Nasze zasady
|
W Google zabronione jest sprzedawanie i promowanie sprzedaży podróbek produktów. Podróbki produktów zawierają znak towarowy lub logo identyczne z prawdziwym albo takie, które jest praktycznie nie do odróżnienia. Naśladują one cechy marki innego produktu, co ma przekonać nabywców, że są to oryginalne wyroby właściciela danej marki.
Ta zasada dotyczy treści Twoich reklam produktowych i Twojej strony. |
Jeśli uważasz, że pewne reklamy produktowe lub niektórzy sprzedawcy umożliwiają sprzedaż podróbek produktów w Google, złóż skargę.
Co nie jest dozwolone
|
Podróbki produktów
|
|---|
Produkty określane jako kopie, repliki, imitacje, klony, fałszywki, podróbki, odbicia lustrzane lub opisane za pomocą podobnych słów i odnoszące się do nazwy marki, tak by uchodziły za oryginalne produkty właściciela marki.
Produkty określane jako kopie, repliki, imitacje, klony, fałszywki, podróbki, odbicia lustrzane lub opisane za pomocą podobnych słów i odnoszące się do nazwy marki, tak by uchodziły za oryginalne produkty właściciela marki.
- Przykłady: nieoryginalne produkty z etykietą lub logo marki.
Bardzo poważnie traktujemy naruszenia tych zasad i uważamy je za rażące. Rażące naruszenia zasad dotyczących reklam produktowych są niezgodne z prawem lub znacząco szkodzą naszym użytkownikom. Aby ustalić, czy sprzedawca lub jego miejsce docelowe naruszają zasady, możemy analizować informacje z różnych źródeł, takich jak produkt, strona internetowa, konta i źródła zewnętrzne. Jeśli stwierdzimy naruszenie tych zasad, natychmiast zawiesimy Twoje konto Merchant Center bez wcześniejszego ostrzeżenia, a Ty ponownie stracisz możliwość wyświetlania reklam produktowych i bezpłatnych informacji.
Jeśli uważasz, że zaszła pomyłka i nie naruszasz naszych zasad, możesz przesłać odwołanie i wyjaśnić, dlaczego tak sądzisz. Przywracamy konta tylko wtedy, gdy zawieszenie nastąpiło w wyniku błędu.
Co możesz zrobić
Co możesz zrobić w przypadku odrzucenia Twojego produktu bądź problemu z kontem Merchant Center:
Produkty, które są niezgodne z naszymi zasadami, mogą zostać odrzucone. Jeśli produkt zostanie odrzucony, nie będzie wyświetlany.
- Przeczytaj nasze zasady, aby dowiedzieć się, na co nie zezwalamy.
- Zaktualizuj swoją witrynę internetową. Jeśli Twoje informacje prowadzą do treści naruszających zasady, zaktualizuj swoją witrynę, by spełniała wymagania i była zgodna z naszymi zasadami.
- Z danych o produktach usuń produkty, które naruszają zasady. Otrzymasz e-maila ze szczegółowymi informacjami o naruszeniu zasad.
- Jeśli w danych o Twoich produktach znajdują się produkty, które naruszają jedną lub więcej zasad, musisz usunąć te oferty z pliku danych.
- Zaktualizuj dane o produktach w Merchant Center. Jeżeli masz ustawiony harmonogram automatycznego przesyłania, przed zgłoszeniem prośby o sprawdzenie zaktualizuj dane o produktach ręcznie lub zaczekaj na ich automatyczną aktualizację.
- Poproś o sprawdzenie produktów lub odwołaj się od decyzji podjętej w tej sprawie.
- Jeśli produkty naruszające zasady zostały usunięte, nie musisz wysyłać prośby o sprawdzenie ani podejmować żadnych dodatkowych działań.
- Jeśli rozwiążesz problemy na poziomie produktów, edytując dane produktów za pomocą wybranej metody przesyłania (np. pliku) lub bezpośrednio w Merchant Center, produkty zostaną ponownie sprawdzone.
- Możesz się nie zgadzać z niektórymi problemami, ale konieczne może być wykonanie dodatkowych czynności, takich jak podanie przyczyny odwołania lub przesłanie wymaganych dokumentów.
- Jeśli korzystasz z zewnętrznej platformy do bezpłatnego wyświetlania produktów, możesz zwrócić się do firmy, którą ją obsługuje, aby poprosić o sprawdzenie. Nie będzie można tego zrobić w Merchant Center.
- Jeśli sprawdzenie lub odwołanie zostanie rozpatrzone pozytywnie, problem zniknie z Merchant Center.
W przypadku większości naruszeń otrzymasz od nas e-maila z ostrzeżeniem, w którym znajdziesz informacje o naruszeniu zasad. Na rozwiązanie problemu będziesz mieć 7 lub 28 dni kalendarzowych. Nie wysyłamy jednak upomnienia w przypadku poważnych naruszeń zasad.
- Przeczytaj nasze zasady, aby dowiedzieć się, na co nie zezwalamy.
- Zaktualizuj swoją witrynę internetową. Jeśli Twoje informacje prowadzą do treści naruszających zasady, zaktualizuj swoją witrynę, by spełniała wymagania i była zgodna z naszymi zasadami.
