Nội dung trong bài viết này
Cách hoạt động của tính năng thu thập dữ liệu trang
Googlebot thường xuyên thu thập dữ liệu trên trang đích của trang web rồi so sánh thuộc tính giá [price] trong nguồn cấp dữ liệu với giá trên trang đích của bạn hoặc trong mã đánh dấu dữ liệu có cấu trúc (nếu triển khai). Quá trình này nhằm đảm bảo chất lượng và tính nhất quán của giá để khách hàng cảm thấy hài lòng hơn. Nếu hệ thống phát hiện giá của bạn trên trang đích khi tải và giá [price] trong nguồn cấp dữ liệu không khớp với nhau, thì sản phẩm có thông tin không khớp có thể bị từ chối.
Googlebot thu thập dữ liệu có trong HTML do máy chủ web trả về. Lỗi sẽ phát sinh nếu dữ liệu trên trang web của bạn được truyền một cách linh động bằng JavaScript sau khi bạn tải trang. Giá xuất hiện trong HTML cần phải hoàn toàn khớp với giá mà bạn đã tải lên trong Merchant Center.
Googlebot sẽ tự động thu thập lại dữ liệu các sản phẩm bị từ chối trong vài giờ hoặc vài ngày tới để kiểm tra lại giá. Nếu giá trên trang đích của bạn khớp với thuộc tính giá [price] trong nguồn cấp dữ liệu sau khi bạn khắc phục vấn đề, thì Google sẽ phê duyệt lại sản phẩm sau khi thu thập lại dữ liệu.
Lưu ý: Việc thu thập dữ liệu trang phụ thuộc vào hạn mức của miền máy chủ. Nếu miền đạt đến hạn mức tối đa, việc thu thập dữ liệu trang có thể mất nhiều thời gian hơn vì Google không tăng tốc độ thu thập dữ liệu trang để tránh việc thu thập dữ liệu trên trang web của bạn có độ trễ.
Lý do xảy ra vấn đề
Một số giá sản phẩm mà bạn gửi trong dữ liệu sản phẩm khác với thông tin trên trang web. Trường hợp này có thể dẫn đến việc tạm ngưng tài khoản.
Các lý do phổ biến dẫn đến giá không khớp
- Sự khác biệt về thời gian giữa thời điểm cập nhật dữ liệu sản phẩm trên trang web và trong Merchant Center. Nếu thường xuyên cập nhật giá sản phẩm, bạn nên thiết lập lịch tải dữ liệu sản phẩm lên từ một tệp hoặc thiết lập Content API for Shopping vì dữ liệu này sẽ thường xuyên tự động cập nhật giá của bạn trong Merchant Center.
- Trang web dùng mã đánh dấu dữ liệu có cấu trúc không chính xác. Google sử dụng mã đánh dấu dữ liệu có cấu trúc để nắm được giá trên trang đích của sản phẩm. Bạn có thể sử dụng công cụ kiểm tra kết quả nhiều định dạng để kiểm tra trang đích. Tìm hiểu thêm về cách sử dụng báo cáo kết quả nhiều định dạng
- Nếu bạn đang sử dụng thuộc tính giá ưu đãi
[sale_price], hãy đảm bảo rằng khoảng thời gian có hiệu lực của ưu đãi đó trùng khớp với thuộc tính ngày giá ưu đãi có hiệu lực[sale_price_effective_date]và múi giờ cũng chính xác. Khi chương trình ưu đãi đang diễn ra, giá ưu đãi là giá hiện tại trong quảng cáo Mua sắm và trang thông tin. - Lỗi giá không khớp giữa trang đích và dữ liệu sản phẩm đã được phát hiện và báo cáo vào ngày và giờ cụ thể (xem dấu thời gian thông báo). Có thể dữ liệu này đã được cập nhật và phê duyệt lại trong thời gian này. Bạn có thể xem trạng thái phê duyệt hiện tại của một sản phẩm trong cột "Trạng thái" trên trang "Tất cả sản phẩm" (trong mục "Sản phẩm").
- Nếu bạn có yêu cầu số lượng tối thiểu cho đơn đặt hàng hay các mặt hàng được bán theo số lượng lớn, bạn phải gửi tổng giá của số lượng mặt hàng tối thiểu được bán ra. Hãy đảm bảo rằng giá bạn cung cấp thông qua thuộc tính giá trong dữ liệu sản phẩm khớp với giá hiển thị trên trang đích của sản phẩm tương ứng.
