कैसे ठीक करें: प्रॉडक्ट की कीमत मेल नहीं खा रही है

इस लेख में इन विषयों के बारे में बताया गया है

• पेज को क्रॉल करने की प्रोसेस कैसे काम करती है
• यह समस्या क्यों हो रही है
• इस समस्या को कैसे ठीक करें
• अगले चरण

कीमत मेल न खाने की वजहों और इस समस्या को हल करने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, समस्या हल करने के लिए उपलब्ध, निर्देश देने वाला हमारा टूल देखें:

मुझे कीमत से जुड़ी समस्या को ठीक करने में मदद चाहिए

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पेज को क्रॉल करने की प्रोसेस कैसे काम करती है

Googlebot, आपकी वेबसाइट के लैंडिंग पेजों को समय-समय पर क्रॉल करता रहता है. साथ ही, यह आपके डेटा फ़ीड में मौजूद कीमत [price] एट्रिब्यूट की तुलना, आपके लैंडिंग पेज या आपके स्ट्रक्चर्ड डेटा मार्कअप (अगर लागू हो) में मौजूद कीमतों से करता है. इससे आपके प्रॉडक्ट की कीमत और क्वालिटी को एक जैसा बनाए रखने में मदद मिलती है, ताकि खरीदारों को बेहतर अनुभव मिल सके. पेज लोड होने के बाद, अगर किसी प्रॉडक्ट के लैंडिंग पेज और डेटा फ़ीड में दी गई कीमत [price] एक-दूसरे से मेल नहीं खाती है, तो ऐसे प्रॉडक्ट अस्वीकार किए जा सकते हैं.

Googlebot, एचटीएमएल में मौजूद डेटा को क्रॉल करता है. एचटीएमएल में यह डेटा, आपके वेब सर्वर से दिखाया जाता है. अगर पेज लोड होने के बाद, आपकी वेबसाइट का डेटा JavaScript की मदद से डाइनैमिक तौर पर पास किया जाता है, तो इससे गड़बड़ी ट्रिगर होगी. एचटीएमएल में दिखाई गई कीमतें, Merchant Center में अपलोड की गई कीमतों से पूरी तरह मेल खानी चाहिए.

Googlebot, अस्वीकार किए गए प्रॉडक्ट को अगले कुछ घंटों या दिनों तक अपने-आप दोबारा क्रॉल करता है और उनकी कीमत की दोबारा जांच करता है. समस्या हल करने के बाद, अगर आपके लैंडिंग पेज पर दी गई कीमत, डेटा फ़ीड में मौजूद कीमत [price] एट्रिब्यूट की वैल्यू से मेल खाती है, तो दोबारा क्रॉल करने के बाद, प्रॉडक्ट स्वीकार कर लिए जाएंगे.

ध्यान दें: पेज को क्रॉल करने की प्रोसेस, सर्वर के डोमेन की क्षमता पर निर्भर करती है. अगर डोमेन, क्रॉल करने की तय की गई सीमा तक पहुंच चुका है, तो पेज को क्रॉल करने की प्रोसेस में ज़्यादा समय लग सकता है. ऐसा इसलिए, क्योंकि Google आपकी वेबसाइट को क्रॉल होने में लगने वाले समय को कम करने के मकसद से, पेज क्रॉल करने की दर को नहीं बढ़ाता.

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यह समस्या क्यों हो रही है

आपके कुछ प्रॉडक्ट के लिए, प्रॉडक्ट डेटा में सबमिट की गई कीमत की जानकारी, आपकी वेबसाइट पर दी गई जानकारी से मेल नहीं खाती. इस वजह से, आपका खाता निलंबित किया जा सकता है.

