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Como o rastreamento de páginas funciona
O Googlebot rastreia com frequência as páginas de destino do seu site e compara o atributo preço [price]no feed de dados com os valores na página de destino ou na marcação de dados estruturados (se implementada). Isso garante a consistência de preços e a qualidade para oferecer uma experiência melhor aos clientes. Se uma divergência entre o valor na página de destino e o atributo preço [price] no feed de dados for encontrada em um produto, ele será reprovado.
O Googlebot rastreia os dados presentes no HTML retornado do servidor da Web. Se os dados no seu site forem transmitidos dinamicamente com JavaScript após o carregamento da página, isso vai acionar um erro. Os preços informados no HTML precisam corresponder exatamente aos valores enviados por upload no Merchant Center.
Os produtos reprovados automaticamente são rastreados outra vez pelo Googlebot nas próximas horas ou dias para que o preço seja verificado de novo. Se o valor na página de destino corresponder ao atributo preço [price] na fonte de dados depois que você corrigir o problema, os produtos serão aprovados assim que forem rastreados novamente.
Observação: o rastreamento da página está sujeito à capacidade do domínio do servidor. Se o domínio atingir a capacidade máxima, o rastreamento da página pode levar mais tempo porque o Google não aumenta as taxas de rastreamento de página para evitar a latência no site.
Motivos para o problema ocorrer
Alguns preços de produtos que você enviou na fonte de dados de produtos são diferentes das informações do seu site. Isso pode causar a suspensão da conta.
Motivos comuns para a divergência de preços
- Diferenças de tempo entre as atualizações no seu site e os dados de produtos do Merchant Center. Se os preços dos seus produtos são atualizados com frequência, configure uma programação de uploads de dados de produtos em um arquivo. Você também pode configurar a API Merchant para Shopping. Esses dois métodos atualizam automaticamente os preços no Merchant Center com frequência.
- A marcação de dados estruturados no seu site está incorreta. O Google usa a marcação de dados estruturados para entender os preços nas páginas de destino do produto. Você pode usar a ferramenta de pesquisa aprimorada para testar suas páginas de destino. Saiba como usar relatórios de pesquisa aprimorada.
- O preço mostrado aos usuários é diferente do preço rastreado pelos bots. Os rastreadores de bots podem recuperar dados de preço e moeda diferentes dos mostrados aos usuários. Use a ferramenta de pesquisa aprimorada para confirmar e replicar essas discrepâncias de preço.
- Se você usar o atributo de preço promocional
[sale_price], verifique se o período em que a promoção está ativa foi especificado corretamente com o atributo de data de vigência do preço promocional[sale_price_effective_date]e se o fuso horário está correto. Quando uma promoção está ativa, o preço promocional é mostrado como o valor atual nos anúncios do Shopping e nas informações do produto. Qualquer incompatibilidade na data (por exemplo, uma data de início ou fuso horário errado) vai mostrar um preço incorreto. - Os preços divergentes na sua página de destino e nos dados do produto foram identificados e informados em uma data e hora específicas (consulte o carimbo de data/hora da notificação). É possível que esses dados tenham sido atualizados e aprovados nesse meio tempo. Encontre o status de aprovação atual de um produto na coluna "Status" da página "Todos os produtos" (em "Produtos").
- Se você tiver uma quantidade mínima de pedidos ou se os itens forem vendidos em grandes quantidades, o preço total da quantidade mínima para compra precisará ser informado. Verifique se o preço fornecido usando o atributo de preço nos seus dados do produto corresponde ao mostrado na página de destino correspondente.
Como corrigir o problema
Atualize o preço na fonte de dados do produto para o mesmo valor listado no seu site e use a moeda apropriada para o país que você está segmentando. Se a sua página de destino mostra valores em moedas diferentes, confira se o preço e a moeda na fonte de dados de produtos correspondem às informações em destaque.
Etapa 1a: corrigir produtos um por um diretamente no Merchant Center
- Acesse Produtos em "Produtos e loja" e selecione a guia Requer atenção.
- Use o ícone de filtro
acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.
- Clique no título do item que você quer corrigir e depois em Editar produto.
- Atualize o preço do item para que ele seja igual ao do site.
- Selecione Salvar.
Etapa 1b: corrigir vários produtos de uma vez
- Acesse Produtos em "Produtos e loja" e selecione a guia Requer atenção.
- Use o ícone de filtro
- Selecione o ícone Fazer download
para salvar uma lista (.csv) dos produtos afetados por esse ou todos os problemas.
- Compare a lista baixada com os dados de produtos enviados e verifique se os preços dos itens afetados correspondem aos valores no seu site (usando o atributo preço
[price]). - Envie novamente os dados dos produtos corrigidos para o Merchant Center usando o método de upload escolhido.
Etapa 2: pedir uma análise
Se o produto for reprovado, você pode corrigir o que for preciso e solicitar uma verificação do site ou discordar do problema e pedir uma análise.
Depois que o problema for resolvido, peça uma verificação do site se quiser acelerar o processo de análise e da nova aprovação. Se você não solicitar a verificação do site, uma revisão automática será realizada mais tarde.
Talvez leve algum tempo para que as mudanças apareçam na página "Requer atenção". Isso é necessário para verificarmos as informações nas suas páginas de destino. Se estiver tudo certo, os itens voltarão a aparecer nos anúncios e nas listagens gratuitas.
Se o problema persistir mesmo após a atualização do feed ou do site, você pode contestar a questão clicando em Discordo desse problema e em Pedir análise para que isso seja investigado em mais detalhes. Se não encontrarmos nada, seu problema vai desaparecer. Em alguns casos, há um limite de pedidos de análise. Esse limite será especificado.
Se a reprovação continuar e você não tiver certeza do que fazer, entre em contato com a nossa equipe para receber suporte.
