איך פותרים את הבעיה: חוסר התאמה במחיר המוצר

הנושאים במאמר

• איך סריקת הדפים עובדת
• סיבות אפשריות לבעיה
• איך לפתור את הבעיה
• השלבים הבאים

בפותר הבעיות האינטראקטיבי תוכלו לקרוא על סיבות לחוסר התאמה במחירים ועל דרכים לפתור את הבעיה:

יש לי בעיה במחיר, אשמח לקבל עזרה

---

איך סריקת הדפים עובדת

‏Googlebot סורק באופן קבוע את דפי הנחיתה באתר שלכם ומשווה את מאפיין המחיר [price] בפיד הנתונים שלכם למחירים בדפי הנחיתה או בתגי העיצוב של הנתונים המובְנים (אם הטמעתם כאלה באתר). הפעולה הזו מבטיחה איכות ועקביות במחיר, ועוזרת לספק ללקוחות שלכם חוויית משתמש טובה יותר. כשהסורק מוצא חוסר התאמה בין המחיר בדף הנחיתה שנטען לבין המחיר [price] בפיד הנתונים, זה עלול לגרום לפסילה של המוצרים שבהם אין התאמה.

‫Googlebot סורק נתונים שנמצאים ב-HTML שמוחזר משרת האינטרנט שלכם. אם הנתונים באתר מועברים בצורה דינמית באמצעות JavaScript אחרי שהדף נטען, זה יגרום לשגיאה. המחירים שמשתקפים ב-HTML צריכים להתאים במדויק למחירים שאתם מעלים ל-Merchant Center.

כשמוצרים נפסלים, Googlebot סורק אותם מחדש באופן אוטומטי כמה שעות או ימים לאחר הפסילה כדי לבדוק שוב את המחיר. אם אחרי שהבעיה נפתרה המחיר בדף הנחיתה יהיה תואם לערך של מאפיין המחיר [price] בפיד הנתונים, המוצרים יאושרו מחדש אחרי שייסרקו שוב.

הערה: סריקת הדפים כפופה לקיבולת של דומיין השרת. אם הדומיין הגיע לקיבולת מקסימלית, יכול להיות שסריקת הדפים תימשך יותר זמן, בגלל ש-Google לא מגבירה את קצב הסריקה כדי לצמצם את זמן האחזור של סריקת האתר.

---

סיבות אפשריות לבעיה

המחירים של חלק מהמוצרים ששלחתם בנתוני המוצרים שונים מהמחירים שמופיעים באתר. זה עלול לגרום להשעיית החשבון.

סיבות נפוצות לחוסר התאמה במחירים

• פערים בין זמני העדכון של נתוני המוצרים באתר ושל נתוני המוצרים ב-Merchant Center. אם מחירי המוצרים שלכם מתעדכנים לעיתים קרובות, אתם יכולים לתזמן את ההעלאות של נתוני המוצרים מקובץ, או להגדיר את Content API for Shopping. בשתי השיטות האלה, המחירים יתעדכנו אוטומטית ב-Merchant Center על בסיס קבוע.
• תגי העיצוב של הנתונים המובְנים באתר שלכם שגויים. Google משתמשת בתגי עיצוב של נתונים מובְנים כדי להבין את המחירים בדפי הנחיתה של המוצרים שלכם. אתם יכולים לבדוק את דפי הנחיתה בעזרת כלי תוצאות החיפוש המתקדמות. מידע נוסף על השימוש בדוחות של תוצאות חיפוש מתקדמות
• אם אתם משתמשים במאפיין מחיר המבצע [sale_price], חשוב לוודא שתקופת הזמן שבה המבצע בתוקף צוינה כראוי במאפיין תאריכי התוקף של מחיר המבצע [sale_price_effective_date] ושאזור הזמן נכון. כשהמבצע בתוקף, מחיר המבצע מוצג בתור המחיר הנוכחי במודעות שופינג ובכרטיסי המוצר שלכם.
• חוסר ההתאמה בין המחירים שבדף הנחיתה לבין נתוני המוצרים התגלה ודווח בתאריך ובשעה מסוימים (המידע הזה מופיע בחותמת הזמן של ההתראה). יכול להיות שבינתיים הנתונים האלה עודכנו ואושרו מחדש. סטטוס האישור הנוכחי של המוצר מופיע בעמודה 'סטטוס' בדף 'כל המוצרים' (בקטע 'מוצרים').
• אם הגדרתם כמות הזמנה מינימלית או אם הפריטים נמכרים בכמויות גדולות, אתם צריכים לציין את המחיר הכולל למספר הפריטים המינימלי למכירה. חשוב לוודא שהמחיר שצוין באמצעות מאפיין המחיר בנתוני המוצרים זהה למחיר שמוצג בדף הנחיתה של המוצר התואם.

