如何修正:產品價格不一致

修改產品價格資料,確保與網路商店顯示的資訊相符

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我需要修正價格問題方面的協助


網頁檢索的運作方式

Googlebot 會定期檢索你的網站到達網頁,比較資料動態饋給的價格 [price] 屬性,以及到達網頁或結構化資料標記 (如已導入) 中的價格,確保商品的價格一致、品質穩定,提供消費者更優質的體驗。如果到達網頁載入後的價格,與資料動態饋給的價格 [price] 不符,相關產品可能會遭拒登。

Googlebot 會在網路伺服器傳回的 HTML 中檢索既有資料。如果你是在載入網頁後,透過 JavaScript 動態傳送網站資料,就會觸發錯誤訊息,因為 HTML 中呈現的價格必須符合 Merchant Center 中上傳的價格。

接下來的幾小時或幾天內,Googlebot 會自動重新檢索遭拒登的產品,重新檢查價格。問題修正後,到達網頁中的價格若和資料動態饋給中的價格 [price] 屬性一致,系統會在重新檢索產品後,重新核准刊登。

注意:網頁檢索作業所需時間取決於伺服器網域的容量。如果網域已達容量上限,由於 Google 不會提高網頁檢索頻率來避免延遲,因此網頁檢索作業的時間可能會更長。


問題發生的原因

你在產品資料中提交的部分產品價格與網站上的資訊不同。這可能導致帳戶停權。

價格不一致的常見原因

  • 網站與 Merchant Center 產品資料的更新有時間差。如果產品價格經常更新,建議排定時間來從檔案上傳產品資料,你也可以設定 Merchant API for Shopping。這 2 種方法都能自動定期更新 Merchant Center 的價格資料。
  • 網站上的結構化資料標記不正確。Google 會利用結構化資料標記來瞭解產品到達網頁上的價格。你可以使用複合式搜尋結果工具測試到達網頁。進一步瞭解如何使用複合式搜尋結果報告
  • 向使用者顯示的價格與機器人檢索到的價格不同。機器人檢索器擷取的價格和幣別資料,可能與使用者看到的資料不符。請使用複合式搜尋結果工具確認並重現價格不一致的情形。
  • 如果使用了特價 [sale_price] 屬性,請務必透過特價生效日期 [sale_price_effective_date] 屬性來指定特價期間的正確時間範圍,並確認時區無誤。特價期間,購物廣告和產品資訊中列出的當前價格即為特價價格。如果日期不一致 (例如開始日期或時區有誤),就會顯示不正確的價格。
  • 系統發現到達網頁與產品資料的價格資訊不一致後,會在特定的日期與時間回報 (請見通知時間戳記)。在那之後,產品資料可能已更新完成並重新獲准。您可以在「所有產品」頁面 (位於「產品」下方) 的「狀態」欄中查看產品目前的核准狀態。
  • 如果你設有最低訂單數量或商品採大量販售,則須提交商品最低銷售數量的總價。請確定透過產品資料價格屬性提供的價格,符合對應產品到達網頁上顯示的價格。

如何修正這個問題

更新產品資料中的價格,確認符合網站上的價格,並採用指定國家/地區適用的貨幣。如果到達網頁的價格以多種貨幣顯示,請確保產品資料動態饋給中的價格與貨幣,符合到達網頁上醒目顯示的對應資訊。

動畫顯示產品資料來源與產品到達網頁相鄰,其中相同鞋款的價格不一致。

注意:Googlebot 會在接下來幾小時或幾天內檢索拒登產品。如果價格一致,這些產品就會獲得核准。

步驟 1a:直接在 Merchant Center 中逐一修正產品

Step 1 前往 Merchant Center 中的「產品」頁面,然後選取「需要處理」分頁標籤。

Step 2 使用表格上方的「篩選器」圖示,找出這個問題影響的所有產品。

Step 3 點選要修正的產品名稱,然後按一下「編輯產品」

Step 4 更新產品價格,確保與你的網站資訊一致。

Step 5 選取「儲存」

步驟 1b:一次修正多項產品

Step 1 前往 Merchant Center 中的「產品」頁面,然後選取「需要處理」分頁標籤。

Step 2 使用表格上方的「篩選器」圖示,找出這個問題影響的所有產品。

Step 3 選取「下載」圖示,下載受到所有問題或這項特定問題影響的全數產品 (.csv 格式清單)。

Step 4 將下載的清單與上傳的產品資料交叉比對,並確認受影響產品的價格與網站上的價格一致 (使用價格 [price] 屬性)。

Step 5 使用所選的上傳方法,將修正過的產品資料重新上傳至 Merchant Center。

步驟 2:提出審查申請

如果產品遭到拒登,你可以修正問題並要求檢查網站;若不同意這項處分,則可申請審查。

問題解決後,你可以要求檢查網站,加速審查與重新核准程序。即使你不要求檢查網站,我們之後仍會自動審查。

變更完成後,「需要處理」頁面的資料可能需要一些時間才會更新。我們會在這段期間,確認到達網頁上的資訊。如果成功修正問題,產品會再度顯示於廣告和免費產品資訊。

注意:Google 最多可能需要 12 小時審查網站。在這段期間,你無法提交新的要求。

如果更新動態饋給或網站後,問題仍未解決,可以點選「我不同意這個問題」和「提出審查申請」,向我們申訴,要求進一步調查。如果通過審查,處分就會取消。某些情況下,你可以申請審查的次數有限,系統會標明上限。

如果拒登處分不變,你不知道後續如何處理,歡迎與我們聯絡

動畫:說明如何在 Merchant Center 中針對政策問題申請審查。
注意:如果是透過第三方平台列出產品,也可以向第三方應用程式申請審查。
如果你與第三方平台合作,部分操作說明可能不適用於你的情況。請洽詢第三方平台,瞭解如何解決問題並申請審查。瞭解非 Google 平台使用者如何尋求支援

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我們應如何改進呢?
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