Algunos de los valores que ha proporcionado para el atributo de precio [price] en los datos de producto difieren de la información de su sitio web. El valor del atributo de precio [price] debe coincidir con el precio que aparece en su página de destino y tiene que expresarse en la moneda del país al que dirige sus productos. Los productos afectados se han rechazado hasta que los actualice con la información correcta. Si hay demasiados productos con precios incorrectos, podemos suspender su cuenta.
Secciones de este artículo
Cómo funciona el rastreo de páginas
El robot de Google rastrea periódicamente las páginas de destino de su sitio web y compara el atributo de precio [price] de su feed de datos con los precios que aparecen en su página de destino o en su marcado de datos estructurados (si está implementado). De este modo, asegura una mayor calidad y unos precios coherentes para que los clientes puedan disfrutar de una mejor experiencia. Si el precio [price] que aparece en el feed de datos no coincide con el de la página de destino, es posible que rechacemos el producto en cuestión.
El robot de Google rastrea automáticamente los productos rechazados durante las horas o días siguientes para volver a comprobar el precio. Si el precio que aparece en su página de destino coincide con el atributo de precio [price] del feed de datos, los productos se volverán a aprobar.
Nota: El rastreo de páginas está sujeto a la capacidad del dominio del servidor. Si el dominio está al máximo de su capacidad, el rastreo de la página puede tardar más, ya que Google no aumenta la frecuencia de rastreo para evitar la latencia de rastreo en el sitio web.
Causas habituales de discrepancias de precios
Una de las razones más comunes por las que surgen discrepancias de precios es el tiempo que transcurre entre las actualizaciones de su sitio web y las de sus datos en Merchant Center. Google le recomienda que programe las subidas o las actualizaciones de los feeds a través de la API Content inmediatamente después de que se actualicen los productos de su sitio web.
Además, le recomendamos que compruebe que el marcado de datos estructurados de precio[price] se haya implementado correctamente en las páginas de destino de sus productos. Puede utilizar la herramienta Prueba de resultados enriquecidos para hacerlo.
La discrepancia entre los precios de su página de destino y de sus datos de producto se detectó y comunicó en una fecha y una hora concretas (consulte la marca de tiempo de la notificación). Es posible que los datos se hayan actualizado y vuelto a aprobar desde entonces. Puede consultar el estado de aprobación actual de cada producto en la columna "Estado" de la página Todos los productos (en Productos) o en la sección Estado de la página del producto correspondiente en Merchant Center.
Si utiliza el atributo de precio de oferta [sale_price], compruebe que el periodo durante el que está activa la oferta se haya especificado correctamente con el atributo de fecha efectiva del precio de oferta [sale_price_effective_date] y que la zona horaria sea la correcta. Cuando una oferta está activa, el precio de oferta se muestra como el precio actual en sus anuncios de shopping, fichas gratuitas, anuncios de inventario local y fichas locales gratuitas.
Si tiene una cantidad mínima de pedido o vende los artículos en lote, debe enviar el precio total del número mínimo de artículos vendidos. Compruebe que el precio proporcionado mediante el atributo de precio en los datos de producto coincida con el que se muestra en la página de destino del producto correspondiente.
Puede gestionar las actualizaciones automáticas de artículos para que los precios de sus anuncios y fichas se correspondan con los precios de su página de destino. Esta función está activada de forma predeterminada. Más información sobre las actualizaciones automáticas de artículos
Instrucciones
Paso 1: Identifique los productos afectados
- Inicie sesión en su cuenta de Merchant Center.
- En el menú de navegación, haga clic en Productos y, a continuación, en Diagnóstico.
- Haga clic en la pestaña Problemas con artículos para ver los problemas que afectan a sus productos.
Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por cualquier tipo de problema, siga estos pasos:
- Haga clic en el botón de descarga
situado junto al botón de filtro
, que se encuentra entre el gráfico y la lista de problemas.
Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por un mismo problema, siga estos pasos:
- Busque el problema en la columna "Problema" y, después, haga clic en el botón de descarga
Para ver una lista de hasta 50 productos afectados por un mismo problema:
- Busque el problema en la columna "Problema" y, a continuación, haga clic en Ver ejemplos, en la columna "Artículos afectados".
Paso 2: Envíe los mismos valores que figuran en su página de destino para los atributos de precio, precio de oferta y fecha efectiva del precio de oferta
- Filtre el informe descargado para ver únicamente los productos con:
"Nombre del problema" = Discrepancia en el valor (rastreo de página): precio[price] - Busque los datos de esos productos mediante el ID y verifique que todos tengan los mismos valores para el atributo de precio
[price](o para los atributos de precio de oferta[sale_price]y fecha efectiva del precio de oferta[sale_price_effective_date]) que los que se muestran en su sitio web y en los datos estructurados.- El robot de Google rastrea los datos que aparecen en el código HTML recibido del servidor web. Si los datos de su sitio web se transfieren de forma dinámica mediante JavaScript después de cargar la página, se activará el error. Los precios reflejados en el código HTML deben ser exactamente iguales que los que se hayan subido en Merchant Center.
Nota: El robot de Google rastrea el producto rechazado durante las horas o días siguientes. Si el precio es el mismo, se aprueba el producto rechazado.
Paso 3: Vuelva a enviar los datos de producto
- Cuando haya actualizado sus datos de producto, elija uno de estos métodos para volver a enviarlos:
- A continuación, compruebe que el problema ya no aparece en la página Diagnóstico para asegurarse de que lo ha solucionado.
Tenga en cuenta que el cambio puede tardar un poco en aparecer en esa página.
Paso 4 (opcional): Solicite una revisión
En determinados casos, si su cuenta o alguno de sus productos se han rechazado y, o bien ha solucionado el problema o bien no está de acuerdo con él, puede solicitar una revisión. Si los resultados de la revisión son satisfactorios, el problema desaparecerá. Si la cuenta o el producto siguen rechazados y no tiene claro cómo proceder, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.