Ons beleid
|
Google verbiedt de verkoop of promotie van nagemaakte artikelen. Namaakgoederen zijn voorzien van een handelsmerk of logo dat identiek is aan of vrijwel niet te onderscheiden is van het handelsmerk of logo van iemand anders. Bij deze artikelen worden de merkkenmerken van het echte product geïmiteerd, in een poging deze aan te bieden als een officieel product van de merkeigenaar.
Dit beleid is van toepassing op de content van uw Shopping-advertenties en uw website. |
Als u zich zorgen maakt over Shopping-advertenties of verkopers die de verkoop van nagemaakte artikelen op Google promoten, kunt u een klacht indienen.
Voorbeelden van wat niet is toegestaan
|
Nagemaakte artikelen
|
|---|
Producten die worden beschreven met de volgende of vergelijkbare termen als wordt verwezen naar een merknaam in een poging de producten voor te doen als echte producten van de merkeigenaar: vervalsing, replica, imitatie, kloon, nep, namaak of kopie
Producten die worden beschreven met de volgende of vergelijkbare termen als wordt verwezen naar een merknaam in een poging de producten voor te doen als echte producten van de merkeigenaar: vervalsing, replica, imitatie, kloon, nep, namaak of kopie
- Voorbeelden: Niet-authentieke producten met merknaamlabels of -logo's
We nemen schendingen van dit beleid uiterst serieus en beschouwen ze als zeer ernstig. Een ernstige schending van ons beleid voor Shopping-advertenties is een schending die onwettig is of aanzienlijke schade toebrengt aan onze gebruikers. Wanneer we bepalen of een verkoper of bestemming dit beleid schendt, kunnen we informatie uit meerdere bronnen beoordelen, zoals uw product, website en accounts en bronnen van derden. Als we schendingen van dit beleid vaststellen, wordt uw Merchant Center-account zonder voorafgaande waarschuwing opgeschort en mag u niet meer deelnemen aan Shopping-advertenties en gratis vermeldingen.
Als u denkt dat er een fout is gemaakt en dat u ons beleid niet heeft geschonden, kunt u een bezwaarschrift indienen en uitleggen waarom. We herstellen accounts alleen als de opschorting onterecht was.
Wat u kunt doen
Als uw product is afgekeurd of als het probleem van invloed is op uw Merchant Center-account, kunt u het volgende doen:
Producten die niet aan ons beleid voldoen, worden afgekeurd. Als een product wordt afgekeurd, komt het niet in aanmerking voor weergave.
- Lees ons beleid voor informatie over wat we niet toestaan.
- Update uw website. Als uw advertentie of vermelding leidt naar content die een beleid schendt, moet u uw website updaten zodat deze voldoet aan de vereisten en aan ons beleid.
- Verwijder alle producten die het beleid schenden uit uw productgegevens. U ontvangt een e-mail met meer informatie over de schending.
- Als uw productgegevens producten bevatten die het beleid schenden, moet u de aanbiedingen uit uw feed verwijderen.
- Update uw productgegevens in Merchant Center. Als u een schema voor automatische uploads heeft gemaakt, updatet u uw productgegevens handmatig of wacht u tot uw productgegevens automatisch worden geüpdatet voordat u een beoordeling aanvraagt.
- Vraag een beoordeling van uw producten aan of maak bezwaar tegen deze afkeuring.
- Als de producten die het beleid schenden zijn verwijderd, hoeft u geen beoordeling aan te vragen of andere acties te ondernemen.
- Als u uw problemen op productniveau oplost door uw productgegevens te bewerken via de door u gekozen uploadmethode (zoals een bestand) of rechtstreeks in Merchant Center, worden uw producten opnieuw beoordeeld.
- Als u het niet eens bent met een bepaald probleem, moet u misschien extra stappen uitvoeren, zoals een reden opgeven voor uw bezwaar en/of de vereiste documentatie uploaden.
- Als u een platform van derden gebruikt om uw producten te vermelden, kunt u hiermee contact opnemen als u een beoordeling wilt aanvragen. U kunt dit niet doen in Merchant Center.
- Als een beoordeling of bezwaar wordt geaccepteerd, verdwijnt het probleem uit Merchant Center.
Voor de meeste schendingen sturen we u via e-mail een waarschuwing waarin de beleidsschending wordt beschreven. U heeft dan 7 of 28 dagen de tijd om het probleem op te lossen.
- Lees ons beleid voor informatie over wat we niet toestaan.
- Update uw website. Als uw advertentie of vermelding leidt naar content die een beleid schendt, moet u uw website updaten zodat deze voldoet aan de vereisten en aan ons beleid.
