如想上傳評論動態饋給，藉此加入產品評分計畫，您的產品評分動態饋給必須至少包含 50 則評論。
如果您是透過 Google 顧客評論參加產品評分計畫，Google 顧客評論就會收集您的評論，再將這些資料傳送至 Merchant Center。
申請加入「產品評分」計畫的零售商均須遵守下列其他政策，詳細內容如下：
零售商每個月都必須向 Google 提供所有最新產品評論
為了讓購物者享有資訊公開且完善的體驗，除非另有明確指示，否則請務必與 Google 分享所有產品評論 (包括負面評價)。最低限度是每個月至少傳送一次完整的評論動態饋給。根據我們的觀察，評論內容越新，對於搜尋產品的購物者來說越有參考價值。如未每個月更新評論內容，或是你不再主動收集評論，系統會認為動態饋給已經過時，因而失去參加產品評分計畫的資格。
評論動態饋給必須遵循內容政策
所有評論都必須符合 Google 的內容政策。我們可能會移除違反這些政策的評論，或甚至封鎖整個動態饋給。
- 垃圾內容：Google 嚴禁任何垃圾內容。請使用
<is_spam>屬性，確定任何已知含有無關、重複或無意義文字的內容，都已在動態饋給中標示為垃圾內容。 - 危險產品或行為：提交的評論不得與可能導致人身傷害或財產損失的管制產品相關。舉例來說，你不得提交有關槍枝、菸草產品或管制藥品的評論。此外，請勿在內容中提供描述或指示，說明如何進行危險和/或普遍屬於違法的活動。
- 電話號碼、電子郵件地址或網址：請勿在評論內容中提供電話號碼、電子郵件地址和其他網站的連結。
- 個人和機密資訊：請勿提交含有個人資訊的評論，包括但不限於任何人的全名、信用卡資訊、身分證字號、駕照資訊等。
- 注意措辭：提交的評論中不得出現猥褻、不雅或令人反感的用語，或是包含描述暴力、重傷或死亡場景，以及涉及人身攻擊或誹謗的內容。
- 利益衝突：請勿提交僱用他人撰寫或不實的評論。評論必須中肯公正，才具有參考價值。如果我們認為評論內容涉及利益衝突，且/或是由員工或產品的既得利益者所撰寫，這則評論就會遭到移除。請只提交確實由購買產品的客戶提供的評論。
- 非法內容：請勿提交含有非法內容或連往非法內容的評論，例如將處方藥賣給沒有醫師處方箋的人，或是促銷禁藥、仿冒商品或違禁武器。Google 嚴禁這類內容。
- 惡意軟體和網路釣魚：請勿提交含有惡意軟體、病毒或其他有害軟體連結的評論。另外，我們也禁止網路釣魚或其他可能危害/干擾 Google 或第三方網路、伺服器或其他基礎架構運作的內容。
- 版權內容：請勿提交侵害他人權利 (包括版權) 的評論。如需更多資訊，或要依據《數位千禧年著作權法》(DMCA) 提出要求，請參閱 Google 的版權處理程序。
- 商標侵權：所提交內容使用商標的方式，不得導致他人誤解受評產品的來源。
- 抄襲內容：提交的評論不得盜用別人或實體撰寫的內容。
- 自動生成內容：Google 嚴禁主要經由自動化程式或人工智慧應用程式產生的評論。如果有這類內容，請使用
<is_spam>屬性在動態饋給中標示為垃圾內容。 - 煽情露骨內容：請勿提交含有煽情露骨內容的評論，也絕不允許評論中出現性剝削兒童，或以情色角度呈現兒童的內容。一旦出現這類內容，我們將移除評論、關閉產品評論動態饋給，並通知美國國家失蹤與受虐兒童援助中心 (NCMEC) 及相關執法單位。Google 嚴禁這類內容。
- 仇恨言論：請勿針對種族、族裔、國籍、宗教、身心障礙狀態、性別、年齡、退伍軍人身分、性傾向或性別認同，提交鼓吹他人仇視特定群體的評論。評論中禁止出現暴力語言、恐怖主義相關內容，或是意圖煽動及鼓吹暴力行徑或極端主義行為的內容。
- 交叉宣傳其他產品/網站：評論中不得包含其他不相關網站、產品或服務的宣傳內容。如果有這類內容，請使用
<is_spam>屬性在動態饋給中標示為垃圾內容。 - 離題評論：如果評論多半在討論與產品本身無關的其他主題，Google 可能會予以移除。這包括對運費和運送服務的看法、與特定零售商互動的經驗、政治或社會爭議、人身攻擊，或是無法代表產品第一手使用經驗的評論。商家對評論者意見的回應亦包含在內。
- 冒用他人身分：Google 嚴禁任何人冒用他人名義發表評論。
