若要通过上传评价 Feed 来参与商品评分计划，您的商品评分 Feed 中必须最少有 50 条评价。
如果您通过 Google 顾客评价参与商品评分计划，Google 顾客评价将收集您的评价并将其发送到 Merchant Center。
以下是一些额外的政策，适用于注册参与商品评分计划的所有零售商：
零售商须通过每月更新的方式与 Google 共享自己收到的所有评价
为了向买家提供透明而全面的体验，除非另有明确说明，否则您必须与 Google 共享所有商品评价，包括低星级的评价。您每月需要至少发送一次完整的评价 Feed，或者以更高的频率发送。我们发现，对于研究商品的买家来说，评价越新就越有参考价值。如果您未能每个月都更新评价，或者您已停止主动收集评价，我们会认为您的 Feed 已过时，您也将失去参与商品评分计划的资格。
评价 Feed 须遵守内容政策
所有评价都必须遵守 Google 的内容政策。我们可能会移除违反这些政策的评价或屏蔽整个 Feed。
- 垃圾内容：我们不允许发布垃圾内容。请确保在 Feed 中使用
<is_spam>属性将已知包含不相关、重复或无意义文字的所有内容全部标记为垃圾内容。 - 危险的商品或行为：请勿为可能造成破坏、损失或伤害的管制商品提交评价。例如，不得提交枪支、烟草制品或管制药品的评价。提交的内容也不得描绘危险活动和/或在大部分地区被视为违法的活动，或指导完成此类活动。
- 电话号码、电子邮件地址或网址：请勿在评价内容中提交电话号码、电子邮件地址或指向其他网站的链接。
- 个人信息和机密信息：请勿提交包含个人信息的评价，包括但不限于全名、信用卡信息、社保号、驾照信息等。
- 文明措辞：提交的评价不得使用淫秽、冒犯性语言或脏话，也不得包含描述暴力、严重伤害或死亡场面的内容，或具有人身攻击或诽谤性质的内容。
- 利益冲突：请勿提交付费买来的评价或不真实的评价。中肯而客观的客户评价才是最具参考价值的。如果我们确信评价存在利益冲突，并且/或是由商家员工或利益相关方撰写的，那么我们将移除相关评价。请只提交您向购买过商品的客户征集的真实评价。
- 非法内容：提交的评价中不得包含非法内容或指向非法内容的链接，例如，为以下商品的销售提供便利的链接：凭医生处方才能购买的处方药、违禁药品、仿冒商品或违禁武器等。不得发布此类内容。
- 恶意软件和钓鱼式攻击：提交的评价中不得包含指向恶意软件、病毒或其他有害软件的链接。我们不允许提交包含钓鱼式攻击，或对 Google 或其他方的网络、服务器或其他基础架构的运行造成危害或干扰的内容。
- 受版权保护的内容：请勿提交侵犯他人权利（包括版权）的评价。如需了解详情，或者提交数字千年版权法案 (DMCA) 请求，请参阅我们的版权规程。
- 商标侵权：提交的内容中对商标的使用方式不得混淆所评价商品的来源。
- 抄袭：提交的评价不得剽窃他人或其他实体创作的内容。
- 自动生成的内容：我们不允许提交主要由自动化程序或人工智能应用生成的评价。如果您发现此类内容，应在 Feed 中使用
<is_spam>属性将其标记为垃圾内容。 - 露骨的色情内容：提交的评价中不得包含露骨的色情内容。我们也不允许评价中包含儿童色情内容或以色情方式呈现儿童的内容。如发现此类内容，我们将移除相关评价、关闭对应的商品评价 Feed，并向美国全国失踪与受虐儿童服务中心 (NCMEC) 及执法机构举报。不得发布此类内容。
- 仇恨言论：提交的评价中不得包含因种族/民族、国籍、宗教、残障、性别、年龄、退伍军人身份、性取向或性别认同等因素而针对特定群体发布的仇恨言论。评价中不得包含粗暴言论、恐怖主义内容或意在煽动和鼓励暴力行为或极端主义行为的内容。
- 交叉推广其他商品/网站：评价中不得包含其他不相关网站、商品或服务的推广内容。如果您发现此类内容，应在 Feed 中使用
<is_spam>属性将其标记为垃圾内容。 - 偏离主题的评价：我们可能会移除意在讨论与商品本身无关的其他主题的评价，包括有关送货服务、与特定零售商沟通的经历、政治或社会争议、攻击他人或不是描述对商品的亲身体验的评论，其中也包括商家对评价者所作评论的回复。
- 冒充别人：我们不允许假冒他人名义发布评价。
- 语言：评价应以撰写时使用的原始语言提交。Google 会以原始语言显示评价，并在购物页面上提供一个选项，让用户可以将评价翻译为自己的语言。
