للاطّلاع على الترجمة بلغتك، فعِّل الترجمة والشرح على YouTube. انقر على رمز "الإعدادات" في مشغّل الفيديو، ثم انقر على الترجمة والشرح واختَر اللغة التي تريدها.
لمزيد من المعلومات حول Merchant Center، يمكنك مشاهدة قائمة التشغيل على YouTube.
في هذه الصفحة
طريقة الزحف إلى الصفحات
يزحف Googlebot بشكل روتيني إلى الصفحات المقصودة لموقعك الإلكتروني ويقارن قيم سمة السعر [price] في مصدر بياناتك بالأسعار الواردة على صفحتك المقصودة أو في ترميز البيانات المنظّمة (في حال تنفيذه). يضمن ذلك اتساق الجودة والسعر من أجل توفير تجربة أفضل لعملائك. وفي حال رصد عدم تطابق بين السعر الوارد على الصفحة المقصودة عند تحميلها والسعر [price] في مصدر البيانات، قد يتمّ رفض المنتج.
يزحف برنامج Googlebot إلى البيانات المتوفّرة في رمز HTML المعروض من خادم الويب. وإذا تم ضبط البيانات في موقعك الإلكتروني بطريقة ديناميكية باستخدام JavaScript بعد تحميل الصفحة، سيؤدي ذلك إلى ظهور رسالة خطأ. يجب أن تتطابق الأسعار المعروضة في HTML تمامًا مع الأسعار التي يتم تحميلها إلى Merchant Center.
يعيد Googlebot الزحف تلقائيًا إلى المنتجات المرفوضة خلال ساعات أو أيام معدودة من رفضها لإعادة التحقّق من السعر. وإذا تطابق السعر الوارد في صفحتك المقصودة مع قيم سمة السعر [price] في مصدر البيانات بعد حلّ المشكلة، ستتمّ الموافقة على المنتجات من جديد بعد الزحف إليها مجددًا.
ملاحظة: تخضع عملية الزحف إلى الصفحات لسعة نطاق الخادم. في حال بلوغ الحدّ الأقصى لسعة النطاق، قد يستغرق الزحف إلى الصفحة وقتًا أطول لأنّ محرّك بحث Google لا يزيد معدّلات الزحف إلى الصفحات لتجنّب زيادة وقت استجابة الزحف على موقعك الإلكتروني.
أسباب حدوث المشكلة
تختلف بعض أسعار المنتجات التي أرسلتها في مصدر بيانات منتجاتك عن المعلومات الواردة على موقعك الإلكتروني. وقد يؤدي ذلك إلى تعليق الحساب.
الأسباب الشائعة لعدم تطابق بيانات السعر
- الاختلافات في وقت تطبيق التعديلات على موقعك الإلكتروني وعلى بيانات المنتجات في Merchant Center: إذا كنت تعدّل أسعار منتجاتك بشكل متكرّر، يمكنك إعداد جدول زمني لتحميل بيانات المنتجات من ملف. يمكنك أيضًا إعداد Merchant API for Shopping. ستؤدي هاتان الطريقتان إلى تعديل أسعار منتجاتك تلقائيًا وبانتظام في Merchant Center.
- ترميز البيانات المنظَّمة على موقعك الإلكتروني غير صحيح: يستخدم محرك البحث Google ترميز البيانات المنظَّمة لفهم الأسعار المعروضة على الصفحات المقصودة لمنتجاتك. ويمكنك استخدام أداة النتائج الغنية بصريًا لاختبار صفحاتك المقصودة. مزيد من المعلومات عن كيفية استخدام تقارير النتائج الغنية بصريًا
- يختلف السعر المعروض للمستخدمين عن السعر الذي تزحف إليه برامج التتبّع: قد تسترد برامج التتبّع الآلية بيانات عن السعر والعملة غير متطابقة مع البيانات التي تظهر للمستخدمين. استخدِم أداة النتائج الغنية بصريًا لتأكيد هذه الاختلافات في الأسعار وتكرارها.
