contestações subsequentes para esses produtos.
- Você precisa remover da sua fonte de dados todas as ofertas que violam nossas políticas antes de tentar fazer uma contestação em massa.
- Como fazer uma contestação em massa: a opção de contestação em massa pode não estar disponível em todos os casos ou ao usar plataformas de terceiros.
- Opção 1: para todos os produtos
- Acesse Merchant Center > Produtos > Requer atenção.
- Vá até o problema específico.
- Selecione "Ver correção".
- Selecione a opção para discordar da questão para todos os produtos.
- Avalie todas as mensagens informativas que aparecerem.
- Selecione "Pedir avaliação" para enviar a contestação.
- Opção 2: página de detalhes do produto
- Na página de detalhes do produto, selecione "Avaliar e corrigir" para mostrar as opções de contestação: "Não concordo com o problema" e/ou "Não concordo com o problema em todos os produtos".
- Plataformas de terceiros
- Se você usar uma plataforma de terceiros para listar seus produtos, consulte essa plataforma para verificar as opções de avaliação disponíveis.
- Se uma análise ou contestação for bem-sucedida, o problema vai desaparecer do Merchant Center.
- Acesse Merchant Center > Produtos > Requer atenção.
- Opção 1: para todos os produtos
- Análise individual do produto (se você tiver corrigido o problema)
Na maioria dos casos de violação, enviaremos um e-mail de aviso detalhando a infração e concedendo um prazo de 7 ou 28 dias corridos para que você corrija o problema. No entanto, podemos não emitir um aviso em caso de violações graves da política.
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- Remova os produtos que violam as regras. Você precisa remover as ofertas que não estão em conformidade da sua fonte de dados de produtos. Um e-mail com informações detalhadas sobre as violações será enviado para você.
- Atualize os dados dos seus produtos no Merchant Center. Atualize manualmente os dados do produto ou aguarde a execução da programação de envios automática antes de pedir uma avaliação.
- Peça uma avaliação ou faça uma contestação. Depois de corrigir o problema ou se você achar que a reprovação está incorreta, peça uma avaliação ou conteste a decisão.
- Avaliação individual do produto (se você tiver corrigido o problema)
- Se você editar os dados do produto usando o método de envio escolhido (como um arquivo) ou direto no Merchant Center, os produtos afetados serão reavaliados automaticamente.
- Se você remover os produtos que violam as regras da sua fonte de dados, nenhuma outra ação ou solicitação de avaliação será necessária.
- Contestação padrão (se você discordar da questão)
- Em certos casos, você pode contestar a violação. Pode ser necessário concluir outras etapas, como apresentar um motivo para a contestação e/ou enviar a documentação exigida.
- Se uma avaliação ou contestação for bem-sucedida, o problema será removido do Merchant Center.
- Contestação em massa (disponível em alguns casos)
- Para questões políticas específicas em que você acredita que um grande número de ofertas precisa ser avaliado, é possível enviar uma única contestação em massa.
- ⚠️ Alerta: antes de enviar uma contestação em massa, você precisa revisar suas ofertas e remover da sua fonte de dados todos os itens que violam as políticas. A apresentação de uma contestação em massa para um grande conjunto de ofertas acarreta o risco de falha imediata se forem encontradas violações. Isso pode limitar sua capacidade de apresentar contestações subsequentes para esses produtos.
- Você precisa remover da sua fonte de dados todas as ofertas que violam nossas políticas antes de tentar fazer uma contestação em massa.
- Como fazer uma contestação em massa: essa opção pode não estar disponível em todos os casos ou quando você usa plataformas de terceiros.
- Opção 1: para todos os produtos
- Acesse Merchant Center > Produtos > Requer atenção.
- Vá até o problema específico.
- Selecione "Ver correção".
- Selecione a opção para discordar da questão para todos os produtos.
- Avalie todas as mensagens informativas que aparecerem.
- Selecione "Pedir avaliação" para enviar a contestação.
- Acesse Merchant Center > Produtos > Requer atenção.
- Opção 2: página de detalhes do produto
- Na página de detalhes do produto, selecione "Avaliar e corrigir" para mostrar as opções de contestação: "Não concordo com o problema" e/ou "Não concordo com o problema em todos os produtos".
