해결 방법: 일치하지 않는 제품 가격

이 도움말의 내용

• 페이지 크롤링 작동 방식
• 문제가 발생하는 이유
• 문제 해결 방법
• 다음 단계

단계별 문제 해결 도구에서 가격 불일치가 발생하는 이유와 문제 해결 방법을 자세히 알아보세요.

가격 문제를 해결하는 데 도움이 필요함

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페이지 크롤링 작동 방식

Googlebot은 정기적으로 웹사이트 방문 페이지를 크롤링하고 데이터 피드의 가격[price] 속성을 방문 페이지 또는 구조화된 데이터 마크업(구현된 경우)의 가격과 비교합니다. 이렇게 하면 품질과 가격 일관성이 보장되어 고객에게 더 나은 경험을 제공할 수 있습니다. 방문 페이지에 로드될 때의 가격과 데이터 피드의 가격[price]이 일치하지 않으면 해당 제품이 승인되지 않을 수 있습니다.

Googlebot은 웹 서버에서 반환되는 HTML에 있는 데이터를 크롤링합니다. 페이지가 로드된 후 웹사이트의 데이터가 JavaScript를 통해 동적으로 전달되면 오류가 발생합니다. HTML에 반영된 가격이 판매자 센터에 업로드된 가격과 정확히 일치해야 합니다.

Googlebot은 다음 몇 시간 또는 며칠 동안 비승인 제품을 자동으로 다시 크롤링하여 가격을 재확인합니다. 문제를 해결한 후 방문 페이지의 가격이 데이터 피드의 가격[price] 속성과 일치하는 경우 제품이 다시 크롤링되면 재승인됩니다.

참고: 페이지 크롤링은 서버 도메인의 용량에 따라 달라집니다. 도메인이 최대 용량에 도달하면 Google에서 웹사이트의 크롤링 지연을 방지하기 위해 페이지 크롤링 속도를 증가시키지 않으므로 페이지 크롤링 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.

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문제가 발생하는 이유

제품 데이터에 제출한 일부 제품 가격이 웹사이트에 있는 정보와 다릅니다. 이 경우 계정이 정지될 수 있습니다.

가격 불일치가 발생하는 일반적인 이유

• 웹사이트 업데이트와 판매자 센터 제품 데이터 간 시간차가 발생합니다. 제품 가격이 자주 업데이트되는 경우 판매자 센터에서 가격을 자동으로 주기적으로 업데이트하기 때문에 파일에서 제품 데이터 업로드 일정을 설정하거나 Content API for Shopping을 설정하는 것이 좋습니다.
• 웹사이트의 구조화된 데이터 마크업이 잘못되었습니다. Google에서는 구조화된 데이터 마크업을 사용하여 제품 방문 페이지의 가격을 파악합니다. 리치 결과 도구를 사용하여 방문 페이지를 테스트할 수 있습니다. 리치 결과 보고서 사용 방법 자세히 알아보기
• 할인가[sale_price] 속성을 사용하는 경우 할인이 활성화되는 기간이 할인가 적용일[sale_price_effective_date] 속성으로 올바르게 지정되어 있고 시간대가 올바른지 확인합니다. 판매가 활성화되면 할인가는 쇼핑 광고와 목록에서 현재 가격으로 표시됩니다.
• 방문 페이지와 제품 데이터 간의 가격 불일치가 특정 날짜 및 시간에 발견되어 보고되었습니다(알림 타임스탬프 보기). 그동안 이 데이터가 업데이트되어 재승인되었을 수 있습니다. 제품의 현재 승인 상태는 '제품' 아래 '모든 제품' 페이지의 '상태' 열에서 확인할 수 있습니다.
• 최소 주문 수량이 있거나 대량으로 판매하는 상품은 최소 판매 수량에 대한 총가격을 제출해야 합니다. 제품 데이터의 가격 속성을 통해 제공된 가격이 해당 제품 방문 페이지에 표시된 가격과 일치하는지 확인합니다.

 

문제 해결 방법

제품 데이터의 가격을 웹사이트에 표시된 가격과 동일하게 업데이트하고 타겟팅하는 국가에 적합한 통화를 사용하세요.

참고: Googlebot은 다음 몇 시간 또는 며칠 동안 비승인 제품을 크롤링합니다. 가격이 일치하면 비승인된 제품이 승인됩니다.

1a단계: 판매자 센터에서 직접 제품을 하나씩 수정하기

1.  판매자 센터에서 제품으로 이동한 다음 확인 필요 탭을 선택합니다.
2.  표 위에 있는 필터 아이콘을 사용하여 문제의 영향을 받은 모든 제품을 찾습니다.
3. 수정하려는 제품의 제품명을 클릭한 다음 제품 수정을 클릭합니다.
4. 제품 가격이 웹사이트와 일치하도록 업데이트합니다.
5. 저장을 선택합니다.

1b단계: 여러 제품을 한 번에 수정하기

1.  판매자 센터에서 제품으로 이동한 다음 확인 필요 탭을 선택합니다.
2.  표 위에 있는 필터 아이콘을 사용하여 문제의 영향을 받은 모든 제품을 찾습니다.
3.  다운로드 아이콘을 선택하여 모든 문제 또는 이 특정 문제와 관련하여 영향을 받는 모든 제품의 목록(.csv)을 다운로드합니다.
4.  다운로드한 목록을 업로드된 제품 데이터와 비교하여 영향을 받는 제품의 제품 가격이 웹사이트의 가격과 일치하는지 확인합니다(가격[price] 속성 사용).
5.  선택한 업로드 방법을 사용하여 수정된 제품 데이터를 판매자 센터에 다시 업로드합니다.

2단계(선택사항): 검토 요청

계정 또는 제품이 비승인되면 문제를 해결하고 검토를 요청하거나, 문제에 동의하지 않는 경우 검토를 요청할 수 있습니다. 문제에 따라 인증 옵션과 같은 추가 단계를 수행해야 할 수도 있습니다.

검토가 완료되면 문제가 사라집니다. 요청할 수 있는 검토 횟수에 제한이 있는 경우도 있습니다. 이 경우 횟수 제한이 구체적으로 명시됩니다.

비승인 상태가 지속되고 어떻게 해결해야 할지 모르겠다면 Google 지원팀에 문의하세요.

참고: 서드 파티 플랫폼을 사용하여 제품을 등록하는 경우 서드 파티 애플리케이션으로 이동하여 검토를 요청할 수도 있습니다.

다음 단계

요청된 사항을 변경한 후, 확인 필요 페이지에 더 이상 문제가 표시되지 않는지 확인하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.

주의사항: 변경사항이 확인 필요 페이지에 반영되기까지 시간이 다소 걸릴 수 있습니다.

서드 파티 플랫폼을 사용하는 경우 이 안내 중 일부가 적용되지 않을 수 있습니다. 문제를 해결하고 검토를 요청하는 방법은 서드 파티 플랫폼을 참고하세요. Google 이외의 플랫폼을 사용하는 경우 지원을 받는 방법 알아보기