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En esta página, encontrarás lo siguiente:
- Cómo funciona el rastreo de páginas
- Razones por las que ocurre el problema
- Cómo solucionar este problema
Cómo funciona el rastreo de páginas
Googlebot rastrea periódicamente las páginas de destino de tu sitio web y compara el atributo precio [price] en la fuente de datos con los precios que aparecen en la página de destino o en el lenguaje de marcado de datos estructurados (si está implementado). Esto garantiza la calidad y la coherencia de precios para que tus clientes puedan tener una mejor experiencia. Si existe una discrepancia entre el precio en la página de destino cuando se carga y el precio [price] en la fuente de datos, es posible que se rechace el producto que no coincida.
Googlebot rastrea los datos presentes en el código HTML que devuelve tu servidor web. Si los datos de tu sitio web se pasan de forma dinámica con JavaScript después de cargar la página, se producirá un error. Los precios reflejados en el código HTML deben coincidir exactamente con los precios que se subieron en Merchant Center.
Googlebot vuelve a rastrear automáticamente los productos rechazados en las próximas horas o días para verificar de nuevo el precio. Si el precio que aparece en tu página de destino coincide con el atributo precio [price] en tu fuente de datos después de que corregiste el problema, los productos se volverán a aprobar cuando se rastreen de nuevo.
Nota: El rastreo de páginas está sujeto a la capacidad del dominio del servidor. Si el dominio está al máximo de capacidad, es posible que el rastreo de páginas tarde más, ya que Google no aumenta sus tasas de rastreo para evitar la latencia de rastreo de tu sitio web.
Razones por las que ocurre el problema
Algunos precios de productos que enviaste en tu fuente de datos de productos no coinciden con la información que aparece en tu sitio web, lo que puede provocar la suspensión de la cuenta.
Motivos comunes por los que se generan discrepancias de precios
- Diferencias horarias entre las actualizaciones de tu sitio web y los datos de productos de Merchant Center. Si los precios de tus productos se actualizan con frecuencia, te recomendamos que establezcas un programa para las cargas de datos de productos desde un archivo. También puedes configurar la API de Merchant para Shopping. Con estos 2 métodos, se actualizarán automáticamente tus precios en Merchant Center de forma periódica.
- El lenguaje de marcado de datos estructurados de tu sitio web es incorrecto. Google utiliza el lenguaje de marcado de datos estructurados para comprender los precios de las páginas de destino de tus productos. Puedes usar la herramienta de resultados enriquecidos para probar tus páginas de destino. Obtén más información para usar los informes de resultados enriquecidos.
- El precio que se muestra a los usuarios es diferente del precio rastreado por los bots. Es posible que los rastreadores de bots recuperen datos de precios y monedas que no coinciden con los que se muestran a los usuarios. Usa la herramienta de resultados enriquecidos para confirmar y replicar estas discrepancias de precios.
- Si usas el atributo precio de oferta
[sale_price], asegúrate de que el período de vigencia de la oferta se especifique correctamente en el atributo fecha de vigencia del precio de oferta[sale_price_effective_date]y de que la zona horaria sea la correcta. Si una venta está activa, el precio de oferta se mostrará como el precio actual de tus anuncios y fichas de Shopping. Si hay una discrepancia en la fecha (por ejemplo, una fecha de inicio o una zona horaria incorrectas), se mostrará un precio incorrecto. - Se descubrió y también informó la discrepancia de precios entre tu página de destino y tus datos de productos en una fecha y hora específicas (observa la marca de tiempo de la notificación). Es posible que este dato se haya actualizado y vuelto a aprobar mientras tanto. Encontrarás el estado de aprobación actual de un producto en la columna “Estado” de la página “Todos los productos” (en “Productos”).
- Si exiges una cantidad mínima de artículos para los pedidos o se venden al por mayor, debes enviar el precio total de la cantidad mínima de artículos. Asegúrate de que el precio proporcionado con el atributo precio en los datos de tus productos coincida con el que aparece en la página de destino del producto correspondiente.
Cómo solucionar este problema
Actualiza el precio que aparece en tu fuente de datos de productos al mismo que aparece en tu sitio web y usa la moneda adecuada para el país objetivo. Si en tu página de destino se muestran precios en varias monedas, asegúrate de que el precio y la moneda de tu fuente de datos de productos coincidan con el precio y la moneda que se muestran de forma destacada en tu página de destino.
Paso 1a: Corrige los productos uno por uno directamente en Merchant Center
- En “Productos y tienda”, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.
- Usa el ícono de filtro
que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.
- Selecciona el título del producto que quieres corregir y, luego, Editar producto.
- Actualiza el precio del producto para que coincida con el de tu sitio web.
- Selecciona Guardar.
Paso 1b: Corrige varios productos a la vez
- En “Productos y tienda”, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.
- Usa el ícono de filtro
- Selecciona el ícono Descargar
para obtener una lista (en formato .csv) de todos los productos afectados por todos los problemas o por ese en particular.
- Compara mediante referencia cruzada los datos de la lista descargada con los datos de productos que subiste y asegúrate de que los precios de los productos afectados coincidan con los de tu sitio web (con el atributo precio
[price]). - Vuelve a subir los datos de productos corregidos a Merchant Center con el método de carga que elegiste.
Paso 2: Solicita una revisión
Si se rechaza tu producto, puedes corregir el problema y solicitar una verificación del sitio web, o bien manifestar tu desacuerdo con el problema y solicitar una revisión.
Una vez que se resuelva el problema, solicitar una verificación del sitio web acelerará el proceso de revisión y reaprobación. Si decides no solicitar la verificación del sitio web, se realizará una revisión automática más adelante.
El cambio puede tardar un poco en reflejarse en la página “Requiere atención”. Este tiempo nos permite verificar la información de tus páginas de destino. Si se soluciona el problema, tus productos comenzarán a aparecer nuevamente en los anuncios y las fichas gratuitas.
Si el problema persiste incluso si actualizaste tu feed o sitio web, puedes apelar la decisión. Para ello, haz clic en No estoy de acuerdo con el problema y en Solicitar revisión para que se pueda investigar más a fondo. Si la revisión es satisfactoria, el problema desaparecerá. En algunos casos, existe un límite de cuántas revisiones puedes solicitar. Ese límite se especificará.
Si el rechazo persiste y no sabes cómo proceder, comunícate con nosotros para obtener asistencia.