 

איך לפתור את הבעיה

צריך לעדכן את המחיר בנתוני המוצרים כך שיתאים למחיר שמופיע באתר, ולהשתמש במטבע שמתאים למדינת היעד.

הערה:‏ Googlebot יסרוק את המוצר שנפסל תוך כמה שעות או ימים לאחר הפסילה. אם המחיר יתאים, המוצר יאושר.

שלב 1א: פתרון הבעיה בכל מוצר בנפרד ישירות ב-Merchant Center

1.  ב-Merchant Center עוברים אל מוצרים ובוחרים בכרטיסייה נדרשת התייחסות.
2.  מפעילים סינון בעזרת סמל המסנן שמעל לטבלה כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו.
3. לוחצים על שם הפריט של המוצר שרוצים לערוך, ואז לוחצים על עריכת המוצר.
4. מעדכנים את המחיר כך שיתאים למחיר שמופיע באתר.
5. לוחצים על שמירה.

שלב 1ב: פתרון הבעיה בכמה מוצרים בבת אחת

1.  ב-Merchant Center עוברים אל מוצרים ובוחרים בכרטיסייה נדרשת התייחסות.
2.  מפעילים סינון בעזרת סמל המסנן שמעל לטבלה כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו.
3.  לוחצים על סמל ההורדה כדי להוריד רשימה (בפורמט CSV) של כל המוצרים שמושפעים מכל הבעיות או מהבעיה הספציפית הזו.
4.  מצליבים בין הרשימה שהורדתם לבין נתוני המוצרים שהעליתם, ומוודאים שהמחירים של המוצרים המושפעים תואמים למחירים שמופיעים באתר (באמצעות מאפיין המחיר [price]).
5.  מעלים מחדש את נתוני המוצרים המתוקנים אל Merchant Center באמצעות שיטת ההעלאה שמועדפת עליכם.

שלב 2 (אופציונלי): מבקשים בדיקה

אם החשבון או המוצרים שלכם נפסלו, אתם יכולים לתקן את הבעיה או לציין שלדעתכם אין בעיה, ואז לשלוח בקשה לבדיקה. בהתאם לסוג הבעיה, יכול להיות שתוכלו לבצע פעולות נוספות. למשל, להשתמש באפשרויות אימות.

אם הבדיקה תסתיים בהצלחה, הבעיה תפסיק להופיע. במקרים מסוימים קיימת מגבלה על מספר הבדיקות שאפשר לבקש. המגבלה הזו תצוין בפניכם.

אם החשבון לא אושר או אם המוצר נשאר בסטטוס פסילה ואתם לא יודעים מה לעשות, אפשר לפנות אלינו לקבלת תמיכה.

הערה: אם אתם מפרסמים את המוצרים שלכם דרך פלטפורמה של צד שלישי, תוכלו לבקש בדיקה גם דרך האפליקציה של הצד השלישי.

השלבים הבאים

אחרי שתבצעו את השינויים הנדרשים, מומלץ לוודא שהבעיה נפתרה – אפשר לדעת שהיא נפתרה אם היא כבר לא מופיעה בדף נדרשת התייחסות.

חשוב לזכור: יכול להיות שיעבור קצת זמן עד שתראו את השינויים בדף נדרשת התייחסות.

אם אתם עובדים עם פלטפורמה של צד שלישי, יכול להיות שחלק מההוראות האלו לא רלוונטיות לכם. בדקו את הפלטפורמה של הצד השלישי כדי לקבל הוראות לפתרון הבעיה ולבקש בדיקה. איך לקבל תמיכה אם אתם משתמשים בפלטפורמות שלא שייכות ל-Google