Nagemaakte artikelen

 Google verbiedt de verkoop of vermelding van namaakgoederen. Namaakgoederen zijn producten die zijn voorzien van een handelsmerk of logo dat identiek is aan of vrijwel niet te onderscheiden is van een ander handelsmerk. Bij deze artikelen worden de merkkenmerken van het echte product geïmiteerd, in een poging deze aan te bieden als een officieel product van de merkeigenaar.

Dit beleid is van toepassing op de content van uw vermelding en uw website of app.

Op deze pagina

• Nagemaakte artikelen
• Best practices
• Oplossingen

Schendingen van dit beleid worden uiterst serieus genomen en als ernstig beschouwd. Een zeer ernstige schending van het Shopping-beleid van Google is een schending die onwettig is of aanzienlijke schade toebrengt aan onze gebruikers. Bij het bepalen of een verkoper of bestemming dit beleid schendt, kan Google informatie uit meerdere bronnen beoordelen, zoals uw vermelding, website, accounts en bronnen van derden. Als er schendingen van dit beleid worden gevonden, worden uw Google Merchant Center-accounts na detectie en zonder voorafgaande waarschuwing opgeschort en mag u geen Shopping-content meer bij ons vermelden. Als u van mening bent dat er een fout is gemaakt en dat u ons beleid niet heeft geschonden, kunt u een bezwaarschrift indienen en uitleggen waarom. Accounts worden alleen hersteld als het bezwaar zeer overtuigend is en wanneer er een goede reden is. Neem daarom de tijd om een gedetailleerd, nauwkeurig en eerlijk bezwaar op te stellen.

 

---

Nagemaakte artikelen

  Producten die worden beschreven met termen zoals nabootsing, replica, imitatie, kloon, nep of evenbeeld als er wordt verwezen naar een merknaam, in een poging deze producten te presenteren als de officiële producten van de merkeigenaar

 Nagemaakte producten waarbij de merkkenmerken zijn geïmiteerd, in een poging deze te presenteren als de officiële producten, zijn niet toegestaan

Voorbeelden (niet-volledig): Niet-authentieke producten met merknaamlabels of -logo's

---

Best practices

• Wees duidelijk over uw partnerschappen: Als u een officiële of erkende reseller bent van een ander merk of meerdere andere merken, maakt u deze relatie duidelijk op uw eigen website en in uw vermeldingen. Als u verwijst naar een ander merk, maar geen officiële of erkende partner bent, overweeg dan een disclaimer te vermelden op uw website en in uw vermeldingen.
• Gebruik uw eigen branding: Gebruik uw eigen naam, logo, afbeeldingen en merkkleuren op uw website en in uw vermeldingen.
• Vermijd het misleidende gebruik van de identiteit van een ander merk: Gebruik niet de naam, het logo, de afbeeldingen of de kleuren van een ander merk op een manier die mensen kan misleiden. Gebruik geen onjuiste spelling van de naam van een ander merk in uw advertentietekst, zoals 'G00gle'.

Oplossingen

Als uw product is afgekeurd of als het probleem van invloed is op uw Merchant Center-account, kunt u het volgende doen:

Afkeuring van producten

Producten die niet aan ons beleid voldoen, worden mogelijk afgekeurd en komen niet in aanmerking voor weergave.