- إذا كنت تستخدم سمة "السعر المخفَّض"
[sale_price]، احرص على تحديد الفترة الزمنية التي يكون فيها التخفيض ساريًا بالشكل الصحيح باستخدام سمة "تاريخ سريان السعر المخفَّض"[sale_price_effective_date]، وتأكَّد من أنّ المنطقة الزمنية صحيحة. عندما تكون التخفيضات سارية، يظهر السعر المخفّض باعتباره السعر الحالي في "إعلانات Shopping" وفي بيانات المنتجات. سيؤدي ظهور أي بيانات غير متطابقة عن التاريخ (على سبيل المثال، تاريخ بدء أو منطقة زمنية غير صحيحَين) إلى عرض سعر غير صحيح. - تمّ رصد عدم تطابق في السعر بين صفحتك المقصودة وبيانات منتجك والإبلاغ عنه في تاريخ ووقت محدّدَين (يمكنك الاطّلاع على الطابع الزمني للإشعار): من المحتمل أن تكون هذه البيانات قد خضعت لتعديلات وأُعيدت الموافقة عليها في غضون ذلك. يمكنك العثور على حالة الموافقة الحالية لأحد المنتجات في عمود "الحالة" على صفحة "كل المنتجات" (ضمن "المنتجات").
- إذا كان لديك حدّ أدنى لكمية الطلبات أو إذا كنت تبيع السلع بكميات كبيرة، يجب إرسال السعر الإجمالي للحدّ الأدنى لعدد السلع المُباعة: تأكَّد من أنّ السعر الذي تم تقديمه عبر سمة السعر في بيانات منتجك يتطابق مع السعر المعروض في الصفحة المقصودة للمنتج المعني.
كيفية حلّ هذه المشكلة
عدِّل السعر في مصدر بيانات المنتج ليصبح مطابقًا للسعر الظاهر على موقعك الإلكتروني، واستخدِم العملة المناسبة للبلد الذي تستهدفه. إذا كانت صفحتك المقصودة تعرض الأسعار بعملات متعددة، تأكَّد من أنّ السعر والعملة في مصدر بيانات المنتجات يتطابقان مع السعر والعملة المعروضَين بشكل بارز على صفحتك المقصودة.
الخطوة 1(أ): تصحيح بيانات كل منتج على حدة في Merchant Center مباشرةً
- انتقِل إلى المنتجات ضمن "المنتجات والمتجر"، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
- استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
- انقر على عنوان المنتج الذي تريد تصحيح بياناته، ثم انقر على تعديل المنتج.
- عدِّل سعر المنتج كي يتطابق مع السعر المعروض على موقعك الإلكتروني.
- انقر على حفظ.
الخطوة 1(ب): تصحيح بيانات منتجات متعددة في آنٍ واحد
- انتقِل إلى المنتجات ضمن "المنتجات والمتجر"، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
- استخدِم رمز الفلتر
- انقر على رمز "التنزيل"
لتنزيل قائمة (ملف .csv) تتضمّن كل المنتجات المتأثّرة بكل المشاكل أو بهذه المشكلة بالتحديد.
- قارِن بين القائمة التي تم تنزيلها وبيانات المنتج التي حمّلتها، وتأكَّد من أنّ أسعار المنتجات المتأثرة بالمشكلة تتطابق مع الأسعار المعروضة على موقعك الإلكتروني (باستخدام سمة السعر
[price]). - بعد تصحيح بيانات المنتجات، أعِد تحميلها إلى Merchant Center باستخدام طريقة التحميل التي تريدها.
الخطوة 2: طلب مراجعة
إذا تم رفض منتجك، يمكنك حلّ المشكلة وطلب إجراء فحص للموقع الإلكتروني، أو الاعتراض على المشكلة وطلب إجراء مراجعة.
بعد حلّ المشكلة، يساعد طلب فحص الموقع الإلكتروني في تسريع عملية المراجعة وإعادة الموافقة. إذا اخترت عدم طلب فحص الموقع الإلكتروني، سيتم إجراء مراجعة مبرمَجة في وقت لاحق.
قد يتطلّب تطبيق التغيير على صفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه" بعض الوقت. ونتحقّق خلال هذه الفترة من صحة المعلومات الواردة في صفحاتك المقصودة. إذا تم حلّ المشكلة، ستبدأ منتجاتك بالظهور في الإعلانات والبيانات المجانية مرة أخرى.
إذا استمرّت المشكلة رغم تعديل خلاصتك أو موقعك الإلكتروني، يمكنك تقديم طلب لإعادة النظر في القرار من خلال النقر على لا أوافق على المشكلة وطلب إجراء مراجعة ليتمكّن الفريق من النظر في هذه المسألة بشكل أكبر. إذا اكتملت المراجعة بنجاح، ستختفي مشكلتك. في بعض الحالات، يكون هناك حدّ أقصى لعدد المراجعات التي يمكنك طلبها. وسيكون هذا الحدّ معروضًا بوضوح.
أمّا إذا بقي المنتج مرفوضًا ولم تكن متأكدًا من كيفية المتابعة، يُرجى التواصل معنا للحصول على الدعم.