Rozwiązanie problemu: niezgodna cena produktu

Zmień cenę produktu tak, aby była zgodna z ceną w sklepie internetowym

Aby wyświetlać napisy w swoim języku, włącz napisy w YouTube. Na odtwarzaczu kliknij ikonę ustawień Obraz ikony ustawień w YouTube, a następnie kliknij Napisy i wybierz język.


Na tej stronie

Zapoznaj się z naszym narzędziem do rozwiązywania problemów, aby dowiedzieć się więcej o przyczynach występowania niezgodności ceny i sposobach rozwiązania tego problemu:

Potrzebuję pomocy w rozwiązaniu problemu z ceną


Jak działa indeksowanie stron

Googlebot regularnie indeksuje strony docelowe w Twojej witrynie i porównuje atrybut cena [price] w pliku danych z cenami na stronie docelowej lub w znacznikach danych strukturalnych (jeśli są zaimplementowane). Zapewnia to spójność cen, co przekłada się na lepsze doświadczenia klientów. W przypadku wykrycia niezgodności między ceną na stronie docelowej w momencie jej wczytania a atrybutem cena [price] w pliku danych produkt może zostać odrzucony.

Googlebot indeksuje dane w kodzie HTML zwróconym z Twojego serwera WWW. Jeśli po załadowaniu strony dane witryny są dynamicznie przekazywane przez kod JavaScript, spowoduje to wystąpienie błędu. Ceny podane w kodzie HTML muszą odpowiadać cenom przesłanym w Merchant Center.

Googlebot automatycznie indeksuje ponownie odrzucone produkty w ciągu kilku godzin lub dni, aby jeszcze raz sprawdzić ich cenę. Jeśli po rozwiązaniu problemu cena na stronie docelowej będzie zgodna z atrybutem cena [price] w pliku danych, produkty zostaną zatwierdzone przy ponownym indeksowaniu.

Uwaga: indeksowanie strony zależy od limitu domeny serwera. Przy osiągniętym maksymalnym limicie domeny indeksowanie stron może potrwać dłużej, ponieważ Google nie zwiększa szybkości indeksowania stron, aby uniknąć opóźnień w indeksowaniu Twojej witryny.


Dlaczego występuje ten problem

Część cen przesłanych przez Ciebie w danych produktów różni się od informacji w Twojej witrynie. Może to spowodować zawieszenie konta.

Najczęstsze przyczyny niezgodności ceny

  • Różnice czasowe między aktualizacjami w Twojej witrynie i w danych produktów w Merchant Center. Jeśli ceny Twoich produktów są często aktualizowane, możesz zaplanować harmonogram przesyłania danych o produktach z pliku. Możesz też skonfigurować Content API dla Zakupów Google. Te 2 metody będą regularnie aktualizować ceny w Merchant Center.
  • Znaczniki danych strukturalnych w witrynie są nieprawidłowe. Google używa znaczników danych strukturalnych do sprawdzania cen na stronach docelowych produktów. Do testowania stron docelowych możesz użyć narzędzia do testowania wyników z elementami rozszerzonymi. Więcej informacji o korzystaniu z raportów o wynikach z elementami rozszerzonymi
  • Cena wyświetlana użytkownikom różni się od ceny indeksowanej przez roboty. Roboty indeksujące mogą pobierać niezgodne dane o cenie i walucie w porównaniu z wartościami wyświetlanymi użytkownikom. Aby potwierdzić i powtórzyć te rozbieżności cenowe, użyj narzędzia do testowania wyników z elementami rozszerzonymi.
  • Jeśli użyjesz atrybutu cena promocyjna [sale_price], upewnij się, że okres, w którym wyprzedaż jest aktywna, został prawidłowo określony w atrybucie okres obowiązywania ceny promocyjnej [sale_price_effective_date] oraz że strefa czasowa jest prawidłowa. W trakcie trwania wyprzedaży cena promocyjna wyświetlana w Twoich reklamach produktowych i informacjach o produkcie jest ceną bieżącą. Każda niezgodność daty (np. nieprawidłowa data rozpoczęcia lub strefa czasowa) spowoduje wyświetlenie nieprawidłowej ceny.
  • Niezgodność ceny między stroną docelową a danymi o produktach została wykryta i zgłoszona w określonym dniu oraz o określonej godzinie (zobacz sygnaturę czasową powiadomienia). Możliwe, że w międzyczasie dane te mogły zostać zaktualizowane i ponownie zatwierdzone. Bieżący stan zatwierdzenia produktu możesz sprawdzić w kolumnie „Stan” na stronie „Wszystkie produkty” (w sekcji „Produkty”).
  • Jeśli masz minimalną wielkość zamówienia lub sprzedajesz towary w ilościach hurtowych, musisz przesłać łączną cenę za minimalną liczbę sprzedanych produktów. Sprawdź, czy cena podana w atrybucie cena w danych produktów jest taka sama jak ta na stronie docelowej produktu.

