ในบทความนี้
วิธีการทำงานของการ Crawl หน้าเว็บ
Googlebot จะทำการ Crawl หน้า Landing Page ของเว็บไซต์เป็นประจำและเปรียบเทียบแอตทริบิวต์ราคา [price] ในฟีดข้อมูลกับราคาในหน้า Landing Page หรือในมาร์กอัป Structured Data (หากนำมาใช้) การดำเนินการนี้เป็นการรับประกันคุณภาพและความสอดคล้องกันของราคาเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น หากพบว่าราคาในหน้า Landing Page ในตอนที่โหลดและราคา [price] ในฟีดข้อมูลไม่ตรงกัน ผลิตภัณฑ์ที่มีข้อมูลไม่ตรงกันอาจไม่ได้รับอนุมัติ
Googlebot ทำการ Crawl ข้อมูลที่อยู่ใน HTML ที่ส่งคืนจากเว็บเซิร์ฟเวอร์ การส่งข้อมูลบนเว็บไซต์แบบไดนามิกด้วย JavaScript หลังจากโหลดหน้าเว็บแล้วจะทำให้เกิดข้อผิดพลาด ราคาที่แสดงใน HTML จะต้องตรงกันกับราคาที่อัปโหลดใน Merchant Center
Googlebot จะทำการ Crawl ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้รับอนุมัติอีกครั้งโดยอัตโนมัติทุกๆ 2-3 ชั่วโมงหรือวันเพื่อตรวจสอบราคาอีกครั้ง หากราคาในหน้า Landing Page ตรงกับแอตทริบิวต์ราคา [price] ในฟีดข้อมูลหลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว ผลิตภัณฑ์จะได้รับอนุมัติอีกครั้งเมื่อมีการ Crawl อีก
หมายเหตุ: การ Crawl หน้าเว็บขึ้นอยู่กับความจุของโดเมนเซิร์ฟเวอร์ หากโดเมนมีความจุถึงขีดจำกัดสูงสุดแล้ว การ Crawl หน้าเว็บอาจใช้เวลานานขึ้น เนื่องจาก Google จะไม่เพิ่มอัตราการ Crawl หน้าเว็บเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดความล่าช้าของการ Crawl ในเว็บไซต์
สาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหา
ราคาผลิตภัณฑ์บางรายการที่คุณส่งในข้อมูลผลิตภัณฑ์แตกต่างจากข้อมูลในเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับ
สาเหตุที่พบบ่อยซึ่งทำให้ราคาไม่ตรงกัน
- ความแตกต่างของเวลาระหว่างการอัปเดตบนเว็บไซต์กับข้อมูลผลิตภัณฑ์ของ Merchant Center หากราคาผลิตภัณฑ์มีการอัปเดตเป็นประจำ คุณอาจต้องตั้งเวลาสำหรับการอัปโหลดข้อมูลผลิตภัณฑ์จากไฟล์ หรือตั้งค่า Content API for Shopping เนื่องจากระบบจะอัปเดตราคาใน Merchant Center โดยอัตโนมัติเป็นประจำ
- มาร์กอัป Structured Data ในเว็บไซต์ไม่ถูกต้อง Google จะใช้มาร์กอัป Structured Data เพื่อทำความเข้าใจราคาในหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์ คุณใช้เครื่องมือผลการค้นหาที่เป็นริชมีเดียเพื่อทดสอบหน้า Landing Page ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้รายงานผลการค้นหาที่เป็นริชมีเดีย
- หากคุณใช้แอตทริบิวต์ราคาลด
