Nội dung trong bài viết này
- Cách hoạt động của tính năng thu thập dữ liệu trang
- Lý do xảy ra vấn đề
- Cách khắc phục vấn đề này
- Các bước tiếp theo
Cách hoạt động của tính năng thu thập dữ liệu trang
Googlebot thường xuyên thu thập dữ liệu trên trang đích của trang web rồi so sánh thuộc tính giá [price] trong nguồn cấp dữ liệu với giá trên trang đích của bạn hoặc trong mã đánh dấu dữ liệu có cấu trúc (nếu triển khai). Quá trình này giúp đảm bảo đạt được chất lượng và tính nhất quán về giá để khách hàng của bạn có thể cảm thấy hài lòng hơn. Nếu hệ thống phát hiện giá của bạn trên trang đích khi tải và giá [price] trong nguồn cấp dữ liệu không khớp với nhau, sản phẩm có thông tin không khớp có thể bị từ chối.
Googlebot thu thập dữ liệu có trong HTML do máy chủ web trả về. Lỗi sẽ phát sinh nếu dữ liệu trên trang web của bạn được truyền một cách linh động bằng JavaScript sau khi bạn tải trang. Giá xuất hiện trong HTML cần phải hoàn toàn khớp với giá mà bạn đã tải lên trong Merchant Center.
Googlebot sẽ tự động thu thập lại dữ liệu các sản phẩm bị từ chối trong vài giờ hoặc vài ngày tới để kiểm tra lại giá. Nếu giá trên trang đích của bạn khớp với thuộc tính giá [price] trong nguồn cấp dữ liệu sau khi bạn khắc phục vấn đề, Google sẽ phê duyệt lại sản phẩm sau khi thu thập lại dữ liệu.
Lưu ý: Việc thu thập dữ liệu trang phụ thuộc vào hạn mức của miền máy chủ. Nếu miền đạt đến hạn mức tối đa, việc thu thập dữ liệu trang có thể mất nhiều thời gian hơn vì Google không tăng tốc độ thu thập dữ liệu trang để tránh việc thu thập dữ liệu trên trang web của bạn có độ trễ.
Lý do xảy ra vấn đề
Một số giá sản phẩm mà bạn gửi trong dữ liệu sản phẩm khác với thông tin trên trang web. Trường hợp này có thể dẫn đến việc tạm ngưng tài khoản.
Các lý do phổ biến dẫn đến giá không khớp
- Sự khác biệt về thời gian giữa thời điểm cập nhật dữ liệu sản phẩm trên trang web và trong Merchant Center. Nếu thường xuyên cập nhật giá sản phẩm, bạn nên thiết lập lịch tải dữ liệu sản phẩm lên từ một tệp hoặc thiết lập Content API for Shopping vì dữ liệu này sẽ thường xuyên tự động cập nhật giá của bạn trong Merchant Center.
- Trang web dùng mã đánh dấu dữ liệu có cấu trúc không chính xác. Google sử dụng mã đánh dấu dữ liệu có cấu trúc để nắm được giá trên trang đích của sản phẩm. Bạn có thể sử dụng công cụ kiểm tra kết quả nhiều định dạng để kiểm tra trang đích. Tìm hiểu thêm về cách sử dụng báo cáo kết quả nhiều định dạng
- Nếu bạn đang sử dụng thuộc tính giá ưu đãi
[sale_price], hãy đảm bảo rằng khoảng thời gian có hiệu lực của ưu đãi đó trùng khớp với thuộc tính ngày giá ưu đãi có hiệu lực[sale_price_effective_date]và múi giờ cũng chính xác. Khi chương trình ưu đãi đang diễn ra, giá ưu đãi là giá hiện tại trong quảng cáo Mua sắm và trang thông tin. - Lỗi giá không khớp giữa trang đích và dữ liệu sản phẩm đã được phát hiện và báo cáo vào ngày và giờ cụ thể (xem dấu thời gian thông báo). Có thể dữ liệu này đã được cập nhật và phê duyệt lại trong thời gian này. Bạn có thể xem trạng thái phê duyệt hiện tại của một sản phẩm trong cột "Trạng thái" trên trang "Tất cả sản phẩm" (trong mục "Sản phẩm").
- Nếu bạn yêu cầu khách hàng phải mua một số lượng tối thiểu cho đơn đặt hàng hay các mặt hàng được bán theo số lượng lớn, bạn phải gửi tổng giá của số lượng mặt hàng tối thiểu bán ra. Hãy đảm bảo rằng giá bạn cung cấp thông qua thuộc tính giá trong dữ liệu sản phẩm khớp với giá hiển thị trên trang đích của sản phẩm tương ứng.
Cách khắc phục vấn đề này
Hãy cập nhật giá trong dữ liệu sản phẩm cho giống với giá đăng trên trang web và sử dụng đơn vị tiền tệ thích hợp cho quốc gia mà bạn đang nhắm đến.
Bước 1a: Khắc phục từng sản phẩm ngay trong Merchant Center
- Chuyển đến mục Sản phẩm trong Merchant Center, rồi chọn thẻ Cần chú ý.
- Sử dụng biểu tượng bộ lọc ở phía trên bảng để tìm tất cả sản phẩm chịu ảnh hưởng của vấn đề.
- Nhấp vào tiêu đề của sản phẩm mà bạn muốn chỉnh sửa, sau đó nhấp vào Chỉnh sửa sản phẩm.
- Cập nhật giá sản phẩm cho khớp với giá trên trang web.
- Chọn Lưu.
Bước 1b: Khắc phục nhiều sản phẩm cùng một lúc
- Chuyển đến mục Sản phẩm trong Merchant Center, rồi chọn thẻ Cần chú ý.
- Sử dụng biểu tượng bộ lọc ở phía trên bảng để tìm tất cả sản phẩm chịu ảnh hưởng của vấn đề.
- Chọn biểu tượng Tải xuống để tải danh sách (.csv) gồm tất cả sản phẩm chịu ảnh hưởng của tất cả vấn đề hoặc một vấn đề nhất định xuống.
- Tham chiếu chéo danh sách đã tải xuống với dữ liệu sản phẩm mà bạn đã tải lên, đồng thời đảm bảo rằng giá sản phẩm cho các sản phẩm bị ảnh hưởng khớp với giá trên trang web (sử dụng thuộc tính giá
[price]). - Tải dữ liệu sản phẩm mà bạn đã sửa lên lại Merchant Center bằng phương thức tải lên mà bạn đã chọn.
Bước 2 (Không bắt buộc): Yêu cầu xem xét
Nếu tài khoản hoặc sản phẩm của bạn bị từ chối thì bạn có thể giải quyết vấn đề rồi yêu cầu xem xét, hoặc không đồng ý với vấn đề đó và yêu cầu xem xét. Tuỳ thuộc vào vấn đề, bạn có thể thực hiện thêm các bước, chẳng hạn như các lựa chọn xác minh.
Nếu vượt qua được quy trình xem xét thì vấn đề sẽ không xuất hiện nữa. Trong một số trường hợp, sẽ có giới hạn đối với số lần bạn có thể yêu cầu xem xét. Giới hạn này sẽ được chỉ định.
Nếu vẫn bị từ chối và bạn không chắc nên làm gì tiếp theo, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
Các bước tiếp theo
Sau khi chỉnh sửa theo yêu cầu, hãy kiểm tra xem bạn đã khắc phục được vấn đề hay chưa bằng cách đảm bảo rằng vấn đề không còn xuất hiện trên trang "Cần chú ý".
Lưu ý: Nội dung thay đổi có thể mất một lúc mới được phản ánh trên trang "Cần chú ý".