修正方法: 商品価格が一致していません

Merchant Center series [Video] Price mismatches: How to fix & prevent them

ご希望の言語の字幕を表示するには、YouTube の字幕をオンにしてください。動画プレーヤーにある設定アイコン を選択してから、[字幕] を選択し、言語を選択します。

---

Merchant Center について詳しくは、YouTube 再生リストをご覧ください。

このページの内容

• ページクロールの仕組み
• この問題が発生している理由
• この問題の解決方法

トラブルシューティング ガイドを使用して、価格の不一致が発生する理由と問題の解決方法について詳しく確認できます。

価格に関する問題を解決するためにサポートが必要

---

ページクロールの仕組み

Googlebot は、ウェブサイトのランディング ページを定期的にクロールして、データソース内の価格 [price] 属性と、ランディング ページまたは構造化データのマークアップ（実装されている場合）に表示されている価格を比較します。これにより、品質と価格の整合性が確保され、優れたユーザー エクスペリエンスを提供できます。読み込まれた時点のランディング ページ上の価格とデータソース内の価格 [price] 属性の間に不一致が見つかると、その商品は不承認となることがあります。

Googlebot は、ウェブサーバーから返された HTML 内のデータをクロールします。ページの読み込み後に JavaScript でウェブサイトのデータが動的に渡されると、エラーが発生する場合があります。HTML に反映される価格は、Merchant Center にアップロードされた価格と正確に一致する必要があります。

Googlebot は、不承認となった商品を数時間から数日の間で自動的に再びクロールし、価格を再確認します。問題の修正後、ランディング ページ上の価格がデータソース内の価格 [price] 属性と一致している場合、商品は再びクロールされたのちに再承認されます。

注: ページクロールはサーバー ドメインの処理能力の影響を受けます。ドメインの処理能力の上限に達している場合、Google はウェブサイトのクロールの遅延を避けるためにページクロールの頻度を上げないようにするため、ページのクロールに時間がかかることがあります。

---

この問題が発生している理由

商品データソースに登録した商品価格と、ウェブサイトの情報が一致していないものがあります。これにより、アカウントが停止される可能性があります。

価格が一致しない一般的な原因

• ウェブサイトと Merchant Center の商品データの更新タイミングにずれがある。商品価格の更新頻度が高い場合は、ファイルによる商品データの定期アップロードを設定することをおすすめします。また、Merchant API for Shopping を設定することもできます。これらの 2 つの方法では、Merchant Center 内の価格が自動的かつ定期的に更新されます。
• ウェブサイトの構造化データのマークアップが正しくない。Google では、構造化データのマークアップを使用して商品のランディング ページの価格を把握します。リッチリザルト ツールを使用して、ランディング ページをテストできます。詳しくは、リッチリザルト レポートの使用方法をご確認ください。
• ユーザーに表示される価格と bot がクロールした価格が異なる。bot クローラーが、ユーザーに表示されているものと異なる価格データや通貨データを取得することがあります。リッチリザルト ツールを使用して、価格の不一致の有無を確認して再現してください。
• セール価格 [sale_price] 属性を使用している場合に、セールの有効期間がセール価格有効期間 [sale_price_effective_date] 属性を使用して正しく指定されていない、またはタイムゾーンが正しくない。セールを有効にすると、セール価格がショッピング広告とリスティングに現在の価格として表示されます。日付の不一致（開始日やタイムゾーンが間違っているなど）があると、誤った価格が表示されます。
• ランディング ページと商品データの価格の不一致が、特定の日時（通知のタイムスタンプ）に検知され、報告された。その後にデータが更新され、すでに再承認されている場合もあります。商品の現在の承認ステータスは、[すべての商品] ページ（[商品] の下）の [ステータス] 列で確認できます。
• 最低注文数を設定している、または商品アイテムをまとめ売りで販売している。その場合は、最小販売数量の合計価格を登録する必要があります。商品データの価格属性で指定した価格が、対応する商品のランディング ページに表示される価格と一致していることを確認してください。

---

この問題の解決方法

商品データソース内の価格がウェブサイトに記載されている価格と同じになるように更新し、対象とする国の通貨を使用してください。ランディング ページに価格を複数の通貨で表示している場合は、商品データソース内の価格と通貨が、ランディング ページで目立つように表示されている価格と通貨に一致するようにしてください。

注: Googlebot は、不承認となった商品を数時間から数日の間にクロールします。価格が一致している場合、不承認となっていた商品は承認されます。

ステップ 1a: Merchant Center で商品を 1 つずつ直接修正する

1. [商品とショップ] の [商品] に移動し、[注意が必要] タブを選択します。
2. 表の上のフィルタ アイコン を使用すると、問題による影響を受けているすべての商品を確認できます。
3. 修正する商品のタイトルを選択し、[商品を編集] を選択します。
4. ウェブサイトと一致するように商品価格を更新します。
5. [保存] を選択します。

ステップ 1b: 複数の商品を一度に修正する

1. [商品とショップ] の [商品] に移動し、[注意が必要] タブを選択します。
2. 表の上のフィルタ アイコン を使用すると、問題による影響を受けているすべての商品を確認できます。
3. ダウンロード アイコン を選択して、すべての問題または特定の問題について、影響を受けているすべての商品のリスト（.csv）をダウンロードします。
4. ダウンロードしたリストとアップロードした商品データを比較して確認し、影響を受けている商品の商品価格がウェブサイトの価格と一致するようにします（価格 [price] 属性を使用します）。
5. 選択したアップロード方法を使用して、修正した商品データを Merchant Center に再度アップロードします。

ステップ 2: 審査をリクエストする

商品が不承認となった場合は、問題を修正してウェブサイトの検証をリクエストするか、問題に異議を申し立てて審査をリクエストすることができます。

問題を解決した後、ウェブサイトの検証をリクエストすると、審査と再承認のプロセスにかかる時間を短縮できます。ウェブサイトの検証をリクエストしない場合でも、後日、自動的に審査が行われます。

[注意が必要] ページに変更が反映されるまで、しばらく時間がかかることがあります。この間に、Google がランディング ページの情報を確認します。問題が解決されると、商品が広告と無料リスティングに再び掲載されるようになります。

注: ウェブサイトの検証には 12 時間ほどかかる場合があります。この期間中は、新しいリクエストを送信することはできません。

フィードまたはウェブサイトを更新しても問題が解決しない場合は、[問題に異議がある]、[審査をリクエスト] の順にクリックして問題の再審査を請求し、追加の調査を依頼できます。審査に合格すると、問題は表示されなくなります。リクエストできる審査の数には上限が設定されている場合があります。この上限は指定されます。

不承認を解決できず、解決方法がわからない場合は、サポートにお問い合わせください。

注: サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合、サードパーティのアプリケーションから審査をリクエストすることもできます。

サードパーティのプラットフォームをご利用の場合は、一部の手順が当てはまらない場合があります。問題の解決方法や審査をリクエストする方法については、ご利用のサードパーティ プラットフォームにお問い合わせください。詳しくは、Google 以外のプラットフォームを使用している場合にサポートを利用する方法をご覧ください。