- Nếu bạn đã bật tính năng tự động cập nhật mặt hàng, thì Google cũng sẽ có thể thu thập dữ liệu và trình bày dữ liệu về giá dành cho thành viên (nếu có). Sau đây là một số lý do phổ biến khiến bạn có thể gặp lỗi liên quan đến dữ liệu được thu thập về giá dành cho thành viên:
- Giá trị về giá dành cho thành viên đăng trên trang web của họ không khớp với thông tin được cung cấp trong Merchant Center.
- Giá dành cho thành viên chỉ dành cho những người đã đăng nhập.
- Không có giá dành cho thành viên trên trang chi tiết sản phẩm. Ví dụ: Nếu chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi dành cho thành viên đã kết thúc, thì giá dành cho thành viên vẫn được gửi qua nguồn cấp dữ liệu hoặc API.
- Bạn chỉ cung cấp khoản chiết khấu một lần (chẳng hạn như giảm giá 10% cho giao dịch mua đầu tiên). Bạn có thể thiết lập những khoản chiết khấu này dưới dạng chương trình khuyến mãi, chứ không phải giá dành cho thành viên trong chương trình khách hàng thân thiết.
Cách khắc phục vấn đề này
Hãy cập nhật giá trong dữ liệu sản phẩm cho giống với giá đăng trên trang web và sử dụng đơn vị tiền tệ thích hợp cho quốc gia mà bạn đang nhắm đến.
Bước 1: Tìm các sản phẩm bị ảnh hưởng
- Đăng nhập vào tài khoản Merchant Center.
- Chọn mục Sản phẩm trên trình đơn điều hướng, sau đó nhấp vào phần Chẩn đoán.
- Nhấp vào thẻ Vấn đề về mặt hàng để xem các vấn đề hiện đang ảnh hưởng đến sản phẩm của bạn.
Để tải danh sách (.csv) tất cả các sản phẩm bị ảnh hưởng thuộc tất cả các vấn đề:
- Nhấp vào nút tải xuống
bên cạnh nút bộ lọc
, ở dưới biểu đồ và trên danh sách các vấn đề.
Để tải danh sách (.csv) tất cả các sản phẩm bị ảnh hưởng thuộc một vấn đề cụ thể:
- Tìm vấn đề trong cột "Vấn đề", sau đó nhấp vào nút tải xuống
Để xem danh sách tối đa 50 sản phẩm gặp phải vấn đề cụ thể này:
- Tìm vấn đề trong cột "Vấn đề", sau đó nhấp vào Xem ví dụ trong cột "Mặt hàng chịu ảnh hưởng".
Bước 2: Gửi đúng các giá trị trên trang đích của bạn cho các thuộc tính giá, giá ưu đãi và ngày giá ưu đãi có hiệu lực
- Lọc báo cáo đã tải xuống để bạn chỉ thấy những sản phẩm có:
"Tên vấn đề" = Giá trị không khớp (thu thập dữ liệu của trang): (giá[price]) - Tìm dữ liệu của các sản phẩm đó trong dữ liệu sản phẩm (bằng mã nhận dạng) và đảm bảo rằng giá trị của các thuộc tính giá
[price](hoặc giá ưu đãi[sale_price]và ngày giá ưu đãi có hiệu lực[sale_price_effective_date]) của mỗi mặt hàng đều giống thông tin đăng trên trang web và trong dữ liệu có cấu trúc của mặt hàng.
Bước 3: Gửi lại dữ liệu sản phẩm
- Sau khi bạn cập nhật dữ liệu sản phẩm, hãy gửi lại dữ liệu này bằng một trong các phương thức sau:
- Tiếp theo, hãy kiểm tra trang Chẩn đoán, nếu không thấy vấn đề này xuất hiện nữa nghĩa là bạn đã khắc phục xong.
Lưu ý: Nội dung thay đổi có thể mất một thời gian mới xuất hiện trên trang Chẩn đoán.
Bước 4 (Không bắt buộc): Yêu cầu xem xét
Trong một số trường hợp, nếu tài khoản của bạn hoặc một trong những sản phẩm bị từ chối và bạn đã khắc phục vấn đề này hoặc không đồng ý với vấn đề này, bạn có thể yêu cầu xem xét. Nếu chúng tôi xem xét thành công, vấn đề đó sẽ biến mất. Nếu vẫn bị từ chối và bạn không chắc nên làm gì tiếp theo, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.