[sale_price]โปรดตรวจสอบว่าระยะเวลาที่ลดราคามีการระบุด้วยแอตทริบิวต์วันที่ลดราคา[sale_price_effective_date]อย่างถูกต้อง และเขตเวลาถูกต้อง เมื่อมีการลดราคา ระบบจะแสดงราคาลดเป็นราคาปัจจุบันในโฆษณา Shopping และข้อมูล - ระบบตรวจพบและรายงานราคาที่ไม่ตรงกันระหว่างหน้า Landing Page กับข้อมูลผลิตภัณฑ์ในวันและเวลาที่เฉพาะเจาะจง (ดูการประทับเวลาการแจ้งเตือน) ในระหว่างนี้ ข้อมูลดังกล่าวอาจได้รับการอัปเดตและอนุมัติอีกครั้ง คุณดูสถานะการอนุมัติปัจจุบันของผลิตภัณฑ์ได้ในคอลัมน์ "สถานะ" บนหน้า "ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด" (ในส่วน "ผลิตภัณฑ์")
- หากมีจำนวนคำสั่งซื้อขั้นต่ำหรือขายสินค้าทีละจำนวนมาก คุณต้องส่งราคารวมสำหรับจำนวนสินค้าขั้นต่ำที่ขาย ตรวจสอบว่าราคาที่ระบุผ่านแอตทริบิวต์ราคาในข้อมูลผลิตภัณฑ์ตรงกับราคาที่แสดงในหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
วิธีแก้ไขปัญหานี้
อัปเดตราคาในข้อมูลผลิตภัณฑ์ให้เป็นราคาเดียวกันกับที่ระบุในเว็บไซต์ และใช้สกุลเงินที่เหมาะสมกับประเทศที่คุณกำหนดเป้าหมาย
ขั้นตอนที่ 1ก: แก้ไขผลิตภัณฑ์ทีละรายการใน Merchant Center โดยตรง
- ไปที่ผลิตภัณฑ์ใน Merchant Center แล้วเลือกแท็บต้องดำเนินการ
- ใช้ไอคอนตัวกรองเหนือตารางเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบจากปัญหา
- คลิกชื่อผลิตภัณฑ์ที่ต้องการแก้ไข แล้วคลิกแก้ไขผลิตภัณฑ์
- อัปเดตราคาผลิตภัณฑ์ให้ตรงกับเว็บไซต์
- เลือกบันทึก
ขั้นตอนที่ 1ข: แก้ไขผลิตภัณฑ์หลายรายการพร้อมกัน
- ไปที่ผลิตภัณฑ์ใน Merchant Center แล้วเลือกแท็บต้องดำเนินการ
- ใช้ไอคอนตัวกรองเหนือตารางเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบจากปัญหา
- เลือกไอคอนดาวน์โหลดเพื่อดาวน์โหลดรายการ (.csv) ของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบสำหรับทุกปัญหาหรือเฉพาะปัญหานี้
- ตรวจสอบรายการที่ดาวน์โหลดเพื่อเปรียบเทียบกับข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่อัปโหลด และตรวจสอบว่าราคาของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบตรงกับราคาบนเว็บไซต์ (โดยใช้แอตทริบิวต์ราคา
[price]) - อัปโหลดข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่แก้ไขแล้วไปยัง Merchant Center อีกครั้งโดยใช้วิธีการอัปโหลดที่คุณเลือก
ขั้นตอนที่ 2 (ไม่บังคับ): ขอรับการตรวจสอบ
หากบัญชีหรือผลิตภัณฑ์ไม่ได้รับอนุมัติ คุณสามารถแก้ไขปัญหาและขอรับการตรวจสอบ หรือไม่เห็นด้วยกับปัญหาและขอรับการตรวจสอบก็ได้ คุณอาจต้องทำตามขั้นตอนเพิ่มเติม เช่น ตัวเลือกการยืนยัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปัญหา
หากการตรวจสอบเสร็จสิ้นแล้ว ปัญหาจะหายไป ในบางกรณี จะมีการจำกัดจำนวนครั้งที่คุณสามารถขอรับการตรวจสอบ โดยเราจะระบุขีดจำกัดนี้
แต่หากการไม่อนุมัติยังคงอยู่และคุณไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไรต่อ โปรดติดต่อเราเพื่อขอรับการสนับสนุน
ขั้นตอนถัดไป
หลังจากทำการแก้ไขที่ได้รับการร้องขอแล้ว โปรดตรวจสอบว่าคุณแก้ไขปัญหาแล้วโดยดูว่าปัญหาไม่ได้ปรากฏอยู่ในหน้า "ต้องดำเนินการ"
โปรดทราบว่าระบบอาจใช้เวลาสักครู่ในการแสดงการเปลี่ยนแปลงในหน้า "ต้องดำเนินการ"