कीमत मेल न खाने की सामान्य वजहें

• आपकी वेबसाइट और Merchant Center के प्रॉडक्ट डेटा में होने वाले अपडेट के बीच, समय का अंतर. अगर आपके प्रॉडक्ट की कीमतें अक्सर अपडेट की जाती हैं, तो किसी फ़ाइल से प्रॉडक्ट डेटा अपलोड करने के लिए शेड्यूल सेट अप किया जा सकता है. इसके अलावा, Content API for Shopping भी सेट अप किया जा सकता है. इससे Merchant Center में आपके प्रॉडक्ट की कीमतें नियमित रूप से अपने-आप अपडेट हो जाएंगी.
• आपकी वेबसाइट पर इस्तेमाल किया जाने वाला स्ट्रक्चर्ड डेटा मार्कअप गलत है. Google, आपके प्रॉडक्ट के लैंडिंग पेजों पर कीमतों को समझने के लिए, स्ट्रक्चर्ड डेटा मार्कअप का इस्तेमाल करता है. अपने लैंडिंग पेजों की जांच करने के लिए, ज़्यादा बेहतर नतीजे (रिच रिज़ल्ट) देने वाले टूल का इस्तेमाल करें. ज़्यादा बेहतर नतीजों (रिच रिज़ल्ट) की रिपोर्ट इस्तेमाल करने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानें
• मान लीजिए कि आपने सेल में कीमत [sale_price] एट्रिब्यूट का इस्तेमाल किया है. ऐसे में, पक्का करें कि सेल वाली कीमत लागू होने की तारीख [sale_price_effective_date] एट्रिब्यूट में, सेल चालू रहने की समयावधि और टाइमज़ोन की सही जानकारी दी गई हो. सेल के दौरान, शॉपिंग विज्ञापनों और लिस्टिंग में सेल वाली कीमत, मौजूदा कीमत के तौर पर दिखाई जाती है.
• आपके लैंडिंग पेज और प्रॉडक्ट डेटा में दी गई कीमत के मेल न खाने की जानकारी को किसी खास तारीख और समय (सूचना का टाइमस्टैंप देखें) पर खोजा और रिपोर्ट किया गया था. ऐसा हो सकता है कि इस बीच यह डेटा अपडेट किया गया हो और फिर से स्वीकार कर लिया गया हो. आपके पास “सभी प्रॉडक्ट” पेज पर “प्रॉडक्ट” में जाकर, “स्थिति” कॉलम में किसी भी प्रॉडक्ट की समीक्षा की मौजूदा स्थिति देखने का विकल्प उपलब्ध है.
• अगर सामान को थोक में बेचा जाता है या आपने खरीदार के लिए, सामान की कम से कम संख्या सेट की है, तो आपको उस तय संख्या के हिसाब से कुल कीमत सबमिट करनी होगी. पक्का करें कि आपके किसी प्रॉडक्ट के लिए, प्रॉडक्ट डेटा में कीमत एट्रिब्यूट के ज़रिए दी गई कीमत, उस प्रॉडक्ट के लैंडिंग पेज पर दिख रही कीमत से मेल खाती हो.

 

इस समस्या को कैसे ठीक करें

अपने प्रॉडक्ट डेटा में दी गई कीमत को वेबसाइट पर दी गई कीमत के हिसाब से अपडेट करें. साथ ही, टारगेट किए जा रहे देश के लिए सही मुद्रा का इस्तेमाल करें.

ध्यान दें: Googlebot, अस्वीकार किए गए प्रॉडक्ट को अगले कुछ घंटों या कुछ दिनों तक क्रॉल करता है. कीमत के मेल खाने पर, अस्वीकार किए गए प्रॉडक्ट को स्वीकार कर लिया जाता है.

पहले चरण का पहला हिस्सा: सीधे तौर पर Merchant Center में जाकर, हर प्रॉडक्ट की समस्या को एक-एक करके ठीक करना

1.  Merchant Center में प्रॉडक्ट पर जाएं. इसके बाद, ध्यान देने की ज़रूरत है टैब को चुनें.
2.  टेबल के ऊपर मौजूद फ़िल्टर आइकॉन का इस्तेमाल करके, वे सभी प्रॉडक्ट ढूंढें जिनमें यह समस्या आ रही है.
3. उस प्रॉडक्ट के टाइटल पर क्लिक करें जिसमें मौजूद समस्या ठीक करनी है. इसके बाद, प्रॉडक्ट में बदलाव करें पर क्लिक करें.
4. प्रॉडक्ट की कीमत अपडेट करें, ताकि वह आपकी वेबसाइट पर दी गई कीमत से मेल खाए.
5. सेव करें को चुनें.