- 語言：請務必使用原文語言提交評論。Google 會以原文語言顯示評論，並在購物頁面上提供選項，方便使用者將評論翻譯成指定語言。
- 重複的內容：每則評論只能出現在一個動態饋給中一次。如果評論適用於多項產品子類，應在評論中加入多個專屬產品 ID 來明確標示。不同零售商的動態饋給不應出現相同的評論內容。零售商必須是評論內容的擁有者，且不得將其他來源聯合發布的內容傳送給 Google。如果在多個動態饋給中採用重複的評論，我們可能會將一或多則評論甚至整個動態饋給加入封鎖清單。
評論動態饋給應維持高品質
評論內容的整體品質越高，就越容易影響購物者的購買決策。在提供產品評分動態饋給時，請確保評論與購物者搜尋的產品相關，且能帶來參考價值。比方說，只寫著「我超愛！！！:):)」的評論與受評產品無關，因此系統會判定為品質不佳，並有可能隱藏這類評論。
舉例來說，我們可能會移除含有下列內容的評論，或甚至封鎖整個動態饋給：
- 品質不佳的內容：只提供片面資訊、內容不完整或長度極短，或是格式/標點符號使用不當或通篇胡言亂語的評論。
- 樣板文字：例如為使用者預先填入的文字。
- 功能異常的內容：產品網址
[product_url] 必須連往商家網站，且不應全部導向相同頁面。有效的產品頁面應確實顯示評論。評論網址[review_url]必須能正常運作，並連往顯示相應評論的頁面。
根據計畫政策，Google 嚴禁將少於 5 顆星的評論系統轉換成 5 顆星系統。舉例來說，「你下次還會購買這項產品嗎？」這類是非題就不能設定星級評等。
零售商必須自己收集評論動態饋給，並且是評論動態饋給的實際擁有者
你只能將自己收集和擁有的評論傳送給 Google。你可以直接分享評論，也可以委託通過核准的第三方集結網站提交評論，但 Google 不接受其他來源聯合發布的內容。
如果符合下列狀況，則不受這項政策限制：
- 零售商的電子商務網站由某個線上市集代管，並由這個線上市集負責彙整和分享這些零售商的評論。
- 假設某家公司的業務是為零售商代管帳戶，而委託該公司管理帳戶的零售商想把評論分享給 Google，這類受管理帳戶就符合參加這項計畫的資格。
- 如果零售商要替所有子公司收集評論，且無法將評論的擁有權指定給個別子公司，就能替所有子公司傳送單一評論動態饋給。如果符合這個條件，請與我們聯絡。
- 透過 Google 顧客評論參加產品評分計畫的零售商。
使用者在產品評論中提供的圖片
動態饋給可以包含使用者在產品評論中提交的自有圖片，前提是這類圖片必須符合上述 Google 內容政策、品質政策與格式標準。
圖片樣式：格式注意事項| 建議做法 | 錯誤做法 |
| 提交來自客戶的高畫質相片 (高解析度) | 提交太暗或模糊的相片 |
| 提交客戶自行拍攝的相片 | 使用不是由客戶拍攝的圖像 |
| 確保客戶提交的相片與產品相關 | 使用的客戶相片中含有不相關的圖像、宣傳或促銷活動素材 |
| 確保客戶提交的相片盡量不要使用濾鏡效果 | 使用的客戶相片含有螢幕截圖、繪圖或其他非相片的影像 |
| 確認客戶提交的相片使用與產品相關的文字或重疊素材 | 使用的客戶相片含有容易造成干擾或無關的疊加文字 |
如果使用者認為圖片不相關或品質不佳等，可以向我們提供意見。
如要檢舉圖片，請按照下列步驟操作：
- 按一下「提供意見」選項。
- 選取最符合個人意見的檢舉原因。
- 按一下「提交」按鈕。
Google 以自動化系統輔助人工審核，確保內容和評論符合政策規定。違規處置技術會運用機器學習演算法維護購物平台的安全，藉此保護商家和使用者。若遇到情況複雜、情節重大或無法一概而論的案例，則會由經過專業培訓的專家進行審查及評估。舉例來說，如果需要通盤瞭解內容脈絡，演算法可能無法獨力完成作業，這時我們就會交由受過特殊訓練的專家來評估內容。
Google 會對違反政策的內容和評論採取行動，包括拒登違規的內容或評論，以及對屢次違規或嚴重違規的使用者發出警告，或是做出帳戶停權處分。我們絕不寬貸一再違規的行為。
在收到要求後，我們有時會根據適用的法律或法院命令移除相關內容。如要提交法律案件申請，請按這裡。
針對產品評分問題申請審查
如果你已修正遭拒登內容的問題，或是不同意相關問題，可以申請審查。如果通過審查，處分就會取消。如果拒登處分不變，你不知道後續如何處理，歡迎與我們聯絡。