הנושאים במאמר
איך סריקת הדפים עובדת
Googlebot סורק באופן קבוע את דפי הנחיתה באתר שלכם ומשווה את מאפיין המחיר [price] בפיד הנתונים שלכם למחירים בדפי הנחיתה או בתגי העיצוב של הנתונים המובְנים (אם הטמעתם כאלה באתר). הפעולה הזו מבטיחה איכות ועקביות במחיר ועוזרת לספק ללקוחות שלכם חוויית משתמש טובה יותר. כשהסורק מוצא חוסר התאמה בין המחיר בדף הנחיתה שנטען לבין המחיר [price] בפיד הנתונים, המוצרים שבהם אין התאמה עלולים להיפסל.
Googlebot סורק את הנתונים שנמצאים ב-HTML שמוחזר משרת האינטרנט שלכם. אם הנתונים באתר מועברים בצורה דינמית באמצעות JavaScript אחרי שהדף נטען, זה יגרום לשגיאה. המחירים שמשתקפים ב-HTML צריכים להיות זהים למחירים שאתם מעלים ל-Merchant Center.
כשמוצרים נפסלים, Googlebot סורק אותם מחדש באופן אוטומטי כמה שעות או ימים לאחר הפסילה כדי לבדוק שוב את המחיר. אם אחרי שתפתרו את הבעיה המחיר בדף הנחיתה זהה לערך של מאפיין המחיר [price] בפיד הנתונים, המוצרים יאושרו מחדש אחרי הסריקה הבאה.
הערה: סריקת הדפים כפופה לקיבולת של שרת הדומיין. אם הדומיין הגיע לקיבולת מקסימלית, יכול להיות שסריקת הדפים תימשך יותר זמן, בגלל ש-Google לא מגבירה את קצב הסריקה כדי לצמצם את זמן האחזור של סריקת האתר.
סיבות אפשריות לבעיה
המחירים של חלק מהמוצרים ששלחתם בנתוני המוצרים שונים מהמחירים שמופיעים באתר. זה עלול לגרום להשעיה של החשבון.
סיבות נפוצות לחוסר התאמה במחירים
- פערים בין זמני העדכון של נתוני המוצרים באתר ושל נתוני המוצרים ב-Merchant Center. אם מחירי המוצרים שלכם מתעדכנים לעיתים קרובות, אתם יכולים לתזמן את ההעלאות של נתוני המוצרים באמצעות קובץ, או להגדיר את Content API for Shopping. בשתי השיטות האלה, המחירים יתעדכנו אוטומטית ב-Merchant Center על בסיס קבוע.
- תגי העיצוב של הנתונים המובְנים באתר שלכם שגויים. Google משתמשת בתגי עיצוב של נתונים מובְנים כדי להבין את המחירים בדפי הנחיתה של המוצרים שלכם. אתם יכולים להשתמש בכלי תוצאות החיפוש המתקדמות כדי לבדוק את דפי הנחיתה. מידע נוסף על השימוש בדוחות של תוצאות חיפוש מתקדמות
- אם אתם משתמשים במאפיין מחיר המבצע
[sale_price], חשוב לוודא שתקופת הזמן שבה המבצע בתוקף צוינה נכון במאפיין תאריכי התוקף של מחיר המבצע[sale_price_effective_date]ושאזור הזמן נכון. כשהמבצע בתוקף, מחיר המבצע מוצג בתור המחיר הנוכחי במודעות השופינג ובכרטיסי המוצר שלכם. - חוסר ההתאמה בין המחירים שבדף הנחיתה לבין המחירים שבנתוני המוצרים התגלה ודווח בתאריך ובשעה מסוימים (המידע הזה מופיע בחותמת הזמן של ההתראה). יכול להיות שבינתיים הנתונים האלה עודכנו ואושרו מחדש. סטטוס האישור הנוכחי של המוצר מופיע בעמודה "סטטוס" בדף "כל המוצרים" (בקטע "מוצרים").