पहले चरण का दूसरा हिस्सा: समस्या को कई प्रॉडक्ट के लिए एक साथ ठीक करना

1.  Merchant Center में प्रॉडक्ट पर जाएं. इसके बाद, ध्यान देने की ज़रूरत है टैब को चुनें.
2.  टेबल के ऊपर मौजूद फ़िल्टर आइकॉन का इस्तेमाल करके, वे सभी प्रॉडक्ट ढूंढें जिनमें यह समस्या आ रही है.
3.  किसी भी समस्या वाले या सिर्फ़ इस समस्या वाले सभी प्रॉडक्ट की लिस्ट को .csv फ़ॉर्मैट में डाउनलोड करने के लिए, डाउनलोड करें आइकॉन को चुनें.
4.  प्रॉडक्ट की डाउनलोड की गई लिस्ट को, अपलोड किए गए प्रॉडक्ट डेटा के साथ क्रॉस रेफ़रंस करें. साथ ही, यह पक्का करें कि जिन प्रॉडक्ट पर इस समस्या का असर पड़ा है उनकी कीमतें, वेबसाइट पर दी गई कीमतों से मेल खाती हों. इसके लिए, कीमत [price] एट्रिब्यूट का इस्तेमाल करें.
5.  अपलोड करने के लिए चुने गए तरीके का इस्तेमाल करके, अपने सही किए गए प्रॉडक्ट डेटा को Merchant Center में फिर से अपलोड करें.

दूसरा चरण (ज़रूरी नहीं): समीक्षा का अनुरोध करना

अगर आपके प्रॉडक्ट या खाते को अस्वीकार कर दिया जाता है, तो समस्या को ठीक करके समीक्षा का अनुरोध किया जा सकता है. आपके पास समस्या से सहमत न होने पर भी समीक्षा का अनुरोध करने का विकल्प है. इसके लिए, आपको कुछ दूसरे चरण भी पूरे करने पड़ सकते हैं. जैसे, समस्या के हिसाब से, पुष्टि के विकल्पों को पूरा करना.

समीक्षा का नतीजा आपके हक में आने पर, समस्या हटा दी जाएगी. कुछ मामलों में, समीक्षा का अनुरोध करने की संख्या सीमित होती है. इस सीमा के बारे में जानकारी दे दी जाएगी.

अगर इसके बाद भी आपके खाते या किसी प्रॉडक्ट के ऑफ़र को स्वीकार नहीं किया जाता है और आपको नहीं पता कि आगे क्या करना है, तो सहायता के लिए हमसे संपर्क करें.

ध्यान दें: अगर आपने प्रॉडक्ट को लिस्ट करने के लिए किसी तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल किया है, तो उसके ऐप्लिकेशन पर जाकर समीक्षा का अनुरोध किया जा सकता है.

अगले चरण

बताए गए बदलाव करने के बाद, यह देखें कि क्या आपने समस्या ठीक कर ली है. इसके लिए, “इस पर ध्यान देने की ज़रूरत है” पेज पर जाकर, पक्का करें कि यह समस्या वहां अब भी न दिख रही हो.

ध्यान रखें: आपने जो बदलाव किया है उसे “इस पर ध्यान देने की ज़रूरत है” पेज पर दिखने में कुछ समय लग सकता है.

तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करने पर, ऐसा हो सकता है कि इनमें से कुछ निर्देश आप पर लागू न हों. समस्या हल करने और समीक्षा का अनुरोध करने के निर्देशों के बारे में जानने के लिए, तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म से संपर्क करें. Google के अलावा किसी अन्य प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करने पर सहायता पाने का तरीका जानें.