1. Lees ons Beleid voor Shopping-advertenties voor informatie over wat we niet toestaan.
2. Update uw website. Als uw advertentie of vermelding verwijst naar content die een beleid schendt, moet u uw website updaten zodat deze aan alle beleidsvereisten voldoet.
   • Verwijder de producten die het beleid schenden. U moet niet-conforme aanbiedingen uit uw productgegevensbron verwijderen. U krijgt een e-mail met meer informatie over de schendingen.
   • Update uw productgegevens in Merchant Center. Update uw productgegevens handmatig of wacht tot uw geautomatiseerde uploadschema is uitgevoerd voordat u om beoordelingen vraagt.
3. Vraag een beoordeling aan of maak bezwaar. Nadat u het probleem heeft opgelost of als u van mening bent dat de afkeuring onterecht is, kunt u een beoordeling aanvragen of bezwaar maken tegen de beslissing.
   • Individuele productbeoordeling (als u het probleem heeft opgelost)
     • Als u uw productgegevens bewerkt via de door u gekozen uploadmethode (zoals een bestand) of rechtstreeks in Merchant Center, worden de betreffende producten automatisch opnieuw beoordeeld.
     • Als u de producten die het beleid schenden uit uw gegevensbron verwijdert, is er geen verdere actie of beoordelingsverzoek nodig.
   • Standaardberoep (als u het niet eens bent met het probleem)
     • Bij bepaalde problemen kunt u de schending betwisten. Mogelijk moet u nog aanvullende stappen ondernemen, zoals het invoeren van een reden voor uw bezwaar en/of het uploaden van de vereiste documentatie.
     • Als een beoordeling of bezwaar succesvol is, wordt het probleem uit Merchant Center verwijderd.
   • In bulk bezwaar maken (beschikbaar in bepaalde gevallen)
     • Voor specifieke beleidsproblemen waarbij u denkt dat een groot aantal aanbiedingen moet worden beoordeeld, kunt u misschien in bulk bezwaar maken.
     • ⚠️ Waarschuwing: Controleer uw aanbiedingen en verwijder alle artikelen die het beleid schenden uit uw gegevensbron voordat u in bulk bezwaar maakt. Als u een bezwaar in bulk indient voor een groot aantal aanbiedingen, kan dit meteen mislukken als er schendingen worden gevonden. Dit kan uw mogelijkheid beperken om daarna bezwaren in te dienen voor die producten.
     • Verwijder alle aanbiedingen die ons beleid schenden uit uw gegevensbron voordat u in bulk bezwaar maakt.
     • Bezwaar maken in bulk: de optie voor bezwaar maken in bulk is misschien niet in alle gevallen beschikbaar of als u platforms van derden gebruikt.
       • Optie 1: Onder alle producten
         • Ga naar Merchant Center > Producten > Vereist aandacht.
           • Ga naar het specifieke probleem.
           • Selecteer Oplossing bekijken.
           • Selecteer de optie om voor alle producten niet akkoord te gaan met het probleem.
           • Neem eventuele informatieprompts door die worden getoond.
           • Selecteer Beoordeling aanvragen om het bezwaar in te dienen.
         • Optie 2: Pagina met productdetails
           • Als u op de pagina met productdetails de optie Beoordelen en oplossen selecteert, worden de bezwaaropties getoond: Ik ben het niet eens met het probleem en/of Ik ben het niet eens met het probleem voor alle producten.
         • Platforms van derden
           • Als u een platform van derden gebruikt om uw producten te vermelden, raadpleeg dan dat platform voor de beschikbare beoordelingsopties.
           • Als een beoordeling of bezwaar wordt geaccepteerd, verdwijnt het probleem uit Merchant Center.

Afkeuring van account

Voor de meeste schendingen sturen we u per e-mail een waarschuwing waarin de beleidsschending wordt beschreven. U heeft dan 7 of 28 dagen de tijd om het probleem op te lossen. Voor zeer ernstige beleidsschendingen sturen we misschien geen waarschuwing.