- 重复内容：每条评价只能在一个 Feed 中出现，并且只能在该 Feed 中出现一次。如果一条评价适用于一件商品的多种款式/规格，应该通过添加该评价对应的多个唯一商品标识码和网址进行说明。同一评价不应出现在不同零售商的 Feed 中。零售商应当是评价的所有者，且不应发送从其他来源整合的 Google 内容。在多个 Feed 中存在重复评价的情况下，我们可能会屏蔽其中一条或多条评价或整个 Feed。
评价 Feed 应具有较高的质量
评价的总体质量越好，对买家购买决策的影响越大。对于基于 Feed 的商品评分，请确保您的评价与商品相关，并且能为研究商品的买家提供价值。仅包含“超赞！！！！！！！！！！！！！！！:):)”这样的评价由于没有相关的信息，会被认为是低质量的评价。低质量的评价可能不会展示。
例如，我们可能会移除包含以下内容的评价或屏蔽整个 Feed：
- 质量较差的内容：部分、不完整或极短的评价评论，或存在格式错误、标点符号错误或乱码的评价。
- 样本文字：例如，为用户预先填充的文字。
- 无效内容：商品网址
[product_url]必须指向商家网站，并且这些网址不应完全相同。有效商品页面应该显示评价。评价网址[review_url]应可正常使用，并应指向展示评价的页面。
我们的计划政策不允许您将少于 5 星的评价体系转换为 5 星评价体系。例如，对于“您会再次购买本商品吗？”这样的二选一（是/否）问题，就不能为其分配以星级表示的评分。
零售商应负责收集评价并拥有评价 Feed 的所有权
您必须负责收集您与 Google 共享的评价并拥有其所有权。您可以直接共享评价，也可以通过认可的第三方集合商家共享评价。但我们不接受通过其他来源整合的评价。
此政策有以下几种例外情况：
- 零售商的电子商务网站是由为这些零售商收集和共享评价的在线购物平台托管的。
- 如果某公司代表零售商管理账号，且该零售商希望与 Google 共享评价，则这些受管账号符合资格要求。
- 如果某零售商收集旗下所有子公司的评价，但无法将评价所有权划分到各个子公司，那么该零售商可以向我们发送一份涵盖所有子公司的评价 Feed。如果您属于这种情况，请与我们联系。
- 零售商通过 Google 顾客评价参与商品评分计划。
用户在商品评价中生成的图片
Feed 可以包含由用户拥有并为进行商品评价而并提交的图片。用户拥有和生成的图片必须符合前面提到的 Google 内容和质量政策以及格式标准。
图片样式 - 格式方面的正确做法和错误做法| 正确做法 | 错误做法 |
| 提交客户上传的高质量照片（高分辨率） | 提交深色或模糊的照片 |
| 提交客户自行拍摄的照片 | 使用不是客户自行拍摄的照片 |
| 确保客户提交的照片具有相关性 | 使用包含不相关图片、广告或宣传材料的客户照片 |
| 确保客户提交的照片尽量不使用滤镜 | 使用包含屏幕截图、绘图或其他非照片元素的客户图片 |
| 确保客户提交的照片使用相关文字或叠加层 | 使用包含容易分散注意力或不相关的文字叠加层的客户照片 |
如果用户认为图片不相关、质量不佳或存在其他问题，可以对此提供反馈。
若要举报图片，请执行以下操作：
- 点击“反馈”选项。
- 选择与您要提供的反馈最相符的原因。
- 点击“提交”按钮。
我们会综合运用自动化评估和人工评估的方式，确保提交的内容和评价符合我们的政策。我们的违规处置裁定技术利用机器学习算法来保障我们购物平台的安全，进而保护我们的商家和用户。如果情况比较复杂、微妙或严重，则由我们的专家进行审核和评估，他们接受过专门训练，负责对单凭算法难以评估的内容进行评估，例如，在需要了解一段内容的背景信息时。
我们将对违反相关政策的内容和评价采取措施，包括拒批违规的内容或评价，以及针对屡次或严重违规的行为发出警告或暂停其账号。我们非常重视屡次违规问题。
在收到移除要求后，我们有时会根据适用法律或法院命令移除相关内容。若要提交法律要求，请点击此处。
申请审核商品评分问题
如果您提交的内容被拒批，而您已解决了此问题或您不认同此问题，可以申请审核。如果审核通过，您的问题就会消失。如果仍遭到拒批，并且您不确定接下来该如何处理，请与我们联系寻求支持。