Зміст
Як працює сканування сторінок
Пошуковий робот Googlebot регулярно сканує цільові сторінки вашого веб-сайту й порівнює атрибут ціна [price] у вашому фіді даних із цінами на цільовій сторінці або в розмітці структурованих даних (якщо ви її застосовуєте). Це забезпечує якість і узгодженість інформації про ціни, завдяки чому користувачам буде зручніше купувати ваші товари. Якщо ми виявимо розбіжності між ціною товару під час завантаження цільової сторінки й в атрибуті ціна [price] у фіді даних, товар може бути відхилено.
Пошуковий робот Googlebot просканує дані, які повернулися в HTML-коді з вебсервера. Якщо дані на вашому вебсайті передаються динамічно за допомогою JavaScript після того, як сторінку завантажено, виникне помилка. Ціни в HTML-коді мають повністю збігатися зі значеннями, які ви завантажили в Merchant Center.
Googlebot повторно скануватиме відхилені товари в автоматичному режимі протягом наступних кількох годин або днів, щоб знову перевірити ціну. Якщо ви усунете проблеми й ціна на цільовій сторінці відповідатиме значенню атрибута ціна [price] у фіді даних, після повторного сканування товари буде знову схвалено.
Примітка. Швидкість сканування сторінок залежить від потужності сервера домену. Якщо сервер домену працює на максимальній потужності, то сканування сторінок може тривати довше, оскільки Google не збільшуватиме частоту сканування, щоб уникнути затримки під час сканування вашого веб-сайту.
Чому виникає проблема
Ціни деяких товарів у даних про товари й на вебсайті не збігаються. Це може призвести до блокування облікового запису.
Поширені причини невідповідності цін
- Різниця в часі між оновленнями вебсайту й даних про товари в Merchant Center. Якщо ціни товарів змінюються часто, можна створити графік завантаження даних про товари з файлу або налаштувати Content API for Shopping. Тоді ціни регулярно оновлюватимуться в Merchant Center автоматично.
- Неправильна розмітка структурованих даних на вебсайті. Google використовує розмітку структурованих даних, щоб зчитувати ціни на цільових сторінках ваших товарів. Протестуйте свої цільові сторінки за допомогою інструмента розширених результатів. Дізнайтесь, як використовувати звіти про розширені результати.
- Якщо ви використовуєте атрибут "ціна зі знижкою"
[sale_price], правильно вказуйте часовий пояс і період часу, протягом якого діє розпродаж, в атрибуті "строк дії знижки"[sale_price_effective_date]. Протягом періоду розпродажу замість звичайної ціни в товарних оголошеннях і інформації про товари показуватиметься ціна зі знижкою. - Щоб дізнатися, коли ми виявили розбіжність між ціною на цільовій сторінці й у даних про товари, дивіться позначку часу в сповіщенні. Можливо, за цей час дані вже оновилися і їх знову схвалено. Поточний статус розгляду товару можна побачити в стовпці "Статус" на сторінці "Усі товари" (у розділі "Товари").
- Якщо ви приймаєте замовлення лише від певної мінімальної кількості товару або товари продаються гуртовими партіями, необхідно надіслати загальну ціну за мінімальну кількість товару, яку можна придбати. Переконайтеся, що ціна, указана в атрибуті "ціна" в даних про товари, збігається із ціною на цільовій сторінці товару.
Як усунути цю проблему
Укажіть у даних про товар таку саму ціну, як і на вебсайті. Валюта має відповідати країні націлювання.
Крок 1а. Вирішіть проблеми з товарами по черзі безпосередньо в Merchant Center
- Перейдіть у розділ Товари в Merchant Center і відкрийте вкладку Потрібна дія.
- Натисніть значок фільтра над таблицею, щоб знайти всі проблемні товари.
- Натисніть назву товару, проблему з яким потрібно вирішити, а потім виберіть Редагувати товар.
- Укажіть для товару таку саму ціну, як і на вебсайті.
- Натисніть Зберегти.
Крок 1б. Усуньте проблеми з кількома товарами одночасно
- Перейдіть у розділ Товари в Merchant Center і відкрийте вкладку Потрібна дія.
- Натисніть значок фільтра над таблицею, щоб знайти всі проблемні товари.
- Щоб завантажити список (у форматі .csv) товарів з усіма або лише певними проблемами, натисніть значок Завантажити.
- Зіставляючи дані в завантаженому списку з даними про товари у фіді, переконайтеся, що значення атрибута ціна
[price], указані для проблемних товарів, збігаються з цінами на вебсайті. - Повторно завантажте в Merchant Center виправлені дані про товари за допомогою вибраного методу.
Крок 2 (необов’язково). Надішліть запит на перевірку
Якщо ваш обліковий запис чи товар відхилено, ви можете усунути проблему й надіслати запит на перевірку або не погодитися з нашим рішенням і також надіслати запит на перевірку. У деяких випадках ви можете вжити додаткових заходів, наприклад спробувати різні способи підтвердження.
Якщо перевірка буде успішною, проблема зникне. У деяких випадках кількість запитів на перевірку буде обмежено. Інформація про цей ліміт показуватиметься користувачам.
Якщо проблема не зникла й ви не знаєте, що робити далі, зв’яжіться з нами.
Подальші дії
Коли ви внесете необхідні зміни, перевірте, чи вирішено проблему: вона більше не має показуватися на сторінці Потрібна дія.
Важливо. Перш ніж зміни відобразяться на сторінці Потрібна дія, може минути деякий час.