1. Lees ons Beleid voor Shopping-advertenties voor informatie over wat we niet toestaan.
2. Update uw website. Als uw advertentie of vermelding verwijst naar content die een beleid schendt, moet u uw website updaten zodat deze aan alle beleidsvereisten voldoet.
   • Verwijder de producten die het beleid schenden. U moet niet-conforme aanbiedingen uit uw productgegevensbron verwijderen. U krijgt een e-mail met meer informatie over de schendingen.
   • Update uw productgegevens in Merchant Center. Update uw productgegevens handmatig of wacht tot uw geautomatiseerde uploadschema is uitgevoerd voordat u om beoordelingen vraagt.
3. Vraag een beoordeling aan of maak bezwaar. Nadat u het probleem heeft opgelost of als u van mening bent dat de afkeuring onterecht is, kunt u een beoordeling aanvragen of bezwaar maken tegen de beslissing.
   • Individuele productbeoordeling (als u het probleem heeft opgelost)
     • Als u uw productgegevens bewerkt via de door u gekozen uploadmethode (zoals een bestand) of rechtstreeks in Merchant Center, worden de betreffende producten automatisch opnieuw beoordeeld.
     • Als u de producten die het beleid schenden uit uw gegevensbron verwijdert, is er geen verdere actie of beoordelingsverzoek nodig.
   • Standaardbezwaar (als u het niet eens bent met het probleem)
     • Bij bepaalde problemen kunt u de schending betwisten. Mogelijk moet u nog aanvullende stappen ondernemen, zoals het invoeren van een reden voor uw bezwaar en/of het uploaden van de vereiste documentatie.
     • Als een beoordeling of bezwaar succesvol is, wordt het probleem uit Merchant Center verwijderd.
   • In bulk bezwaar maken (beschikbaar in bepaalde gevallen)
     • Voor specifieke beleidsproblemen waarbij u denkt dat een groot aantal aanbiedingen moet worden beoordeeld, kunt u misschien in bulk bezwaar maken.
     • ⚠️ Waarschuwing: Controleer uw aanbiedingen en verwijder alle artikelen die het beleid schenden uit uw gegevensbron voordat u in bulk bezwaar maakt. Als u een bezwaar in bulk indient voor een groot aantal aanbiedingen, kan dit meteen mislukken als er schendingen worden gevonden. Dit kan uw mogelijkheid beperken om daarna bezwaren in te dienen voor die producten.
     • Verwijder alle aanbiedingen die ons beleid schenden uit uw gegevensbron voordat u in bulk bezwaar maakt.
     • Bezwaar maken in bulk: de optie voor bezwaar maken in bulk is misschien niet in alle gevallen beschikbaar of als u platforms van derden gebruikt.
       • Optie 1: Onder alle producten
         • Ga naar Merchant Center > Producten > Vereist aandacht.
           • Ga naar het specifieke probleem.
           • Selecteer Oplossing bekijken.
           • Selecteer de optie om voor alle producten niet akkoord te gaan met het probleem.
           • Neem eventuele informatieprompts door die worden getoond.
           • Selecteer Beoordeling aanvragen om het bezwaar in te dienen.
       • Optie 2: Pagina met productdetails
         • Als u op de pagina met productdetails de optie Beoordelen en oplossen selecteert, worden de bezwaaropties getoond: Ik ben het niet eens met het probleem en/of Ik ben het niet eens met het probleem voor alle producten.
     • Platforms van derden
       • Als u een platform van derden gebruikt om uw producten te vermelden, raadpleeg dan dat platform voor de beschikbare beoordelingsopties.
       • Als een beoordeling of bezwaar wordt geaccepteerd, verdwijnt het probleem uit Merchant Center.

Opmerking: Accountbeoordelingen nemen meestal 7 werkdagen in beslag, maar complexe beoordelingen kunnen langer duren. Als u producten die het beleid schenden verwijdert, wordt de waarschuwing verwijderd. Als een beoordeling of bezwaar wordt geaccepteerd, verdwijnt het probleem uit Merchant Center. Als uw account was opgeschort, keuren we het account goed en kunt u weer producten tonen.

Accountprobleem dat de zichtbaarheid van producten beperkt

Er is een probleem met uw account waardoor de functionaliteit en de zichtbaarheid van uw producten beperkt zijn. Controleer uw e-mail voor een melding met meer informatie over het probleem en de stappen om het op te lossen. Veelvoorkomende problemen zijn beleidsschendingen of ontbrekende accountgegevens.