- Opção 1: para todos os produtos
- Plataformas de terceiros
- Se você usar uma plataforma de terceiros para listar seus produtos, consulte essa plataforma para verificar as opções de avaliação disponíveis.
- Se uma análise ou contestação for bem-sucedida, o problema vai desaparecer do Merchant Center.
- Avaliação individual do produto (se você tiver corrigido o problema)
Observação: as análises de contas geralmente são feitas em 7 dias úteis, mas podem levar mais tempo em casos mais complexos. Se você remover os produtos em violação, o aviso também será excluído. Se uma análise ou contestação for bem-sucedida, o problema vai desaparecer do Merchant Center. Em caso de suspensão, vamos aprovar a conta e permitir que os produtos voltem a ser mostrados.
Se sua conta tem um problema e está operando com funcionalidades limitadas, a visibilidade dos seus produtos será incompleta. Verifique se chegou uma notificação no seu e-mail com detalhes sobre o problema e as etapas de resolução. Os problemas mais comuns incluem violações de políticas e informações da conta ausentes.
- Leia nossas políticas de anúncios e de informações do produto do Shopping para saber o que não é permitido.
- Atualize seu site. Caso o anúncio ou a listagem direcione os usuários para conteúdo que viole as políticas, atualize o site para cumprir todos os requisitos.
- Remova os produtos que violam as regras. Você precisa remover as ofertas que não estão em conformidade da sua fonte de dados de produtos. Um e-mail com informações detalhadas sobre as violações será enviado para você.
- Atualize os dados dos seus produtos no Merchant Center. Atualize manualmente os dados do produto ou aguarde a execução da programação de envios automática antes de pedir uma avaliação.
- Peça uma avaliação ou faça uma contestação. Depois de corrigir o problema ou se você achar que a reprovação está incorreta, peça uma avaliação ou conteste a decisão.
- Avaliação individual do produto (se você tiver corrigido o problema)
- Se você editar os dados do produto usando o método de envio escolhido (como um arquivo) ou direto no Merchant Center, os produtos afetados serão reavaliados automaticamente.
- Se você remover os produtos que violam as regras da sua fonte de dados, nenhuma outra ação ou solicitação de avaliação será necessária.
- Contestação padrão (se você discordar da questão)
- Em certos casos, você pode contestar a violação. Pode ser necessário concluir outras etapas, como apresentar um motivo para a contestação e/ou enviar a documentação exigida.
- Se uma avaliação ou contestação for bem-sucedida, o problema será removido do Merchant Center.
- Contestação em massa (disponível em alguns casos)
- Para questões políticas específicas em que você acredita que um grande número de ofertas precisa ser avaliado, é possível enviar uma única contestação em massa.
- ⚠️ Alerta: antes de enviar uma contestação em massa, você precisa revisar suas ofertas e remover da sua fonte de dados todos os itens que violam as políticas. A apresentação de uma contestação em massa para um grande conjunto de ofertas acarreta o risco de falha imediata se forem encontradas violações. Isso pode limitar sua capacidade de apresentar contestações subsequentes para esses produtos.
- Você precisa remover da sua fonte de dados todas as ofertas que violam nossas políticas antes de tentar fazer uma contestação em massa.
- Como fazer uma contestação em massa: essa opção pode não estar disponível em todos os casos ou quando você usa plataformas de terceiros.
- Opção 1: para todos os produtos
- Acesse Merchant Center > Produtos > Requer atenção.
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- Selecione "Ver correção".
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- Opção 2: página de detalhes do produto
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- Opção 1: para todos os produtos
- Plataformas de terceiros
- Se você usar uma plataforma de terceiros para listar seus produtos, consulte essa plataforma para verificar as opções de avaliação disponíveis.
- Se uma análise ou contestação for bem-sucedida, o problema vai desaparecer do Merchant Center.
- Avaliação individual do produto (se você tiver corrigido o problema)
Observação: as análises de contas geralmente são feitas em 7 dias úteis, mas podem levar mais tempo em casos mais complexos. Se você remover os produtos em violação, o aviso também será excluído. Se uma análise ou contestação for bem-sucedida, o problema vai desaparecer do Merchant Center. Em caso de suspensão, vamos aprovar a conta e permitir que os produtos voltem a ser mostrados.