Cómo corregir el problema “La imagen tiene texto”

Label assets that are AI edited or created

AI regulations in the European Union, India, and New York require that ads with certain AI-generated or edited assets include disclosures and/or labels that inform consumers that the ads were made with AI.

Add labels directly to your creatives or use the AI label setting, which will launch gradually throughout July in Google Ads, Display & Video 360, Campaign Manager 360, Merchant Center, and Ads Editor to add AI labels to your creatives. Learn more about how to Use AI content label settings to label your ads.

Notes

• These labels will not be in violation of Google policies prohibiting text overlays and watermarks.
• Use of the AI label setting in Google’s advertising products doesn't guarantee your compliance with specific regulations. Seek legal guidance and take measures as needed to ensure your ads and assets follow all local legal obligations and policies

Temas de este artículo

• Razones por las que ocurre el problema
• Cómo solucionar el problema
• Próximos pasos

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Razones por las que ocurre el problema

Algunos de tus productos tienen imágenes con texto promocional (logotipos de minoristas o llamados a la acción) o marcas de agua, que pueden obstruir su visualización.

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Cómo solucionar el problema

Todos los productos que aparecen en los anuncios y las fichas gratuitas deben tener una imagen que permita visualizarlos sin obstrucciones. Los productos que no cumplan con este requisito se rechazarán y permanecerán en este estado hasta que se actualicen sus imágenes.

Sugerencia: Puedes activar las mejoras automáticas de imagen para permitir que Merchant Center aplique cambios a las imágenes de tus productos. Estos cambios se realizan automáticamente para garantizar que las imágenes cumplan con nuestros requisitos.

Si quieres corregir el problema directamente en Merchant Center, consulta los siguientes que se indican.

Cómo corregir los productos uno por uno directamente en Merchant Center

1. En Merchant Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.
2. Usa el ícono de filtro que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.
3. Haz clic en el título del producto que quieres corregir y, luego, en Editar producto.
4. Haz clic en la imagen principal del producto. En la ventana que se abre, cambia la URL que enviaste a través del atributo vínculo de imagen [image_link] de modo que redireccione a una imagen de producto válida. Asegúrate de que el archivo de imagen ubicado en la URL enviada cumpla con todos los requisitos de superposición de imágenes.
5. Selecciona Guardar.

Cómo corregir problemas en varios productos a la vez

1. En Merchant Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.
2. Usa el ícono de filtro que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.
3. Selecciona el ícono Descargar para obtener una lista (en formato .csv) de todos los productos afectados por todos los problemas o por ese en particular.
4. Compara mediante referencia cruzada los datos de la lista descargada con los datos de productos que subiste y asegúrate de que las URLs que enviaste para cada producto afectado mediante el atributo vínculo de imagen [image_link] dirijan a una imagen válida. Como alternativa, asegúrate de que las imágenes que aparecen al final de las URLs proporcionadas cumplan con los requisitos de superposición.
5. Vuelve a subir los datos de productos corregidos a Merchant Center con el método de carga que elegiste.

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Próximos pasos

Para verificar que corregiste el problema después de realizar los cambios solicitados, asegúrate de que ya no aparezca en la lista de la página “Requiere atención”.

Recuerda que el cambio puede tardar entre 24 y 72 horas en reflejarse en la página “Requiere atención”.

En algunos casos, si se rechaza tu cuenta o una de tus ofertas de productos, y corriges el problema o no estás de acuerdo con él, puedes solicitar una revisión. Si la revisión es satisfactoria, el problema desaparecerá. En algunos casos, existe un límite de cuántas revisiones puedes solicitar. Ese límite se especificará. Si el rechazo persiste y no sabes cómo proceder, comunícate con nosotros para obtener asistencia.

 

Si trabajas con una plataforma de terceros, es posible que algunas de estas instrucciones no se apliquen a tu caso. Consulta tu plataforma de terceros si quieres obtener instrucciones para resolver el problema y solicitar una revisión. Obtén más información para encontrar asistencia si usas una plataforma que no es de Google.

 

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