- Verwijder alle producten die het beleid schenden uit uw productgegevens. U ontvangt een e-mail met meer informatie over de schending. Als uw productgegevens producten bevatten die het beleid schenden, moet u de aanbiedingen uit uw feed verwijderen.
- Update uw gegevens in Merchant Center.
- Controleer uw account en voeg ontbrekende informatie toe of voer niet afgeronde stappen uit.
- Als u een schema voor automatische uploads heeft gemaakt, updatet u uw productgegevens handmatig of wacht u tot uw productgegevens automatisch worden geüpdatet voordat u een beoordeling aanvraagt.
- Vraag een beoordeling van uw account aan of maak bezwaar tegen deze afkeuring.
- Als uw account zich nog in de waarschuwingsperiode bevindt, wordt het automatisch opnieuw beoordeeld na afloop van de waarschuwingsperiode. Als de producten die het beleid schenden zijn verwijderd, hoeft u geen accountbeoordeling aan te vragen of andere acties te ondernemen.
- Als uw account is opgeschort en u actie heeft ondernomen om het probleem op te lossen, vraagt u een accountbeoordeling aan.
- Als u het niet eens bent met een bepaald probleem, moet u misschien extra stappen uitvoeren, zoals een reden opgeven voor uw bezwaar en/of de vereiste documentatie uploaden.
- Als u een platform van derden gebruikt om uw producten te vermelden, kunt u hiermee contact opnemen als u een beoordeling wilt aanvragen. U kunt dit niet doen in Merchant Center.
Opmerking: Accountbeoordelingen nemen meestal 7 werkdagen in beslag, maar complexe beoordelingen kunnen langer duren. Als u producten die het beleid schenden verwijdert, wordt de waarschuwing verwijderd. Als een beoordeling of bezwaar wordt geaccepteerd, verdwijnt het probleem uit Merchant Center. Als uw account was opgeschort, keuren we het account goed en kunt u weer producten tonen.
Er is een probleem met uw account waardoor de functionaliteit en de zichtbaarheid van uw producten beperkt zijn. We hebben u een e-mail gestuurd met een melding over wat u moet doen en de stappen die nodig zijn om uw accountprobleem te verhelpen.
- Lees ons beleid voor meer informatie over onze vereisten.
- Update uw website. Als uw advertentie of vermelding leidt naar content die een beleid schendt, moet u uw website updaten zodat deze voldoet aan de vereisten en aan ons beleid.
- Verhelp andere openstaande beleidsschendingen in uw account. Controleer uw producten en uw accountgegevens.
- Als producten niet worden ondersteund, verwijdert u deze uit uw feed.
- Als er accountgegevens ontbreken, voegt u deze toe in Merchant Center.
- Vraag een beoordeling van uw account aan of maak bezwaar tegen deze afkeuring.
- Als uw Merchant Center-account zich nog in de waarschuwingsperiode bevindt voor bepaalde beleidsregels, wordt het automatisch opnieuw beoordeeld na afloop van de waarschuwingsperiode.
- Als het probleem van toepassing is op uw account en u het probleem heeft opgelost, vraagt u een beoordeling van uw Merchant Center-account aan.
- Als u het niet eens bent met een bepaald probleem, moet u misschien extra stappen uitvoeren, zoals een reden opgeven voor uw bezwaar en/of de vereiste documentatie uploaden.
- Als u een platform van derden gebruikt om uw producten te vermelden, kunt u hiermee contact opnemen als u een beoordeling wilt aanvragen. U kunt dit niet doen in Merchant Center.
Opmerking: Accountbeoordelingen nemen meestal 7 werkdagen in beslag, maar complexe beoordelingen kunnen langer duren. Als u producten die het beleid schenden verwijdert, wordt de waarschuwing verwijderd. Als een beoordeling of bezwaar wordt geaccepteerd, verdwijnt het probleem uit Merchant Center. Als uw account was opgeschort, keuren we het account goed en kunt u weer producten tonen.
Google wil klanten een veilige en positieve omgeving bieden. Daarom moeten verkopers voldoen aan ons beleid en aan alle toepasselijke wet- en regelgeving. Het is belangrijk dat u vertrouwd raakt met deze vereisten en ze geregeld doorneemt voor het gebied waarin uw bedrijf actief is en voor alle andere plaatsen waar uw advertenties worden getoond. Als we content aantreffen die deze vereisten schendt, kunnen we die blokkeren. Bij herhaalde of ernstige schendingen kunnen we u verbieden met bepaalde content bij ons te adverteren.