Вы можете включить на YouTube субтитры на своем языке. Нажмите на значок настроек в видеопроигрывателе, выберите Субтитры и укажите язык.
Чтобы узнать больше о Merchant Center, посмотрите плейлист на YouTube.
Содержание
Как работает сканирование страниц
Робот Googlebot регулярно сканирует ваш сайт и сравнивает значение атрибута цена [price] в сведениях о товарах с ценами на ваших целевых страницах или в разметке структурированных данных, если вы ее добавили. Это позволяет избегать расхождения информации и производить более хорошее впечатление на пользователей. Если цена на целевой странице не совпадает со значением атрибута цена [price] в источнике данных, товар может быть отклонен.
Робот Googlebot сканирует данные в HTML-коде, полученном от веб-сервера. Если после загрузки страницы данные сайта динамически передаются с помощью JavaScript, может возникнуть ошибка. Цены, указанные в HTML-коде, должны совпадать с ценами в Merchant Center.
Через несколько часов или дней после отклонения робот Googlebot автоматически проверяет цены снова. Если расхождение между информацией на целевых страницах и значением атрибута цена [price] в источнике данных устранено, товары будут одобрены.
Примечание. Сканирование сайтов зависит от загруженности домена сервера. Если загруженность высокая, сканирование может занять больше времени, поскольку Google не увеличивает его частоту, чтобы избежать задержки.
Почему возникает проблема
Для некоторых из ваших товаров сведения о цене, указанные в источнике данных, не совпадают с информацией на сайте. Это может привести к блокировке аккаунта.
Распространенные причины расхождения в данных о цене
- Разное время обновления сведений о товарах на сайте и в Merchant Center. Если цены на ваши товары часто обновляются, вы можете задать расписание для загрузки сведений о товарах из файла или настроить Merchant API for Shopping, чтобы цены в аккаунте Merchant Center регулярно обновлялись автоматически.
- Неверная разметка структурированных данных на сайте. Разметка структурированных данных используется в Google для получения информации о ценах с целевых страниц товаров. Протестировать целевые страницы товаров можно с помощью инструмента проверки расширенных результатов. Прочитайте статью о том, как использовать отчеты о расширенных результатах.
- Цена, которую видят пользователи, отличается от цены, которую сканируют поисковые роботы. Они могут извлекать несовпадающие данные о цене и валюте. Чтобы протестировать цены и узнать, возникают ли расхождения, используйте инструмент проверки расширенных результатов.
- Если вы используете атрибут "цена со скидкой"
[sale_price], убедитесь, что период, в течение которого действует скидка, правильно указан с помощью атрибута "срок действия скидки"[sale_price_effective_date]и что часовой пояс указан верно. На время распродажи в ваших товарных объявлениях и информации о товарах будет показываться цена со скидкой. Если дата не совпадает (например, указана неверная дата начала или часовой пояс), цена будет показана неправильно. - Чтобы узнать, когда было обнаружено несоответствие цен, посмотрите временную метку в уведомлении. Возможно, с тех пор данные были обновлены, а отклоненные товары восстановлены. Проверить статус товара можно в столбце "Статус" на странице "Все товары" (в разделе "Товары").
- Если у вас установлено минимальное количество товаров для заказа (например, при продаже оптом), нужно указать их общую цену. Не забудьте проверить цену, добавленную в атрибут "цена", и стоимость на целевой странице товара: эти данные должны совпадать.
Как устранить проблему
Обновите цену в источнике данных о товарах, чтобы она соответствовала информации на сайте, и используйте подходящую валюту в соответствии с целевой страной. Если на целевой странице указаны цены в разных валютах, убедитесь, что они совпадают с ценами и валютами в источнике данных.
Шаг 1 (вариант 1). Исправьте товары по очереди непосредственно в Merchant Center
- В разделе "Товары и магазин" перейдите на страницу Товары и откройте вкладку Диагностика.
- Нажмите на значок фильтра
над таблицей, чтобы найти все товары с этой проблемой.
- Нажмите на название нужного товара, а затем Изменить товар.
- Измените цену товара в соответствии с данными на сайте.
- Нажмите Сохранить.
Шаг 1 (вариант 2). Массово исправьте товары
- В разделе "Товары и магазин" перейдите на страницу Товары и откройте вкладку Диагностика.
- Нажмите на значок фильтра
- Нажмите на значок "Скачать"
, чтобы сохранить на устройстве CSV-файл со списком всех товаров с проблемами или только товаров с определенной проблемой.
- Сравните скачанный список с загруженными вами сведениями о товарах и укажите для затронутых товаров цену, которая соответствует указанной на сайте (с помощью атрибута цена
[price]). - Загрузите исправленные сведения о товарах в Merchant Center выбранным способом.
Шаг 2. Запросите проверку
Если ваши товары отклонены, вы можете решить проблемы и запросить проверку сайта. Если вы не согласны, что в аккаунте есть указанные проблемы, вы можете их оспорить и запросить проверку.
Когда проблема будет устранена, вы можете отправить запрос на проверку, чтобы ускорить ее начало и одобрение товаров, или дождаться автоматической проверки.
Обновление информации на странице "Диагностика" может происходить с небольшой задержкой. За это время мы проверим информацию на целевых страницах. Если она окажется корректной, показ объявлений и бесплатных предложений возобновится.
Если вы исправили сайт или фид, но проблема в аккаунте остается, вы можете ее оспорить: нажмите Мне кажется, что этой проблемы нет и Запросить проверку. Если проверка покажет, что все в порядке, то проблема исчезнет. В некоторых случаях проверку можно запросить не больше определенного количества раз. Если ваш случай к ним относится, вы увидите информацию об ограничении.
Если же проблема останется и вам будет непонятно, как ее устранить, обратитесь в службу поддержки.