1. Lees ons Beleid voor Shopping-advertenties en -vermeldingen voor informatie over wat we niet toestaan.
2. Update uw website. Als uw advertentie of vermelding verwijst naar content die een beleid schendt, moet u uw website updaten zodat deze aan alle beleidsvereisten voldoet.
   • Verwijder de producten die het beleid schenden. U moet niet-conforme aanbiedingen uit uw productgegevensbron verwijderen. U krijgt een e-mail met meer informatie over de schendingen.
   • Update uw productgegevens in Merchant Center. Update uw productgegevens handmatig of wacht tot uw geautomatiseerde uploadschema is uitgevoerd voordat u om beoordelingen vraagt.
3. Vraag een beoordeling aan of maak bezwaar. Nadat u het probleem heeft opgelost of als u van mening bent dat de afkeuring onterecht is, kunt u een beoordeling aanvragen of bezwaar maken tegen de beslissing.
   • Individuele productbeoordeling (als u het probleem heeft opgelost)
     • Als u uw productgegevens bewerkt via de door u gekozen uploadmethode (zoals een bestand) of rechtstreeks in Merchant Center, worden de betreffende producten automatisch opnieuw beoordeeld.
     • Als u de producten die het beleid schenden uit uw gegevensbron verwijdert, is er geen verdere actie of beoordelingsverzoek nodig.
   • Standaardbezwaar (als u het niet eens bent met het probleem)
     • Bij bepaalde problemen kunt u de schending betwisten. Mogelijk moet u nog aanvullende stappen ondernemen, zoals het invoeren van een reden voor uw bezwaar en/of het uploaden van de vereiste documentatie.
     • Als een beoordeling of bezwaar succesvol is, wordt het probleem uit Merchant Center verwijderd.
   • In bulk bezwaar maken (beschikbaar in bepaalde gevallen)
     • Voor specifieke beleidsproblemen waarbij u denkt dat een groot aantal aanbiedingen moet worden beoordeeld, kunt u misschien in bulk bezwaar maken.
     • ⚠️ Waarschuwing: Controleer uw aanbiedingen en verwijder alle artikelen die het beleid schenden uit uw gegevensbron voordat u in bulk bezwaar maakt. Als u een bezwaar in bulk indient voor een groot aantal aanbiedingen, kan dit meteen mislukken als er schendingen worden gevonden. Dit kan uw mogelijkheid beperken om daarna bezwaren in te dienen voor die producten.
     • Verwijder alle aanbiedingen die ons beleid schenden uit uw gegevensbron voordat u in bulk bezwaar maakt.
     • Bezwaar maken in bulk: de optie voor bezwaar maken in bulk is misschien niet in alle gevallen beschikbaar of als u platforms van derden gebruikt.
       • Optie 1: Onder alle producten
         • Ga naar Merchant Center > Producten > Vereist aandacht.
           • Ga naar het specifieke probleem.
           • Selecteer Oplossing bekijken.
           • Selecteer de optie om voor alle producten niet akkoord te gaan met het probleem.
           • Neem eventuele informatieprompts door die worden getoond.
           • Selecteer Beoordeling aanvragen om het bezwaar in te dienen.
       • Optie 2: Pagina met productdetails
         • Als u op de pagina met productdetails de optie Beoordelen en oplossen selecteert, worden de bezwaaropties getoond: Ik ben het niet eens met het probleem en/of Ik ben het niet eens met het probleem voor alle producten.
     • Platforms van derden
       • Als u een platform van derden gebruikt om uw producten te vermelden, raadpleeg dan dat platform voor de beschikbare beoordelingsopties.
       • Als een beoordeling of bezwaar wordt geaccepteerd, verdwijnt het probleem uit Merchant Center.

Opmerking: Accountbeoordelingen nemen meestal 7 werkdagen in beslag, maar complexe beoordelingen kunnen langer duren. Als u producten die het beleid schenden verwijdert, wordt de waarschuwing verwijderd. Als een beoordeling of bezwaar wordt geaccepteerd, verdwijnt het probleem uit Merchant Center. Als uw account was opgeschort, keuren we het account goed en kunt u weer producten tonen.

Google wil klanten een veilige en positieve omgeving bieden. Daarom moeten verkopers voldoen aan ons beleid en aan alle toepasselijke wet- en regelgeving. Het is belangrijk dat u vertrouwd raakt met deze vereisten en ze geregeld doorneemt voor het gebied waarin uw bedrijf actief is en voor alle andere plaatsen waar uw advertenties worden getoond. Als we content aantreffen die deze vereisten schendt, kunnen we die blokkeren. Bij herhaalde of ernstige schendingen kunnen we u verbieden met bepaalde content bij ons te adverteren.