- Z danych o produktach usuń produkty, które naruszają zasady. Otrzymasz e-maila ze szczegółowymi informacjami o naruszeniu zasad. Jeśli w danych o Twoich produktach znajdują się produkty, które naruszają jedną lub więcej zasad, musisz usunąć te oferty z pliku danych.
- Zaktualizuj dane o produktach w Merchant Center.
- Sprawdź swoje konto i prześlij brakujące informacje lub wykonaj wszystkie nieukończone kroki.
- Jeżeli masz ustawiony harmonogram automatycznego przesyłania, przed zgłoszeniem prośby o sprawdzenie zaktualizuj dane o produktach ręcznie lub zaczekaj na ich automatyczną aktualizację.
- Zanim poprosisz o sprawdzenie w Merchant Center, upewnij się, że na połączonym lub powiązanym koncie nie ma żadnych problemów. Więcej informacji o rozwiązywaniu problemów z zawieszeniem połączonego konta
- Poproś o sprawdzenie konta lub odwołaj się od decyzji podjętej w tej sprawie.
- Jeżeli okres obowiązywania ostrzeżenia jeszcze nie upłynął, na końcu tego okresu Twoje konto zostanie automatycznie sprawdzone jeszcze raz. Jeśli produkty naruszające zasady zostały usunięte, nie musisz wysyłać prośby o sprawdzenie konta ani podejmować żadnych dodatkowych działań.
- Jeśli Twoje konto zostało zawieszone i podjęte zostały działania w celu rozwiązania problemu, poproś o sprawdzenie konta.
- Możesz się nie zgadzać z niektórymi problemami, ale konieczne może być wykonanie dodatkowych czynności, takich jak podanie przyczyny odwołania lub przesłanie wymaganych dokumentów.
- Jeśli korzystasz z zewnętrznej platformy do bezpłatnego wyświetlania produktów, możesz zwrócić się do firmy, którą ją obsługuje, aby poprosić o sprawdzenie. Nie będzie można tego zrobić w Merchant Center.
Uwaga: sprawdzenie konta zajmuje zwykle 7 dni roboczych, ale w bardziej skomplikowanych przypadkach może potrwać dłużej. Jeśli usuniesz produkty, które naruszają zasady, ostrzeżenie zostanie usunięte. Jeśli sprawdzenie lub odwołanie zostanie rozpatrzone pozytywnie, problem zniknie z Merchant Center. Jeśli konto było zawieszone, zatwierdzimy je i umożliwimy ponowne wyświetlanie produktów.
Na Twoim koncie wystąpił problem. Z tego powodu jego funkcjonalność jest ograniczona, a widoczność Twoich produktów spadła. Wysłaliśmy e-maila z powiadomieniem i instrukcjami, jak rozwiązać ten problem z kontem.
- Aby dowiedzieć się więcej o naszych wymaganiach, zapoznaj się z naszymi zasadami.
- Zaktualizuj swoją witrynę internetową. Jeśli Twoje informacje prowadzą do treści naruszających zasady, zaktualizuj swoją witrynę, by spełniała wymagania i była zgodna z naszymi zasadami.
- Wyeliminuj wszystkie istniejące naruszenia zasad na swoim koncie. Sprawdź swoje produkty i szczegóły konta.
- Jeśli produkty nie są obsługiwane, usuń je z pliku danych.
- Jeśli brakuje danych konta, podaj je w Merchant Center.
- Poproś o sprawdzenie konta lub odwołaj się od decyzji podjętej w tej sprawie.
- Jeśli okres obowiązywania ostrzeżenia związanego z danymi zasadami jeszcze nie upłynął, na końcu tego okresu Twoje konto Merchant Center zostanie automatycznie sprawdzone jeszcze raz.
- Jeśli na Twoim koncie Merchant Center problem został rozwiązany, poproś o sprawdzenie konta.
- Możesz się nie zgadzać z niektórymi problemami, ale konieczne może być wykonanie dodatkowych czynności, takich jak podanie przyczyny odwołania lub przesłanie wymaganych dokumentów.
- Jeśli korzystasz z zewnętrznej platformy do bezpłatnego wyświetlania produktów, możesz zwrócić się do firmy, którą ją obsługuje, aby poprosić o sprawdzenie. Nie będzie można tego zrobić w Merchant Center.
Uwaga: sprawdzenie konta zajmuje zwykle 7 dni roboczych, ale w bardziej skomplikowanych przypadkach może potrwać dłużej. Jeśli usuniesz produkty, które naruszają zasady, ostrzeżenie zostanie usunięte. Jeśli sprawdzenie lub odwołanie zostanie rozpatrzone pozytywnie, problem zniknie z Merchant Center. Jeśli konto było zawieszone, zatwierdzimy je i umożliwimy ponowne wyświetlanie produktów.
Aby zapewnić klientom bezpieczne i komfortowe korzystanie z usług Google, sprzedawcy są zobowiązani przestrzegać wszelkich obowiązujących przepisów oraz naszych zasad. Niezwykle ważne jest zapoznanie się z wymaganiami dotyczącymi lokalizacji, w której działa Twoja firma, oraz wszystkich innych lokalizacji, w których wyświetlają się Twoje reklamy. Należy również na bieżąco śledzić zmiany w zasadach. Jeśli znajdziemy treści, które naruszają te wymagania, możemy zablokować ich wyświetlanie. W przypadku wielokrotnych lub poważnych naruszeń możemy całkowicie uniemożliwić Ci reklamowanie treści.