- אם הגדרתם כמות הזמנה מינימלית או אם הפריטים נמכרים בכמויות גדולות, אתם צריכים לציין את המחיר הכולל למספר הפריטים המינימלי למכירה. חשוב לוודא שהמחיר שצוין באמצעות מאפיין המחיר בנתוני המוצרים זהה למחיר שמוצג בדף הנחיתה של המוצר התואם.
איך לפתור את הבעיה
צריך לעדכן את המחיר בנתוני המוצרים כך שיהיה זהה למחיר שמופיע באתר, ולהשתמש במטבע שמתאים למדינה שאתם מטרגטים. אם בדף הנחיתה מוצגים מחירים בכמה מטבעות, אתם צריכים לוודא שהמחיר והמטבע שצוינו בפיד נתוני המוצרים זהים למחיר ולמטבע שמוצגים באופן בולט בדף הנחיתה.
שלב 1א: פתרון הבעיה בכל מוצר בנפרד ישירות ב-Merchant Center
ב-Merchant Center, עוברים אל מוצרים ולוחצים על הכרטיסייה נדרשת התייחסות.
מפעילים סינון בעזרת סמל המסנן שמעל לטבלה כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו.
לוחצים על שם הפריט של המוצר שרוצים לתקן, ואז לוחצים על עריכת המוצר.
מעדכנים את מחיר המוצר כך שיהיה זהה למחיר שמופיע באתר.
לוחצים על שמירה.
שלב 1ב: פתרון הבעיה בכמה מוצרים בבת אחת
ב-Merchant Center, עוברים אל מוצרים ולוחצים על הכרטיסייה נדרשת התייחסות.
מפעילים סינון בעזרת סמל המסנן שמעל לטבלה כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו.
לוחצים על סמל ההורדה כדי להוריד רשימה (בפורמט CSV) של כל המוצרים שמושפעים מכל הבעיות או מהבעיה הספציפית הזו.
מצליבים בין הרשימה שהורדתם לבין נתוני המוצרים שהעליתם, ומוודאים שהמחירים של המוצרים המושפעים תואמים למחירים שמופיעים באתר (באמצעות מאפיין המחיר
[price]).
מעלים מחדש את נתוני המוצרים המתוקנים אל Merchant Center באמצעות שיטת ההעלאה המועדפת עליכם.
שלב 2: בקשת בדיקה
אם המוצר שלכם נפסל, אתם יכולים לפתור את הבעיה ולבקש שנבדוק את האתר, או לציין שלדעתכם אין בעיה ואז לבקש בדיקה.
כדי לזרז את תהליך הבדיקה והאישור מחדש, כדאי לבקש בדיקת אתר אחרי שפותרים את הבעיה. גם אם לא תבקשו בדיקה של האתר, הוא ייבדק אוטומטית בהמשך.
יכול להיות שיעבור קצת זמן עד שתראו את השינויים בדף "נדרשת התייחסות". בפרק הזמן הזה נאמת את המידע שמופיע בדפי הנחיתה שלכם. אם הבעיה תיפתר, המוצרים שלכם יתחילו שוב להופיע במודעות ובכרטיסי מוצר חינמיים.
אם אחרי שעדכנתם את הפיד או את האתר הבעיה נמשכת, אתם יכולים לערער על הבעיה בלחיצה על לדעתי אין כאן בעיה ולבקש בדיקה כדי שנוכל לחקור את הבעיה לעומק. אם הבדיקה תסתיים בהצלחה, הבעיה תפסיק להופיע. במקרים מסוימים קיימת מגבלה על מספר הבדיקות שאפשר לבקש. המגבלה הזו תצוין.
אם החשבון לא אושר או אם המוצר נשאר בסטטוס פסילה ואתם לא יודעים מה לעשות, אפשר לפנות אלינו לקבלת תמיכה.