Jak rozwiązać ten problem

Zaktualizuj cenę w danych produktów na taką samą jak cena podana w Twojej witrynie i użyj odpowiedniej waluty dla kraju docelowego. Jeśli Twoja strona docelowa wyświetla ceny w wielu walutach, upewnij się, że cena i waluta w danych produktów jest zgodna z ceną i walutą na stronie docelowej.

Animacja pokazująca źródło danych o produktach obok strony docelowej produktu, na której ceny tego samego obuwia są inne.

Uwaga: Googlebot będzie indeksować odrzucony produkt w ciągu kolejnych kilku godzin lub dni. Jeśli cena się zgadza, odrzucony produkt zostanie zatwierdzony.

Krok 1a. Popraw produkty pojedynczo bezpośrednio w Merchant Center

Step 1 W Merchant Center otwórz Produkty, a następnie kliknij kartę Wymaga uwagi.

Step 2 Kliknij ikonę filtra nad tabelą, aby znaleźć wszystkie produkty, których dotyczy problem.

Step 3 Kliknij tytuł produktu, który chcesz poprawić, a następnie kliknij Edytuj produkt.

Step 4 Zaktualizuj cenę produktu, tak aby była zgodna z ceną w Twojej witrynie.

Step 5 Kliknij Zapisz.

Krok 1b. Popraw kilka produktów naraz

Step 1 W Merchant Center otwórz Produkty, a następnie kliknij kartę Wymaga uwagi.

Step 2 Kliknij ikonę filtra nad tabelą, aby znaleźć wszystkie produkty, których dotyczy problem.

Step 3 Kliknij ikonę Pobierz, aby pobrać listę (w pliku .csv) wszystkich produktów, w których wystąpiły jakiekolwiek problemy lub ten konkretny problem.

Step 4 Porównaj pobraną listę z przesłanymi danymi produktów i upewnij się, że ceny produktów, których dotyczy problem, są zgodne z cenami w Twojej witrynie (użyj atrybutu cena [price]).

Step 5 Prześlij ponownie poprawione dane produktów do Merchant Center za pomocą wybranej metody przesyłania.

Krok 2. Poproś o sprawdzenie

Jeśli produkt zostanie odrzucony, możesz rozwiązać problem i poprosić o sprawdzenie witryny lub nie zgodzić się z decyzją i również poprosić o sprawdzenie.

Po rozwiązaniu problemu możesz poprosić o sprawdzenie witryny, aby przyspieszyć proces weryfikacji i ponownego zatwierdzenia. Jeśli o to nie poprosisz, witryna zostanie sprawdzona automatycznie w późniejszym terminie.

Zmiana na stronie „Wymaga uwagi” może pojawić się dopiero po pewnym czasie. W międzyczasie możemy sprawdzić informacje na stronach docelowych. Jeśli problem będzie rozwiązany, produkty znowu zaczną się wyświetlać w reklamach i bezpłatnych informacjach.

Uwaga: sprawdzenie witryny może zająć Google do 12 godzin. W tym czasie nie możesz przesłać nowej prośby.

Jeśli pomimo zaktualizowania pliku danych lub witryny problem nadal występuje, możesz odwołać się od decyzji, klikając Nie zgadzam się z problemem i Poproś o sprawdzenie, abyśmy mogli dokładniej zbadać tę sprawę. Jeśli pozytywnie przejdziesz weryfikację, problem zniknie. W niektórych przypadkach istnieje limit próśb o sprawdzenie. Ten limit będzie wyraźnie określony.

Jeśli konto lub jedna z ofert produktów pozostaną odrzucone i nie wiesz, co zrobić dalej, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.

Animacja pokazująca, jak poprosić o sprawdzenie konta po rozwiązaniu problemów z zasadami w Merchant Center
Uwaga: jeśli korzystasz z zewnętrznej platformy do wyświetlania produktów, możesz również otworzyć aplikację tej firmy i poprosić o sprawdzenie.
Jeśli korzystasz z platformy zewnętrznej, niektóre z tych instrukcji mogą Cię nie dotyczyć. Informacje o tym, jak rozwiązać problem i poprosić o sprawdzenie, znajdziesz na platformie zewnętrznej. Jak uzyskać pomoc, jeśli korzystasz z platformy innej niż Google

Czy to było pomocne?

Jak możemy ją poprawić?
false
Rozwiązywanie problemu z niezgodnością cen

Jeśli masz problemy z niezgodnością cen, skorzystaj z naszego narzędzia do rozwiązywania problemów, aby dowiedzieć się więcej o przyczynach występowania tych problemów i sposobach ich rozwiązania.

Otwórz narzędzie do rozwiązywania problemów

Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Menu główne
12053083859690352849
true
Wyszukaj w Centrum pomocy
false
true
true
true
true
true
71525
false
false
true
false
false