Au sommaire de cet article
- Fonctionnement de l'exploration des pages
- Pourquoi ce problème se produit-il ?
- Comment le résoudre ?
- Étapes suivantes
Fonctionnement de l'exploration des pages
Googlebot explore régulièrement les pages de destination de votre site Web, et compare l'attribut prix [price] de votre flux de données avec les prix indiqués sur votre page de destination ou dans votre balisage de données structurées (si implémenté). Cela permet d'assurer la qualité et la cohérence des prix, et d'offrir une meilleure expérience à vos clients. En cas de différence entre le prix indiqué sur la page de destination une fois chargée et celui de l'attribut prix [price] dans le flux de données, le produit concerné peut être refusé.
Googlebot explore les données présentes dans le code HTML renvoyé par votre serveur Web. Une erreur se produit si les données de votre site Web sont transmises de manière dynamique avec JavaScript une fois la page chargée. Les prix indiqués dans le code HTML doivent correspondre exactement aux prix importés dans Merchant Center.
Googlebot réexplore automatiquement les produits refusés dans les heures ou les jours qui suivent afin de revérifier le prix. Si le prix qui figure sur votre page de destination correspond à l'attribut prix [price] dans votre flux de données une fois le problème résolu, les produits seront réapprouvés après avoir été à nouveau explorés.
Remarque : L'exploration des pages dépend de la capacité du domaine du serveur. Si le domaine a atteint sa capacité maximale, l'exploration des pages peut prendre plus de temps, car Google n'augmente pas la vitesse d'exploration afin d'éviter toute latence due à l'exploration sur votre site Web.
Pourquoi ce problème se produit-il ?
Certains prix de produits que vous avez indiqués dans vos données produit ne correspondent pas aux informations figurant sur votre site Web. Ce problème peut entraîner la suspension de votre compte.
Raisons courantes d'une différence de prix
- Les prix sur votre site Web et dans vos données produit Merchant Center ne sont pas mis à jour en même temps. Si vous mettez à jour fréquemment les prix de vos produits, nous vous recommandons de définir un calendrier pour l'importation des données produit à partir d'un fichier ou de configurer Content API for Shopping. Les prix seront ainsi régulièrement et automatiquement mis à jour dans Merchant Center.
- Le balisage de données structurées sur votre site Web est incorrect. Google utilise le balisage de données structurées pour analyser les prix sur les pages de destination de vos produits. Vous pouvez utiliser l'outil de test des résultats enrichis pour tester vos pages de destination. Découvrez comment utiliser les rapports sur les résultats enrichis.
- Si vous utilisez l'attribut prix soldé
[sale_price], assurez-vous que la période de promotion est correctement définie avec l'attribut période de validité du prix soldé[sale_price_effective_date]et que le fuseau horaire est le bon. Lors de la période de promotion, le prix soldé apparaît comme le prix actuel dans vos annonces et vos fiches Shopping. - La différence de prix entre votre page de destination et vos données produit a été détectée et signalée à une date et une heure spécifiques (voir le code temporel de la notification). Il est possible que ces données aient été mises à jour et réapprouvées entre-temps. L'état d'approbation actuel d'un produit est indiqué dans la colonne "État" de la page "Tous les produits" (sous "Produits").
- Si vous avez défini une quantité commandée minimale ou si les articles sont vendus en gros, vous devez indiquer le prix total pour le nombre minimal d'articles vendus. Vérifiez que le prix fourni avec l'attribut prix dans vos données produit correspond à celui affiché sur la page de destination du produit correspondant.
Comment le résoudre ?
Modifiez le prix indiqué dans vos données produit afin qu'il soit identique à celui figurant sur votre site Web et utilisez la devise appropriée pour le pays que vous ciblez.
Étape 1a : Corrigez les produits un par un directement dans Merchant Center
- Accédez à Produits dans Merchant Center, puis sélectionnez l'onglet Attention requise.
- Utilisez l'icône Filtrer au-dessus du tableau pour rechercher tous les produits concernés par le problème.
- Cliquez sur le titre du produit que vous souhaitez corriger, puis sur Modifier le produit.
- Modifiez le prix du produit afin qu'il corresponde à celui indiqué sur votre site Web.
- Sélectionnez Enregistrer.
Étape 1b : Corrigez plusieurs produits en même temps
- Accédez à Produits dans Merchant Center, puis sélectionnez l'onglet Attention requise.
- Utilisez l'icône Filtrer au-dessus du tableau pour rechercher tous les produits concernés par le problème.
- Sélectionnez l'icône Télécharger pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes ou par ce problème spécifique (au format .csv).
- Comparez la liste téléchargée avec les données produit que vous avez importées et assurez-vous que les prix des produits concernés correspondent à ceux figurant sur votre site Web (à l'aide de l'attribut prix
[price]). - Réimportez vos données produit corrigées dans Merchant Center à l'aide de la méthode de votre choix.
Étape 2 (facultative) : Demandez un examen
Si votre compte ou votre produit sont refusés, vous pouvez résoudre le problème et demander un examen, ou faire appel si vous n'êtes pas d'accord avec le problème. Selon le problème, il peut y avoir des étapes supplémentaires, comme la validation.
Si l'examen vous est favorable, le problème disparaîtra. Dans certains cas, le nombre d'examens que vous pouvez demander est limité. Cette limite sera spécifiée.
Dans le cas contraire, contactez-nous pour obtenir de l'aide si vous ne savez pas comment procéder.
Étapes suivantes
Une fois que vous avez apporté les modifications demandées, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Attention requise".
À noter : L'actualisation de cette page peut prendre un peu de temps.